超市预付卡顾客指南

超市预付卡顾客指南合同编号：__________甲方（发卡方）：__________乙方（持卡方）：__________鉴于甲方为一家合法经营的超市，乙方自愿购买甲方发行的预付卡，甲乙双方经友好协商，就预付卡的使用及相关事宜达成如下协议：一、预付卡的发行与购买2.乙方一次性购买本卡，金额为人民币__________元整（大写：_________________________元整）。3.乙方购买本卡时，应支付卡面价值10%的工本费，即人民币__________元整（大写：_________________________元整）。二、预付卡的使用1.本卡不得提现、不得转让、不得用于购买香烟、酒类等法律法规禁止的商品。2.本卡在甲方及其所属连锁超市购物时，可抵扣相应金额。3.本卡使用时，请向收银员出示，不得损坏、折叠、涂改。4.本卡有效期为自购买之日起__________年，过期后，乙方不得使用。三、预付卡的售后服务1.如乙方对本卡有任何疑问或需要售后服务，可拨打甲方客服电话：__________。2.如乙方卡片损坏或丢失，需凭有效身份证件到甲方处办理挂失及补卡手续，乙方需支付补卡工本费人民币__________元整（大写：_________________________元整）。四、预付卡的退卡与退款1.本卡购买后，如需退卡，乙方需持卡及有效身份证件到甲方处办理，退卡时，乙方需支付卡内余额10%的退卡手续费。2.本卡退卡后，乙方不得再次使用。3.本卡退款金额为卡内剩余金额扣除退卡手续费后的余额，退还乙方。五、合同的解除与终止1.甲乙双方同意，如有下列情形之一，双方可协商解除本合同：a)甲方提前终止本卡的发行与销售；b)乙方自愿放弃使用本卡；c)法律法规规定的其他情形。2.本合同解除后，乙方已支付的工本费不予退还。六、违约责任1.甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。2.甲方如违反本合同的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________地址：__________地址：__________联系电话：__________联系电话：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方有效身份证件复印件3.预付卡实物照片4.预付卡工本费收据5.预付卡挂失申请表6.预付卡退款申请表7.合同解除协议书二、违约行为及认定：1.甲方提前终止本卡的发行与销售，未经乙方同意擅自改变合同内容。2.乙方未按照合同约定使用本卡，如提现、转让或用于购买法律法规禁止的商品。3.甲方未按照合同约定提供售后服务，如电话客服无人应答或服务不到位。4.甲方未按照约定时间办理退卡或退款手续，导致乙方遭受损失。三、法律名词及解释：1.预付卡：指乙方预先支付一定金额，甲方给予的可在其所属连锁超市抵扣购物的卡片。2.工本费：指甲方发行预付卡时，乙方需支付的一次性费用。3.挂失：指乙方在本卡丢失或损坏时，向甲方报告并请求采取措施防止卡内金额被他人使用的行为。4.退款：指乙方在本卡有效期内，因特殊原因要求解除合同，甲方按约定退还乙方卡内剩余金额的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方购买预付卡后，发现卡片无法在甲方所属连锁超市使用。解决办法：乙方应立即向甲方客服电话咨询，核实卡片是否有效，如属个别超市网络问题，可更换其他超市使用。2.问题：乙方丢失或损坏预付卡，需办理挂失及补卡手续。解决办法：乙方持有效身份证件到甲方处办理挂失及补卡手续，按约定支付补卡工本费。3.问题：乙方在有效期内要求退款，甲方拖延或拒绝办理。解决办法：乙方可向甲方书面提出退款要求，并说明理由。如甲方仍不履行，乙方可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方在甲方超市购物时，使用预付卡抵扣部分购物金额。2.