2024年度跨境电商FBA物流服务纠纷解决合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨境电商FBA物流服务纠纷解决合同本合同目录一览1.服务内容1.1FBA物流服务范围1.2服务时间1.3服务地点2.双方责任2.1卖方责任2.2物流服务商责任3.费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整4.质量保证4.1物流时效4.2货物损坏与丢失4.3售后服务5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律适用6.违约责任6.1卖方违约6.2物流服务商违约7.合同的变更与解除7.1变更条件7.2解除条件8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果处理10.适用法律与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1合同的生效与终止11.2通知与送达11.3附件12.合同的签署日期与地点12.1签署日期12.2签署地点13.双方签署人13.1卖方签署人13.2物流服务商签署人14.附件14.1服务明细表14.2费用明细表14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1FBA物流服务范围本合同所指FBA物流服务范围包括但不限于：货物运输、仓储管理、打包、配送、清关、退货处理等服务。卖方应按照约定向物流服务商提供货物，物流服务商按照卖方的指示进行货物的运输、仓储及配送等操作。1.2服务时间服务时间为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。若双方同意续约，应签订书面续约协议。1.3服务地点服务地点为卖方指定的亚马逊FBA仓库。物流服务商应确保货物安全、准时送达指定地点。第二条双方责任2.1卖方责任卖方应按照合同约定提供货物，并保证货物的质量、数量及包装符合国际运输要求。卖方应对提供的货物承担所有权及法律风险。2.2物流服务商责任物流服务商应按照合同约定提供FBA物流服务，确保货物安全、准时送达指定地点。物流服务商应对在运输、仓储、配送等过程中发生的货物损坏、丢失等事项承担责任。第三条费用与支付3.1服务费用服务费用包括但不限于：运输费用、仓储费用、打包费用、配送费用、清关费用、退货处理费用等。具体费用标准详见附件。3.2费用支付方式卖方应按照合同约定的付款周期向物流服务商支付服务费用。支付方式可以为银行转账、等方式。3.3费用调整若双方同意调整服务费用，应签订书面补充协议。第四条质量保证4.1物流时效物流服务商应保证货物自发出之日起，在约定时间内送达亚马逊FBA仓库。具体时效要求详见附件。4.2货物损坏与丢失物流服务商在运输、仓储、配送等过程中，若发生货物损坏或丢失，应按照合同约定承担赔偿责任。4.3售后服务物流服务商应提供售后服务，包括但不仅限于：处理卖方的咨询、投诉；协助卖方进行货物追踪等。第五条争议解决5.1协商解决双方应本着平等、自愿、诚实、信用的原则，通过友好协商解决合同履行过程中的争议。5.2调解解决若协商不成，任一方可向卖方所在地的人民调解委员会申请调解。5.3仲裁解决若调解不成，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。5.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第六条违约责任6.1卖方违约卖方未按照约定提供货物，或提供的货物不符合质量、数量及包装要求，应承担违约责任，向物流服务商支付违约金，并赔偿因此给物流服务商造成的损失。6.2物流服务商违约物流服务商未按照约定提供FBA物流服务，或未按时送达货物，应承担违约责任，向卖方支付违约金，并赔偿因此给卖方造成的损失。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密内容具体包括但不限于：合同内容、价格信息、客户信息、业务计划等。8.2保密期限双方对保密内容的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕后三年内有效。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）、政策法规变化等。9.2不可抗力事件的后果处理若发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更或终止，并免除双方因此产生的责任。第十条适用法律与争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式若双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；若协商不成，任一方可向卖方所在地的人民调解委员会申请调解；若调解不成，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条其他条款11.1合同的生效与终止本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。若双方同意续约，应签订书面续约协议。合同到期未续约，自动终止。11.2通知与送达双方应通过书面形式互相发送通知和文件。通知和文件送达对方指定的地址，即视为有效送达。11.3附件本合同附件包括服务明细表、费用明细表、货物规格说明等，附件与合同具有同等法律效力。第十二条合同的签署日期与地点12.1签署日期本合同于____年____月____日签署。12.2签署地点本合同于中华人民共和国____省/市/自治区的____市签署。第十三条双方签署人13.1卖方签署人卖方授权代表：____________职务：____________签名：____________日期：____________13.2物流服务商签署人物流服务商授权代表：____________职务：____________签名：____________日期：____________第十四条附件14.1服务明细表详细列明物流服务商应提供的各项服务内容、服务标准、服务时间等。14.2费用明细表详细列明合同各项费用的计算方式、费率、付款周期等。14.3其他相关文件包括货物规格说明、包装要求、退货处理流程等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同中所称第三方，指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的非合同当事人，包括但不限于中介方、监管方、仓储服务提供商、配送服务提供商等。1.2第三方介入的情形第三方介入本合同履行，包括但不限于货物运输、仓储管理、清关、配送等环节。第三方根据其服务内容，应承担相应的责任和义务。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方在其服务范围内，应严格按照合同约定和国家相关法律法规提供服务，并对服务过程中产生的货物损坏、丢失等事项承担责任。2.2第三方责任限额甲乙双方与第三方约定，第三方在履行合同过程中的责任限额，具体限额根据双方协商确定，并在合同附件中予以明确。第三条第三方选择与委托3.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力，能够履行合同约定的义务。3.2第三方委托甲乙双方可以书面形式委托第三方履行本合同部分义务。第三方接受委托后，视为合同当事人，享有相应的权利和承担相应的义务。第四条第三方费用4.1第三方费用的确定第三方费用包括但不限于服务费用、运输费用、仓储费用等。甲乙双方应与第三方协商确定费用标准，并在合同附件中予以明确。4.2第三方费用的支付甲乙双方按照合同约定和第三方提供的服务内容，向第三方支付费用。支付方式可以为银行转账、等方式。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未按照合同约定提供服务，或未按时履行义务，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。5.2第三方违约处理甲乙双方与第三方协商处理违约事宜。若协商不成，甲乙双方可以依法向第三方追偿损失。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系，仅为服务提供者与服务接受者的关系。第三方不享有本合同项下的权利，也不承担本合同项下的义务。6.2第三方与甲乙方的责任划分第三方在履行合同过程中的责任，由第三方承担。甲乙双方对第三方履行合同的行为，不承担责任。第七条第三方介入的合同修正7.1第三方介入的合同修正若合同履行过程中，需要第三方介入，甲乙双方应签订书面补充协议，明确第三方的权利义务和责任限额。7.2第三方介入的合同生效第三方介入的补充协议，经甲乙双方签署后生效，与本合同具有同等法律效力。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议解决第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；若协商不成，任一方可向甲乙双方所在地的人民调解委员会申请调解；若调解不成，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.2第三方介入的争议解决适用法律第三方介入的争议解决，适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1第三方介入的其他规定甲乙双方应按照本合同约定和国家相关法律法规，妥善处理第三方介入的相关事宜。9.2第三方介入的合同附件包括但不限于第三方提供的服务明细表、费用明细表、第三方资质证明文件等。第十条合同的签署日期与地点10.1签署日期本补充协议于____年____月____日签署。10.2签署地点本补充协议于中华人民共和国____省/市/自治区的____市签署。第十一条双方签署人11.1甲乙双方签署人甲乙双方授权代表：____________职务：____________签名：____________日期：____________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务明细表详细列明物流服务商应提供的各项服务内容、服务标准、服务时间等。附件2：费用明细表详细列明合同各项费用的计算方式、费率、付款周期等。附件3：货物规格说明详细列明货物的规格、数量、包装要求等。附件4：包装指南详细说明货物的包装要求，包括材料、尺寸、标记等。附件5：清关指南详细说明货物清关的流程、所需文件、费用等。附件6：退货处理流程详细说明退货的处理流程、责任划分、费用承担等。附件7：第三方资质证明文件包括第三方的营业执照、税务登记证、资质证书等。附件8：保险条款详细列明保险的范围、费用、理赔流程等。附件9：合同履行时间表详细列明合同各项义务的履行时间节点。附件10：联系我们提供甲乙双方及第三方的联系信息，包括电话、邮箱等。说明二：违约行为及责任认定：1.物流服务商未按约定时间完成货物运输、仓储、配送等义务。2.物流服务商未按约定标准提供服务，导致货物损坏或丢失。3.物流服务商提供的服务未达到约定的服务效果。4.卖方未按约定时间提供货物，或提供的货物不符合质量、数量及包装要求。5.卖方未按约定支付服务费用。违约责任认定标准：1.物流服务商违约，应承担违约金，并赔偿因此给卖方造成的损失。2.卖方违约，应承担违约金，并赔偿因此给物流服务商造成的损失。示例说明：若物流服务商未按约定时间完成货物运输，属于违约行为。根据合同约定，物流服务商应支付违约金，并赔偿因此给卖方造成的损失，如货物延迟导致的销售损失等。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方为明确双方的权利和义务，达成的书面协议。2.FBA物流服务：FulfillmentAmazon（亚马逊FBA）物流服务，是指卖方将货物发送至亚马逊指定的仓库，由亚马逊负责货物的存储、打包、配送、清关、退货处理等服务。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然