质量保证协议书家具电商平台

质量保证协议书家具电商平台合同编号：__________质量保证协议书甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于：1.甲方为家具电商平台，提供家具产品的销售服务；2.乙方为购买甲方家具产品的消费者；3.为了保障乙方的合法权益，维护双方的良好合作关系，双方达成本协议。第一条质量保证1.1甲方保证其销售的家具产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方发布的产品说明书的质量要求。第二条售后服务2.1甲方应在乙方购买家具产品时提供详细的产品使用说明书和保养指南，并告知乙方正确的使用、维护和保养方法。2.2甲方应在乙方购买家具产品后______日内提供上门安装服务，并确保安装质量。2.3在保质期内，如家具产品出现质量问题，乙方应及时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后______日内安排维修或更换。2.4甲方应在保质期内提供______次免费上门维护服务，超出次数的维护服务，甲方应按照实际发生费用收取。第三条退换货政策3.1乙方在购买家具产品后______日内，如因个人喜好原因需要退换货的，甲方应按照甲方的退换货政策办理。3.2乙方在购买家具产品后______日内，如发现产品质量问题需要退换货的，甲方应按照本协议的约定承担退换货责任。3.3甲方在收到乙方退货请求后______日内，按照甲方的退货流程办理退货手续，并退还乙方已支付的货款。3.4甲方在收到乙方换货请求后______日内，按照甲方的换货流程为乙方办理换货手续。第四条违约责任4.1甲方未按照本协议的约定提供产品或服务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的______%。4.2乙方未按照本协议的约定使用、维护和保养家具产品的，乙方应承担由此造成的损失，并支付甲方因此产生的维修、更换等费用。第五条争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，除非一方提前终止本协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.家具产品说明书2.家具产品保养指南3.甲方退换货政策4.甲方安装服务流程5.乙方购买凭证6.产品质量检测报告二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供产品或服务，包括但不限于产品质量问题、未按时提供安装服务、未按约定时间处理退换货请求等。2.乙方未按照约定使用、维护和保养家具产品，导致产品质量问题或损坏。3.甲方未按照约定时间办理退货、换货手续。4.甲方未按照约定支付违约金。5.乙方未按照约定时间支付货款。三、法律名词及解释：1.质量保证：甲方对销售的家具产品在一定期限内保证其符合国家相关法律法规、行业标准和产品说明书的质量要求。2.售后服务：甲方在销售家具产品后提供的安装、维修、更换等服务。3.保质期：自购买之日起一定期限内，如家具产品出现质量问题，乙方有权要求甲方承担本协议约定的责任。4.违约金：甲方未按照本协议的约定履行义务时，应向乙方支付的违约赔偿。5.退货：乙方在购买家具产品后一定期限内，如因个人喜好原因需要退货的行为。6.换货：乙方在购买家具产品后一定期限内，如因个人喜好原因需要换货的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方应及时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后约定时间内安排维修或更换。2.未按时提供安装服务：甲方应及时与乙方联系，重新约定安装时间，并向乙方解释原因。3.退换货请求未按时处理：甲方应检查内部流程，提高处理效率，确保在约定时间内办理退换货手续。4.违约金支付问题：如甲方未按照约定支付违约金，乙方可以依法向法院提起诉讼，要求甲方支付违约金。5.合同争议解决：双方可以通过友好协商解决争议；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方销售家具产品给乙方。2.乙方购买甲方家具产品并享受甲方提供的售后服务。3.乙方在保质期内发现家具产品质量问题，要求