青岛黄海学院《管理运筹学》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页青岛黄海学院

《管理运筹学》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某公司的生产流程存在繁琐、效率低下的问题。为了优化生产流程，以下哪种方法可以首先尝试？A.业务流程再造（BPR）B.精益生产C.六西格玛管理D.以上都可以2、在企业的人力资源绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更适用于评估难以量化的工作？A.关键绩效指标法B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法3、在一个复杂多变的市场环境中，企业为了实现长期稳定的发展，需要不断调整其战略。以下哪种战略更适合市场需求不确定性高、技术更新换代快的行业？A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略4、在客户关系管理中，客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分，以下哪种细分标准最能反映客户的价值？A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额5、在创新管理中，以下哪种创新类型对于企业的长期发展影响最为深远？A.产品创新B.工艺创新C.管理创新D.商业模式创新6、一家公司正在考虑进行组织变革，以适应快速变化的市场环境。以下哪种组织变革的阻力最可能来自于员工的习惯和思维定式？A.技术阻力B.经济阻力C.社会阻力D.心理阻力7、某企业在进行市场定位时，发现竞争对手在价格方面具有优势。为了与之竞争，该企业可以采取以下哪种定位策略？A.质量定位B.服务定位C.形象定位D.以上都是8、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是9、在财务管理中，企业需要决定资金的分配策略。如果企业拥有稳定的现金流和较低的债务水平，以下哪种投资方式更能实现资产增值？A.股票投资B.债券投资C.固定资产投资D.金融衍生品投资10、一家企业在制定生产计划时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对生产能力的影响最直接？A.设备数量和性能B.员工数量和技能水平C.原材料供应D.生产工艺和流程11、在企业的知识管理中，以下哪种知识更具有战略性价值？A.显性知识B.隐性知识C.通用知识D.行业知识12、在市场营销的产品生命周期理论中，产品在成长期的营销策略重点是？A.提高产品知名度B.拓展市场份额C.维持市场份额D.降低成本13、在进行目标管理时，以下哪种做法更有助于确保目标的实现？A.将目标层层分解到个人B.定期对目标进行评估和调整C.只设定长期目标，不设定短期目标D.由高层管理者独自制定目标14、在项目管理的时间管理中，关键路径法的主要作用是什么？A.确定项目的最短完成时间B.识别项目中的关键活动C.优化项目的资源分配D.控制项目的成本15、在企业的市场营销组合中，产品策略包括产品的开发、包装、品牌等方面。以下哪种产品策略可以延长产品的生命周期？A.产品改进B.产品创新C.产品淘汰D.产品组合16、在人力资源招聘中，背景调查是重要的环节。以下哪种背景调查方式获取的信息最可靠？A.电话调查B.书面调查C.委托第三方调查D.以上可靠性相同17、一家企业在进行采购管理时，需要选择供应商。以下哪种供应商评估指标对于保证原材料质量最为重要？A.价格B.交货期C.质量D.服务水平18、在企业的创新文化建设中，以下哪种措施更能激发员工的创新积极性？A.严格的工作流程B.高额的创新奖励C.频繁的会议D.单一的工作任务19、在企业的竞争情报分析中，以下哪个方面对于洞察竞争对手的战略意图和行动最为有效？A.竞争对手的财务报表分析B.竞争对手的市场份额变化C.竞争对手的新产品研发动态D.竞争对手的高层管理人员变动20、在运营管理的质量控制中，以下哪种质量控制工具常用于分析质量问题的根本原因？A.直方图B.控制图C.鱼刺图D.排列图二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析绩效管理中的绩效反馈环节的重要性和实施方法，举例说明如何进行有效的绩效反馈。2、（本题10分）分析电子商务环境下的企业管理变革，探讨企业如何适应电子商务发展的新要求。3、（本题10分）详细说明品牌资产的构成和评估方法，探讨如何提升品牌资产的价值。4、（本题10分）在人力资源管理方面，分析企业在进行员工培训与发展规划时，应如何根据员工的不同需求和职业发展阶段制定个性化的培训计划，同时探讨如何评估培训效果。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某互联网游戏公司在游戏运营中，发现游戏内虚拟道具的定价策略不合理，影响了游戏的盈利能力。请