2024业务员上半年工作总结（23篇）

【新业务员上半年工作总结（精选23篇）

最新业务员上半年工作总结篇1

转眼上半年的时间又过去了，业务员半年总结又开始要思考了。一

份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下

半年的工作做一个铺垫。业务员上半年工作总结怎么写呢？以下有一篇

业务员上半年工作总结范文，仅供参考。

一、主要完成的工作：

1完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标

价为986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开

挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响

我们的结算。

2完成了东部新城国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南

市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大,经过两个月的努力，

该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南

市场推广打下了坚实的基础。

3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价82万元,

己履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打

压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

二、工作中出现的问题及解决办法；

1不能正确的处理市场信息，具体表现在：

①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一

纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；

②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、

提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应

采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流,

能够正确判断信息的准确性。

2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的

招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失

败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了

自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，

增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对

工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没

有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，

机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，

应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出

规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及

时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时

间维护设备。

最新业务员上半年_L作总结篇2

一、主要完成的工作：

1.实现了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中

标价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处市区，在

开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，所以工程进度缓慢，可能会影

响我们的结算。

2.完成了东部新城国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济

南市第一次大批量利用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力,

该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南

市场推广打下了坚实的根本。

3.完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4.实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元,

已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打

压实验，验收合格，只差一点后来增加的开头工程。

二、工作中浮现的问题及解决措施：

1.不能正确的处置市场信息，具体表现在：

①缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社会，信息一

纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然而我们却不抓住；

②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、

提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何断定信息的正确性；

③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后（第一范文网

免费供应，转载请注明）的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用,

加强处理信息的才干，加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。

2.在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开真个

招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失

败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了

自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习，提高本身能力,

加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3.缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程中，因为对

工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没

有做好正确的排序，导致供货迟缓;在设备维护方面又没有保障措施，

机器坏了不配件，影响畸形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应

该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，理解工程进度，提前做出打

算，在管件上做出余量盘算。对焊接设备加强保护保养，发明问题及时

处理，不留隐患。对经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维

护装备。

三、今后的工作打算:：

1.剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞争。

目前，咱们最富强的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络

覆盖全体山东市场，有着巨大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次

于我们。当初，我们两家为了争夺市场份额，都采用了降廉价钱这一策

略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，

应加强双方的联系，彼比完善、相互补充、互相运用、奇特促进、结合

竞争、利益循环、共享市场。

2.做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。当初市场竞争最激

烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的品德，还

要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时声势浩大，

然而为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是由于保障办法不到位，服务

程度达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买

抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3.加强部门间的沟通配合。作为经营部分，应该多向兄弟部门学习，

加强接洽，独特协作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各局

部应当周密合作，减少内耗，充分施展团队精神，利用群体的力量提高

物业公司整体作战能力，

4.培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积

的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限商机。我们耍

做好市场考核，总结上半年三个工程的教训教训I,做好客户的回访工作，

应用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，进步企业

有名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

5.加强学习和内部管理，加强培训，尺度各项管理轨制，提高职员

素质。不断的学习专业常识，提高业务水平。不断完美和标准各项治理

制度，为各项工作的发展打下良好的基础。

最新业务员上半年工作总结篇3

我是今年2月21日进入美森公司的，回首一年来的工作，尽管我

为公司的贡献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的

学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业

务技巧和谈判能力。有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我会

更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体

当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将201x年的工作总结如下：

201X年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加

盟店，各店首批回款分别是（、、X、）。总回款：171600元。通过这

么长时间的工作积累，总体上对自己的成绩很不满意，主要体现在以下

几点。

1、没能达到预期的目标。

2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧没有

得到突破，市场开发能力还有待加强。

3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、促销

活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客户理出的问题。

4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产

品没有足够的信心。

原因分析及经验总结：

1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够

深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰的向客户解释，对于一些

棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信

心，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，及时

关注行业动态，拓展知识面。

2、前期工作缺乏信心。因为之前没有去想客户后期的维护问题，

等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期维

护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为客户服务，以

至于客户失去信心，同时自身也会失去信心受影响。

3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比如在物料、店内外广告宣

传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户谈判

是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于淡判的达成。

4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网式的拜访，

没有目的性。只有有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的客户，先预约

再去拜访。这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。对于

那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产

品给他们看，这样有助于达成协议。

5、开发重点。开发客户应该以新店，或产品比较单一的店为主。

在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比较有实力的店

了。

这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新

品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有

点影响力的牌子看不上这类店：三是店主没有能力来做大牌子：四是店

主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。

这类客户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把这些户

扶持起来，客户忠诚度就会比较高。

6、要善于制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多

家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。因此只要我们把现有的加盟

店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。

届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产

品放在了一个更高的位置。

20xx工作计划：

1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目标。通

过了解客户的资料，兴趣爱好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所好。

这样才能更好的服务客户。

2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理自己的业务

时间，提高工作效率。

3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预

测，为面临的机遇做好充足的准备，让自己永远都比别人更快一步。

4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先

要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获。等重点客户认可了，

我再将精力转移到第二重点客户上。

最新业务员上半年工作总结篇4

今年已经过去一大半了，通过销售会议的召开，公司领导对上半年

的工作情况进行了详细介绍，为了更好的认识自己和向优秀的同事学习

经验，从而更好的开展今后的工作。现对上半年工作总结如下。

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其

次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及

应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客

户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期

有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次

数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来

找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有

好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术

比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。

像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行

业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户

资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量

也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信

息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,

没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间

建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他

们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，

这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的

最好机会即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，

往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此

售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销

售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们耍第一时间

向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也

不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决

问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的

方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和

帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示

要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品

知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还

可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我

们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。了解我们的竞争对手我

们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策,

这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面

的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的

判断，遇到问题才能随机应变。

我要给自己定一个明确的目标，同时要制定一个销售计划，并把任

务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才

能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高

拜访的质量由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对

产品也不是特别熟悉，导致销量比较少，因此在下半年要想办法改变，

要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最新业务员上半年工作总结篇5

随着夏季的到来我们上半年的工作也已经告一段落了，在这样的时

机我们也要准备开始下半年的工作安排了。随着时间的流逝，我对于岗

位上的事情也越发的得心应手，工作经验的增强是我能够腾出更多的时

间来学习不同的知识，对于保险行业的了解也更加深入。在上半年的工

作中，我还是有些自己的想法，想要将其总结出来，便于在下半年的工

作中不会发生同样的错误。

在日常工作中积极地参与每周的例会，将领导下达的指示努力的完

成好，和同事一起探讨在工作中出现的问题，从哪里可以改进，以及将

自己的任务例出表格，艰据完成任务的重要性规划好时间，在整个任务

的过程中不让自己出现错误。

保险的业务工作还是要靠我们到外面去跑，但是由于现在各类新闻

比较多，人们对于保险的信任感不高，很多事情就需要花费一番功夫做

事情，才能够取得顾客的信任，将业务完成。

在上半年里，我觉得自己的工作方向好像是有一点问题，在我们推

销业务的过程中还是以前的词汇，对于办保险有什么具体的好处放到说

不出一个一二三出来。意识到自己的十五之后，我加紧了这方面的学习，

尤其是对于保险内容的了解，以及办完保险之后我们能够有什么承诺。

保险其实就是一个预防，对于未来的事情的一个预防，尤其是世界上的

事情变化多端，万一出了什么事情，心里能够有一个安慰，我是这样想

的，但是更深层次还需要我去挖掘。

工作上和学习上的繁忙让我晕头转向，这么多的内容又是也会让我

觉得很累，对于工作上面就有一些懈怠，然后就容易出现问题，发生错

误。我有很多次的小失候就是在这样走神的情况下发生的，因此在下半

年的计划中我想要改变这一点，尤其是在怎么提高自己的工作积极性上

面，还需要有更高的追求。

总而言之，保险公司的工作已经成为了我生活中的一部分，我习惯

这样的工作，也一直保持着对于工作的激情，也认为自己在工作上面有

缺陷，一直在进步着，为公司的发展创造条件。在下半年的工作中，我

也会一直保持这样的状态，同时懂得如何调节自己的心态，努力向这优

秀的同时靠拢，弥补和他们之间的差距，努力提升自己的工作能力。

最新业务员上半年_L作总结篇6

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间已到20xx年中旬，回首这过

去的半年，收获颇丰。20xx年公司业绩突飞猛进飞速发展，我通过不断

向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，工作和学习

上都取得了较明显的进步，在这20xx年上半年即将过去，下半年工作

阶段就要开始，有很多事情需要认真的思考一下，进行总结和回顾。总

结上半年工作中的经验与不足，为下一阶段工作更好的展开做好充分的

准备。

回首过去的6个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做

了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪

浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一切并没有虚度。

今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次

出外旅游的机会，第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫；第二

季度竞赛的国家是济州岛、黄山，第一季度经过不懈的努力和奋斗，也

做出了明显的成绩，虽说未能争取到参加美国的名额，但也去了欧洲，

并和领导一时同去。在和领导一起的欧洲旅途当中，本人学到了很多知

识，受益匪浅。如再有机会还想与领导一起出游，和领导在一起时时能

充实自己。第二季度我去了黄山，到了黄山领悟到一句话，中国有句话:

读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的

含义。以后还请领导多设点这样的竞赛。

责任心和服务精神，这是我们八区中很重耍的一点，可以说是精髓

之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的

能力上也会存在差别，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。

1、时间管理，2、勤奋敬业，3、服务，4、奉献，5、责任。一个没有

责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感

和责任心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应该具备的最基本

素质。

学会做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益，才

会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候，需要拿捏好分寸，

嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩，当然，这些

成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助，但同时我也

深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处.需要在下一阶段的工

作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善

自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，耍时刻保持着一颗虚心上前

的心。

第二、加强客户资料的整理，这点在过去的一直都做得不好，主要

是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品和知识上的学习。这是目前我欠缺的一块儿，也是

非常重要的一块知识。作为一名业务员如果缺乏这方面的知识，那么其

知识结构是不完整的，操作起来心里也不够踏实。公司如果能够组织和

加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性，从而提高

工作效率，在下半年里要严格按照规范的流程操作，避免一些低级性的

错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，

避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的

性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力,

进一步的发展和完善各方面的能力，发挥更大的作用，为公司各方面的

发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采

取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善各个方面的能力，抓住我们

部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作

战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目

标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

最新业务员上半年工作总结篇7

一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在下半年来临之际，回

想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的

惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转

变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这

份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐

述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如

说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一注塑车间（1楼）一喷漆车间

（3楼）一金音成品车间（3楼）,音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、

功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内

部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与

时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有

一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨）。在经

过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历

才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优

缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行

总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，

或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能

力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名

业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心

理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞

跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因

为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，

而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我

渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉

心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一

定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

最新业务员上半年工作总结篇8

紧张繁忙的上半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在

这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的

朋友，积累了更多的经脸，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的不

足，现将上半年工作总结如下：

一、—工作阶段

虽然自开业就加入了—这个大家庭，对—的人员也很熟悉，但到了

具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加

强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面

加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。

在短时间内，负起了—主管的职责。与分管经理一起对—人员进行了整

顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过—员工的共同的努力，我

们的销售有了明显的增长。

后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、

接货从每一个细节开始,■格的耍求，使非食品的卖场氛围有了改观。与

员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通

与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了

发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，—的进步得到

了公司的认可。在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时

充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、

接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞。

二、人员管理培训工作

每个人的经历、性珞各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往

一•处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与

实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱

并用的方法。

从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的

想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与

业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的

主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。

在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但

人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己

保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

—零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并

存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努

力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面

—管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商

品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实

践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种

信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自

己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公

司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足之处

俗话说：冰冻三尺非一口之寒。毕竟加入到零售行业的时间很短，

市场的学问与—零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有

诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体

现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品

商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不

足，这是由于经验少。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的—事业中

去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

最新业务员上半年工作总结篇9

今年上半年在厂领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，

自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，较好地完成了自

己的工作，现对上半年工作总结如下。

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

千方百计完成区域销售任务并及时催问货款;努力完成销售管理办

法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信

息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具

有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。

总之，通过实践证明作为业务员，业务技能和业绩至关重要，是检验业

务员工作得失的标准。上半年由于—系统内电网检查验收迫使工程停止

及—系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的

瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都

一视同仁，对领导安排的工作丝亳不能马虎、怠慢，在接受任务时，一

方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内

提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务

员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而

无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定

销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录

并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示

后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处

理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注

重产品知识的学习，对「生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有

问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

最新业务员上半年工作总结篇10

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深

地体会到，我们是在新纲联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是

在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，

在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的

工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功

跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸

业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感

觉完全不一样，除了外涪要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易

实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，

而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压

力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，

任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸

专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管

工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩

子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上

大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作

中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后

再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本

领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题

我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会

为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在

一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利

条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证

中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，

就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理

了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结

汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件

特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚

至很不客气地同我们发牌气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之

中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现

于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要

求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单

据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无

法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务

生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制

出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一

个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一

天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银

行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我

饿了一天肚子。

经过近半年的实践枳累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不

是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的

数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟

的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出

于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发

展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首

钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望

从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和

能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我但都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努

力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江

苏漂阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西

哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合

计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分

不开的。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在

国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运

抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等

方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包

钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日

将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合

同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等c接到货代的信息时已

是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商

索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我

只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按

工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得

到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12

月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的

是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有

一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从

中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比

起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同

努力，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困

难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产

品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加

饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

最新业务员上半年工作总结篇11

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依

然如过去的诸多年一样，已成为历史的20_年，同样有着许多美好的回

忆和诸多的感慨。20_-_年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然—年

的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间

的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，

紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是

雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和

忧伤、激-情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的直点区域市场的运作的

基础工作；

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但跑我自己制定的200

万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由

于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终

改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商

配合度太差，又放弃了，直至后来选择了—时，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影

响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6

个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话

说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、

投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有

做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也

把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于—年11月份决定以

金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经

验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，一年我个人无论是在业务拓

展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不

足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加

上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证

明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，

由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销

商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商乂接了一款白

酒_,而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无

地方强势品牌，无地方保护)，且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场

上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。

失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终

导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预

见性不足，反映不够快，

3、滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理

太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家

过于依赖；

(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充。

最新业务员上半年_L作总结篇12

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深

地体会到，我们是在新纲联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是

在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，

在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的

工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功

跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸

业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感

觉完全不一样，除了外溶要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易

实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，

而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压

力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，

任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在06年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专

业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工

作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子

睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大

学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中

碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再

找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长r知识，练就了本领,

提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题

我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会

为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在

一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利

条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证

中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，

就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理

了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结

汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件

特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚

至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之

中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现

于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要

求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单

据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无

法保证货款及时、全额为收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务

生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制

出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一

个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一

天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银

行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我

饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不

是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的

数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟

的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事,努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于

业务分工的考虑，新钢轶的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，

只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头

衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你

这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能

力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努

力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江

苏津阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西

哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合

计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分

不开的。

年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在

国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运

抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等

力面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包

钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日

将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合

同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等c接到货代的信息时已

是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商

索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我

只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按

工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得

到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12

月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的

是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有

一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从

中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比

起其他专'业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同

努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战

胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们耍总结年的经验，重点在

产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更

加饱满的热情•，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

最新业务员上半年工作总结篇13

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。

记得刚来的口寸候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习

和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了

很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,

但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这

个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，

同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，

每天要准时上下班，每天耍对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电

脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一

下我半年来的工作情况，这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当

然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时

间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。

当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的

产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什

么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并

没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品

的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设冬，为此主管也为了让

我们尽快对产品有一个人致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之

间互相交流。现在我对公司的主营产品己经有了一个比较全面的了解。

当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特

别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些

在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信

件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的

事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交

的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给

客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现

在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程

也有了一定的了解。客户询盘一一报价一一得到订单，签订合同一一公

司内部下单投料一一生产部生产设备一一发货一一调试一一售后服务，

每一个环节都至关重要，

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解

到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是

销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱

节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部

才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下

一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然

后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，

还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员

都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新

产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客

户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结

束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一

个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其

说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己

已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出

去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方

面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特

别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要

人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚

开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息,

不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导

下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，

这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会

继续向大家好好地学习，

最新业务员上半年工作总结篇14

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。

记得刚来的时候，由丁经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习

和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了

很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,

但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这

个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，

同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，

每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电

脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一

下我半年来的工作情况，这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当

然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时

间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。

当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的

产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什

么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并

没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品

的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设普，为此主管也为了让

我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之

间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。

当然我们知道这还远远不够，我今后一定耍努力去了解更多的产品，特

别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些

在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信

件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的

事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交

的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给

客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现

在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程

也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下单投

料生产部生产设备发货调试售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解

到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是

销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱

节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部

才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下

一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然

后就是产品。来到蒙特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，

还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员

都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新

产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客

户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结

束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一

个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其

说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己

已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出

去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方

面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特

别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要

人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚

开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息,

不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导

下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，

这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会

继续向大家好好地学习，

最新业务员上半年工作总结篇15

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客

户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，

或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对

对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客

户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，

一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界

上唯一不变的就是变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这

样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务

人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业

的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，

而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是顾问式销售技巧，一

切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们耍不断提问，

从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客

户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一

点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不耍太高,

否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为了解或激发需求，然后去满

足要求。

二.个人素质能力

1.诚实做生意，最怕奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，

做生意。

2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力

投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之

间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有

订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有儿百

个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时

间都是在做无用功。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要

在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会

把业务做得更出色。

最新业务员上半年工作总结篇16

转眼间，20xx年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。回首

近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自xx年x月份开

始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗县部工作，

这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开

展各项业务工作，现根据近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事

求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的,言任，在总厂分配销售

人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到旗县

部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的

肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满

更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工

作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信

任。

再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照

顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，

纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当

我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份

自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从

中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和

工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的

火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生

火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，

怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我

作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市

办事处在武川的窗口，刍己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱

本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证

按时出勤，坚守岗位都是必须做到的！所以提高自身的素质就变的尤为

重耍，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年x月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工

作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不

断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内

理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工

作中形成了一个清晰的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本

着超越自我，追求完美。这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成

领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政

府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由

于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断

的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经

理学习说话办事的方法与技巧！！！这也是我今后的必修课，一定要在这

方面加强锻炼！

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关

系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自

己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对

领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领

导意图及需耍达到的标准、耍求，力争在要求的期限内提前完成，另一

方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人

工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保

质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼

自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应

都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候,

我的心态就会有点跳，不够