在线医疗咨询平台服务协议

在线医疗咨询平台服务协议合同编号：__________第一章总则第一条本协议由以下双方于电子方式签订：甲方（以下简称“平台方”）：名称：__________地址：__________乙方（以下简称“用户”）：名称：__________地址：__________联系方式：__________第二条本协议依据中华人民共和国法律，在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就平台方提供在线医疗咨询平台服务事宜，达成以下协议。第二章定义与解释第三条以下词语在本协议中具有如下含义：（一）“在线医疗咨询平台”：指甲方运营的提供医疗健康咨询服务的网络平台。（二）“用户”：指在甲方平台上注册、使用医疗咨询服务的个人或单位。（三）“医生”：指甲方平台上注册的具有合法执业资格的医疗卫生专业人员。（四）“咨询服务”：指甲方平台上医生为用户提供医疗健康相关问题的解答和建议。第三章服务内容与方式第四条甲方承诺向用户提供以下服务：（一）提供在线医疗咨询平台，用户可以在平台上向医生提问并获得解答。（二）保障平台的正常运行，维护用户信息安全。（三）对医生进行严格审核，保证医生具有合法执业资格。第五条用户享有以下权利：（一）在平台上注册账号，使用咨询服务。（二）根据个人需求，选择合适的医生进行咨询。（三）在平台上查看医生的专业背景、执业资格等相关信息。第六条用户需遵守以下规定：（一）在注册时提供真实、准确、完整的个人信息。（二）不得冒用他人身份使用平台服务。（三）不得发布违法、违规、不良信息。第四章服务费用与支付第七条甲方提供咨询服务，用户需按照以下方式支付服务费用：（一）咨询服务费用由甲方根据医生的专业资质、经验等因素制定，并在平台上公示。（二）用户在选择医生进行咨询前，需了解并同意支付相应的服务费用。（三）服务费用支付方式包括但不限于在线支付、第三方支付等。第八条甲方在以下情况下，有权调整服务费用：（一）医生的专业资质、经验等因素发生变化。（二）市场行情变化。第五章服务期限与终止第九条本协议自用户注册成功之日起生效，服务期限为：（一）用户在平台上选择医生进行咨询时，服务期限自用户支付服务费用之日起计算。（二）服务期限届满，用户如需继续使用平台服务，需重新选择医生并支付服务费用。第十条在以下情况下，甲方有权终止本协议：（一）用户违反本协议规定，造成严重后果。（二）用户提供虚假信息，冒用他人身份。（三）用户恶意攻击、诋毁甲方或医生。第十一条用户有权在以下情况下终止本协议：（一）甲方违反本协议规定，损害用户权益。（二）用户因个人原因，不再需要使用平台服务。第十二条本协议终止后，甲方有权保留用户在平台上的注册信息及相关数据，但不得对外公开。用户在终止本协议前已支付的服务费用，甲方不予退还。第六条用户权益保障第十三条甲方承诺采取以下措施保障用户权益：（一）尊重用户隐私，严格保护用户个人信息，非依法律规定或用户同意，不得向任何第三方披露用户信息。（二）建立完善的用户投诉、举报机制，及时处理用户反馈的问题。（三）对医生的服务质量进行监督，保证用户获得专业、满意的咨询服务。第十四条用户在以下情况下有权要求甲方承担违约责任：（一）甲方未履行本协议约定的服务义务。（二）甲方泄露用户个人信息，造成用户损失。（三）甲方未及时处理用户投诉、举报，导致用户权益受损。第七条责任免除第十五条甲方在以下情况下不承担法律责任：（一）因不可抗力导致无法履行本协议。（二）用户故意或重大过失造成的损失。（三）医生在提供咨询服务过程中，因正常医疗行为导致的后果。第十六条用户在以下情况下不承担法律责任：（一）因不可抗力导致无法使用平台服务。（二）甲方违反本协议规定，导致用户损失。第八条知识产权第十七条甲方对平台上的所有内容拥有知识产权，包括但不限于文字、图片、音频、视频等。第十八条用户在平台上发布的原创内容，其知识产权归用户所有，但甲方有权在平台上展示、推广。第十九条未经甲方或用户同意，任何第三方不得擅自使用、复制、传播平台上的内容。第九条违约责任第二十条任何一方违反本协议规定，导致对方损失，应承担违约责任。第二十一条甲方未履行本协议约定的服务义务，用户有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还已支付的服务费用、赔偿损失等。第二十二条用户违反本协议规定，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求用户承担相应违约责任。第十条争议解决第二十三条本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十四条双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第二十五条在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。第二十六条甲方有权根据法律法规变化及业务发展需要，对本协议进行修改。修改后的协议将在平台上公示，用户有权选择继续使用或终止本协议。若用户继续使用平台服务，视为同意接受修改后的协议。第十一章信息安全第二十七条甲方应当采取合理的安全措施保护用户信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第二十八条甲方应建立健全的用户信息安全管理制度，包括但不限于数据备份、信息加密、访问控制等。第二十九条甲方在以下情况下可以使用用户信息：（一）为用户提供个性化的医疗服务。（二）为改善平台服务，进行数据分析。（三）依法向有权机关提供用户信息。第三十条用户有权查询、更正其个人信息，甲方应在合理时间内予以配合。第十二章隐私保护第三十一条甲方应尊重用户隐私，不得泄露用户在平台上的任何隐私信息。第三十二条甲方不得在未经用户同意的情况下，向任何第三方披露用户的个人信息。第三十三条甲方应当采取技术措施和其他必要措施，保证用户隐私得到有效保护。第十三章法律适用与争议解决第三十四条本协议的成立、效力、解释、履行、修改和终止，以及双方的权利义务争议解决，均适用中华人民共和国法律。第三十五条双方因履行本协议而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十四章通知与送达第三十六条本协议项下的任何通知或其他通信，应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（一）通过平台系统消息或用户注册时提供的联系邮箱发送。（二）按照对方在协议中提供的联系地址，以邮寄方式送达。第三十七条通知自发送之日起生效，除非接收方证明在发送之日起合理时间内未收到该通知。第十五章其他条款第三十八条本协议自用户在平台上确认或以其他方式表明接受本协议之日起生效。第三十九条本协议的任何条款部分无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。第四十条甲方未行使