医疗差错事故报告制度

医疗差错事故报告制度医疗差错事故报告制度第一章总则第一条为加强医疗质量安全管理，保障患者生命健康权益，根据《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本单位的全体医务人员，包括但不限于医师、护士、药师、技师等。第三条医疗差错事故报告制度旨在及时发现、报告和处理医疗差错事故，分析原因，采取改进措施，防止类似事件再次发生。第四条本单位应建立健全医疗差错事故报告系统，确保信息的及时、准确、完整。第二章报告范围与流程第五条报告范围下列情况应纳入医疗差错事故报告范围：1.医疗事故：患者在医疗机构接受诊断、治疗或护理过程中，因医疗过失行为造成患者人身损害后果的事件。2.医疗差错：患者在医疗机构接受诊断、治疗或护理过程中，因医疗过失行为造成患者人身损害后果，但未达到医疗事故程度的事件。3.医疗投诉：患者对医疗质量、服务态度等方面的不满意反馈。4.医疗纠纷：患者与医疗机构之间因医疗问题产生的争议。第六条报告流程1.医务人员在发现或得知可能存在医疗差错事故的情况时，应立即向科室负责人报告。2.科室负责人应在接到报告后，及时进行调查核实，并在24小时内向医务科报告。3.医务科接到报告后，应立即组织调查，必要时可组织专家进行会诊，并在7个工作日内形成调查报告。4.医务科将调查报告提交给医疗机构负责人，医疗机构负责人应在5个工作日内组织讨论，决定处理措施。5.医务科负责将处理结果通报给科室负责人和当事人。第七条报告要求1.报告内容应真实、完整、准确，不得隐瞒、谎报或篡改。2.报告人应签署姓名，并承担相应的法律责任。第三章调查与处理第八条调查1.调查组由医务科、科室负责人、相关专家组成。2.调查组应全面、客观、公正地调查医疗差错事故的情况，包括但不限于：（1）当事人的行为和后果；（2）医疗机构管理制度和医疗质量管理体系；（3）医疗差错事故的因果关系；（4）当事人的责任。3.调查组应在规定时间内完成调查，并将调查报告提交给医疗机构负责人。第九条处理1.根据医疗差错事故的性质、情节和后果，医疗机构负责人可采取以下处理措施：（1）对当事人进行批评教育、警告、记过、降职等行政处分；（2）对医疗机构相关管理人员进行责任追究；（3）对医疗机构进行整改；（4）对涉及的患者进行赔偿。2.医疗机构应根据处理结果，对相关人员、科室、管理部门进行总结分析，制定改进措施，防止类似事件再次发生。第四章奖励与处罚第十条奖励1.医务人员在医疗差错事故报告中表现突出，为医疗机构挽回损失或防止事故扩大的，给予表彰和奖励。2.医务人员在发现和报告医疗差错事故中，如实反映情况，积极配合调查的，给予表扬。第十一条处罚1.医务人员在医疗差错事故报告中隐瞒、谎报或篡改事实的，给予批评教育、警告、记过、降职等行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.医务人员在医疗差错事故调查中，故意干扰、阻挠调查或提供虚假证明材料的，给予批评教育、警告、记过、降职等行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五章附则第十二条本制度由医务科负责解释。第十三条本制度自发布之日起实施。医疗差错事故报告制度的具体操作流程一、医疗差错事故的发现与报告1.当事人发现或得知可能存在医疗差错事故的情况时，应立即向科室负责人报告。2.科室负责人应在接到报告后，及时进行调查核实，并在24小时内向医务科报告。二、医疗差错事故的调查1.医务科接到报告后，应立即组织调查，必要时可组织专家进行会诊。2.调查组应在规定时间内完成调查，并将调查报告提交给医疗机构负责人。三、医疗差错事故的处理1.医疗机构负责人在接到调查报告后，应在5个工作日内组织讨论，决定处理措施。2.医务科负责将处理结果通报给科室负责人和当事人。四、医疗差错事故的总结与改进1.医务科负责将处理结果和改进措施通报给科室负责人和当事人。2.医务科应定期组织医务人员进行医疗