4月电话销售工作总结

4月电话销售工作总结-推荐通用稿

4月电话销售工作总结该怎么写呢？以下是由为您整理的4月电

话销售工作总结，欢迎访问更多4月销售工作总结的内容！希望此文

能够对您有帮助！

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电

话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方

式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公

司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨

询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。下面是我

收集整理的4月电话销售工作总结，欢迎阅读。

4月电话销售工作总结范文1

现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程

对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业

务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处

等等，现就本周的一些心得与体会写一下。

X月份截至目前出了三单的成绩，完成了自己的初步任务目标,

在这里我要感谢XX,XX的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这

么顺利拿下来的。

经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的心得

经验：

1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了

解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打

电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，

与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前

承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十

分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角

度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。

2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者

也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意

不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与

姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他（她）们在不是很忙

的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很

暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。

3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质

疑甚至侮辱，但我明白启己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,

每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对

方。

4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈

的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己

目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取

一举拿下。

5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要

敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心

态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。

二、计划

-,市场SWOT分析

(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

(2),劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定,

条件有限(没有自己的物流配送)。

总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞

争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍

的艰辛。

二，产品需求分析

1,童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。

2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3,家具产业：主要是：五金类家具。

4,体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。

5,金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。

6,造船业等等。

三，个人工作计划如下：

L以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓

钢管市场。

2,对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户

沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

4,加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，

准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要

多跟近。

6,掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志

相结合，分层总结。

四，对自己工作要求如下：

L做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，

及时改正下次不要再犯。

2,见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

3,对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公

司树立形象。

4,客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。

把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放

心。

5,要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，

对公司忠诚。

6,要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务

的技能和水准。

7,到十二月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

8,十二月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启

动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。

9,在最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在

客户。为下年打下坚实的基础。

五.在以后的销售工作中采用:

重点式和深度式销售相结合。采用顾问式销售和电话式销售相

4士A

幻口。

六，在钢管销售上，我主张三步走原则：

(-),整理所有可能用钢管的客户资料，分为主客户，潜在客

户和有意向客户。

(二)，从中找出使用我们的产品客户，重点跟踪。这分两种:1,

用量大的客户2,用量小的客户。

4月电话销售工作总结范文2

先谈谈我的选择：

1,从工作性质来说，销售是我在大学四年里没有想过的。当我

顺利的拿到工学学士学位的时候,我以及我的亲人朋友都认为我可以

成为一名出色的办公白领，要么从政，要么从文，要么深造。但是在

大学的最后一个月，我决定了我要做销售，从零做起，为了更好的未

来。我认为：销售本身可以锻炼人的综合素质，而且有前途。年轻的

时候是受磨练的时候，当接受了我们不能接受的生活方式，忍受了我

们不能忍受的事物，坚持了我们我们不能坚持的理想之后，我们做到

了，也许生活变的忙的停不下来了，但是我相信，我们一定硕果累累，

人生得价值也就得以升华。

2,从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，

人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也充满了挑战,

对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才

发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有计划和目标，也就有

前途。我对我的公司有信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有

信心的源泉和动力！

再谈谈工作收获：

L这一个星期的坚持，突破了打电话的紧张感，可以和顾客很

好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些朋友。

2,和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家

长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师和领导不一样，但

是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想，并毫

不保留的将自己的经验和心得拿出来分享。领导并会比老师还有耐心

的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋

斗的一个氛围!

3,见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫,

也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑,

我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利!结果顾

客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了交流中很

最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么?再从顾客的角

度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户

肯定会成交的，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。

这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我觉得这就

是我想要的。不管结果怎么样,我希望我能用我所能去帮助顾客得到

最好的服务，这是我所追求的。我相信态度决定一切。

4,一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜

醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到自己的劣势，所

以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的

生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和朋友家人联系,

同学在学校如火如荼的举行的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力

的工作。我不是抱怨，我感谢这样的一段经历，我觉得充实并快乐

着。这也是一种应该有的工作态度。

最后来谈谈自己的不足和计划：

1,一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我

认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打，这

样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话量，也

就很难保证客户量了。所以今后一定要有明确的计划，各个时段分工

明确。

2，虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习的东西很

多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好的胃

客户提供帮助。

3,还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话,

发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节决定

成败。还需在每个细节上不断总结和改进。

先就分析这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友，祝大家

都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润！

希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的

社会价值。

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条

件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信

息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取

多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;4月份对自己有以下要求

1:每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。

2:做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有

哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才

有可能不会丢失这个客户。

4:对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些

问题上你和客户是一直的。

5:要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料,

与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6:对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客

户一好印象，为公司树立更好的形象。

7:客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任

务。

4月电话销售工作总结范文3

工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报

价我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结:

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客

户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、

物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽

快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工

厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操

控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的

优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入

□o要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平

和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面

(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正

确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心

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兄争力。

B.报价表

公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(pRKELIST)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公

司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的

价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品

/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，

实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，

普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,

并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报

一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，

你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异

军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品

况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）;网站及产品的丰富程度;业

务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）

客户最想了解的是什么:

1）你是不是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，

在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放

心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控

制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.…。客户才会对

你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊！

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、

技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌

在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久

等。

3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清业务

人员的素质如何?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单

的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显

专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大

多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急,

超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。工作总结

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、

服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促

销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低

货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能

性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

工作总结我推荐

电话销售工作总结

篇一：电话销售工作总结范文

2021年即将悄然离去，2021年走进了我们的视野，回顾2021年工

作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我10年6月24日进的公司

一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正

轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的

客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认

可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有

很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁

琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己

还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客

户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了,

其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总

和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确

实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实

是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话,

在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这

样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这

点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候

问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经

营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知

道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。

而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个

清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更

加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到

客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有

一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客

户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联

系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很

好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到

两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导,

并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作

当中加以改进，有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争

取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕

的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自

己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是

通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、

电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个

电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量

还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语

言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量

更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉

到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享

受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作

等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员

来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈

的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一

份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。

那么相信客户量也会慢慢积累起来。

篇二:电话销售工作总结

我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力

工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。

-:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话

一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方

便告知。挂电话。

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过

来。我们看看。

前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员,

心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打

电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾

气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对

于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有,

一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾

处理。

但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台,

碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责

人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好

的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，

你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些

重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展

台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满

不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准

展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道

大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前

台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要,

没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。

第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如

果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种,

看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是

把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经

念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不

要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过

了什么展会？今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计

划？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员,

就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通

过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。

第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其

实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者

跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说,

我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话

吗？很多人都会问自己。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打，

那连希望都没有了。想起曹操说起的"鸡肋"，打吧，现在社会的竞

争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己

用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变

的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！

篇三:电话销售工作总结范文

三个多月以来，在同事们的帮助下启己在电销方面学到了很多东西,

下面将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话,

当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可

是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什

么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子

上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人

的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当

时我是把自己看成被"逼"上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多

的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一

部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我

就不可以？

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋

战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲

理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业

或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电

话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。

可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是"拒绝"，

如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面,

每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被

拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如

意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部

分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也

是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不

时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多

走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾,

才能保证方向永远是正确的。正如常言道："一个人不追求进步的同

时就是在原地踏步"！

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤

其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次,

甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性

质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立

面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳

住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做

的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的

新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定

要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还

有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带

到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样

是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一

天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚

信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人,

比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标,

那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天

不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客

户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证

是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能

够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关

心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！

一零年已成为过去，勇敢来挑战——年的成功，成功肯定会眷顾那些

努力的人！绝对真理！

篇四:电话销售工作总结范文

-:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话

一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种:

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方

便告知。挂电话。

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过

来。我们看看。

前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员,

心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打

电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾

气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对

于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有,

一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾

处理。

但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台,

碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责

人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好

的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，

你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些

重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展

台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满

不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准

展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道

大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前

台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要,

没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般

在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五

个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来

走动走动，调整一下。在这个问题上面启己还是把握住客户的资料，

跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚

心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮

厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会今年参加

那个地方的参会比较多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参

展的信息但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通

后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负

责人，就是有希望的。

第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其

实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者

跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说,

我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话

吗很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打,

那连希望都没有了。想起曹操说起的"鸡肋"，打吧，现在社会的竞

争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用

自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的,

在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！

第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户

今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假

象，什么样的情况是假象呢L他不知道你们公司名字（电话中，一

般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什

么的）。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果

情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住,

这只是个开始。

好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户

不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所

有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通

好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一

句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负

责都是不讨好的。

业务，跟经理通电话了，天啊，紧李，对于每一个新人来说，都是这

样的，紧李的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在

心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。

好好的去发挥自己的能力，7殳会展电话销售，得到客户需要看看我

们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司的网站，包括一点

点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计

永远是最好了的。

爱自己的工作，爱自己的团队，爱自己的公司。

篇五:it电话销售工作总结

一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产

品,还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以

产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制

高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说

无益，多学有用；

二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快

和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混

日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须把

工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做;其实在it圈里混，

因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和

专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润

提高，这都是要通过勤奋尽快来完成,其实我个人认为勤奋应该可以

说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都

要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该

问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记祝如果

需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的

小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的

家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就

成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已；

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧!这是一种

心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要

总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一

点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利

用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这

个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学

习就已经不错了很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯

乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的；

五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们

的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为

用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要,

直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，

他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用

户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商

和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱

势的只能跟着混饭池；

六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和

打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自

信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商

的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。所

以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去

上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司一

定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服；

七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，

但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话

客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个

项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说

跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个

人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我

在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客

户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气；

八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划，发现新

的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实

是这样的做销售一定要思考，特别是销售;部门或者公司可能会下达

一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同

的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道

理，因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多

想下自己的工作思路和计划，并且写成问，好的还可以贴出来做警示

和提醒。it电话销售工作总结

一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公

司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的

都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个

项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之

—,多说无益，多学有用；

二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更

加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的

是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必

须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做;其实在it圈里

混，因为压力是比较大，除了要对外还要不断的学习产品知识和专业

技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高,

这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销

售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想；

三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一

定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说,

该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记祝如

果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里

的小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己

的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态

就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已;

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧!这是

一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来

不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那

么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是

连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样

是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带

路学习就已经不错了彳艮多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一

个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的；

五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推

你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润

和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重

要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用

户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，

用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理

商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，

弱势的只能跟着混饭池；

六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力

气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，

自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理

商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞隗。

所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌

去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司

一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服；

七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要

太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这

样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你

做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零；

简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另

外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住

院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，

后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客

气；

八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划，发

现新的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考,

确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售涪B门或者公司可能会

下达一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在

不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一

个道理，因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好

是多想下自己的工作思路和计划，并且写成问，好的还可以贴出来做

警示和提醒；

九、做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的，很多价格

不是客户想要，很多话也是你不理解的，当你从交谈中了解到信息后

你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证,可以通过代理商也可

以直接通过用户单位别的人那里去打听,我就比较喜欢在用户那拜访

了预约人后和其他的人撤撤蛋（当然不是在他面前），如果遇到下班或

者是拜访离开的情况下一定要记得搞到一个人以上的联系方式，以便

以后发展内奸和提供信息。

电话销售2月工作总结

电话销售进行2月的目的是为了及时总结出电话销售的经

验，不断改进销售方式。下面就随我一起去阅读电话销售2,相信能

带给大家启发。

[1]电话销售2月工作总结还记得当同事已经打了好多通电话

之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心

里竟然还在祈祷不要有人接电话，个人电话销售工作总结和计划。可

是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什

么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子

上慢慢月习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于

别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实

话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多

的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一

部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我

就不可以？

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤

军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮

不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个

职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十

个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电

话，可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝,

如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面,

每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被

拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、

不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是

大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人

士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须

要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没

有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回

顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的

同时就是在原地踏步！

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处,

尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次,

甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性

质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立

面对问题。

在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚,

就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不

好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可

以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改

掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!

还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦

恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当

然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来

报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同

时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功

的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信

心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目

标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性,

一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两

个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能

保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力

中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所

有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

XX月已成为过去，勇敢来挑战一一月的成功，成功肯定会眷顾

那些努力的人！绝对真理！还记得当同事已经打了好多通电话之后,

我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然

还在祈祷不要有人接电话，个人电话销售工作总结和计划。可是并不

如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：

开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢

月习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于

别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实

话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多

的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一

部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我

就不可以？

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤

军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮

不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个

职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十

个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电

话，可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝,

如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，

每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被

拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、

不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是

大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人

士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须

要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没

有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回

顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的

同时就是在原地踏步！

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处,

尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次,

甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带,最后还是满天去借，此等性

质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立

面对问题。

在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚,

就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不

好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可

以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改

掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！

还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦

恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当

然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来

报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同

时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功

的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信

心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目

标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性,

一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两

个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能

保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力

中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所

有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

[2]电话销售2月工作总结我负责电话销售展台的设计，工作

也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这

段时间对电话销售工作总结及经验。

总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话

一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：

L你们搭建公司的