客服行业劳务合同模板

客服行业劳务合同模板第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

鉴于甲方从事客服行业，需要乙方提供相关劳务服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1乙方同意按照甲方的要求，在约定的工作时间内，为甲方提供客服行业相关劳务服务，包括但不限于电话客服、在线客服、售后服务等。

二、服务内容

2.1乙方应按照甲方的要求，遵守甲方的工作纪律，按时、按质、按量完成各项客服工作任务。

2.2乙方应具备一定的专业知识，能够熟练运用甲方提供的客服系统，为甲方客户提供优质的服务。

2.3乙方应保持良好的职业素养，遵守国家法律法规、行业规范及甲方内部规章制度。

三、服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

3.2合同期满前，双方如需续签合同，应提前_______日进行协商，并签订续签合同。

四、服务费用

4.1乙方提供劳务服务，甲方应支付乙方劳务费用，具体金额如下：

（1）基本工资：_______元/月；

（2）绩效奖金：根据甲方考核标准，按实际完成情况支付；

（3）加班工资：按照国家相关法律法规及甲方内部规章制度执行。

4.2甲方应在每月_______日前支付乙方上一个月的劳务费用。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容、服务内容、业务资料等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2乙方离职后，仍需遵守本合同约定的保密条款，不得从事与甲方业务相同或类似的竞争性活动。

六、违约责任

6.1若甲方未按时支付乙方劳务费用，应向乙方支付_______%的违约金。

6.2若乙方未按时完成工作任务，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿损失。

6.3若双方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的客服系统操作手册；

2.甲方内部规章制度；

3.甲方考核标准。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

签订日期：_______年_______月_______日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

丙方（以下简称“丙方”）：_______

鉴于甲方从事客服行业，需要乙方提供专业客服人员，并借助丙方的技术支持和平台服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1乙方同意按照甲方的要求，在约定的工作时间内，为甲方提供专业客服人员，负责甲方客服工作。

1.2丙方同意为甲方提供技术支持和平台服务，确保乙方客服人员能够高效、稳定地为甲方提供服务。

二、服务内容

2.1乙方提供以下服务：

（1）派遣具备一定专业知识和技能的客服人员至甲方；

（2）负责客服人员的日常管理和培训；

（3）确保客服人员按照甲方要求提供优质服务。

2.2丙方提供以下服务：

（1）提供稳定、高效的客服平台；

（2）为乙方客服人员提供必要的技术支持；

（3）确保客服平台的安全性、稳定性和可扩展性。

三、服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

3.2合同期满前，双方如需续签合同，应提前_______日进行协商，并签订续签合同。

四、服务费用

4.1乙方提供劳务服务，甲方应支付乙方劳务费用，具体金额如下：

（1）基本工资：_______元/月；

（2）绩效奖金：根据甲方考核标准，按实际完成情况支付；

（3）加班工资：按照国家相关法律法规及甲方内部规章制度执行。

4.2丙方提供技术服务，甲方应支付丙方技术服务费用，具体金额如下：

（1）平台使用费：_______元/年；

（2）技术支持费：_______元/年；

（3）其他费用：根据实际需求协商确定。

五、甲方的权益与责任

5.1甲方享有以下权益：

（1）对乙方客服人员的工作进行监督和考核；

（2）根据业务需求调整客服人员配置；

（3）对丙方提供的技术服务进行验收和反馈。

5.2甲方应承担以下责任：

（1）支付乙方和丙方相应的费用；

（2）提供必要的业务培训和指导；

（3）确保乙方客服人员的人身安全和工作环境。

六、乙方的权益与责任

6.1乙方享有以下权益：

（1）按照合同约定获取劳务费用；

（2）对丙方提供的技术服务提出改进建议；

（3）对甲方提出合理的工作建议。

6.2乙方应承担以下责任：

（1）派遣合格的客服人员至甲方；

（2）对客服人员进行定期培训和考核；

（3）确保客服人员遵守甲方规章制度。

七、丙方的权益与责任

7.1丙方享有以下权益：

（1）按照合同约定获取技术服务费用；

（2）对乙方提出的工作建议进行反馈；

（3）对甲方提出的技术服务需求进行响应。

7.2丙方应承担以下责任：

（1）提供稳定、高效的客服平台；

（2）为乙方客服人员提供必要的技术支持；

（3）确保客服平台的安全性、稳定性和可扩展性。

八、违约责任

8.1若乙方未按时派遣合格的客服人员或未按照甲方要求提供服务质量，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

8.2若丙方未按照合同约定提供技术服务，甲方有权解除本合同，并要求丙方承担相应的违约责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本合同一式两份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的客服系统操作手册；

2.甲方内部规章制度；

3.甲方考核标准；

4.乙方客服人员派遣计划；

5.丙方技术服务协议。

第三方介入的意义和目的：

丙方的介入旨在为甲方提供更高效、稳定的客服平台和技术支持，提升甲方客服工作的整体水平。同时，通过引入第三方，甲方可以更好地控制服务质量，降低运营风险。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为主导方，通过设定合同条款，确保乙方和丙方按照甲方的要求提供服务，维护甲方权益。同时，甲方通过引入第三方，实现资源整合，提高客服工作的专业性和效率。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

丙方（以下简称“丙方”）：_______

鉴于甲方需要乙方提供专业的物流配送服务，并借助丙方的仓储管理技术，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1乙方同意按照甲方的要求，在约定的工作时间内，为甲方提供物流配送服务，包括但不限于货物打包、仓储、运输、配送等。

1.2丙方同意为甲方提供仓储管理技术支持，确保乙方物流服务的效率和质量。

二、服务内容

2.1乙方提供以下服务：

（1）根据甲方订单要求，对货物进行打包、仓储；

（2）按照甲方指定的时间和路线，完成货物的运输和配送；

（3）确保货物在运输过程中的安全和完好。

2.2丙方提供以下服务：

（1）提供仓储管理系统，提高仓储管理效率和准确性；

（2）对乙方的仓储设施和流程进行优化建议；

（3）确保仓储设施的安全性、稳定性和可扩展性。

三、服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

3.2合同期满前，双方如需续签合同，应提前_______日进行协商，并签订续签合同。

四、服务费用

4.1乙方提供物流服务，甲方应支付乙方物流费用，具体金额如下：

（1）基本服务费：_______元/月；

（2）运输成本：根据实际运输距离和货物重量计算；

（3）附加服务费：根据实际需求协商确定。

4.2丙方提供仓储管理系统，甲方应支付丙方软件使用费，具体金额如下：

（1）软件使用费：_______元/年；

（2）维护服务费：_______元/年；

（3）升级服务费：根据实际需求协商确定。

五、乙方的权益与责任

5.1乙方享有以下权益：

（1）按照合同约定获取物流服务费用；

（2）对丙方提供的仓储管理系统提出改进建议；

（3）根据市场情况调整服务价格。

5.2乙方应承担以下责任：

（1）派遣合格的物流人员至甲方；

（2）对物流人员进行定期培训和考核；

（3）确保物流服务的及时性和准确性。

六、丙方的权益与责任

6.1丙方享有以下权益：

（1）按照合同约定获取软件使用费和各项服务费用；

（2）对乙方的物流服务提出优化建议；

（3）根据市场需求和技术发展进行系统升级。

6.2丙方应承担以下责任：

（1）提供稳定、高效的仓储管理系统；

（2）对乙方的技术问题提供及时支持；

（3）确保系统安全性、稳定性和可扩展性。

七、甲方的权益与责任

7.1甲方享有以下权益：

（1）对乙方的物流服务进行监督和评估；

（2）根据业务需求调整物流服务内容和价格；

（3）对丙方提供的仓储管理系统进行验收和反馈。

7.2甲方应承担以下责任：

（1）支付乙方和丙方相应的费用；

（2）提供必要的业务指导和协调；

（3）确保物流服务的质量和效率。

八、违约责任

8.1若甲方未按时支付乙方物流费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付相应的违约金。

8.2若丙方未按照合同约定提供仓储管理系统或技术支持，乙方有权解除本合同，并要求丙方承担相应的违约责任。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

10.2本合同一式两份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.乙方提供的物流服务规范；

2.丙方仓储管理系统操作手册；

3.甲方订单处理流程；

4.乙方物流人员派遣计划；

5.丙方软件服务协议。

乙方为主导的目的和意义