2023-2024年度湖南省高级经济师之工商管理强化训练试卷B卷附答案

2023-2024年度湖南省高级经济师之工商管理强化训练试卷

B卷附答案

一单选题（共60题）

1、常见的进行国际直接投资的动机中，“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里"指的是i）

动机。

A.市场导向型

B.降低成本导向型

C.优惠政策导向型

D.分散投资风险导向型

【答案】D

2、下列各项中，不属于企业研究消费者市场内容的是（）。

A.购买主体

B.购买客体

C.购买方式

D.购买过程

【答案】C

3、关于企业使命的说法，错误的是（）

A.企业使命说明了企业的根本性质和存在理由

B.企业使命是企业在一定E寸期内生产经营所预期达到的理想成果

C.企业使命是企业必须完成的任务

D.企业使命是愿景的具体化

【答案】B

4、第三代互联网访问方式是（）。

A.IP

B域名

C.网络实名

D.搜索引擎登录

【答案】C

5、关于联络办事处的说法，错误的是（）。

A.是非法律实体的机构

B.登记手续简单

C.必须向所在国缴纳所得税

D.不能在东道国从事投资生产业务

【答案】C

6、下列各项不属于主导设计具有的特征的是（）。

A.领先性

B.主导性

C.综合性

D.先进性

【答案】B

9、下列各项属于风险型决策方法的是()。

A.线性规划法

B.期望损益决策法

C.盈亏平衡点法

D.决策树分析法

【答案】B

10、()目的在于丰富有关人类、文化和社会的知识库，井利用这一知识进行新的

发明。

A.技术创新

B.研究开发

C.技术进步

D.技术改造

【答案】B

11、B2c电？•商务分为（）o

A.综合型B2C和简单型B2C

B.综合型B2C和垂直型B2

C.综合型B2C和水平型B2C

D.垂直型B2C和水平型B2C

【答案】B

12、下列关于近代企业制度特征的说法，错误的是（）。

A.经营的合伙性

B.资本的多元性

C.组织的稳定性

D.无限责任的关联性

【答案】C

13、关于射频识别技术的特点，下列说法错误的是（）。

A非接触阅读

B.数据存储容量大

C.体积大，易封装

D.使用寿命长，安全性高

【答案】C

14、关于生产运营战略分析的说法，错误的是（）。

A.首先分析企业目前的经济状况

B.通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁

C.通过内部环境分析使得企业可以很好地认识自身的优势与劣势

D.主要包括外部环境分析与内部环境分析两部分

【答案】A

15、对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等人库的接收检验的是()。

A.进货检验

B.工序检验

C.末件检验

D.完工检验

【答案】A

16、从核心竞争力的角度求看，企业所拥有的所在地的基础设施属于()o

A.关系竞争力

B.资源竞争力

C.能力竞争力

D.战略竞争力

【答案】B

17、当企业分拆出一个子公司后会产生代理成本，这种代理成本不包括（）。

A.机会成本

B.剩余损失

C.监督成本

D.契约成本

【答案】A

18、关于产品质量认证，下列说法错误的是（）。

A.认证对象为特定产品

B.认证目的是证明供方的特定产品符合规定标准要求

C产品质量认证要满足IS09000族要求和必要的补充要求

D.证书不能用于产品，标志可用于获准认证的产品上

【答案】C

19、产品生产进度的安排取决于企业的生产类型和（）。

A.产品的生产设备

B.工作人员技术熟练程度

C.产品的生产技术特点

D.流水线的节拍

【答案】C

20、下列各项不属于科学经营次策方法中的定性决策方法的是（）。

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.线性规划

D.盈亏平衡点法

【答案】C

21、下列各项中，属于企业营销微观环境的是（)O

A顾客

B经济

C.人文

D.法律

【答案】A

22、有两个投资方案，投资的时问和数额相同，甲方案从现在开始每年现金流入4000元,

连续6年；乙方案从现在开始每年现金流入6000元，连续4年，假设它们的净现值相等

且小于0,则（）O

A.甲方案优于乙方案

B.乙方案优于甲方案

C.甲乙方案均可行

D.甲乙方案均不可行

【答案】D

23、从根本上看，现代企业经营管理的核心是()o

A.以控制为主

B.以营销为主

C.以研发为主

D.以人为主

【答案】D

24、2020年6月5日，M公司收到其了•公司2019年现金发放的股利820万元，从M

公司的角度看，这属于由()活动引起的资金收入，

A.筹资

B.投资

C分红

D.分配

【答案】B

25、在推行全面质量管理时，其要求不包括（）。

A.全行业的质量管理

B.全企业的质量管理

C.全过程的质量管理

D.全员的质量管理

【答案】A

26、下列情况中，适用抽样检验的是（）。

A.产品数量少，对质量要求较高

B.测量对象是连续体

C.企业希望增加检验［.作最

D.检验项目较少、周期短

【答案】B

27、确定各单位、部门之间的相互联系，以及它们之间在信息沟通和相互协作方面的原则

和方法，把构成组织的实体上下左右联结起来，属于企业组织设计程序的（）。

A.确定业务内容

B.确定基本架构

C.确定权责范围

D.确定组织运营系统

【答案】D

28、如果企业仅拥有一定的所有权优势，则选择参与国际经济活动的形式为（）o

A.对外间接投资

B.出口贸易

C.对外直接投资

D.技术惭上

【答案】D

29、()是指调直人员以局外人的身份深人调直现场，从侧面观察、记录所发生的市

场行为或状况，以获取所需的信息。

A.参与观察法

B.非参与性观察法

C.时间取样观察法

D.事件取样观察法

【答案】B

30、关于企业组织制度应当遵循的原则说法错误的是()O

A.合理分配原则

B.目标统一原则

C.统一指挥原则

D.组织弹性原则

【答案】A

31、企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有（）o

A.明确部门编制

B.提高员工素质

C.改善企业文化

D.明确员工培训数量及类别

【答案】A

32、当产品处于生命周期的（）阶段时，产品销售量剧增，物流活动以成本绩效为重

点。

A.研制

B.成长

C.成熟

D.分销

【答案】B

33、下列各项中，不属于企业制度基本内容的是（）。

A.企业产权制度

B.企业组织制度

C.企业经营制度

D.企业管理制度

【答案】C

34、下列各项属于确定型次策方法的是（）。

A.决策树分析法

B.线性规划法

C.乐观原则

D.折中原则

【答案】B

35、按照企业战略实施的重点不同，可以把企业国际化经营战略划分为不同的类型，其类

型不包括（）。

A.全球化战略

B.多国化战略

C.区域化战略

D.跨国化战略

【答案】C

36、下列知识产权具体形式，保护费用最高的是

A.商标

B.专利

C.商业秘密

D.技术措施

【答案】B

37、下列各项不属于常用的脱产培训方法的是（）。

A.授课法

B.情景模拟法

C师带徒法

D.案例研究法

【答案】C

38、下列各项关于质量认证的说法，正确的是（）。

A.在质量认证中，通常把产品的采购者称为“第一方”

B.在质量认证活动中，第三方与第一方、第二方存在行政上的隶属关系和经济上的利害关

系

C.质量认证的对象是生产者

D.有适用的标准是开展质量认证活动必须具备的基本条件

【答案】D

39、下列方法中，不属于不确定决策方法的是（）。

A.期望损益决策法

B.悲观原则法

C.等概率原则法

D.后悔值原则法

【答案】A

40、下列各项属于企业的资本成本绝对量的构成的是（）。

A.用资费用

B.营业费用

C.销售费用

D.制造费用

【答案】A

41、企业组织变革与创新的方向不包括（）。

A.组织结构的扁平化

B.组织结构的合作化

C.组织结构的科学化

D.组织结构的人本化

【答案】C

42、注册商标时，每次续展注册的有效期为（）年。

A.15

B.20

C.10

D.5

【答案】c

43、某车间在生产过程中，选取每个生产班次加工的第一个工件进行质量检验,这种质量

检验方式是（）。

A.进货检验

B.首件检验

C.巡回检验

D.末件检验

【答案】B

44、不属于六西格玛管理流程有（)O

A.界定

B.测量

C.总结

D.分析

【答案】C

45、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用()o

A.供应商管理库存

B.联合库存管理

C.多级库存优化与控制

D.第三方库存管理

【答案】C

46、实现生产运转的重要条件和保证是()。

A.物流管理模块

B.人力资源模块

C.财务管理模块

D.生产控制模块

【答案】A

47、下列企业人力资源规划中，将目标定位降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源

结构的是（）。

A.退休解聘计划

B.劳动关系计划

C.员工补充计划

D.员匚使用计划

【答案】A

48、企业产权制度的功能不包括（）°

A.区界功能

B.稳定功能

C.交易功能

D.约束功能

【答案】B

49、关于准时采购的特点，下列说法错误的是（）。

A.采用更多的供应商，多条供应链同时进行，提高效率

B.选择供应商时要进行综合评估，价格不再是主要的考量因素，质量成为最重要的标准

C.?隹时采购要求供需双方信息高度共享，保证供需信息的准确性和实时性

D.小批量采购是准时采购的一个基本特征

【答案】A

50、产品线延伸策略中，（）是指在企业原有产品档次的基础上增加高档产品的生产.

A.双向延伸策略

B.向下延伸策略

C.稳定策略

D.向上延伸策略

【答案】D

51、企业在对质量检查员的需求埴进行预测时，应采用的方法是（)O

A.时间序列分析法

B.转换比率分析法

C.一元回归分析法

D.马尔可夫模型法

【答案】B

52、在推行全面质量管理时，其要求不包括（）。

A.全行业的质量管理

B.全企业的质量管理

C.全过程的质量管理

D.全员的质量管理

【答案】A

53、某企业拟生产某种产品，根据预测估计，该产品的市场状态及概率是：畅销为03、

一般为0.5、滞销为0.2,这三种市场状态下的损益值分别为40万元、30万元和25万元。

该产品的期望损益值为（）万元。

A.28

B.32

C.36

D.38

【答案】B

54、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支

付等服务，该企业的电子商务模式是（）。

A.B2

B.BB2

C.CB2G

D.C2C

【答案】B

55、关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持

顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种

营销属于（）o

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.四级关系营销

【答案】A

56、下列各项中，不属于影响分销渠道设计因素的是（）。

A.顾客特性

B.产品特性

C.服务特性

D.环境特性

【答案】C

57、物联网是通过各种（）和互联网，实现随时随地和科学管理的一种网络:，

A.感应设备

B.感知设备

C.传感设备

D.识别设备

【答案】B

58、2020年底，某公司的战略作出重大调整，该公司宣布，为了集中资源与其他公司在

手机市场上竞争，它将剥寓半•导体业务，这种战略属于（）。

A.放弃战略

B.暂停战略

C.转向战略

D.一体化战略

【答案】A

59、供应链管理强调（）。

A.企业间的合作

B.公司利益最大化

C.总成本最低

D.供应效率最高

【答案】A

60、某企业在进行市场定位时，选择与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，这种策略为

0O

A.避强定位策略

B.对峙定位策略

C.重新定位策略

D.无差异定位策略

【答案】B

二多选题（共20题）

1、国际多式联运的优越性包括（）。

A.中间环节少，货运时间短

B.节省运杂费用，降低运输成本

C.货损货差降低，货运质量提高

D.实现门到场运输

E.责任统->手续简单

【答案】ABC

2、优化的生产计划的特征有（

A.有利于充分利用销售机会，满足市场需求

B.有利于充分利用盈利机会，实现生产成本最低化

C.有利于充分利用盈利机会，实现企业利益最大化

D.有利「充分利用销售机会，扩张市场份额

E.有利于充分利用生产资源，最大限度地减少生产资源的闲置和浪费

【答案】AB

3、自动线的特征包括()o

A.较一般流水线效率更高

B.生产过程中具有高度的连续性和节奏性

C.产品制造成本会提高

D.不利于稳定产品质景

E.生产过程是完全自动的

【答案】AB

4、企业资源计划(ERP)试验运行及实用化阶段主要工作有()。

A.成立组织，明确分工和工作目标、具体任务

B.将基础数据录入进行软件原型测试

C.模拟运行及逐步过渡到实用化

D.完善ERP工作准则、工作规程

E.进行验收、分步切换运行

【答案】CD

5、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法正确的是（）。

A.进人市场风险较大

B.要求企业参与程度较低

C.有利于利用受许方的市场网络

D.资源投入较高

E.限制了企业对国际目标市场容量的充分利用

【答案】BC

6、关于国际航空货物运单，下列说法正确的有（

A.可以作为有价证券流通

B.具有货物收据和运输契约的证明的作用

C.不能背书转让

D.收货人凭航空货运单提货

E.属于物权凭证

【答案】BC

7、批零结构合理应遵循的原则包括（）。

A.批发服务零售的原则

B.批零效益均衡的原则

C.减少流通环节的原则

D.批零规模扩大原则

E.批零城乡兼顾的原则

【答案】ABC

8、属于不确定型决策的方法有（）

A.乐观原则

B.悲观原则

C折中原则

D.后悔值原则

E.期望损益值原则

【答案】ABCD

9、国际保理业务的服务项目包括（）。

A.信用调查

B.风险承担

C.催收账款

D.信用扣保

E.会计结算

【答案】ABC

10、一般来说，一个国家的经济目标主要包括（

A.经济协调目标

B.经济发展目标

C.经济稳定目标

D.经济公平目标

E.经济自由目标

【答案】BCD

11、企业组织制度应当遵循（）原则。

A.合理分配原则

B.目标统一原则

C•统一指挥原则

D.责权利相一致原则

E.组织弹性原则

【答案】BCD

12、下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是（）

A.成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队

B.培训

C.流程实绩评估

D.总结

E.持续改进

【答案】ABC

13、关于流通产业的扩大化趋势，下列说法正确的有（）。

A.流通领域劳动生产率的提高在一定发展阶段上低于一股的生产部门

B.流通部门基本上属于资金密集型产业

C.商品流通企业面对消费者，经营品种繁多，服务对象分散

D.商品流通企业导致手T劳动的成分必然高于生产领域，活劳动的投入曷:要相对高于生产

领域

E.为方便消费者购买，流通产业要广泛布点，在建设现代化大商场的同时，必须保留相当

规模的小型商业网点

【答案】ACD

14、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（）o

A.看板管理系统

B.准时化

C.自动化

D.多技能作业员

E.标准化作业

【答案】BC

15、国际海洋运输与其他各种运输方式相比，其优点包括(

A.运输量大

B.通过能力大

C.运费低

D.风险小

E.对货物的适应性强

【答案】ABC

16、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为()o

A.大量生产

B.成批生产

C.连续型生产

D.单件生产

E.离散型生产

【答案】ABD

17、仓储合同是一种特殊的保管合同，其主要特征是（）。

A.仓储合同是双务有偿的合同

B.仓储合同多采用格式合同形式

C.仓储合同的保管人必须具有法人资格

D.仓储合同以储存动产为对象

E.仓储合同为不要式合同

【答案】ACD

18、为了有效地和全面地指导企业计划期的生产活动，生产指标体系应包括（

A.产品品种指标

B.产品价格指标

C.产品质量指标

D.产品产量指标

E.产品技术指标

【答案】ACD

19、六西格玛团队由()层次组成。

A.领导层

B.高层领导

C.中层领导

D.竹干层

E.具体执行层

【答案】AD

20、技术能力包括人的能力和生产设备、面积的能力，其中人的能力包括(

A.人员数量

B.实际休息时间

C.出勤率

D.技术水平

E.思想觉悟

【答案】ACD

三大题（共10题）

1、有A公司和B公司两个食品企业,都瞄准了儿童食品市场。A公司在确定方向以后迅

速调研市场需求，并且引进国外先进生产技术，高新聘清技术人员；在原材料方面更是严

格把关。B公司为了节约成本，在A公司产品生产出来之后就模仿A公司的产品，通过

廉价添加剂做出跟A公司口感类似的产品，并以极低的价格销售。虽然刚开始B公司产

品销售火爆，但很快遭到消费者投诉，B公司被罚款，产品下架。而A公司虽然一开始销

量不佳，但经过口口相传.逐渐打响口碑，发展越来越好。1.请简述企业的职能有哪些？

2.请从经济和社会角度分析企业的目标，并结合案例简述两者的关系。

【答案】

2、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决

定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服

务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现）法国电信企业战略的制定基于两个原则来

进行：•是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织

结构，主要由OperatingManagement.BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构

成。按照地理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不同

的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一•线，是整个组织结

构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。

BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移

动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。

为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了Healthcare部门，专门负责新业务的开发

与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业

用户的重要性和发展空间目益显露。囚此，原来由OperalingManagement负责的企业用

户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有

的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。

GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信

息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管

理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。

法国电信的这种组织结构：不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电

信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，由

BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，

及时调整集团战略。这样：在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由

OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务「，这一切更加显

著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法

国电信的以用户为+1心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结沟的

优缺点O

【答案】

3、某企业进仃人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万兀，

需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客

服人员的比例是1:7:2,该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000元。根据人力资

源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘

和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程

技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】

4、(-)FL公司创立之列董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战

略的实施，然后通过该战咯的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水

平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括

减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织

结构的调整。2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行「口罩、呼

吸机的生产,把握住了一个领先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企业组织机

构变革的方向有哪些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？

【答案】1.（1）统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象对

内确保组织整体功能的发挥0有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大

大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现。（2）保障

与激励作用:企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目

标。通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。

（3）稳定与控制作用：企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业

各项工作的稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他

们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控制角度来看,

企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段。（4）民主与

法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议。

需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。

制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋户制度监督机构行政强制执行权，对违

反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在

管理上的权威性和强制性。

2.企业组织变革与创新方向：（1）组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层

削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性。

（2）组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高。产品与服务的每-

部分只有在整合基础上才能发挥价值的，表现出整体性和统一性的要求。（如果仍采用细化

分工的牛.产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的

协调成本。为此，按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为•种必然的趋势。⑶组织

结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织

结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会

对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位。（4）组织

结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临归性或随机性任务的要求。使组织能

够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变

化的适应能力。（5）组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况

下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立

合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络0）3.

5、甲公司2019年资产总额合计5000万元，负债总额仔计2250万元，所有者权益合计

2750万元，流动资产合计2200万元，存货500万元，流动负债合计1500万元；销售

收入3000万元，利润总额为450万元，净利润350万元，利息费用120万元根据上述

资料，问答下列问题：1.试运用速动比率分析甲公司的短期偿债能力。

2.试运用已获利息倍数分析该公司的长期债债能力。3.如果甲企业所在行业的竞争企业的

销售净利率水平普遍为10%,试分析该企业的盈利能力。

【答案】

6、某公司正在论证某生产线改造项目的可行性，经测算，项目完成后生产线的经济寿命

为10年。项目固定资产投资为5500万元，项目终结时残值收入为500万元，流动资产

投资为1000万元：项目完成并投产后，预计每年销售收入增加2500万元，每年总固定

成本（不含折旧）增加100万元，每年总变动成本增加900万元，假设该公司所得税率

为25%。根据上述资料，回答下列问题：1.该项目的每年净营业现金流量为？

2.该项目的初始现金流量为？3.财务可行性评价指标常用的有哪些？4.试简述内部报酬率

法的优缺点？5.现金流量分为哪几种？

【答案】

7、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们

看到传输长输管线的能量去失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传

输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却,

冷的要再加热,尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问

题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既

要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，

就形成了他们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公

里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一

万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大

节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家

都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业，1.

这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什公?

2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过

程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品，产品是企业的生命，企业只有不

断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括

品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据

消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适

销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的

各种产品进行改进和改造：找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，

使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传

输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充，热的要再冷却，冷的要再加热。

为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他

们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%

的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。

2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、

组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的

“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存

的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境

变化的要求一一这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是-

个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统C

而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式

和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系

统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应从

而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外

变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了

的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创

新职能。3.答案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境

中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来

获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消

费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新°技术创

新是企业创新的主要内容：企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚

至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角

度分析了人.机，料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来

分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度

创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面

的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥-，（4）组织机

构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，乂

要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形

式的变革和发展。(5)环境创新。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构

或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的

方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。

8、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲

企业是我国一家著名的通恬设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地

接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设

立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥方较强

的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增

长。根据上述资料，回答下列问题：1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企

业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的跨

国公司的管理组织形式是那一种？

【答案】1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有:(1)为了突破外国贸

易保护主义的限制而到国外投资建厂。(2)为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国

外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。(3)企业为了更好地接近目标市

场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。(4)国内市场饱和或是受到强有力的

竞争，转而对外投资。案洌已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护

主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形,

因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建立

的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实

体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈

亏；可以以自己名义开展业务03、答：全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，

全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责。

案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立

的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念。

9、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们

看到传输长输管线的能量很失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传

输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷去U,

冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问

题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加个垫干，这个垫户必须既

要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热,就这么一个小措施，

就形成了他们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公

里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一

万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大

节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家

都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了•个产业。1.

这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？

2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过

程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品，产品是企业的生命，企业只有不

断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括

品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据

消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适

销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的

各种产品进行改进和改造：找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，

使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传

输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充，热