企业数据中心灾难恢复服务合同

企业数据中心灾难恢复服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章总则1.1定义1.1.1本合同所称“数据中心”，指甲方拥有并使用的，用于存储、处理和传输数据的计算机设备和相关设施。1.1.2本合同所称“灾难恢复服务”，指甲方因数据中心发生故障、自然灾害、人为破坏等不可预见事件导致数据中心无法正常运行时，乙方提供的数据恢复、数据备份和业务连续性保障等服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在数据中心灾难恢复服务过程中的权利、义务和责任，保证甲方数据中心的正常运行和业务连续性。第二章服务的范围与内容2.1服务范围2.1.1乙方应提供的数据中心灾难恢复服务包括：（1）数据备份与恢复；（2）业务连续性保障；（3）数据中心安全防护；（4）应急响应与支持。2.2服务内容2.2.1数据备份与恢复（1）乙方应按照甲方要求，定期对甲方数据中心的数据进行备份；（2）乙方应在甲方数据中心发生故障时，及时进行数据恢复；（3）乙方应保证备份数据的安全性和完整性。2.2.2业务连续性保障（1）乙方应制定业务连续性计划，保证在数据中心发生故障时，甲方业务能够正常运行；（2）乙方应定期对业务连续性计划进行测试和优化；（3）乙方应提供业务连续性培训，提高甲方员工应对突发事件的应对能力。第三章服务质量与承诺3.1服务质量标准3.1.1乙方应保证数据中心灾难恢复服务的质量达到以下标准：（1）数据备份与恢复的准确性和及时性；（2）业务连续性保障的可靠性和有效性；（3）数据中心安全防护的严密性和稳定性；（4）应急响应与支持的快速性和专业性。3.2服务承诺3.2.1乙方承诺在合同有效期内，持续提供符合服务质量标准的数据中心灾难恢复服务；3.2.2乙方承诺在合同期内，对甲方提出的服务需求给予积极响应，并在约定时间内完成。第四章价格与支付4.1服务费用4.1.1本合同项下数据中心灾难恢复服务的费用为人民币___元（大写：___元整），该费用为固定费用，不包括税费、差旅费等额外费用。4.2支付方式4.2.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签署后，甲方向乙方支付___%的服务费用作为预付款；（2）剩余___%的服务费用，甲方应在服务期满后___日内支付。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户资料等保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露；5.1.2乙方应对其员工进行保密教育，保证其员工遵守本合同的保密义务。5.2知识产权5.2.1本合同项下数据中心灾难恢复服务的知识产权归乙方所有；5.2.2甲方不得未经乙方同意，对乙方提供的服务内容进行复制、传播、修改或用于其他商业目的。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供本合同项下的服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为每逾期一日，应付款项的千分之___；6.1.2如果甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并赔偿因此造成的一切损失。6.2乙方违约责任6.2.1如果乙方未按约定提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方无偿重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的___%；6.2.2如果乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并赔偿因此造成的一切损失。第七章不可抗力7.1如果任何一方因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致无法履行本合同的义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明，以减轻或免除违约责任。7.2不可抗力事件消除后，受影响的一方应尽快恢复履行合同义务。第八章合同的变更、解除和终止8.1合同变更8.1.1本合同任何内容的变更均应以书面形式作出，经双方协商一致并签字盖章后生效。8.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同。8.2合同解除8.2.1在合同有效期内，如一方严重违反本合同且无法纠正，另一方有权书面通知解除合同。8.2.2在合同有效期内，如发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行，双方协商一致后可以解除合同。8.3合同终止8.3.1本合同在以下情况下终止：（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致决定终止合同；（3）根据法律规定或法院判决，合同应当终止。第九章争议解决9.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方因本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至___仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。第十章其他条款10.1合同的完整性10.1.1本合同构成双方关于数据中心灾难恢复服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.1.2本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同的副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同的副本应与正本一致，副本上应注明“副本”字样。10.3合同的生效10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2本合同的有效期为___年，自生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约___年。10.4通知10.4.1双方之间的任何通知或通讯，应以书面形式送达对方指定的联系地址或电子邮箱，视为有效送达。10.5合同的修改10.5.1本合同任何条款的修改，均应以书面形式作出，并由双方签字盖章后生效。第十一章数据中心迁移服务11.1迁移计划11.1.1乙方应制定详细的数据中心迁移计划，包括迁移的时间表、迁移步骤、迁移风险及应对措施等。11.1.2迁移计划应得到甲方的书面批准，并在甲方的监督下实施。11.2迁移实施11.2.1乙方应按照迁移计划，保证数据中心的平滑迁移，最小化对甲方业务的影响。11.2.2乙方应在迁移过程中提供必要的技术支持，保证数据的完整性和安全性。11.3迁移验收11.3.1迁移完成后，甲方有权对迁移结果进行验收，包括但不限于数据完整性、业务连续性等。11.3.2验收合格后，甲方应书面确认迁移完成，并开始按照新数据中心的环境运行业务。第十二章数据安全12.1安全措施12.1.1乙方应采取必要的安全措施，保护甲方数据中心的数据安全，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密等。12.1.2乙方应定期对数据中心进行安全审计，及时发觉并修复安全隐患。12.2安全事件处理12.2.1发生安全事件时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施减轻损失，并及时通知甲方。12.2.2乙方应与甲方共同分析安全事件的原因，并制定改进措施，防止类似事件再次发生。第十三章服务监督与评估13.1监督机制13.1.1甲方可通过定期或不定期的检查、审计等方式，对乙方的服务进行监督。13.1.2乙方应提供必要的服务记录、报告等相关资料，以供甲方监督和评估。13.2服务评估13.2.1甲乙双方应定期对服务的质量、效率、成本等方面进行评估。13.2.2根据评估结果，甲乙双方可协商对服务内容、服务方式进行优化调整。第十四章合同的转让和分包14.1合同转让14.1.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.1.2如果乙方获得甲方同意进行合同转让，受让方应具备与乙方相同的服务能力和资质。14.2分包14.2.1乙方可以将本合同项下的部分服务内容分包给第三方，但乙方仍需对分包部分承担全部责任。14.2.2分包前，乙方应将分包方的资质、服务能力等信息告知甲方，并取得甲方书面同意。第十五章一般规定15.1合同的存放15.1.1本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。15.1.2本合同副本应存放于甲乙双方的档案管理部门，以备查用。15.2合同的附件15.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.2.2附件包括但不限于服务详细清单、技术规格书、迁移