2024年信息技术外包服务承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技术外包服务承包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2服务供应商定义1.3客户定义第二条服务范围与内容2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务不包括的事项第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1费用计算基础4.2费用支付方式4.3费用调整条款第五条服务质量保证5.1服务等级协议（SLA）5.2服务响应时间5.3服务质量评估第六条保密与数据保护6.1保密义务6.2数据保护措施6.3信息访问与共享第七条变更管理7.1变更请求处理7.2变更对服务的影响7.3变更审批流程第八条风险管理8.1风险识别8.2风险评估8.3风险应对措施第九条违约责任9.1服务供应商的违约行为9.2客户的违约行为9.3违约责任的具体处理第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点与机构10.3法律适用第十一条强制性条款11.1法律规定的强制性条款11.2行业标准与规定第十二条合同的生效、修改与终止12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同终止条件第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知生效时间第十四条其他条款14.1合同附件14.2第三方受益人14.3合同语言版本第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2服务供应商定义1.2.1乙方是指具有合法资质，根据本合同的约定为甲方提供信息技术外包服务的法人或其他组织。1.3客户定义1.3.1甲方是指根据本合同的约定接受乙方提供的信息技术外包服务的法人或其他组织。第二条服务范围与内容2.1服务概述2.1.1乙方同意向甲方提供包括但不限于软件开发、系统维护、数据处理、网络管理等信息技术外包服务。2.2服务详细内容2.2.1软件开发服务包括需求分析、系统设计、编码实现、测试与维护等。2.2.2系统维护服务包括系统监控、故障处理、系统升级、数据备份等。2.2.3数据处理服务包括数据收集、数据存储、数据处理、数据分析等。2.2.4网络管理服务包括网络设备维护、网络性能优化、网络安全管理等。2.3服务不包括的事项2.3.1乙方不提供与信息技术无关的服务，包括但不限于货物销售、硬件设备采购等。2.3.2乙方不承担甲方内部信息系统的安全风险，包括但不限于信息泄露、病毒攻击等。第三条服务期限3.1合同开始日期3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为____年__月__日。3.2合同结束日期3.2.1本合同期限为____年，自合同开始日期起计算，合同结束日期为____年__月__日。3.3服务续约条款3.3.1在合同到期前____个月，甲方如有续约意向，应向乙方提出书面续约申请。3.3.2乙方应在收到甲方续约申请后的____个工作日内回复甲方，确认续约事宜。3.3.3双方续约时，应签订新的合同，并按照本合同约定的条款执行，除非双方另有约定。第四条服务费用4.1费用计算基础4.1.1乙方向甲方提供的服务费用，以双方协商确定的服务项目、工作量、人员配置等为基础计算。4.2费用支付方式4.2.1甲方应按本合同约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。4.2.2乙方提供发票后，甲方应在收到发票后的____个工作日内完成支付。4.3费用调整条款4.3.1在合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。4.3.2乙方应提前____个工作日向甲方提出费用调整方案，并说明调整原因。4.3.3甲方应在收到乙方费用调整方案后的____个工作日内回复乙方，确认或提出修改意见。第五条服务质量保证5.1服务等级协议（SLA）5.1.1乙方应根据甲方需求，制定并执行服务等级协议，确保服务质量满足甲方要求。5.2服务响应时间5.2.1乙方应在收到甲方服务请求后的____小时内响应，并按照约定时间完成服务。5.3服务质量评估5.3.1甲方有权定期对乙方提供的服务质量进行评估，并提出改进意见。5.3.2乙方应按照甲方的评估结果，及时调整并优化服务质量。第六条保密与数据保护6.1保密义务6.1.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。6.2数据保护措施6.2.1乙方应采取合理、有效的措施保护甲方数据，防止数据泄露、损毁等风险。6.2.2乙方应按照甲方要求，对涉及甲方个人信息的数据进行加密存储和传输。6.3信息访问与共享6.3.1未经甲方书面授权，乙方不得向任何第三方提供甲方信息，除非法律法规要求或合同另有约定。6.3.2乙方在合同执行过程中，需要甲方提供必要的信息支持时，应提前向甲方提出书面请求。第八条变更管理8.1变更请求处理8.1.1甲方如有变更服务范围、服务内容、服务期限等合同条款的需求，应向乙方提出书面变更请求。8.1.2乙方收到甲方书面变更请求后，应在____个工作日内回复甲方，确认变更事宜。8.2变更对服务的影响8.2.1乙方应评估变更对服务的影响，包括但不限于服务费用、服务期限、服务质量等方面的影响。8.2.2乙方将变更对服务的影响及可能产生的额外费用以书面形式通知甲方。8.3变更审批流程8.3.1甲方收到乙方书面通知后，应在____个工作日内回复乙方，确认或拒绝变更请求。8.3.2甲方同意变更请求的，双方应签订书面变更协议，作为本合同的附件。第九条风险管理9.1风险识别9.1.1乙方应定期对合同执行过程中可能出现的风险进行识别和评估。9.1.2乙方将识别的风险以书面形式通知甲方，并提出相应的风险应对措施。9.2风险评估9.2.1甲方应根据乙方提供的风险信息，对可能影响合同履行的高校风险进行评估。9.2.2甲方将评估结果及应对措施以书面形式通知乙方。9.3风险应对措施9.3.1双方应共同制定并执行风险应对措施，降低合同履行过程中的风险。9.3.2乙方应根据风险应对措施，调整合同执行计划，确保合同顺利履行。第十条违约责任10.1服务供应商的违约行为10.1.1如乙方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在一定期限内改正。10.1.2如乙方逾期未改正，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额双方协商确定。10.2客户的违约行为10.2.1如甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方在一定期限内支付。10.2.2如甲方逾期未支付，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金的具体金额双方协商确定。10.3违约责任的具体处理10.3.1双方应按照本合同约定和法律规定，承担违约责任。10.3.2违约责任的具体处理，包括但不限于违约金的计算、赔偿范围的确定等，由双方协商解决。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，双方同意提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。11.2仲裁地点与机构11.2.1如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为甲方所在地。11.2.2双方应共同选择具备相关资质的仲裁机构进行仲裁。11.3法律适用11.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、修改与终止12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同的生效不得违反法律法规的强制性规定。12.2合同修改程序12.2.1合同生效后，如双方需修改合同，应签订书面修改协议。12.2.2书面修改协议经双方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。12.3合同终止条件12.3.1本合同在履行期限届满时自动终止。12.3.2在合同履行期限内，如一方违约导致合同无法继续履行，对方有权终止合同。12.3.3双方同意终止合同的，应签订书面终止协议，明确终止日期。第十三条通知与送达13.1通知方式13.1.1双方应以书面形式相互发出通知。13.1.2双方同意采用电子邮件、快递、挂号信等能够证明送达的方式进行通知。13.2送达地址13.2.1双方应在本合同中约定接收通知的地址。13.2.2双方同意上述地址为合同通知的有效送达地址。13.3通知第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同执行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，特此对合同进行补充修正。第一条第三方定义1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或实际情况需参与合同履行过程的法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介机构、监管机构、协助履行合同的合作伙伴等。第二条第三方介入的情形2.1甲方和乙方在履行本合同过程中，如遇到不可抗力、法律变化或其他不可预见的情况，导致需要第三方介入以保证合同的顺利履行，双方应立即协商确定第三方的范围和职责。2.2甲方和乙方同意，第三方介入应在双方的共同协商下进行，以确保合同的履行不受不利影响。第三条第三方责任3.1第三方介入后，第三方应按照甲乙双方的约定履行相应的合同义务。3.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方对甲方或乙方提供的信息、资料等承担保密义务，不得泄露给任何无关方。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲方或乙方承担的义务和责任，不代替甲方或乙方对对方的义务和责任。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方协商确定第三方的责任限额，以确保甲乙双方的利益不受损害。5.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等。5.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保第三方的行为符合甲乙双方的共同利益。第六条第三方介入的程序6.1甲乙双方如需邀请第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入理由和预期效果。6.2甲乙双方应就第三方的介入进行协商，并在协商一致的基础上签订书面补充协议，作为本合同的附件。6.3第三方介入的补充协议应明确第三方的权利、义务和责任。第七条第三方退出7.1如第三方因故需退出合同履行过程，甲乙双方应共同协商确定退出的条件和程序。7.2第三方退出后，其对甲方或乙方承担的义务和责任不受影响。第八条第三方介入的合同修改8.1如第三方介入导致本合同的内容需要修改，甲乙双方应签订书面修改协议，作为本合同的附件。8.2书面修改协议应经甲乙双方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入的争议解决9.1甲乙双方与第三方之间因履行本合同产生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，甲乙双方同意提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。第十条法律适用与管辖10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同引起的争议，由甲方所在地的人民法院管辖。第十一条合同的生效、修改与终止11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同的修改和终止，应遵循合同法的规定，经甲乙双方协商一致，并签订书面修改或终止协议。第十二条通知与送达12.1双方应以书面形式相互发出通知。12.2双方同意采用电子邮件、快递、挂号信等能够证明送达的方式进行通知。12.3双方应在本合同中约定接收通知的地址。本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表1.1软件开发服务项目详细列表1.1.1需求分析报告1.1.2系统设计文档1.1.3软件编码规范1.2系统维护服务项目详细列表1.2.1系统监控报告1.2.2故障处理记录1.2.3系统升级计划1.3数据处理服务项目详细列表1.3.1数据收集方案1.3.2数据存储规范1.3.3数据分析报告1.4网络管理服务项目详细列表1.4.1网络设备维护记录1.4.2网络性能优化报告1.4.3网络安全事件处理报告附件二：服务费用明细表2.1服务费用计算基础2.1.1服务项目工作量评估2.1.2人员配置及工资水平2.2服务费用支付方式2.2.1付款周期与金额2.2.2支付流程与时间2.3服务费用调整条款2.3.1费用调整的条件2.3.2费用调整的程序附件三：服务质量保证协议3.1服务等级协议（SLA）3.1.1服务水平目标3.1.2服务响应时间标准3.1.3服务质量评估方法3.2服务供应商的义务3.2.1服务供应商应提供的服务3.2.2服务供应商应达到的标准3.3客户的义务3.3.1客户应提供的支持3.3.2客户应遵守的规定附件四：保密与数据保护协议4.1保密义务4.1.1保密信息的范围4.1.2保密信息的处理4.1.3保密信息的存储与传输4.2数据保护措施4.2.1数据安全保护措施4.2.2数据备份与恢复计划4.2.3数据泄露应对方案附件五：变更管理协议5.1变更请求处理流程5.1.1变更请求的提出5.1.2变更请求的评估5.1.3变更请求的批准5.2变更对服务的影响评估5.2.1变更对服务范围的影响5.2.2变更对服务费用的影响5.2.3变