采购售后合同范本

采购售后合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”）

地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：依照我国法律法规及相关政策规定，甲方联系方式在此不予以公开。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY技术服务有限公司（以下简称“乙方”）

地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：依照我国法律法规及相关政策规定，乙方联系方式在此不予以公开。

合同简介：

甲方是一家专注于智能硬件研发与销售的高新技术企业，拥有广泛的客户群体和市场份额。为了提高产品售后服务质量，提升客户满意度，甲方拟采购乙方的售后服务，双方经友好协商，达成以下合同内容。

一、背景与前提条件

鉴于甲方在销售过程中，承诺为客户提供高质量的售后服务，确保产品在使用过程中得到及时、有效的技术支持与维修保障；同时，乙方作为一家具备专业技术和丰富经验的售后服务提供商，有能力为甲方提供全方位的售后服务。

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经充分协商，达成以下合同条款，以共同维护甲方客户的合法权益，提升甲方品牌形象和市场竞争力。

二、双方合作内容

1.甲方将其产品售后服务委托给乙方，乙方负责为甲方客户提供以下服务：

（1）产品安装指导；

（2）产品使用培训；

（3）产品故障排除及维修；

（4）产品配件更换；

（5）其他与甲方产品相关的技术支持服务。

2.乙方在履行合同过程中，应严格按照甲方提供的售后服务规范和流程进行操作，确保服务质量和客户满意度。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，可续签一年。

四、价格与支付条件

1.双方根据市场行情和实际服务成本，协商确定服务价格，具体价格见附件《服务价格表》。

2.甲方按季度向乙方支付服务费用，每季度首月10日前支付当季服务费用的100%。

五、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督、检查；

（2）甲方应向乙方提供必要的技术资料、产品说明书等，以便乙方为客户提供优质服务；

（3）甲方应按时支付服务费用。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照甲方提供的技术资料、产品说明书等为客户提供服务；

（2）乙方应确保服务质量和客户满意度，如有客户投诉，乙方应积极配合甲方进行处理；

（3）乙方应按照合同约定按时提交服务报告。

六、违约责任

1.甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期金额×0.05%×逾期天数。

2.乙方未按照合同约定履行服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价×0.05%×违约天数。

七、不可抗力

1.双方在履行合同过程中，如遇不可抗力因素导致无法履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

2.双方应积极协商，寻求合理的解决方案，以减轻不可抗力因素带来的影响。

八、争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

十、附则

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人/负责人：张三法定代表人/负责人：李四

签订日期：签订日期：

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方通过采购乙方的售后服务，提高甲方产品的市场竞争力，提升客户满意度和品牌形象。具体内容包括：乙方为甲方客户提供产品安装指导、使用培训、故障排除及维修、配件更换等技术服务，以及甲方产品相关的其他技术支持服务。

第二条定义

1.“甲方产品”指由甲方生产、销售的所有产品。

2.“售后服务”指乙方根据本合同约定，向甲方客户提供的产品安装、使用培训、故障排除、维修、配件更换等服务。

3.“服务费用”指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方有权根据合同约定要求乙方提供售后服务，并对服务质量进行监督、检查。

（2）甲方应向乙方提供必要的技术资料、产品说明书等，以便乙方为客户提供优质服务。

（3）甲方应按时支付服务费用，如未按时支付，应承担相应的违约责任。

（4）甲方应积极配合乙方处理客户投诉，确保客户满意度。

（5）甲方不得干预乙方的正常服务行为，不得要求乙方提供与甲方产品无关的服务。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照甲方提供的技术资料、产品说明书等为客户提供服务。

（2）乙方应确保服务质量和客户满意度，如有客户投诉，乙方应积极配合甲方进行处理。

（3）乙方应按时提交服务报告，包括但不限于服务进度、服务质量等内容。

（4）乙方应严格按照甲方提供的售后服务规范和流程进行操作，确保服务质量和安全。

（5）乙方有权要求甲方提供必要的支持和配合，以便顺利完成服务任务。

（6）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露与甲方有关的任何信息。

（7）乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方，除非得到甲方的书面同意。

（8）乙方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。

双方在履行合同过程中，应遵守我国法律法规，尊重社会公德，维护双方合法权益。如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第四条价格与支付条件

1.双方根据市场行情和实际服务成本，协商确定服务价格，具体价格详见附件《服务价格表》。

2.甲方采用转账支付方式向乙方支付服务费用，支付时间为每季度首月10日前，支付当季服务费用的100%。

3.若服务费用有变更，双方应签订补充协议，明确新的服务费用标准。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.合同期满后，如双方无异议，可续签一年。

3.以下为关键时间节点：

（1）服务费用支付时间：每季度首月10日前；

（2）服务报告提交时间：每季度末月20日前；

（3）合同到期续签时间：合同到期前30天。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期金额×0.05%×逾期天数。

（2）甲方未履行合同约定的其他义务，导致乙方无法正常提供服务的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按照合同约定履行服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价×0.05%×违约天数。

（2）乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

（3）乙方如发生其他违约行为，导致甲方权益受损的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

3.双方在发生违约行为后，应积极采取补救措施，减轻损失。如违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

4.违约金和赔偿金额不足以弥补损失的，受损方有权要求违约方继续承担赔偿责任。双方在签订合同时，应充分了解合同条款，确保自身权益。如有争议，按照本合同约定的争议解决方式解决。

第七条不可抗力

1.本合同所指的“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如政策变动、禁运等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应积极协商，寻求合理的解决方案，以减轻不可抗力因素带来的影响。

3.受不可抗力影响的一方，在不可抗力事件发生后的合理时间内，未能履行或部分履行合同义务的，不视为违约，不负违约责任。

4.不可抗力事件持续发生，导致合同无法继续履行的，双方均有权要求解除合同。合同解除后，双方应就合同解除前已履行部分互相返还，并按照公平原则分担因不可抗力造成的损失。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方可向合同签订地所在地的仲裁委员会申请仲裁。

3.仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。

4.双方在仲裁过程中，应遵守仲裁规则，积极配合仲裁机构的和审理工作。

5.如双方未在争议发生后30天内选择仲裁方式解决争议，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

6.争议解决过程中，除争议部分外，双方仍应继续履行合同其他条款。

7.争议解决费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费等，由败诉方承担。如双方均有责任，按责任大小分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、要求、批准等，应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递或专人递送等方式送达对方指定地址。通知自发出之日起，第三个工作日视为送达。

2.合同变更：双方同意变更本合同时，应签订书面变更协议，并作为本合同的组成部分。任何一方不得单方面变更合同内容。

3.终止条件：本合同在以下情况下终止：

（1）合同到期，双方未续签；

（2）双方达成书面一致，同意提前终止合同；

（3）一方严重违约，另一方有权终止合同；

（4）依据法律法规的规定，合同应终止的其他情形。

4.合同终止后，双方应按照合同约定处理终止后的相关事宜。

第十条附则

1.本合同附件包括但不限于《服务价格表