人工智能辅助客服系统开发合同

人工智能辅助客服系统开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义与术语1.1“本合同”指本《人工智能辅助客服系统开发合同》。1.2“系统”指乙方根据本合同约定为甲方开发的人工智能辅助客服系统。1.3“服务”指乙方根据本合同约定为甲方提供的人工智能辅助客服系统开发及相关服务。1.4“软件”指为实现系统功能所需的计算机程序、文档及相关资料。第二章合同主体2.1甲方为一家合法成立并有效存在的公司，具备签订和履行本合同的权利能力和行为能力。2.2乙方为一家合法成立并有效存在的公司，具备签订和履行本合同的权利能力和行为能力。第三章项目目标与范围3.1项目目标3.1.1乙方根据甲方的需求，开发一套符合甲方要求的人工智能辅助客服系统。3.1.2系统应具备以下基本功能：a)自动识别客户咨询的问题；b)根据问题提供相关答案或解决方案；c)支持多轮对话；d)支持语音识别及语音合成。3.2项目范围3.2.1乙方负责系统的开发、测试、部署及维护工作。3.2.2乙方应提供以下技术文档：a)系统设计文档；b)用户手册；c)维护手册。第四章项目进度与交付4.1项目进度4.1.1乙方应在合同生效后30日内提交系统设计文档，甲方应在收到该文档后15日内予以确认。4.1.2乙方应在设计文档确认后60日内完成系统开发。4.1.3乙方应在系统开发完成后15日内进行测试，并向甲方提交测试报告。4.1.4甲方应在收到测试报告后15日内进行验收，并在验收合格后签署验收报告。4.2项目交付4.2.1乙方应在验收合格后15日内完成系统的部署，并向甲方交付系统及相关文档。4.2.2乙方应在系统交付后提供90日的免费维护服务。第五章费用与支付5.1费用5.1.1甲方应支付乙方以下费用：a)系统开发费用；b)系统测试费用；c)系统维护费用。5.1.2费用明细如下：a)系统开发费用：人民币____元；b)系统测试费用：人民币____元；c)系统维护费用：人民币____元。5.2支付5.2.1甲方应在合同生效后10日内支付乙方系统开发费用。5.2.2甲方应在系统验收合格后10日内支付乙方系统测试费用。5.2.3甲方应在系统交付后10日内支付乙方系统维护费用。第六章系统质量保证6.1质量标准6.1.1乙方应保证系统符合以下质量标准：a)符合甲方提出的业务需求和功能要求；b)系统运行稳定，无严重缺陷；c)系统具有良好的兼容性，能在甲方指定环境下正常运行；d)系统具有良好的安全性和数据保护措施。6.2测试与验收6.2.1乙方应在系统开发完成后进行全面的测试，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等。6.2.2甲方有权对系统进行验收测试，保证系统满足合同约定的质量标准。6.2.3若系统未通过验收测试，乙方应按照甲方的反馈及时修复缺陷，直至系统满足验收标准。第七章知识产权与保密7.1知识产权7.1.1系统开发过程中产生的所有知识产权归甲方所有，包括但不限于软件著作权、专利权等。7.1.2乙方在开发过程中使用的技术、工具、库等应保证不侵犯第三方知识产权。7.2保密7.2.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密。7.2.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按约定支付费用的，应支付滞纳金，滞纳金按未付款项的每日千分之五计算。8.1.2甲方未能履行合同约定的其他义务，导致合同无法履行或乙方损失的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约8.2.1乙方未能在约定时间内完成系统开发的，应按逾期天数向甲方支付违约金，违约金按合同总金额的千分之五计算。8.2.2乙方提供的服务不符合合同约定的，应负责免费修复或更换，并承担由此产生的费用。第九章不可抗力9.1若因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。9.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1合同履行完毕后，自动终止。10.1.2双方协商一致，可以提前终止合同。10.2合同解除10.2.1任何一方违反合同且无法纠正的，对方有权解除合同。10.2.2不可抗力事件持续超过30日，任何一方有权解除合同。10.3合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关事务的清算工作，并履行保密义务。第十一章争议解决11.1若在合同执行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3合同签订地为__________。第十二章适用法律12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方应遵守中华人民共和国有关计算机软件、互联网、知识产权等方面的法律法规。第十三章一般条款13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.4本合同及补充协议的修改、补充均需双方协商一致并书面确认。第十四章其他约定14.1甲方应提供必要的业务和技术支持，协助乙方完成系统开发。14.2乙方应保证系统开发过程中遵守相关法律法规，不得利用系统从事违法活动。14.3双方应积极合作，共同推广系统的应用，提升甲方业务水平。第十五章合同附件15.1本合同附件包括：a)甲方需求说明书；b)系统功能列表；c)系统技术规格书。15.2附件与本合同具有同等法律效力。签字部分：甲方（盖章）：