客服外包电子合同范例

客服外包电子合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客服业务外包给乙方一事，经双方充分协商一致，达成如下协议：

一、合同标的

1.1甲方将其客服业务（以下简称“业务”）外包给乙方，乙方接受甲方委托，按照甲方要求，负责提供以下服务：

（1）电话客服服务；

（2）在线客服服务；

（3）邮件客服服务；

（4）其他甲方委托的客服相关工作。

二、服务内容

2.1乙方应按照甲方提供的业务需求，制定详细的客服工作计划，包括但不限于人员配置、培训、考核等。

2.2乙方应确保客服人员具备相应的专业知识、技能和职业道德，以提供高效、优质的客服服务。

2.3乙方应遵守国家法律法规，尊重客户隐私，保守甲方商业秘密。

三、服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满前__________个月，双方可就合同续签事宜进行协商。

四、服务费用及支付方式

4.1乙方应按照甲方要求，提供符合规定的服务，甲方应支付乙方相应的服务费用。

4.2服务费用计算方式为：__________。

4.3支付方式为：__________。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及业务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2本保密义务不受合同期限的限制，双方应持续履行保密义务。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

6.2违约方应立即采取补救措施，减轻损失。

六、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同附件

8.1本合同附件如下：

（1）甲方业务需求说明书；

（2）乙方人员配置及培训计划；

（3）服务费用明细表；

（4）其他与本合同相关的文件。

九、其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

甲方代表（签字）：__________

乙方代表（签字）：__________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）以及丙方（以下简称“丙方”）根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客服业务外包给乙方，并由丙方提供技术支持服务一事，经三方充分协商一致，达成如下协议：

一、合同标的

1.1甲方将其客服业务（以下简称“业务”）外包给乙方，乙方接受甲方委托，按照甲方要求，负责提供以下服务：

（1）电话客服服务；

（2）在线客服服务；

（3）邮件客服服务；

（4）其他甲方委托的客服相关工作。

1.2丙方作为技术支持方，负责为乙方提供必要的技术支持和系统维护服务，确保乙方能够高效、稳定地完成甲方委托的客服工作。

二、服务内容

2.1乙方应按照甲方提供的业务需求，制定详细的客服工作计划，包括但不限于人员配置、培训、考核等。

2.2丙方应确保提供的技术支持服务满足乙方的业务需求，并对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供及时、有效的解决方案。

三、服务期限

3.1本合同自三方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满前__________个月，任何一方均可向其他方提出续签意向，经协商一致，可续签本合同。

四、服务费用及支付方式

4.1乙方应按照甲方要求，提供符合规定的服务，甲方应支付乙方相应的服务费用。

4.2丙方应按照约定，提供技术支持服务，甲方应支付丙方相应的技术支持费用。

4.3支付方式为：__________。

五、甲方的权益与责任

5.1甲方有权要求乙方和丙方按照本合同约定，提供高质量、高效率的客服服务。

5.2甲方有权对乙方和丙方的服务质量进行监督和评估，并提出改进意见。

5.3甲方有权在合同期限内，根据业务发展需要，调整或增加服务内容。

5.4甲方有权在乙方或丙方违约时，采取必要的法律手段维护自身权益。

六、乙方的权益与责任

6.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

6.2乙方有权要求甲方提供必要的业务信息和培训。

6.3乙方应确保客服人员具备相应的专业知识、技能和职业道德。

六、丙方的权益与责任

6.1丙方有权要求甲方按照约定支付技术支持费用。

6.2丙方应确保提供的技术支持服务满足乙方的业务需求。

6.3丙方应保守甲方的商业秘密。

七、乙方的违约及限制条款

7.1乙方如未达到甲方要求的客服服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。

7.2乙方如违反保密条款，泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担法律责任。

7.3乙方如未按照约定提供技术支持服务，丙方有权要求乙方承担违约责任。

八、争议解决

8.1三方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、合同附件

9.1本合同附件如下：

（1）甲方业务需求说明书；

（2）乙方人员配置及培训计划；

（3）丙方技术支持服务方案；

（4）服务费用明细表；

（5）其他与本合同相关的文件。

十、总结

本合同的签订，旨在通过引入第三方技术支持，提升甲方客服业务的质量和效率。甲方的权益得到充分保障，甲方作为主导方，有权对乙方和丙方的服务进行监督和评估，确保业务目标的实现。同时，通过增加乙方的违约及限制条款，进一步保障了甲方的利益。丙方的加入，不仅提供了技术支持，也提高了乙方服务的专业性，为甲方创造了更大的价值。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

甲方代表（签字）：__________

乙方代表（签字）：__________

丙方代表（签字）：__________

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）与甲方（以下简称“甲方”）以及丁方（以下简称“丁方”）根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方将其部分业务运营权委托给甲方，并由丁方提供数据分析和市场调研服务一事，经三方充分协商一致，达成如下协议：

一、合同标的

1.1乙方将其部分业务运营权（以下简称“运营权”）委托给甲方，甲方接受乙方委托，按照乙方要求，负责运营以下业务：

（1）产品销售；

（2）客户关系管理；

（3）市场推广活动；

（4）其他乙方委托的运营相关工作。

1.2丁方作为数据分析和市场调研方，负责为甲方提供市场趋势分析、客户行为研究等数据支持，以辅助甲方更好地运营乙方业务。

二、服务内容

2.1甲方应按照乙方提供的业务目标和运营策略，制定详细的运营计划，包括但不限于销售策略、客户服务流程、市场推广方案等。

2.2丁方应定期向甲方提供市场数据和调研报告，以支持甲方的运营决策。

三、服务期限

3.1本合同自三方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满前__________个月，任何一方均可向其他方提出续签意向，经协商一致，可续签本合同。

四、服务费用及支付方式

4.1甲方应按照乙方要求，提供符合规定的运营服务，乙方应支付甲方相应的服务费用。

4.2丁方应按照约定，提供数据分析和市场调研服务，乙方应支付丁方相应的服务费用。

4.3支付方式为：__________。

五、乙方的权益与责任

5.1乙方有权要求甲方和丁方按照本合同约定，提供高质量、高效率的运营和市场分析服务。

5.2乙方有权对甲方和丁方的服务质量进行监督和评估，并提出改进意见。

5.3乙方有权在合同期限内，根据业务发展需要，调整或增加服务内容。

5.4乙方有权在甲方或丁方违约时，采取必要的法律手段维护自身权益。

六、甲方的权益与责任

6.1甲方可要求乙方提供必要的业务信息和指导，以确保运营工作的顺利进行。

6.2甲方可要求乙方提供必要的财务支持和资源，以支持运营工作的开展。

6.3甲方可根据运营情况，向乙方提出改进建议或调整运营策略。

七、丁方的权益与责任

7.1丁方有权要求乙方支付约定的数据分析和市场调研费用。

7.2丁方应确保提供的数据分析和市场调研服务的准确性和及时性。

7.3丁方应保守乙方的商业秘密。

八、甲方的违约及限制条款

8.1甲方如未达到乙方要求的运营服务质量，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应的违约责任。

8.2甲方如违反保密条款，泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担法律责任。

8.3甲方如未按照约定提供运营服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

九、争议解决

9.1三方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、总结

本合同的签订，旨在通过乙方主导的运营合作，充分利用甲方的运营能力和丁方的数据分析优势，实现业务增长和市场拓展。乙方作为主导方，有权对甲方和丁方的服务进行监督和