2024年度云计算服务及系统集成合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务及系统集成合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务及系统集成合同的定义第二条服务内容2.1乙方提供的云计算服务内容2.2乙方提供的系统集成服务内容2.3服务内容的具体实施方式和时间安排第三条服务期限3.1云计算服务及系统集成服务的合同期限3.2服务期限的续约条件和方式第四条服务费用4.1云计算服务及系统集成服务的费用计算方式4.2费用支付的期限和方式4.3费用调整的条件和方式第五条技术支持和维护服务5.1乙方提供的技术支持和维护服务内容5.2技术支持和维护服务的响应时间要求5.3技术支持和维护服务的费用承担方式第六条数据安全和保密6.1乙方对甲方数据的安全保护措施6.2乙方对甲方数据的保密义务和责任6.3数据安全和保密的监督和检查方式第七条系统升级和维护7.1乙方对系统升级和维护的责任和义务7.2系统升级和维护的时间安排和通知方式7.3系统升级和维护对甲方业务的影响和补偿方式第八条服务质量和性能指标8.1云计算服务及系统集成服务的质量标准8.2性能指标的具体要求和方法8.3服务质量问题的解决和处理方式第九条违约责任9.1双方违反合同约定的责任9.2乙方未达到服务质量和性能指标的责任9.3违约责任的赔偿方式和计算方法第十条争议解决10.1双方因合同履行发生的争议解决方式10.2争议解决的地点和适用法律第十一条解除和终止合同11.1合同解除和终止的条件11.2合同解除和终止的程序和方式11.3合同解除和终止后的权利和义务处理第十二条一般条款12.1合同的生效条件和时间12.2合同的变更条件和程序12.3合同的解除和终止的条件和程序12.4双方的其他权利和义务第十三条附加条款13.1双方约定的其他附加条款第十四条签署和盖章14.1合同的签署时间和地点14.2合同的盖章要求和程序第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，即合同签订方的全称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要营业地址。1.3乙方名称：乙方全称，即合同签订方的全称。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要营业地址。1.5云计算服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的云计算资源、平台及应用等服务。1.6系统集成服务：指乙方根据本合同约定，对甲方的信息系统进行整合、优化和升级等服务。第二条服务内容2.1乙方提供的云计算服务内容如下：（1）提供云计算资源，包括计算能力、存储能力和网络能力；（2）提供云计算平台，包括操作系统、数据库和中间件等；（3）提供云计算应用，包括办公软件、协作工具和业务应用等。2.2乙方提供的系统集成服务内容如下：（1）对甲方的信息系统进行整合，实现各系统之间的数据交换和共享；（2）对甲方的信息系统进行优化，提高系统性能和稳定性；（3）对甲方的信息系统进行升级，提升系统功能和用户体验。2.3服务内容的具体实施方式和时间安排如下：（1）乙方根据甲方的实际需求，制定详细的实施计划，并在合同签订后十个工作日内向甲方提交；（2）甲方对乙方的实施计划进行审核，并在五个工作日内提出修改意见；（3）乙方根据甲方的修改意见，调整实施计划，并在三个工作日内重新提交；（4）甲方对乙方的调整后的实施计划进行确认，并在一个工作日内回复乙方；（5）乙方按照确认的实施计划，向甲方提供服务。第三条服务期限3.1云计算服务及系统集成服务的合同期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议，并约定续约后的服务期限和费用等事项。第四条服务费用4.1云计算服务及系统集成服务的费用计算方式如下：（1）云计算服务费用：按照实际使用的资源量和时长计算；（2）系统集成服务费用：按照项目实际发生的成本和乙方的合理利润计算。4.2费用支付的期限和方式如下：（1）甲方应在每个服务周期结束后十个工作日内，向乙方支付当期的服务费用；（2）甲方支付服务费用时，应提供合法的发票和财务凭证。4.3费用调整的条件和方式如下：（1）如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，乙方应提前一个月通知甲方，并按照新的费用标准执行；（2）如甲方因自身原因导致服务需求发生变动，乙方有权调整服务费用，并提前一个月通知甲方。第五条技术支持和维护服务5.1乙方提供的技术支持和维护服务内容如下：（1）对甲方的云计算服务和系统集成服务进行日常监控和维护；（2）及时响应甲方的技术支持请求，并提供相应的解决方案；（3）定期对甲方的信息系统进行巡检和优化，提升系统性能和稳定性。5.2技术支持和维护服务的响应时间要求如下：（1）对于甲方的技术支持请求，乙方应在四个工作小时内做出响应；（2）对于甲方的紧急支持请求，乙方应在两个工作小时内派出技术人员现场支持。5.3技术支持和维护服务的费用承担方式如下：（1）技术支持和维护服务的费用包含在云计算服务及系统集成服务的总费用中；（2）如甲方需额外购买技术支持和维护服务，乙方应按照实际发生的服务时长和成本向甲方收费。第六条数据安全和保密6.1乙方对甲方数据的安全保护措施如下：（1）采用加密、备份等技术手段，确保甲方数据的安全性和完整性；（2）建立完善的数据安全管理制度，对乙方员工进行数据安全培训；（3）定期对数据安全措施进行审查和升级，以应对新的安全威胁。6.2乙方对甲方数据的保密义务和责任如下：（1）乙方应对甲方提供的所有数据保密，不得向任何第三方泄露；（2）乙方应在合同终止后继续承担保密义务，直至甲方书面解除保密义务；（3）如乙方因违反保密义务导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。6.3数据安全和保密的监督和检查方式如下：（1）甲方有权对第八条服务质量和性能指标8.1云计算服务及系统集成服务的质量标准如下：（1）服务可用性：乙方保证云计算服务及系统集成服务的平均可用性不低于99.9%；（2）数据安全性：乙方应确保甲方数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改等安全事件；（3）系统性能：乙方应保证云计算服务和系统集成服务的性能满足甲方业务需求。8.2性能指标的具体要求和方法如下：（1）乙方应根据甲方的业务需求，制定详细的性能指标体系，并在合同签订后十个工作日内向甲方提交；（2）甲方对乙方的性能指标进行审核，并在五个工作日内提出修改意见；（3）乙方根据甲方的修改意见，调整性能指标，并在三个工作日内重新提交；（4）甲方对乙方的调整后的性能指标进行确认，并在一个工作日内回复乙方。8.3服务质量问题的解决和处理方式如下：（1）甲方发现服务质量问题，应立即通知乙方；（2）乙方应在接到通知后四个工作小时内，对问题进行排查和解决；（3）如问题无法在四个工作小时内解决，乙方应向甲方说明原因和解决进度，并采取相应措施保障甲方业务不受影响。第九条违约责任9.1双方违反合同约定的责任如下：（1）乙方未按约定提供服务或服务质量未达到约定标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可要求乙方支付违约金；（2）甲方未按约定支付费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付相应费用。9.2乙方未达到服务质量和性能指标的责任如下：（1）乙方应按约定保证云计算服务及系统集成服务的质量和性能指标；（2）如乙方未达到约定的质量和性能指标，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可要求乙方支付违约金。9.3违约责任的赔偿方式和计算方法如下：（1）乙方应按照甲方因违约所遭受的实际损失向甲方支付赔偿金；（2）如甲方因乙方违约遭受的损失难以计算，乙方应按照违约金计算方式向甲方支付赔偿金。第十条争议解决10.1双方因合同履行发生的争议解决方式如下：（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）如协商不成，双方同意提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2争议解决的地点和适用法律如下：（1）争议解决的地点为甲方所在地；（2）本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条解除和终止合同11.1合同解除和终止的条件如下：（1）双方协商一致解除或终止合同；（2）一方未履行合同义务，导致合同无法履行，另一方有权解除或终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除或终止合同。11.2合同解除和终止的程序和方式如下：（1）双方应书面确认解除或终止合同的事由；（2）双方按照合同约定办理合同解除或终止手续；（3）合同解除或终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持和售后服务。11.3合同解除和终止后的权利和义务处理如下：（1）合同解除或终止后，乙方应停止提供服务，并按照甲方要求移除所有与服务相关的设备和软件；（2）合同解除或终止后，乙方应按照约定向甲方退还剩余服务费用（如有）；（3）合同解除或终止后，双方对对方的权利和义务均告终止，但不影响本合同解除或终止前的权利和义务。第十二条一般条款12.1合同的生效条件和时间如下：（1）本合同自双方签字或盖章之日起生效；（2）本合同的生效以双方履行完合同约定的全部义务为条件。12.2合同的变更条件和程序如下：（1）合同变更应书面签署，并由双方盖章确认；（2）合同变更内容应明确、具体，并符合法律法规和双方利益；（3）合同变更不得影响本合同的履行和实现合同目的。12.3合同的解除和终止的条件和程序如下：（1）合同解除和终止的条件和程序应符合本合同第十一条的约定；（2）合同解除和终止应书面确认，并由双方盖章确认。12.4双方的其他权利和义务如下第二部分：第三方介入后的修正第十三条第三方介入13.1第三方定义13.1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、实施、监控、维护等环节的自然人、法人或其他组织。13.1.2第三方可能包括但不限于：云服务提供商、系统集成商、软件开发商、技术咨询顾问、运维服务提供商等。13.2第三方介入的条件和方式13.2.1甲方和乙方同意，必要时可以邀请第三方参与服务提供、实施、监控、维护等环节，以提高服务质量和效率。13.2.2第三方介入应提前通知双方，并经双方协商一致确认。13.2.3第三方介入应遵守本合同的约定，并承担相应的责任和义务。第十四条第三方责任14.1第三方责任限定14.1.1第三方仅对其承担的义务和责任负责，对于非其原因导致的问题，不负责任。14.1.2第三方应按照约定提供服务，如未按约定导致损失，应承担相应的赔偿责任。14.1.3第三方责任限额应根据其提供的服务内容、范围和合同约定确定。14.2第三方与甲乙方的关系14.2.1第三方与甲方和乙方均为独立的主体，彼此之间不存在直接的法律关系。14.2.2甲方和乙方对第三方的行为不承担责任，第三方对甲方和乙方的行为也不承担责任。14.2.3第三方应独立承担其行为产生的法律后果，并履行合同约定的义务。第十五条第三方介入的协调和管理15.1甲方和乙方应共同负责对第三方的管理和协调。15.2甲方和乙方应确保第三方的行为符合本合同的约定和相关法律法规的要求。15.3甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督和评估，确保服务质量符合合同要求。第十六条第三方介入的变更和终止16.1第三方如欲变更或终止服务，应提前通知甲方和乙方，并经双方协商一致确认。16.2甲方和乙方应根据合同约定和实际需要，决定是否同意第三方的变更或终止请求。16.3第三方变更或终止服务后，甲方和乙方应重新安排资源，确保服务的连续性和稳定性。第十七条第三方与甲方和乙方的沟通和协作17.1第三方应主动与甲方和乙方保持沟通，及时报告服务进展和问题。17.2甲方和乙方应积极协助第三方，提供必要的信息和支持，确保服务顺利实施。17.3甲方和乙方应定期与第三方召开沟通会议，共同解决服务过程中出现的问题。第十八条第三方介入的违约处理18.1第三方如违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求其改正或解除合同。18.2第三方如未按约定提供服务或导致损失，应承担相应的违约责任。18.3第三方违约处理应按照本合同违约责任的相关规定执行。第十九条第三方介入的合同解除和终止19.1第三方合同解除和终止的条件和程序应符合本合同第十一条的约定。19.2第三方合同解除和终止后，应按照本合同第十四条的规定处理相关事宜。第二十条第三方介入后的合同修订20.1本合同如有需要修订之处，甲方和乙方应协商一致，并签订书面修订协议。20.2修订后的合同条款对双方均具有法律约束力，双方应严格遵守。第二部分：第三方介入后的修正到此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务实施计划：详细描述乙方提供的云计算服务及系统集成服务的实施步骤、时间安排和责任分配。2.服务级别协议：明确约定乙方提供的云计算服务及系统集成服务的质量标准和性能指标。3.技术支持和维护服务协议：详细描述乙方提供的技术支持和维护服务的范围、响应时间和服务级别。4.数据安全和保密协议：详细描述乙方对甲方数据的安全保护措施和保密义务。5.费用计算和支付协议：详细描述云计算服务及系统集成服务的费用计算方式、支付期限和支付方式。6.服务变更协议：详细描述服务变更的条件、程序和双方的权利义务。7.服务终止协议：详细描述服务终止的条件、程序和双方的权利义务。8.违约责任协议：详细描述违约行为的责任认定和违约责任的承担方式。9.争议解决协议：详细描述争议解决的途径、程序和适用法律。10.第三方介入协议：详细描述第三方介入的条件、程序和各方权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按约定支付服务费用：甲方应支付违约金，违约金计算方式为应付未付服务费用的百分比。（2）未按约定提供必要的技术资料和配合：甲方应承担因此造成的乙方损失，包括但不限于乙方无法按时