医院服务投诉处理技巧

医院服务投诉处理技巧合同编号：__________地址：联系方式：法定代表人：地址：联系方式：法定代表人：鉴于甲方为医院，乙方为专业服务公司，甲方希望乙方提供关于医院服务投诉处理技巧的培训和咨询服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应根据甲方的需求，提供专业的医院服务投诉处理技巧的培训和咨询服务。1.2乙方应指派具有丰富经验的培训师和咨询师为甲方提供服务。1.3乙方应按照甲方的要求，提供相关培训材料和咨询服务报告。二、甲方的义务2.1甲方应按照双方约定的时间和地点，提供培训和咨询服务的场所和设施。2.2甲方应按照双方约定的时间和方式，支付乙方服务费用。2.3甲方应对乙方提供的培训和咨询服务予以配合和支持。三、服务时间和方式3.1乙方应按照双方约定的时间和方式，为甲方提供医院服务投诉处理技巧的培训和咨询服务。3.2乙方应根据甲方的需求，合理调整培训和咨询服务的内容和时间。四、服务费用4.1双方同意，乙方向甲方提供医院服务投诉处理技巧的培训和咨询服务，费用为人民币【】。4.2乙方应在提供服务前向甲方提交服务费用支付通知，甲方应在接到通知后【】内支付乙方服务费用。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对甲方提供的业务秘密和商业秘密予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定提供培训和咨询服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在签订本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为【】。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.乙方提供的培训和咨询服务报告2.乙方提供的培训材料3.服务费用支付通知4.违约金支付证明5.诉讼文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供培训和咨询服务。2.甲方未按照约定支付服务费用。3.双方未按照约定时间和方式提供或接受服务。4.双方未保守对方的商业秘密和业务秘密。三、法律名词及解释：1.甲方：指医院，提供服务的一方。2.乙方：指专业服务公司，提供培训和咨询服务的一方。3.培训：指乙方为甲方提供的关于医院服务投诉处理技巧的培训活动。4.咨询服务：指乙方为甲方提供的关于医院服务投诉处理技巧的咨询服务活动。5.违约金：指一方未履行合同约定时，应支付给对方的一种经济补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定提供培训和咨询服务：及时与乙方沟通，要求乙方按照约定提供服务，如乙方仍不履行，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。2.甲方未按照约定支付服务费用：及时向甲方发送支付通知，如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。3.双方未按照约定时间和方式提供或接受服务：及时与对方沟通，协商调整服务时间和服务方式，确保合同的履行。4.双方未保守对方的商业秘密和业务秘密：如发现有泄露情况，立即采取补救措施，如情况严重，可解除合同并追究对方法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为医院，需要提升服务投诉处理技巧，乙方为专业服务公司，有