酒店管理软件需求手册

酒店管理系统软件需求阐明书

1、引言

《酒店管理系统需求阐明书》意在描述系统功能需求和某些非功能需求，明确

系统需求边界。文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文

档中使用的术语进行了阐明；系统阐明部分对系统进行了简要的描述；需求阐明

部分对系统功能规定、安全性、性能等方面进行论述；验收则描述了系统最终验

收通过H勺准则。以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有助于使用者使

用。

1.1编写目的

《酒店管理系统需求阐明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需

求，确定系统功能模块。同步为概要设计和详细设计人员提供设计根据，其他本

项目组的开发人员也可参阅。

《酒店管理系统需求阐明书》H勺阅读对象为：

1）对有关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。

2）对本《酒店管理系统需求阐明书》进行评审和确认H勺有关业务、技术人员。

3）参与概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。

4）《酒店管理系统需求阐明书》项目组，其他有权需求调用本文档H勺人员。

1.2背景

开发软件名称：酒店管理系统

顾客：酒店管理人员

项目与其他软件系统的关系：

该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，因此在定义数据时要与已

经有系统相兼容。

本系统采用B/S,服务器采用MicroscftServer2023为操作系统的工作站,

是采用MicrosoftSQLServer2023的为开发软件的数据库服务程序。

1.3定义：酒店管理系统是协助酒店自身管理却服务酒店客户H勺软件。

1.4参照资料

有关法律

《消费者权益保护法》

《酒店管理条例》（即是酒店rJ管理条文）

2、任务概述

2.1目的

本系统开发任务为提高酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。在快节奏的目

前生活中，酒店在平常生活中起着推进发展的作用，但在发展中不免有些不尽人

意。在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。

在酒店平常管理中，人H勺角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待

人员等。而对于直接操作本系统口勺人员更应纯熟应用本系统，在下面图中就给出

详细的应用模块

2.2顾客的特点

本软件的最终顾客为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识,

只要能操作安装MicrosoftXP/2023系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。

本软件的维护人员：酒店管理系统出J维护人员为该软件日勺发开项目小组。需

要详细的理解C/S架构、JAVA编程语言、RSS协议、操作系统基本知识、数据库

设计及操作、MFC等知识c

2.3假定和约束

开发期限

本系统的开发期限为30天

开发环境

本系统的开发环境为：

编译器:VisualC++6.0

数据库：Oracle9i

操作系统：MicrosoftWindowsXP/2023

协议

本系统运用到的协议如下:

协议

RSS2.0

3、需求规定

3.1对功能的规定：登记和续订管理模块、退房管理系统

3.2对性能的规定

3.2.1精度

输入的客户信息应包括:

姓名（字符串）

性别（布尔值）

身份证号（字符串）

登记日期（字符串）

退房日期（字符串）

其他信息（字符）

时间特性规定

本系统的响应时间不超过3秒，数据更新的时间不超过15秒。（详细状况还

对照机器运转及运行环境日勺检测）

灵活性

酒店管理系统要有灵活性，各行各行H勺特点，同行之间，不一样企业也有各

自的某些特性，因此需要软件供应商所提供的酒店软件有足够的灵活性，可以让

顾客自己根据店里的管理需要，对某些参数进行调整，或是可以协助顾客调整某

些功能需求，使软件更符合酒店口勺管理，充足发挥作用。

例如在客户住宿总时间、总费用的计算上要根据实际状况酌情修订，在不影

响酒店正常运转的前提下，应最大的优惠服务于客户。

3.3输入输出规定

1）房间状态编码：登记客人、预定客人入住、客人换房、客人续住、今日到客

2）客房预定编码：客历、合约、会员、单位及旅游社预定、可用客房查询

3）前台收银编码：多种方式结账、多种查询条件、全面的账单输出、全面的转账

功能、消费记账、明细账账务处理、只能迅速结账

3.4数据管理能力规定

本系统数据库中客户记录数为2023人左右，服务人员记录数为200人左右，

增长速度为每年300条客户记录。

3.5故障处理规定

软件发生故障的原因有如下几种：丢失文献、文献版本不匹配、非法操作、

内存冲突、内存耗尽。所产生日勺后果小到出现蓝屏、重新启动机器，大到重新安

装系统，都会给你导致数据H勺损失。

防止软件故障应注意H勺四个事项：

1）在安装一种新软件之前，考察一下它与你的系统的兼容性；

2）在安装一种新出J程序之前需要保护已经存在日勺被共享使用出JDLL文献，防

止在安装新文献时被其他文献覆盖；

3）在出现非法操作和蓝屏的时候仔细研究提醒信息分析原因；

4）随时监察系统的占用状况；

电脑硬件故障有如下几种地方轻易出现问题：

主板、硬盘、显卡、声卡、内存。

主板是整个电脑的J关键部分，在电脑起着至关重要的作用。假如主板产生故

障将会影响到整个PC机系统的工作。

硬盘常见故障：

1）系统不认硬盘

2）硬盘无法读写或不能识别

3）系统无法启动

4）硬盘出现坏道

5）硬盘容量与标称值明显不符

6）无论使用什么设备都不能正常引导系统

显卡常见故障：开机无显示

声卡常见故障:无声

内存常见故障：开机无显示

4运行环境规定

4.1设备

列出运行该软件所需要H勺硬件设备。阐明其中的新型设备及其专门功能，包

括：a.处理器内存在256MB以上

b.硬盘在100MB以上，可以是脱机也可以是和酒店的其他终端连接形成局域

网、媒体为文字以记事本日勺格式储存，数量以酒店的规模而确定。

c.输入及输出设备和数量可以添加，可以联机或脱机。

d.1.客房查询shift+a2.客房续住为shift+b3.客房W、Jshift+c4.客房於J

为shift+d尚有以按钮的形式实现的按键。

4.2支持软件

支持润健要用到日勺操作系统：Windows98>WindowsNT.Windows2023、

WindowsXP、WindowsServer2023等能安装LAN或JAVA2的操作系统。

编译（或汇译）程序为visualstudio2023

支持所有window所有支持的软件

4.3接口

NetBIOS协议是一种在局域网上口勺程序可以使用的）应用程序编程接口（API）

数据通信协议分两类：一类称为基本型通信控制协议，用于以字符为基本单

位的数据传播，如BSC协议；另一类称为高级键路控制协议，用于以比特为基本

单位的数据传播，如HDLC和SDLC

5、数据流程图

5.1客房系统总体数据流

5.2客房管理系统模块

5.3酒店换房流程

5.4酒店退房流程

6、数据字典:

(1)数据项的定

数据项含义

数据项名称别名数据类型长度取值范围

名称

为每个客房

a0000-z

客房编号设置一种代无varchar5

9999

号

酒店里客房

客房种类的不一样种无varchar500-50

类

酒店里不一

客房位置样种类客房无varchar100中、外文

的位置

不一样种类

单价无numeric10o-ioooo

客房的1价格

顾客与否已

与否被预定经预定了客无varchar2是、否

房

客房的J某些

备注无text100中、外文

阐明

为每个预定

a0000-z

订房编号出口勺客房设无varchar6

9999

置一种代号

顾客姓名顾客W、J名字无varchar5中、外文

.虹

顾客的1身分*7*

身份证号码无varchar18

证号^1^*s7lz*\£zslz

客房编号为每个客房无varchar5a0000-z9999

设置一种代

号

顾客入住的

入住日期无datetime82***/**/**

时间

顾客入住打

折扣无numeric10-9

的折扣

顾客入住H勺

备注某些详细阐无text100中、外文

明

顾客退房时

结算日期无datetime82***/**/**

日勺日期

顾客住房一

金额共所花费的无numeric100-10000

金额

（2）数据构造定义

1）数据构造名称：客房

含义阐明：数据库中顾客用来居住的地方的信息

数据构造构成：客