旅游控股子公司客户满意度提升

旅游控股子公司客户满意度提升合同编号：__________旅游控股子公司客户满意度提升合同甲方：__________（旅游控股子公司名称）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________乙方：__________（客户名称）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提升客户满意度，拟与乙方合作，就双方的权利义务达成如下协议：一、合作目标1.1甲方致力于通过提升客户服务质量、优化产品结构和提高员工服务水平等方式，实现客户满意度的显著提升。1.2乙方作为甲方的重要客户，应积极配合甲方的客户满意度提升工作，提供宝贵意见和建议。二、合作内容2.1甲方应定期对乙方进行客户满意度调查，了解乙方对甲方产品及服务的满意度状况。2.2甲方根据调查结果，针对乙方提出的需求和问题，制定具体的改善措施，并定期向乙方反馈改进情况。2.3乙方应积极参与甲方的客户满意度调查，如实提供反馈意见，以便甲方更好地改进服务。三、合作期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满后，如双方有意继续合作，可签订续约合同。四、保密条款4.1双方在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。4.2未经对方同意，不得向第三方泄露合作过程中获取的信息。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2双方应共同努力，积极履行合同义务，确保合作目标的实现。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户满意度调查表2.服务改善措施计划3.客户反馈意见记录表4.保密协议5.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定进行客户满意度调查，或调查结果不真实、不准确。2.甲方未根据调查结果制定改善措施，或改善措施不切实可行。3.甲方未按时向乙方反馈改进情况。4.乙方未如实提供反馈意见，或提供虚假信息。5.双方泄露对方商业秘密或客户信息。6.双方未履行合同义务，导致合作目标无法实现。三、法律名词及解释：1.客户满意度：客户对甲方产品及服务的满意程度。2.保密协议：双方约定对合作过程中获取的信息予以保密的协议。3.违约行为：违反合同约定的一方行为。4.合同履行：双方按照合同约定履行各自义务的过程。5.商业秘密：不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在进行客户满意度调查时，乙方不配合或不提供真实反馈。解决办法：甲方应与乙方进行沟通，说明调查的重要性，争取乙方的配合。2.问题：甲方制定的改善措施无法解决乙方提出的问题。解决办法：甲方应与乙方再次沟通，了解问题的具体情况，调整改善措施。3.问题：乙方在合作过程中泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，并采取补救措施。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户满意度，与乙方达成合作协议。2.甲方进行客户满意度调查，乙方提供反馈意见。3.甲