2024年企业信息化建设与技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业信息化建设与技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1信息化建设项目概述2.2技术支持服务范围2.3服务内容详细描述第三条服务时间3.1服务开始时间3.2服务结束时间第四条技术支持服务人员4.1乙方指派技术人员名单4.2技术人员职责与要求第五条技术支持服务标准5.1服务响应时间5.2服务处理质量5.3服务满意度标准第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间节点第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八条违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条不可抗力10.1不可抗力事件定义10.2不可抗力事件后果处理第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的事宜处理第十二条附则12.1合同附件列表12.2附件内容说明第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1信息化建设项目概述本项目主要包括企业内部管理系统、企业门户网站、移动应用的开发与部署，以及大数据分析平台的搭建。2.2技术支持服务范围（1）项目开发过程中的技术咨询与指导；（2）项目部署与实施的技术支持；（3）项目上线后的运行维护与故障排查；（4）甲方员工的技术培训；（5）乙方提供的软件产品的升级与优化。2.3服务内容详细描述详见附件一《技术支持服务详细描述》第三条服务时间3.1服务开始时间：本合同签订之日起3.2服务结束时间：信息化建设项目验收合格之日第四条技术支持服务人员4.1乙方指派技术人员名单详见附件二《技术人员名单》4.2技术人员职责与要求（1）按照约定的时间节点完成项目开发与实施工作；（2）及时响应甲方的技术支持请求，确保系统稳定运行；（3）遵守甲方的规章制度，尊重甲方的知识产权；（4）按照约定为甲方员工提供技术培训。第五条技术支持服务标准5.1服务响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在约定的时间内给予解决。5.2服务处理质量乙方应保证所提供的技术支持服务质量，确保系统稳定、可靠、安全运行。5.3服务满意度标准乙方应定期向甲方征询服务满意度，满意度低于80%时，乙方应在5个工作日内改进。第六条费用与支付6.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2费用支付方式甲方采用银行转账方式向乙方支付服务费用。6.3费用支付时间节点甲方应在合同签订后的7个工作日内支付50%的服务费用，项目验收合格后支付剩余的50%服务费用。附则：12.1合同附件列表附件一：《技术支持服务详细描述》附件二：《技术人员名单》12.2附件内容说明附件一详细描述了乙方为甲方提供的技术支持服务内容，包括项目开发、部署、运行维护等方面的服务。附件二列出了乙方向甲方提供技术支持的服务人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。12.3本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。签字盖章：甲方（盖章）：×××有限公司乙方（盖章）：×××科技有限公司签字日期：2024年第八条保密条款8.1保密信息范围本合同项下的保密信息是指甲方在信息化建设过程中提供的所有技术资料、商业秘密、运营数据、客户信息等。8.2保密信息使用限制乙方应对保密信息进行严格保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息，除非得到甲方的书面同意。8.3保密信息泄露后果如果乙方违反保密义务，导致保密信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1违约行为界定双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。9.2违约责任承担方式违约方应支付对方合同总价款的10%作为违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。10.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件经双方协商一致，可以变更或终止本合同的部分或全部内容。11.2合同终止条件（1）双方协商一致终止；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方严重违约，对方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。11.3合同终止后的事宜处理合同终止后，乙方应立即停止技术支持服务，并将相关资料和设备移交给甲方。第十二条附则12.1合同附件列表附件三：《项目进度计划》附件四：《技术支持服务记录表》附件五：《保密协议》12.2附件内容说明附件三详细列出了项目的进度计划，包括各个阶段的目标、时间节点和验收标准。附件四用于记录乙方提供的技术支持服务情况，包括服务请求、响应时间、处理结果等信息。附件五为保密协议，明确了双方在合同履行过程中的保密义务和责任。12.3本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。签字盖章：甲方（盖章）：×××有限公司乙方（盖章）：×××科技有限公司签字日期：2024年第二部分：第三方介入后的修正第十三条第三方介入13.1第三方定义本合同所述第三方是指不由甲乙双方直接控制或拥有的个体、组织或机构，包括但不限于中介方、咨询顾问、外部供应商、分包商等。13.2第三方介入情形当本合同的履行需要第三方的介入时，包括但不限于技术、产品或服务的提供，甲乙双方应与第三方签订相应的补充协议，并确保该第三方知晓并同意本合同中约定的保密义务和违约责任。13.3第三方责任限定第三方介入时，甲乙双方应明确第三方的责任范围和责任限额。第三方仅对其分内的工作负责，对于因其分外行为导致的损失，第三方应自行承担责任。第十四条第三方与甲乙方的关系14.1第三方与甲方第三方在履行合同过程中，应遵守甲方的规章制度，尊重甲方的知识产权，并接受甲方的监督和管理。14.2第三方与乙方第三方在履行合同过程中，应接受乙方的技术指导和质量要求，并按照乙方的指示完成相关工作。第十五条第三方介入的额外条款15.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备履行合同所需的能力和资质。15.2第三方合同甲乙双方与第三方签订的合同应包含保密条款、知识产权保护、违约责任等与本合同相同或相似的条款。15.3第三方支付如第三方介入导致额外费用产生，甲乙双方应按照约定分摊该费用。第十六条第三方违约处理16.1第三方违约如第三方在履行合同过程中违约，甲乙双方应尝试协商解决；协商不成的，甲乙双方均有权终止与第三方的合同，并追究其违约责任。16.2第三方责任追究甲乙双方有权追究第三方的违约责任，并要求第三方赔偿因其违约而造成的损失。第十七条第三方权益保护17.1第三方权益甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方的商标、专利等技术成果。17.2第三方权益维护如第三方权益受到侵犯，甲乙双方应协助第三方进行维权。第十八条第三方退出18.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有合理理由需退出，应提前通知甲乙双方。18.2第三方退出后果第三方退出后，应将其分内工作向甲乙双方交代清楚，并处理完毕与合同相关的事宜。第十九条附加条款19.1第三方信息披露甲乙双方应向第三方提供必要的信息，以便第三方更好地履行合同。19.2第三方协调甲乙双方应积极协调与第三方的关系，确保合同顺利履行。第二十条本附加条款与本合同具有同等效力本附加条款与本合同一样，自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。签字盖章：甲方（盖章）：×××有限公司乙方（盖章）：×××科技有限公司签字日期：2024年第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《技术支持服务详细描述》详细描述乙方为甲方提供的技术支持服务内容，包括项目开发、部署、运行维护等方面的服务。附件二：《技术人员名单》列出了乙方向甲方提供技术支持的服务人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件三：《项目进度计划》详细列出了项目的进度计划，包括各个阶段的目标、时间节点和验收标准。附件四：《技术支持服务记录表》用于记录乙方提供的技术支持服务情况，包括服务请求、响应时间、处理结果等信息。附件五：《保密协议》明确了双方在合同履行过程中的保密义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时间节点完成项目开发与实施工作；2.乙方未能及时响应甲方的技术支持请求，导致系统无法正常运行；3.乙方违反保密义务，泄露甲方提供的保密信息；4.乙方提供的技术支持服务质量不符合约定的标准；5.甲方未能按照约定支付服务费用。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约金比例（如10%）计算违约金；2.违约方需承担因违约给对方造成的损失赔偿责任；3.违约方需承担因违约导致的额外费用支出。示例说明：若乙方未能在约定的时间节点完成项目开发与实施工作，甲方有权按照合同约定的违约金比例要求乙方支付违约金，并有权要求乙方赔偿因延期导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的违约赔偿金。3.技术支持服务：指