家电售后维护服务合同

家电售后维护服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、服务内容1.1乙方作为甲方的家电产品售后维护服务提供商，应按照甲方的要求，为甲方提供家电产品的售后维护服务，包括但不限于产品的安装、维修、保养、更换零配件等。1.2乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方产品的要求。1.3乙方在提供服务过程中，应尊重甲方的合法权益，不得侵犯甲方的知识产权、商业秘密等。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至售后服务期满之日终止。三、服务费用3.1乙方提供售后维护服务的费用明细如下：（1）产品安装费：____元；（2）维修费：按照维修项目及配件成本进行计算；（3）保养费：按照保养项目及配件成本进行计算；（4）更换零配件费：按照配件成本进行计算。3.2甲方应在服务完成后，按照乙方的收费标准支付服务费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方有权要求乙方提供相关售后服务的详细记录。四、服务承诺4.1乙方应在接到甲方服务请求后，按照双方约定的时间上门提供服务。4.2乙方应保证所提供的服务质量和维修质量，如因乙方原因导致产品出现重复故障，乙方应免费进行二次维修。4.3乙方应按照甲方要求，及时更新产品配件，确保配件的质量和适用性。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2如乙方在提供服务过程中，因故意或者重大过失造成甲方产品损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.家电产品购买发票或收据2.家电产品保修卡3.乙方服务人员资质证明4.服务费用明细表5.维修记录表6.保养记录表7.配件更换记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间上门提供服务，视为违约。2.乙方提供的服务质量和维修质量不符合约定，导致产品出现重复故障，视为违约。3.乙方未按照甲方要求及时更新配件，导致配件质量或适用性不符合要求，视为违约。4.乙方在提供服务过程中，故意或者重大过失造成甲方产品损坏，视为违约。5.任何一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或者造成对方损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买家电产品的个人或单位。2.乙方：指提供家电产品售后维护服务的个人或单位。3.售后维护服务：指对家电产品提供的安装、维修、保养、更换零配件等服务。4.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的赔偿金。5.赔偿责任：指因一方违约行为导致对方损失，需承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间上门提供服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按时提供服务；如乙方仍未能按时提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的服务质量和维修质量不符合约定。解决办法：甲方应及时向乙方反馈问题，要求乙方重新提供服务或进行维修；如乙方未能解决问题，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：乙方未按照甲方要求及时更新配件。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方及时更新配件；如乙方未按要求更新配件，甲方有权要求乙方支付违约金。4.问题：乙方在提供服务过程中，故意或者重大过失造成甲方产品损坏。解决办法：甲方应及时向乙方提出赔偿要求，要求乙方承担相应的赔偿责任。5.问题：任何一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或者造成对方损失。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并有权向法院提起诉讼，要求乙方承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方家电产品，需要乙方提供售后维护服务。2.甲方对乙方提供的售后维护服务不满意，需要与乙方沟通并要求乙方改进服务。3.甲方认为乙方在提供服务过程中存在违约行为，需要向乙方提