售后保障诚信保证

售后保障诚信保证合同编号：__________合同各方当事人：鉴于：甲方作为销售方，承诺提供优质的售后服务，保障乙方的合法权益。乙方作为购买方，愿意接受甲方的售后服务和诚信保证。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，达成如下协议：第一条售后服务内容1.1甲方应对乙方购买的产品提供包括但不限于产品安装、使用培训、维修保养、技术支持等售后服务。1.2甲方应在产品购买后____日内，安排专业人员为乙方进行产品安装和培训。1.3产品保修期限为____年，自产品交付乙方之日起计算。在保修期限内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换故障零部件。1.4保修期届满后，甲方仍应根据实际情况为乙方提供有偿的维修服务，具体费用双方协商确定。第二条诚信保证2.1甲方保证所售产品的品牌、型号、规格等与乙方订单一致，产品质量符合国家相关标准和行业规定。2.2甲方承诺在售后服务过程中，严格按照相关规定和承诺为乙方提供服务，确保乙方的合法权益不受损害。2.3乙方在发现产品存在质量问题或故障时，应立即通知甲方，甲方应在接到通知后____日内响应并处理。2.4甲方应按照约定时间、质量要求完成售后服务，如因特殊情况导致无法按时完成的，应提前通知乙方，并尽快予以解决。第三条违约责任3.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。3.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。3.3因甲方原因导致产品出现质量问题，乙方有权要求甲方承担赔偿责任，赔偿金额为乙方损失的____%。第四条争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2诉讼费、律师费等诉讼费用由败诉方承担。第五条其他约定5.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.售后服务承诺函4.产品质量检验报告5.乙方订单6.甲方营业执照副本7.甲方授权书8.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间提供售后服务，认定为违约。2.甲方未按照合同约定质量要求完成售后服务，认定为违约。3.甲方提供的产品存在质量问题或故障，未在约定时间内响应并处理，认定为违约。4.乙方未按照合同约定支付服务费用，认定为违约。5.乙方在发现产品存在质量问题或故障时，未立即通知甲方，认定为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指甲方在产品购买后，为乙方提供的产品安装、使用培训、维修保养、技术支持等服务。2.保修期限：指产品交付乙方之日起计算的维修保障期限。3.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的违约赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按照合同约定支付服务费用，应向甲方支付的逾期违约金。5.赔偿责任：指甲方因产品质量问题导致乙方损失，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间提供售后服务：甲方应按照合同约定时间提供服务，如因特殊情况无法按时完成，应提前通知乙方，并尽快解决。2.甲方未按照约定质量要求完成售后服务：甲方应按照合同约定质量要求完成服务，如存在问题，乙方有权要求甲方重新提供服务或赔偿损失。3.甲方提供的产品存在质量问题或故障：乙方应立即通知甲方，甲方应在约定时间内响应并处理，如未按时处理，乙方有权要求甲方支付违约金或要求赔偿损失。4.乙方未按照约定支付服务费用：乙方应按照合同约定支付服务费用，如未按时支付，应向甲方支付滞纳金，如未支付滞纳金，甲方有权解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品安装服务。2.甲方为乙方提供使用培训服务。3.甲方为乙方提供维修保养服务。4.甲方为乙方提供技术支持服务。5.甲方按照合同约定时间完成售后服务。6.甲方按照合同约定质量要求完成售后服务。7.甲方在保修