旅游新媒体营销与运营 实训活动 实训：旅游直播话术设计

实训旅游直播话术设计任务描述小李同学在某旅行社当实习主播，后天是他人生的第一场直播，他感觉很紧张。公司前辈告诉李同学，要在直播前设计好直播话术，精心设计的直播话术可以使主播在直播过程中表达更加流畅、自然，减少因紧张或疏忽导致的失误，从而提升整体直播效果。因此，小李决定认真撰写直播话术，并熟记，确保直播顺利进行。任务要求根据任务描述，在规定时间内完成旅游直播话术设计。①明确直播环节和各环节对应的话术。②设计开场预热话术。③根据产品特点、服务或优惠，设计产品介绍话术。④设计粉丝互动话术。⑤设计结束预告话术。任务实施流程图如下：提交作品提交作品直播话术设计明确各环节话术方法步骤1.明确各环节话术步骤1首先明确直播环节。一般包含以下四个环节：开场预热、产品结绍、粉丝互动和结束预告。步骤2根据直播环节，明确话术类型。表1直播环节及话术类型直播环节话术类型开场预热打招呼+自我介绍+欢迎粉丝+直播主题介绍产品介绍根据产品脚本，重点突出服务优势、价格优势粉丝互动福利留人+引导关注+话术催单+问题解答结束预告商品回顾+话术催付+感谢粉丝+引导关注+下期福利预告2.直播话术设计步骤1设计开场预热话术。以建立良好的直播间氛围为目标，并预告直播主题，具体内容如下：表2开场预热话术话术类型话术详情打招呼大家好！非常感谢大家今天能够来到我的直播间，非常开心跟大家见面！春季已始，正是旅游的好季节，大家准备好开启一场美好的旅程了吗？自我介绍我是小李，来自××旅行社。在这个直播间里，我将作为大家的旅行顾问，分享各种旅行攻略和特价优惠。我热爱旅行，更热爱与大家分享旅行的快乐。在接下来的直播中，我会尽我所能，为大家带来最实用、最有趣的旅行路线规划。欢迎粉丝感谢每一位进入直播间的朋友，感谢你们一直以来的支持和陪伴。你们的每一条评论、每一个点赞，都是我前进的动力。今天，我们有幸再次相聚，希望能与大家一起，分享更多旅行的快乐。直播主题介绍今天的直播主题是“探秘××的神秘之旅”，这是我们××的旅游直播间，我们将带大家走进××这片神奇的土地，领略它的自然风光和人文魅力。我会为大家详细介绍××的著名景点、特色美食、旅行小贴士，还有我们旅行社为大家精心准备的特价行程。无论你是想要一次说走就走的旅行，还是正在规划未来的行程，都请锁定我们的直播间，一起开启这场神秘的探秘之旅吧！步骤2设计产品介绍话术。将产品/服务特点融入到产品讲解的话术中，有利于观众快速抓取产品关键信息。表3产品介绍话术产品特点话术详情服务优势我们旅行社一直以来都致力于为客户提供高品质、个性化的旅行体验。我们的产品涵盖了全球热门旅游目的地，从经典的城市之旅到神秘的自然探险，应有尽有。每一个行程都由我们经验丰富的旅行顾问精心策划，确保您能够充分领略目的地的风土人情，享受无忧无虑的旅行时光。除了丰富的行程选择，我们还注重服务的细节。我们的导游团队都是经过严格筛选和专业培训的，他们不仅具备丰富的导游经验，更有着热情周到的服务态度。在旅行过程中，他们会全程陪伴您，解答您的疑问，确保您的旅行愉快而安全。价格优势我们深知旅行对于每个人来说都是一笔不小的开销，因此我们始终努力为客户提供性价比最高的旅行产品。我们与各大航空公司、酒店、景区等建立了长期稳定的合作关系，能够为客户提供更优惠的价格。同时，我们还会不定期推出各种优惠活动和特价行程，让您在享受高品质旅行体验的同时，也能享受到实实在在的优惠。无论您是想要一次浪漫的蜜月旅行，还是一次全家人的亲子游，或者是与朋友的闺蜜游，我们旅行社都能为您提供最合适、最优惠的旅行产品。欢迎您随时联系我们的客服人员，了解更多行程详情和优惠信息。步骤3设计粉丝互动话术。通过精心设计的互动话术，主播可以有效地拉近与粉丝之间的距离，激发粉丝的参与热情，提高他们在直播间的活跃度。具体内容如下：表4粉丝互动话术话术类型话术详情福利留人感谢大家的支持，为了回馈粉丝，我们会不定期在直播间发放福利，包括特价行程名额和精美旅行纪念品，快来参与互动，赢取你的专属福利吧！引导关注喜欢我们的直播内容吗？别忘了点击关注哦！这样你就不会错过我们未来的精彩旅行分享和独家优惠信息啦！话术催单别犹豫了，现在下单还有额外优惠哦！机会难得，错过今天可能就要等很久了。快来行动吧，让旅行梦想照进现实！问题解答对于大家提出的问题，我们会一一进行解答。如果有任何关于行程安排、价格优惠等方面的疑问，请随时在直播间留言，我们会尽快回复。步骤4设计结束预告话术。结束预告话术可以作为引导观众参与后续活动的桥梁。主播可以预告下一次直播的时间、主题或优惠活动，激发观众的兴趣和期待，促使他们继续关注并参与。具体内容如下：表5结束预告话术话术类型话术详情商品回顾刚刚介绍的那款海岛度假套餐，海景房、私人沙滩、丰富水上活动一应俱全，简直是夏日度假的首选，大家还记得吗？话术催付亲爱的朋友们，看到心仪的旅行套餐就不要犹豫啦！尽快下单付款，锁定优惠名额，别让好机会溜走哦！感谢粉丝每一次直播都离不开粉丝们的支持和喜爱，真心感谢大家的陪伴和鼓励，我们会继续努力为大家带来更好的旅游路线！引导关注关注我们的账号，不仅可以第一时间获取最新旅行资讯，还有机会参与更多专属粉丝的福利活动，快来加入我们吧！下期福利预告下期直播我们为大家准备了超级福利，有可能是特价机票、免费住宿，还有可能是神秘旅行大礼包，敬请期待哦！实战训练某旅行社预备开启直播，直播商品如下。请设计直播话术，并严格按照如下步骤进行实施：序号产品名称产品图片日常价/元1【2成人】杭州+乌镇+南浔+西塘品质3天2晚多日游18002【单成人】杭州+乌镇+南浔+西塘+千岛湖品质4天3晚多日游12803【单成人】上海+杭州+乌镇+南浔+西塘品质4天3晚多日游1450注：表中价格仅供本实训练习使用，真实价格请以旅行社实际公布的价格为准1.设计开场预热话术。话术类型话术详情打招呼自我介绍欢迎粉丝直播主题介绍2.设计产品介绍话术。产品特点话术详情服务优势价格优势3.设计粉丝互动话术。话术类型话术详情福利留人引导关注话术催单问题解答4.设计结束预告话术。话术类型话术详情商品回顾话术催付感谢粉丝引导关注下期福利预告评价总结考核项目旅游直播话术设计组织形式建议不建议组队，学生独自完成。成果形式四大环节直播话术。评价方式自评0%、互评0%、师评100%评分细则满分100分【知识评价】1.能说出直播四大环节，得5分。2.能列举各直播环节话术，得10分。【技能评价】1.能设计开场预热话术，得15分，话术设计不合理扣5分。2.能根据产品的关键特点设计讲解话术