2024年金融培训班心得体会

2024年金融培训班心得体会

金融培训班心得体会1

作为金融市场竞争激烈，城乡城市均出现新的竞争格局，对于金融行业业务发展形成很大的

压力对于置身在这金融行业的自己几乎忘记了礼仪礼节忘记了服务的本质只是当一种工作。

然而经过这次网点柜员被投诉事件我们恍然大悟原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不

到位从小小的鞠躬礼到文明用语似乎我们都有太多的忽略比如在平时工作中鞠躬礼不标准、

文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。导致客人对我们的一种看

法。使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给银行的负面影响是十分大的。

农信社作为服务性行业，我们如何提倡提供“精品”服务?金融服务行业除了出售自己的、

有形产品外，还要出售无形产品——服务。通过这次的培训深深明白到银行的各项经营目标需

要通过优质的服务来实现的。我们既要做好银行服务工作，保护金融消费者利益，不仅是作为银

行机构的法定义务，也是培育客户忠诚度，提高银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

作为一家服务的金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢、优雅的环境还要优质良好

的服务才能给客人留下良好的印象。我们每个员工都要懂得最基本的礼仪礼节。在通过培训学

习使自己懂得微笑和聆听、赞美和感谢。同时我们应该着装庄重、举止得体，了解客人的需要，

提高交际能力。把握好每一个机会，不错失优良客户。同时用包容的心态对待每一个客人。通过

塑造个人职业形象,提升银行的公众形象

所以，觉得我们在平时的工作中应真正地做到"注重细节、追求完美”力求做好每T牛事。

当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前

提下认真学习和掌握各种文件，努力营造一种良好的公众氛围而出一分力，使他们真正地感受到

我们的真诚！

金融培训班心得体会2

5月8日至6月3日，我有幸参加了总行在山东举办的第7期金融理财师(afp)培训班的学

习。通过本次培训，我开阔了眼界，学到了新的知识和本领，收益菲浅。

一、学习基本情况

总行将本次培训安排在山东省分行培训中心，共有来自山东、河北、山西、陕西、湖南、湖

北、安徽、四川等省分行的67名学员参加本次培训。湖北行安排了荆州、襄樊、黄石分行、洪

山及宝丰支行各一位理财专职人员参加学习。培训课程主要有：个人理财规划理论、个人风险管

理与保险规划、投资规划、员工福利与退休规划、个人税务与遗产筹划、房产及教育金规划等内

容，最后是综合案例制作及展示。授课老师具备相当的背景，其中有财政部、人民银行金融研究

中心的主管，有大学教授，还有“海归”和台湾资深保险、理财主管。整个学习过程相当紧张，

除星期天可以稍微喘一口气以外，其他时间基本上是“三点一线"一即寝室、教室、食堂。

学习压力特别大，学习的直容绝大部分是以前未接触过的知识，通常是大学或研究生一、两年的

课程,我们一天、两天拉完，而且要求当天消化、吸收，因为第二天又会有新的课程等着我们。

我们每天六点多钟起床，预习，晚上自觉到教室预习、复习，请老师答疑，基本上凌晨一点多钟

才休息，在最后制作案例的时候，连续熬了两个通宵。经过20多天的紧张的学习、考试，我拿

到了afp培训合格证书，案例的制作和展示也得到了授课老师的高度评价。在全班展示的十份

案例当中，湖北分行的案例制作与展示是最吸引老师和同学们眼球的

下一步，就是要认真准备、精心备考，争取在6月23日举行的afp水平考试中，一路绿灯，

顺利过关.

二、学习感受

1、要想成为一名合格的afp,不容易。第一，各分、支行花大价钱让大家出去学习，一是

说明各行都充分认识到了理财业务的重要性，各行都想通过抢抓理财业务来逐步提升个金业务对

全行的贡献度，二是对于各位学员来说，无疑是得到了一个提高自身业务素质和整体综合实力的

大好机会，来之不易;第二，就学习的过程来说，学员们全情投入，深感压力巨大，脑细胞牺牲

了很多，白头发添了不少;第三，afp从业人员要求的素质高，不仅要求理财师具备很高的专业知

识，而且要求知识全面，善于沟通，注重信誉;既要对国家的宏观、微观经济有所了解，更需要

了解我们的客户、我们的产品;要根据客户的家庭、财务状况和规划目标，结合客户的风险承受

能力，为客户的一生量身定制合理的理财方案，满足客户人生不同阶段的需求。这要求我们不断

的积累，不断的提高。

2、通过学习，了解到，现阶段中国将cfp的教育分为两个阶段，即基础的afp阶段和高级

的cfp阶段。我们在今后的学习和工作当中，既要理论结合实际，又要注重知识的积累，要通过

不断地积累，不断地提高，为荆州分行的理财事业、个人金融事业尽一份力。

3、今后荆州分行要安排人员参加总行的类似培训，要打"有准备之战"，要让有志之士尽

快熟悉、学习金融理财标准委员会制定的书籍和课件。这对于学员的学习和考试的通过率的提高

是有很大帮助的。

金融培训班心得体会3

一、加强业务知识学习、提升合规操作意识

"没有规矩不成方圆"，曾经身为网点一线员工，通过此次学习切实感受到，提高业务素质

和风险防范能力，业务发展需要加强柜台服务和柜面营销，是我们每位前台人员最为实际的工作

彳壬务。作为前台人员，是建个行业最重要最前端的岗位，它是顾客直接了解邮政各项业务的窗

口，是沟通顾客与企业的桥梁.因此，在临柜工作中，虚心学习业务,用心锻炼技能，耐心办理

业务，热心对待客户是每位前台营业人员必须具备的业务素养。邮政行业在农村网点较多，服务

这最广大的农村用户，拥有大量的基础客户是我们邮政企业的坚实基础，在此基础上我们还需要

尽力多方面的发展更优质的中大客户，现在银行业竞争日趋激烈，特别是农村信用社是我们的最

大竞争者，在这种情形下我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、

尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时候，会觉得有的规章制度在束缚着我

们业务的办理，在制约着我们的业务发展，现在仔细想想，其实不然，各项规章制度的建立，并

不是凭空想象出来的，而是在经历过许许多多实际经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度

办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。各项规章制度正如一架庞大的机器,

每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会

造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是需要我们广大员工严格的执行。

二、增强规章制度的执行与监督防范案件意识

规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不

遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内

部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严

格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同

事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。坚持至始至终地按规章办事。如此一来，我们的制

度才能得以实施，我们的资金安全防范才有保障。

近年来，金融系统发生的‘经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银

行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这

几年银行职业9口罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务

工作的重要性，忽视了干部职工的思想教育，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，

应此既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示

自己"莫伸手，伸手必被捉"，从而为消除金融犯罪打下良好的群众氧出和思想基础，自觉做到

常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真

抓好制度建设，一方面要根据一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做

到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我

检查与自我免疫是第T立的其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交叉互查等方法，

及时发现和纠正工作中的偏差,对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

通过此次的案件防控学习活动，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过

对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和

控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，对坚定对工作中各项制度

执行的决心增强维护企业利益的责任心和使命感及建立良好的金融安全氛围起到了极大的帮助。

金融培训班心得体会4

四天的清华大学经管学院金融营销与业务拓展的培训已结束，但回想起来仍历历在目、意犹

未尽经管学院的三位教授给我们带来了非常新颖的思路和观念。我虽工作多年，但对市场营销、

管理、电商平台、资源的整合还是学习不够，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的

认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们

银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益匪浅，学

到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几

点：首先，做为XX农商艰行三农事业部副总经理，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自

己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，

亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出

有气质的、高品味的生活.培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言

表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始

终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技

巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计

划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打

无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够

有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好,可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营

销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，

言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要

求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，

更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化

动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万

语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取,积极向上，百折不挠,不灰心，不气绥，始终保

持良好的心理素质，全面升展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客

户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，

还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种"别出心裁”的创新精

神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我fl］的营销活动才能引起未来客户的注

意。

人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们

自然得来的，一个是自己创造的〜自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟

人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系,利用时间与优质客户进行情感交流,

引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我

们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友,让客户感受我们真实、热诚的一面,

互相信任，保持长久的合作。成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈

勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。

总的来说，清华的这次培训给了我许许多多的感动：省联社的悉心布置安排激授们激情洋

溢、敬心的授课;为集体荣誉团结协作的组员们，真正体会到团结就是力量;还有始终如一激情满

怀的我们..........培训给我们很多启示，很多东西值得我们去学习，坚持;一份好的心态，

一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神，创新精神;合理安排时间，树立良好的时间观念重视

细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的

不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑

暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的

工作领域，开拓出一片新的蓝天。

金融培训班心得体会5

六月25号和六月26号连续参加了我公司组织的两次关于互联网金融线上营销培训，聆听

了资深专家沈溪老师的精彩授课，使我受益匪浅。

沈溪老师通过课堂讲述、案例分析、图片展示、详尽细致的讲述了互联网线上金融营销和我

公司网站存在的问题，所授课程案例详尽丰富、贴近实际、可操作性强。通过培训一是使我对营

销有了新的认识，从而激发了学习欲望。二是认识到自己的不足和差距。三是拓展了视野，开拓

了思路。

通过学习学到了利用线上进行营销，利用网上现有的社交工具，如百度知道、文库、贴吧论

坛和其他导航网站进行客户的收集同时第一次接触到百度站长和站长工具等网站进行后台的数

据收集更新，通过数据的搜集可以了解到客户在互联网上通过哪个渠道或是链接来到我们网站,

什么时间的搜索量最大，什么地区的搜索人数最多，然后和优质的网站或平台继续合作，数据差

的网站我们可以停止合作或是适量调整。梳理了我们网站存在的问题，针对问题一对应解决方

案和负责人。

通过这次学习也深深感到自己的不足，在对于后台技术方面，可以说掌握的知识微乎其微,

以后会在这方面加强，会多像希望、郭宇学习关于技术的简单知识和制作网站图片的知识，同时

也会多和沈溪老师沟通学习，不懂的要及时问，及时学，积累经验和知识。同时认识到因为专业

或是工作环境和任职等多方面条件，和沈溪老师存在的很大的差距，只能在以后的工作学习中不

断的积累学习摸索，并多和相关人员多多沟通，把自己的工作做到位，日积月累，持之以恒，一

定会有所成绩。

网站的营销工作并非是一朝一夕可以完成的.，而是个漫长的整个团队持之以恒互相沟通协

作的工作，是个不断摸索前进的过程，运营人员通过线上线下的活动配合，如每天在知道、文库、

贴吧、论坛等渠道发布广告，积累到一定的时间必然会有所成就的，风控人员严格控制风险，技

术人员完善网站，维护开发网站功能，行政财务其他部门做好后勤工作，保证整个公司有个安稳

的后方，通过各个部门的协作沟通网站必然会像着好的方向发展。

再次感谢授课的沈溪老师，同时更感谢公司平台给这个学习机会，学到的知识会学以致用，

更好的回报公司。

金融培训班心得体会6

由专升本再一次进入大学学习，对新的课程和新的生活都有无比的期待，下面我来谈谈我对

新课程一金融学的理解和体会。

和最初进入专科学校学习的不同，我认为以前我们所接受的大部分都是实际操作能力，也就

是我所要成为一名会计的能力，简而言之，就是做账.但是在农大学习后,从学习的课程便感觉

到了这些微妙的变化，第一次是《财务管理》老师对我们说以后你们将是本科毕业生了，绝对不

仅仅满足于做一名会计人员，而是有目的是让自己从事经管类工作。所以，现在学习的基本上是

对于经济、对于经济管理、理财的一些实际理论，金融学课堂中，无时无刻不穿插着热门经济话

题、热门经济人物，甚至会拿出大半节课的时候让我们去了解巴菲特、索罗斯、中国现在楼价变

化的起因或者是德国马克的通货膨胀等等。由此，我们的心里也在起着微妙的变化，不得不说,

金融学课程学习后，我们的视野更加开阔和明朗了。

金融学课程从最初的货币与货币制度讲起,让我们明日金融学的第一个基本要素一货币范

畴的基本概念和基本理论问题；然后介绍信用与利率，让我们明白金融学的第二个基本要素一

信用范畴的基本概念和基本原理；接着为我们阐述了金融机构、金融市场、国际金融与金融全球

化、中央银行与货币供求均衡、金融调控与金融发展等等。

我的理解是，金融可以大到国际金融环境、金融关系，国家国家宏观经济调控与中央银行政

策等，小到我们去银行存款取款，买卖商品。《金融学》的涵盖面很宽，凡与金融相关的范畴几

乎都包含在内。金融的内容可以概括为货币的发行与回笼，存款的吸收与付出，贷款的发放与回

收，金银、外汇的买卖，有价证券的发行与转让，保险、信托、国内、国际的货币结算等。从事

金融活动的机构主要有银行、信托投资工资、保险公司、证券公司、还有信用合作社、财务公司、

投资信托公司、金融租赁公司以及证券、金银、外汇交易所等。所以金融知识是我们生活处处都

会用到的知识。尤其金融学的研究在经济生活中具有极端重要性。在现代市场经济中，每一个家

庭或个人、各类经济单位几乎每天都要接触货币，都要同金融打交道；任何商品都需要用货币来

计价，任何购买都要用货币来支付；人们与以银行为代表的‘金融机构有各种经济关系，例如去

存款、取款、付款，去申请各种生产经营性贷款或消费贷款，去办理各种保险，去购买有价证券，

等等;报刊、电视、电台每天都要报道股票行情、外汇牌价、借贷利率等各种金融信息。总之,

现代社会的一切经济活动都要借助货币信用形式来完成，一切经济政策和调控措施也都要通过货

币金融手段来发挥作用。在这种经济社会里，货币、信用、金融机构、金融市场、金融总量、金

融调控与监管、国际金融、金融稳定与发展等金融学所包括的基本范畴具有极端的重要性，金融

学就是专门研究这些范畴的学科。因此，只有通过学习金融学，才能掌握、理解和分析研究这些

重要的金融范畴。

另一方面，由于货币、信用、银行等金融因素已经渗透于现代经济生活的方方面面，各门其

他经济学科的课程中都会涉及到金融学的基本概念、基本知识和基本原理，也都与金融学的理论

相关联，例如经济学、财政学、会计学、经济管理学等，学好和掌握金融学的基本理论对于学习

这些经济类课程大有帮助。所以我们有必要学习好金融学以便应用于其他学科。

初学金融学，才了解他的轮廓，或许连皮毛都未涉及，不会像经济学家、老师SB样对当前经

济形势、未来经济动态分析的头头是道，我们没有能力也没有资本去投资、投机、炒金等等，但

并不意味着金融学又离我们远了，与金钱打交道的我们是不可能离金融学远的。的确，学习金融

学这门课程后，我想他教我们的不仅仅是当今经济动态、经济发展等等，而是透过这些中国经济

动态、国际经济动态看到当今世界经济趋势。而我看到的更多的是赚钱的能力，一直在看《穷爸

爸富爸爸》这本书，我想他和金融学一样，都教了我们一今后赖以生存的能力，也就是突破

普通思维的瓶颈，还有另一种换取优越生活的方式。尤其是在了解巴菲特和索罗斯后，我更觉得

金融学是在教我们怎么样以最轻松的姿态赚钱别人的钱，怎么样拿少部分的钱赚取大部分的钱。

而他们一直支持着福利事业也让我们感动，就像《富爸爸穷爸爸》里告诉我们的：不要做钱盲，

要努力提高自己的财商，树立新的理财观念，懂得如何去为自己挣钱，改变生活方式，从而改变

自己的命运。

学习金融学课程至今，也许面对时事问题我还是一知半解，我也还是无法完全理解中国的通

货膨胀如此之严重、中国的楼价如此之高，但我对自己今后的职业规划有了新的定义，不满足于

做一名会计或者是办公室人员，我想为自己今后的生活打开另一扇门所以我一定会更加的努力！

金融培训班心得体会7

非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会，两天的时间虽然短暂，授

课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销

售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年听过无数老师的课，

能让他们坐住听课并觉得有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点

很有难度，显然蔡老师让大家心服口服!通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关

培训内容浅谈几点体会：

一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。

服务营销从了解客户尸始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对

新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积

极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产

品销售度。

二、营销不能怕拒绝。

在实际营销过程中难免会存在各种各样的难题也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。

这就涉及到一个问题,那就是我们首先应了解客户,从见到客户的.那刻起,我们应保持对客户

有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而

在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时

的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活

动的顺利完成。

三、销售金融产品要港备金融工具。

我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解

释所销售的产品，那