某人民医院检验科患者满意度调查表

某人民医院检验科患者满意度调查表编号：1-1序

号调查事项结

果1办理检验手续是否简单快速□是

□一般

□否2采血或接收标本人员的服务态度□好

□一般

□较差3是否满意检测人员的检测技能□是

□否4检验报告是否及时发出□是

□否5检验结果和申请单内容是否相符□是

□否6检验报告表达是否清晰明了□是

□否7检验报告的设计是否合理□是

□否8是否向本科提出过建议或投诉□是

□否9对建议或投诉的处理是否满意□是

□否10对本科的总体满意度□满意

□一般

□不满意11对哪几号窗口的服务最满意12对哪几号窗口的服务最不满意原因：13对哪几位工作人员的服务最满意14对哪几位工作人员的服务最不满意原因：15其他方面的意见或建议：接收调查者：

联系电话：

日期：

年

月

日感谢您对检验科工作的关心和支持！某人民医院检验科临床医护人员满意度调查表编号：1-2序号调

查

事

项结

果1检验科人员服务态度□好

□一般

□较差2检验科检测结果的可靠性□好

□一般

□较差3检验报告是否按承诺要求及时发出□是

□否4是否常漏做检验项目□是

□否5检验科所开项目是否满足临床需要□是

□否6对检验科满意的组别是□生化检验

□免疫学检验□微生物学检查

□三大常规检测□急诊项目检测□其他项：7对检验科不满意的组别是□生化检验

□免疫学检验□微生物学检查

□三大常规检测□急诊项目检测□其他项：原因是：8对检验科的总体满意度□满意

□一般

□不满意9其他方面的建议或意见：接受调查的科室或个人：

为方便回复请赐联系电话：

日期：

感谢您对检验科工作的关心和支持！某人民医院检验科临床沟通咨询反馈记录编号：1-3与临床沟通的时间：访问的科室及医务人员临床反馈意见：

记录人：

时间：

年

月

日检验科处理意见：

记录人：

时间：

年

月

日临床对处理意见的评价：□满意□不满意某人民医院检验科与医护人员定期会议记录表编号：1-4专业组：

讨论内容：1、2、参加科室：参加人员：内容记录：记录人：

时间：

年

月

日某人民医院检验科

服务对象投诉记录

编号：1-5专业组：

接待者：被投诉人或组：投诉日期：投诉人：联系电话：投诉来源：投诉内容（由接待者填写）：情况调查（由接待者或相关专业组长填写）：

记录人：

日期：投诉性质有效投诉：□质量缺陷

□服务态度不好□无效投诉其他：处理方式及结果：上述处理意见反馈给投诉者后对结果的满意情况：投诉者的建议：部门负责人：

日期：某人民医院检验科咨询记录表编号：1-6

20

年

月

日期咨询对象咨询内容解释及处理某人民医院检验科会议、培训签到表编号：2-7姓名签名请假其他主讲人；

授课时间：

地点：会议/培训内容：某人民医院检验科新进人员考核记录

编号：2-8专业组：

日期：

年

月

日

姓名：

性别：

技术职称：基本知识、基本技术、基本技能掌握项目操作数量掌握情况考核/考试结果带教老师时间基本操作提高技能培训完成后的总结评价知识、技术、技能掌握情况：对承担临床化学工作的岗位能力的评价：同意培训对象承担的工作岗位：

专业组长签字：

日期：某人民医院检验科生物安全培训记录表

编号：2-9检验科/专业组：

本次被培训人员姓名：本次培训执行者（签字）：本次培训内容：基本过程记录：

记录人（执行者）：

日期：

年

月

日对本次被培训人员的考核意见：