软件保养维护服务

软件保养维护服务合同编号：__________鉴于甲方拥有某些软件的使用权，为了保证软件的正常运行，提高软件使用效率，甲乙双方经协商一致，就软件保养维护服务事项达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责对甲方所使用的软件进行定期保养和维护，确保软件的正常运行。1.2乙方应根据甲方实际使用情况，提供相应的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。1.3乙方应及时更新软件版本，为甲方提供最新的软件功能和技术。第二条服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2除非甲乙双方另有约定，否则本协议到期后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的软件保养维护服务费用为人民币____元整（大写：__________________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第四条技术支持和售后服务4.1乙方应设立专门的技术支持，为甲方提供技术支持服务。4.2乙方应在接到甲方报修电话后____小时内响应，并在接到报修电话后____小时内派员到现场进行处理。4.3乙方应建立健全售后服务体系，对甲方在使用过程中遇到的问题及时给予解决。第五条保密条款5.1甲乙双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件保养维护服务协议2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.技术支持和服务记录表格5.软件维护保养记录表格6.乙方技术人员名单和资质证明7.甲方报修申请表8.乙方服务响应记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合协议约定的。2.乙方未按照约定及时更新软件版本，导致甲方损失的。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的。4.甲方未按照约定使用软件，导致软件损坏或无法正常运行的。5.任何一方泄露对方商业秘密和机密信息的。三、法律名词及解释：1.软件保养维护服务：指乙方对甲方所使用的软件进行定期保养、维护，确保软件正常运行的服务。2.技术支持：指乙方为解决甲方在使用软件过程中遇到的问题提供帮助的服务。3.售后服务：指乙方对甲方在使用软件过程中遇到的问题进行解决的服务。4.违约金：指违约方按照协议约定向守约方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务响应不及时：乙方应增加技术支持人员，提高服务响应速度。2.甲方支付服务费用不及时：甲方应按照约定时间支付服务费用，避免违约行为发生。3.软件运行出现问题：乙方应及时派员到现场进行处理，并提供相应的技术支持。4.乙方泄露甲方商业秘密：乙方应加强内部管理，对涉及甲方商业秘密的信息进行保密。5.合同争议发生：甲乙双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件使用权的场景。2.甲方需要乙方对软件进行定期保养和维护的场景。3.