职场人际冲突调解援助指南

职场人际冲突调解援助指南合同编号：__________鉴于甲方与乙方之间可能发生的职场人际冲突，为了维护双方合法权益，促进和谐劳动关系，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、调解援助范围1.1本协议适用于甲方与乙方之间在劳动合同履行过程中发生的职场人际冲突。1.2职场人际冲突包括但不限于：沟通不畅、工作分配不均、工作风格不同、个人利益冲突、岗位竞争、团队协作问题等。二、调解援助流程2.1甲方或乙方在发生职场人际冲突时，应尝试通过友好沟通解决问题。若沟通无果，可向甲方或乙方所在部门负责人反映情况。2.2部门负责人在收到调解请求后，应在3个工作日内组织调解，并邀请相关方参与。2.3调解过程中，各方应本着实事求是、客观公正的原则，陈述事实和理由，共同寻求解决方案。2.4调解达成一致意见的，各方应当签署调解协议，并按照协议执行。2.5调解不成的，各方可向甲方或乙方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。三、调解援助措施3.2甲方和乙方应遵守公司规章制度，不得故意挑衅、诽谤、侮辱对方，不得泄露对方隐私。3.3甲方和乙方在发生冲突时，应保持冷静，不得采取过激行为，以免损害双方合法权益。3.4甲方和乙方在调解过程中，应充分陈述自己的观点和诉求，尊重对方意见，共同寻求最佳解决方案。四、保密条款4.1各方在调解过程中所获悉的对方及其他方的商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。4.2违反保密条款的，应承担相应的法律责任。五、违约责任5.1各方违反本协议的，应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。5.2各方应履行本协议约定的义务，如一方未履行或履行不符合约定的，另一方有权要求违约方承担违约责任。六、争议解决6.1本协议履行过程中，如发生争议，各方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方或乙方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。6.2仲裁裁决不服的，可以向甲方或乙方所在地的人民法院提起诉讼。七、附则7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后自动失效。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.劳动合同复印件4.调解协议书5.仲裁申请书6.诉讼起诉状7.保密协议8.公司规章制度二、违约行为及认定：1.违反保密条款：泄露对方及其他方的商业秘密、个人隐私等敏感信息。2.未履行或履行不符合约定：未按照本协议约定的方式履行义务。3.故意挑衅、诽谤、侮辱对方：故意采取行为挑衅、诽谤、侮辱对方。4.未遵守公司规章制度：违反公司规章制度的行为。三、法律名词及解释：1.职场人际冲突：指在劳动合同履行过程中，双方因工作原因产生的矛盾和纠纷。2.调解协议：经调解达成的，各方签署的，具有法律效力的协议。3.保密条款：各方在调解过程中所获悉的对方及其他方的商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密的约定。4.违约行为：违反本协议约定的行为。5.损失：因违约行为导致的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调解过程中，各方意见分歧较大，无法达成一致意见。解决办法：邀请中立第三方参与调解，协助各方找到最佳解决方案。2.问题：调解达成一致意见后，各方不履行调解协议。解决办法：可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。3.问题：发生职场人际冲突，双方情绪激动，采取过激行为。解决办法：及时采取措施，安抚双方情绪，避免事态升级。五、所有应用场景：1.甲方与乙方在劳动合同履行过程中发生职场人际冲突。2.甲方与乙方尝试通过友好沟通解决冲突无果。3.甲方或乙方向部门负责人反映冲突情况，请求调解。4.部门负责人组织调解，邀