2024年度物业管理服务品质提升协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务品质提升协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1本协议1.2物业管理服务1.3品质提升1.4甲方1.5乙方第二条协议范围与服务内容2.1物业管理服务的范围2.2服务内容的具体描述2.3特殊服务项目的处理第三条服务质量标准3.1服务质量的基本要求3.2服务质量的提升目标3.3服务质量的评估方法第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付期限4.3服务费用的调整机制第五条服务期限5.1协议的有效期5.2续约条款5.3提前终止协议的条件第六条违约责任6.1甲方的违约行为6.2乙方的违约行为6.3违约责任的计算与赔偿第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的时效第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息的例外情况第九条通知与沟通9.1通知的方式与期限9.2沟通机制的建立第十条法律适用与管辖10.1协议适用的法律10.2协议争议的管辖法院第十一条附则11.1协议的附件11.2协议的修改与补充11.3协议的终止与解除第十二条甲方义务12.1提供物业的义务12.2支付服务费用的义务第十三条乙方义务13.1提供物业管理服务的义务13.2保障服务质量的义务第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的复印件效力14.3合同的签署日期与地点第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.2物业管理服务：乙方为甲方提供的包括物业维护、清洁、安保、绿化等服务。1.3品质提升：乙方通过改进管理方式、提高服务质量等措施，实现甲方物业管理服务品质的提升。1.4甲方：指拥有物业所有权或使用权，并委托乙方进行物业管理服务的个人或单位。1.5乙方：指接受甲方委托，提供物业管理服务的公司或个体经营者。第二条协议范围与服务内容2.1物业管理服务的范围：包括但不限于物业维护、清洁、安保、绿化、设施设备维修等服务。2.2服务内容的具体描述：乙方应按照甲方要求，确保物业设施设备正常运行，保持物业环境整洁，提供安全有序的居住和工作环境。2.3特殊服务项目的处理：如甲方有特殊服务需求，双方可另行协商确定服务内容和费用。第三条服务质量标准3.1服务质量的基本要求：乙方应按照国家相关法律法规及行业标准提供服务，确保服务质量满足甲方合理期望。3.2服务质量的提升目标：乙方应通过持续改进，提升物业管理服务水平，实现服务质量的稳步提升。3.3服务质量的评估方法：甲方应对乙方的服务质量进行定期评估，评估结果作为乙方报酬及合同续约的重要依据。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：服务费用根据物业的面积、物业公司管理费、人员工资及福利、材料费等成本确定，具体计算方式由双方协商确定。4.2服务费用的支付期限：甲方应按照双方约定的支付期限支付服务费用。4.3服务费用的调整机制：如因市场行情变化等原因导致成本变动，双方可协商调整服务费用。第五条服务期限5.1协议的有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2续约条款：协议到期后，如双方无异议，可自动续约一年。5.3提前终止协议的条件：协议履行过程中，如一方严重违反协议约定，另一方有权提前终止协议。第六条违约责任6.1甲方的违约行为：甲方未按约定支付服务费用，或未履行协议约定的其他义务。6.2乙方的违约行为：乙方未按约定提供物业管理服务，或未达到约定的服务质量标准。6.3违约责任的计算与赔偿：违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1争议解决的方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2争议解决的时效：双方应在争议发生之日起3个月内解决，逾期未解决的，按协议约定的方式处理。第八条保密条款8.1保密信息的定义：保密信息指在协议履行过程中，一方披露给另一方的与物业管理相关的所有信息，包括但不限于客户资料、管理方法、商业秘密等。8.2保密信息的保护期限：自协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。8.3保密信息的例外情况：法律要求披露的、双方同意披露的、第三方通过合法途径获得的等信息不在保密范围内。第九条通知与沟通9.1通知的方式与期限：双方应通过书面形式进行通知，通知应在发送之日起3日内送达对方。9.2沟通机制的建立：双方应定期召开会议，交流物业管理情况，共同解决物业管理中的问题。第十条法律适用与管辖10.1协议适用的法律：本协议适用中华人民共和国法律。10.2协议争议的管辖法院：如双方发生诉讼，应提交协议签订地人民法院管辖。第十一条附则11.1协议的附件：本协议附件包括物业清单、服务项目及标准、费用明细等。11.2协议的修改与补充：协议的修改和补充应由双方书面确认，并与本协议具有同等效力。11.3协议的终止与解除：协议终止或解除后，乙方应按照甲方要求，妥善处理物业管理相关事宜。第十二条甲方义务12.1提供物业的义务：甲方应确保物业符合法律法规及合同约定，不得干涉乙方的正常物业管理活动。12.2支付服务费用的义务：甲方应按照约定时间和金额支付服务费用，不得无故拖延或拖欠。第十三条乙方义务13.1提供物业管理服务的义务：乙方应按照约定提供物业管理服务，确保服务质量符合合同要求。13.2保障服务质量的义务：乙方应建立健全内部管理制度，定期对员工进行培训，提高服务质量。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行协议的，该方应立即通知对方，并根据情况采取措施减轻损失。14.2合同的复印件效力：协议的复印件与原件具有同等法律效力。14.3合同的签署日期与地点：本协议于____年____月____日在____（地点）签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：本协议所称第三方指除甲方和乙方之外的，与本协议履行有关联的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、维修保养服务商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因和目的。2.2第三方介入的条件：第三方介入应符合双方合法权益，不得损害对方利益，并需双方协商一致。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任：第三方介入后，其应承担与其介入行为相关的责任。3.2第三方责任限额：如第三方介入导致甲方或乙方损失，第三方的责任限额由双方协商确定。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方的关系：第三方介入不影响甲方与乙方之间的合同关系，甲方仍需按约定履行合同义务。4.2第三方与乙方的关系：第三方介入不影响乙方与甲方之间的合同关系，乙方仍需按约定履行合同义务。第五条第三方介入的合同修正5.1第三方介入的合同修正内容：如第三方介入导致合同内容发生变化，双方应协商修正，并以书面形式确认。5.2第三方介入的合同修正程序：双方应在第三方介入后15日内完成合同修正，并将修正内容通知对方。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约：如第三方未按约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约处理程序：甲方或乙方应在发现第三方违约后15日内，将违约情况通知对方，并协商解决。第七条第三方介入的风险防范7.1第三方信息核实：甲方或乙方在引入第三方介入前，应核实第三方的资质、信誉等信息，以确保第三方具备履行合同的能力。7.2第三方介入协议：甲方或乙方与第三方签订的介入协议，应明确双方的权利、义务和责任。第八条第三方介入的监督与评估8.1第三方介入的监督：甲方或乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按约定提供服务。8.2第三方介入的评估：甲方或乙方应定期对第三方的服务质量进行评估，并根据评估结果采取相应措施。第九条第三方介入的终止与解除9.1第三方介入的终止：如第三方未按约定履行义务，甲方或乙方有权终止第三方介入。9.2第三方介入的解除：双方应协商解除第三方介入，并将解除原因通知对方。第十条第三方介入后的合同继续履行10.1第三方介入终止或解除后，本协议继续有效，甲方和乙方应继续履行合同约定的义务。10.2如第三方介入导致合同内容发生变化，双方应按照修正后的合同履行义务。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式：如甲方或乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决时效：双方应在争议发生之日起3个月内解决，逾期未解决的，按协议约定的方式处理。第十二条附则12.1附件：本协议附件包括第三方介入协议、第三方资质证明等。12.2修改与补充：本协议的修改和补充应由双方书面确认，并与本协议具有同等效力。12.3合同的签署日期与地点：本协议于____年____月____日在____（地点）签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业清单详细列出物业的名称、位置、面积、设施等信息，作为合同履行的重要依据。附件二：服务项目及标准具体描述乙方应提供的物业管理服务项目，以及各项服务的质量标准。附件三：费用明细详细列出服务费用的计算方式、支付期限以及可能的费用调整机制。附件四：第三方资质证明提供第三方的资质证明、信誉评估报告等相关文件，以确保第三方具备履行合同的能力。附件五：第三方介入协议明确第三方与甲方或乙方之间的权利、义务和责任，以及第三方介入的程序和条件。附件六：合同履行监督与评估机制具体说明甲方或乙方对乙方及第三方履行合同情况的监督与评估机制。附件七：争议解决方式及时效详细描述争议解决的途径、时效以及双方应在争议发生之日起多长时间内解决争议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于甲方未按约定支付服务费用，乙方未按约定提供物业管理服务，第三方未按约定履行介入义务等。违约责任认定：违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。具体损失赔偿金额应根据实