学校空调采购安装服务方案（技术方案）

学校空调采购安装服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录第一章技术方案 4 4二、编制依据 4 4四、质量管理的方针、目标和承诺 五、技术服务相关措施 54六、质量保障承诺与方案 57七、质量保障体系与措施 八、成品半成品保护措施 85一、项目实施组织 二、工期保证措施 87 89三、项目管理团队建设 90四、项目团队管理制度 五、货物管理，人员车辆管理制度 一、供货能力 二、供货实施阶段划分 三、货物响应程度 四、供货计划安排 五、供货保证措施 六、空调产品包装方案 200七、空调运输方案 25 八、空调安装培训方案 243(二)空调器基础知识 246九、项目实施工期保证措施 251 253 253 253 254 258 268第四章售后服务 273一、售后服务承诺 273 二、售后服务保障体系 273 276 三、保修期后服务计划 282四、售后服务方案 283 284五、售后培训方案 六、技术服务支持能力 287 288 289 289 289 289七、售后服务管理制度 290 290 296八、变频空调维修指南 296第一章技术方案2)配置性能好、数量足的施工设备根据施工进度要求及我们的工程施工经验，在施工现场配置先进的3)保证各种材料及时供应应保证措施，为材料供应提供制度、措施保询价至货到现场进行全过程跟踪，确保到货4)技术协调①四新技术的应用“科技是第一生产力”,先进的施工技术、材料、工艺、设备将为进度计划完成提供有力的保证。本工程中我们将实施合理的四新技术，提高施工速度，保证工程质量，握设计意图以及本工程中的特殊要求和技术进施工技术方案，绝不因措施不适用或不合理造④加强内外部的协调工作施工机械设备进场计划配备充分的施工机具是施工准备的重要环节，是保障顺利施工的必际情况，编制了施工机具设备及检测设备需用计划(具体详见“拟投入第三节施工机具的管理置尽量做到均匀。同时为便于对加工场地施工机字操作法”:清洁、润滑、紧固、调整、防腐，保证设备性能正常。⑧项目物资部定期(每月至少一次)对机械设备进行检查，上级部门每季度组织一次设备检查，发现问题及时处理材料供应计划大型设备进场后做到及时就位，我们根据业主对工程总体工期的要求，与通风、空调工程进度计划配套拟定“供货计划”,如有幸中标，供货计划，报请业主、监理审批。经审核批准后做为供货(时间)依据，第五节劳动力供应计划1)选择优质的专业技术工人队伍，组织劳动力进场选择参加过同类型或大型工程建设，并与我公司配合多年具有较高例)。电焊工、电工等特操技术工人，须持证(劳动部门颁发)上岗。2)做好劳动力的进场教育3)劳动力(各工种)需求计划关于防水套管安装(见下图)a、柔性穿墙防水套管用于管道穿过墙壁之处受有震动或有严密防注：1一套管；2一翼环；3一挡圈；4一橡LALA6(同墙原且>200①8/②公称直径(mm)保温管233446778不保温管3456678管道支吊架从同制造厂、同规格、同型号、同时到货中抽取10%,且不得少于1个，①金属表面污锈较厚时，采取先用锤敲掉锈层(不得损伤表面),公称直径支架的最3)管道支吊架的固定木托(经防腐处理)坡口及其内外侧坡口及其内外侧a:65°~75°点焊长度为10～15mm,高度为2～4mm,且应超过管壁厚的2/3;管道焊焊接区域不受恶力环境条件(风、雨)的影响；5)管道焊接：的1/2;1)管道水压试验e、当压力达到强度试验压力时(工作压力的1.25倍),稳压10分2)管道灌水试验1)防腐绝热通则层厚度应符合设计要求，允许偏差为十5%。2)防腐与清除污染杂物(灰尘、油脂、锈蚀、垢渍等)。3)保温④胶水的使用⑤采用闭孔发泡橡塑管壳保温时，在管壳内表面及管壳纵向缝的接壳与管壳间的环缝用同等材料的薄板材进行搭接(如下图),确保管壳阀门及法兰的保温采用板材保温，所有接缝处必须涂抹胶水。4)特殊绝热情况①管道在承托支架处的绝热和保护所有绝热水管需要在承托支架位置设置硬木管垫作管道承托和绝热，硬木管垫的宽度需要比管道托架的宽度每边长25mm。绝热的风管在承托面不能少于200毫米。在管托支座位置用有关管道相同规格的绝热材料③水泵及换热器绝热④穿越防火隔墙板的风管、管道绝热墙板的耐火要求相同。防火分区前后1米范围内，风管不应有绝热内衬1)设备吊装注意事项管。⑧在楼面上或梁、柱处的受力点部位要采取安全保护措施，经负荷计算后，对单位面积荷载较小的楼板一律用型钢和铺设钢板进行加固，凡钢丝绳捆绑梁柱要用木板保护。6、设备滚运设备在楼层上运输采用滚杆、拖排进行滚运。拖排驱动采用1吨卷扬机，如下图所示。对于重量在2吨以下设备，滚运时采用撬棍撬动。拖排下方滚杆的高度，根据设备基础的高度确定。7、设备就位设备就位前事先用枕木及钢板铺设斜坡，同时在基础上垫置枕木，以保护地脚螺栓。将拖排牵引索通过滑轮组接至卷扬机，由卷扬机将设备拖至基础上。设备就位示意图如下。设备就位示意图设备就位前找出设备本体的中心线，垫铁的敷设应符合《机械设备安装工程施工及验收通用规范》(GB50231-98)中的有关规定，每组垫①1台机组需用4块底板、4个调节螺钉及水平垫块。管板高弹性减振垫片4见注*3机组支撑板高弹性减振垫片调节螺钉基础底板校水平垫板2)风机盘管的安装5)风机(空调器)、水泵设备单机试运转按以下流程图进行：第四节空调系统调试1)编制依据①采暖通风与空气调节设计规范GBJ19-2)调试目的、要求3)调试内容4)调试前的准备工作5)现场准备工作位置不合格或没有预留，则需在测试前选择6)漏风量测试风管的漏风量测试采用的计量器具必须是经检定合格并在有效期内，风管单位面积允许漏风量(m3/h·m2)工作压力中压系统允许漏风量全数合格。为确保风管漏风量检测的真实、②试验方法：利用试验风机向风管内鼓风，使风管内静压上升到700Pa后停止送风，如发现压力下降，则利用风机继续向管内进风并保持在700Pa此时风管内进风量即风机调节阀整流栅风机风管漏风测试装置等于漏风量。该风量用在风机与风管之间设置的孔板与压差计来测量。③试验装置见图：试验风机：为变风量离心风机，风机最大风量为1600m3/h,最大风压2400Pa。孔板：当漏风量≥130m3/h时，孔板常数C=0.697,孔径=0.0707m当漏风量<130m3/h时，孔板常数C=0.603,孔径=0.0316m倾斜式微压计：测孔板压差0~2000Pa测孔管压差0~2000Pa④试验步骤漏风声音试验：本试验在漏风量测量之前进行。试验时先将支管取⑤结论7)风口风量的测定方法8)安全措施9)数据整理与分析1)编制依据2)调试目的、要求3)调试准备4)系统调试5)系统试运转及综合效能测试“露点”温度的敏感元件和测量元件宜放在挡水板后有代表性的位c、调节阀和其他执行机构的调节性能、全行程精度在士1℃时，应在8～12h;恒温精度在士0.5℃时，应在12～24h;四、质量管理的方针、目标和承诺(一)有效性(二)适时(一)目的(二)内容(二)使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一(三)我公司负责将产品安全运送到采购单位指定地点，不另收任(四)产品在交付采购单位前发生的任何毁损、灭失风险均由我公(一)服务人员按照表单上的明细将客户所有的产品卸在指定位置，(二)服务人员在现场督导搬运公司做业，避免搬运过程中人为损(三)客户处有无能占用较长时间的停车点、货物进货路线是否有(五)做好交货前准备工作，如工具备用零件等物品的整理，准备(六)商品堆放合理。(七)不影响通道。(八)不影响商品组装的位置。(九)将要组装的商品按图放在就近位置。(十)各楼层商品不要放错。(十一)不同系列商品应尽量分开放置。(十二)商品堆放要整齐、有序。(二)其他注意事项(三)据图纸及场地环境首先决定先搬运哪些产品到位。(一)组装前，服务人员再次确认图纸及客户处装修，必要时请客服务第一”的宗旨，从合同评审、器材采购1.我公司保证我方所供空调及相关设备全新的、未使用的，完全符确安装，在寿命期内正常使用和保养条件下对由于产品质量缺陷以及我公司自身的原因而格出厂证明的、可以在市场经销流通的优质所承诺的内容进行服务。供货时，我公司将质量问题的，我公司承诺严格履行合同中规定的义务；凡超过“三包”4.在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的所有质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故任均由我公司承担，由此产生的费用也由我公1.质量管理体系及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈信2.我公司建立和实施《合同评审程序》,按程序对各类合同、订单3.我公司建立和实施《采购控制程序》,由技术部提出《外购外协重要度分级表》,将各类外购外协的重要程度分为A、B、C三级。供应科按程序规定对不同重要度的物资供应商进行不同方式和内容的评4.我公司按质量保证体系标准对产品的购置、验收、使用、整个寿5.质检科制定并实施符合质量保证体系标准要求的《检验和试验控制程序》;并编制了详细的检验和试验计划，包括检验规程、检验记录质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》,明确了不合格6.我公司建立《纠正和预防措施控制程序》,本程序对纠正实际存对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付的9.我公司设置“售后服务部”,并建立和实施了《服务控制程序》,(一)提供合格的产品我公司按照供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向贵方(二)不合格产品的处理(三)检验(测)、试验予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进行检验并根据实测物进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检测(四)包装、运输方案在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求进行仓储保管，同货物而发生的一切费用。若因我公司车辆限制或调配(五)交货实施方案同货物出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),确保交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前(一)人员配备及职责(1)采购经理(2)采购人员5)负责采购合同的拟订。8)完成上级交办的其他任务。(3)验收人员6)资料回馈有关单位。7)办理上级所交办事项。(4)仓管员5)负责本仓库5S推行、资产管理、文件资料管理。(二)原材料采购流程NO(1)编制原料采购计划1)生产部负责牵头制订原料采购周期(包括采购时间、运输时间、(2)确定原料供应商(3)采购下单合格原材料供应商评估表供应商名称产品/服务名称企业类别口代理商/零售口生产商口服务商产品类别□物质口服务评估类别口合格供应商初评口年度复评业务负责人联系电话评估部门口行政人力资源部口财务部口品管部口运营部口技术委员会口总经办评估项评估内容评估情况评估结果1.列出提供供货企业名称、做出自我评价2.企业组织(10分)证照的有效性、符合性(4分)(3分)资金和财务状况的符合性(3分)3.人力及培训(10分)的要求)(3分)2)管理人员的素质和职责品的要求)(2分)3)普通员工的素质、稳定性；(3分)4)培训体系建立和实施(内部、外部)(2分)4.管理制度及贯彻(10分)管理制度文本(3分)制度执行及宣贯(5分)工熟悉等)记录)(2分)5.设备及物料(5分)否得到保养和维护)(库房及库存量)6.质量控制(20分)IS0质量体系或其它体系认证情况。(5分)质量管理、过程控制情况(5分)时性(10分)7.技术及标准(30分)1)考察现场提供的服务或产品与我司需求产品或服务技术标准的符合性(102)作业指导书/工作流程图的规范(5分)3)员工对以上规定的熟悉度和执行。(5分)4)设备、工具的可靠性测式(适用时检查该条)(25)具备一定的技术创新能力。(3分)8.客户服务(10分)1)定期进行客户拜访和满意度调杳(7分)2)客户投诉处理的及时性和规范性(3分)3)建立客户服务流程，并原料采购计划表年月日序号原材料名称规格进货数量进货时间执行标准计划到货时间备注(三)原材料的验收管理2.仓管人员根据质检单位在检测报告上签署的意见(合格，同意接受/不合格，同意让步使(试)用/不合格，建议退换货)。对原料进行3.入库或暂存：验收确认无误按指定位置入库，填写《入库单》,办理入库手续，不合格品执行《不合格品控制程序》,可以暂存仓库。原料名称供货商(生产厂)原料批号(生产日期)原料批量验证情况验收人(签字、日期)负责人(签字、日期)三、生产过程质量保障措施(一)坚持按标准组织生产(二)强化质量检验机制(三)实行质量否决权要任务就是生产产品，为社会提供使用价值，及人员分析质量职能，即明确在质量问题上各(五)加强生产设备管理设备名称型号制造单位生产年份年份台数(六)生产人员管理措施生产人员和检测人员定期培训(每月至少一次),包括安全培训、(七)出厂流程管理(八)生产过程质量管理制度作(防冻、防潮、防淋、防晒)。附表序号机械或设备名称规格型号数量制造年份国别产地额定功率生产能力用于施工部位备注1切割机中国本工程2空压机中压台中国本工程3交流焊机中国8本工程4手动葫芦中国本工程5砂轮切割机中国本工程6焊条烘箱300度台中国本工程7气割工具中国本工程8台钻6中国本工程台9冲孔机4台4中国本工程手电钻中国本工程冲击电锤中国本工程手提电转中国本工程万用表中国本工程接地摇表3块中国本工程水平仪中国本工程电压表4台中国本工程弹簧压力表中国本工程第二章实施方案产品货期的制定与控制所以必不可少，关键在于它的协调和组织的产品的管理(产品审批、验收制度、仓库管理)配送的进度管理(进度计划、进度执行)产品的质量管理(验收制度、成品保护)供货及安装期：自合同签订后30日内，完成供货及安装调试(一)保证项目进度的必要措施2)明确责任。3)计划全面交底。调度工作1)集中优势按时完成关键工作。2)专项承包。3)采用新技术、新工艺。4)保证资源的及时供应。5)加强组织管理工作。(二)项目进度保证方案项目计划由项目负责人制定，由项目各小组组长、项目成员、干系修改完善，并由质量保证人员对其结果进行划分为若干阶段。根据里程碑的完成情况，适项目团队是一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同项目团队的创建与发展1、团队建设的培训2、个人和团队评估势。这些工具可以帮助项目经理评估团队成员的偏好和愿望、团队成员3、团队绩效评价4、管理团队种观点；时，解决问题并达成一致意见。6、控制资源公司办公室人员上下班必须严格按照作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出过30分钟作旷工半天处理(无法及时通知等特殊原因除外);外出办理业周一至周六为工作日，周日为休息日。因工作需要加班的，由各部严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批上班时间特殊私事需要中途离岗，必须向所属单位负责人请假；待公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未办公室管理制度下班后30分钟按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持办同事间要相互协作，相互支持，保持良好的工作态度和风貌；外出不准使用公司办公电话打私人电话，也不可以用自己与亲友长时间不得利用网络做自己个人的其它生意(如网店、网购等);不得向会议室没有人工作时，应自觉做到人离熄灯，并关上空调(或风扇)等电源开关；关闭电脑电源、打印机、复印机等办公设施在1小时内不使印章管理规定印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经公司法律顾问印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章先填写印章使用单，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须违反本办法的规定，给公司造成损失的，对违纪者予以经济处罚，公司各部门所需的办公用品，在每月20日前由各部门对本部门整理各部门上报的所需购置办公用品，统一到办公室领用，并办理领用需购置的大额办公器材的使用，由副总经理审核并报董事长批准后公司保密管理制度公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员费用报销制度员工因公出差需事先书写《出差申请单》,注明出差时间、地点、事由、用款计划等。《出差申请单》审批流事先未办理出差申请手续出差的，不予报销出差费用，不予发放出出差人员借款需持批准后的《出差申请单》,填写《借款单》,注明资金用途，由部门负责人签字担保后，经总际住宿天数+1进行出差天数统计，就餐补助计入当月工资一并发放，不随同总经理或部门负责人一同出差的，原则上由总经理或部人负责费用支付(包含就餐费用),由总经理或部门负责人进行报销，出单位：元/间/天地区人员直辖市特殊地区省会城市地级市县区级市及以下单位：元/天地区人员直辖市特殊地区省会城市地级市县区级市及以下出差员工返回公司后，应及时填制《出差返回确认表》,根据实际审核《差旅费报销单》时，须根据《出差返回确认表》,并检查原始票务招待申请单》,经部门负责人审批，并经总经理或副总经理批准。申请人在批准限额内进行招待，不得超过批准额度办公用品的采购由专人负责，采购人员持经总经理批准的《办公用采购人员报销办公费用的，填写《费用报销单》,财务审核人员须根据《办公用品请购单》,并检查原始单据的真实合法有效性。车辆油费车辆加油一律采用“先充油卡，再加油”的方式，原则上不准报销车辆保养、维修费停车费违章赔偿、罚款财务费用管理规定公司账户发生的银行工本费、管理费、汇款手续费、利息支出等财为了便于归集各事业部费用发生情况，费用类会计科目采用部门核4.、体检标准：体检结果处理方式办理入职手续，进入岗前培训复检合格，办理入职手续，准予上岗不合格，不录用。暂不录用留下应聘者联系方式等信息进行储备⑨体检项目体检项目具体内容一般检查身高、体重、视力、听力等心电图了解有无心律齐乱、心肌缺血等异常。胸部检查有无肺部疾病第一章总则第三条公司办公室负责用人单位(部门)劳动政策法规的学习及贯第二章劳动合同的订立第五条用人单位(部门)应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一第六条用人单位(部门)招用员工时要有具体的书面录用条件及客的其他情况。用人单位(部门)还应查验其终止、解除劳动合同证明，第十条凡用人单位(部门)违反劳动合同签订规定，擅自用工，造第三章劳动合同的期限第十一条用人单位(部门)应在遵守国家劳动政策法规的前提下，(一)引进的高、中级管理人才、专业技术等人才，可协商签订较(二)主要工作岗位上的劳动者，可协商签订较长期限或订立无固第四章劳动合同内容第十三条劳动合同书具体内容以我市社保部门提供的格式样本为准，应主要包括：(1)合同期限；(2)工作内容；(3)劳动保护和劳动条件；(4)劳动报酬；(5)劳动纪律；(6)劳动合同终止条件；(7)第十四条各用人单位(部门)对职工的劳动合同管理、选拔聘任管用人单位(部门)要求员工阅读学习上述规定，并在合同中注明“附第十五条用人单位应根据本单位(部门)实际情况制订补充协议，(一)培训服务协议。对公司支付专项培训经费对员工进行专业技(二)保密协议。对掌握经营、管理、技术等保密信息的员工，在(三)竞业禁止协议。对在经营、管理、技术重要岗位上工作的员(四)其他需要签订补充协议的情形。第五章劳动合同的履行和变更第十六条因工作(生产)需要，员工职务或岗位或工种等发生变动，用人单位(部门)应与员工协商变更劳动合同。用人单位(部门)提出并应明确变更劳动合同的提出方。用人单位(部门)应与员工协商一致第十七条劳动合同期限届满，用人单位(部门)同意与员工续订劳动合同的，应提前30日告知本人，征求意见，劳动合同期限届满时，员请的，应由员工出具书面申请，签名并加盖本人第十八条职工在试用期间提出而又必须给予休假的，用人单位(部门)应当向员工发放试用期中止通知书，保证用人单位(部门)对员工第六章劳动合同的终止和解除第十九条劳动合同期满，劳动合同即行终止，终止时间按劳动合同期限最后一日的24时为准。第一次签订劳动合同到期时，用人单位应对第二十条用人单位(部门)应对员工在试用期内的表现进行客观的记录和评价。员工在试用期内不符合录用条岗位职责的，用人单位(部门)应及时下达《过失警示告知书》,警示第二十六条劳动合同终止、解除后，用人单位(部门)在办理完毕第七章劳动合同管理第二十八条用人单位(部门)应严格劳动合同签订纪律，设立过错第三十条用人单位(部门)与员工建立劳动关系，订立、履行、变第三十一条本制度未尽事宜，按《劳动法》、《劳动合同法》等国适用范围流程维护更新离职安全保卫制度驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如有发现，按贪污论b)权责单位(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。2.一般规定2.2工作职责(1)负责推动完成所辖区域之销售目标。(2)执行公司所交付之各种事项。(3)督导、指挥销售人员执行任务。(4)控制存货及应收帐款。(5)控制销售单位之经费预算。(6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。(7)按时呈报下列表单：(1)基本事项(2)销售事项(3)货款处理(1)移交事项(2)注意事项(1)移交事项(2)注意事项3.工作规定销售人员应依据《月销售计划表》,填制《拜访计划表》,呈主管(1)销售人员应填制《客户资料管制卡》,以利客户信用额度之(2)销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》,3.3.工作报表(1)销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，(3)销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》,呈主管3.4.售价规定(1)销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意(2)如有赠品亦须依照本公司之规定办理。(2)销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。请表”,并呈报主管批准。(八)退货处理；气滋味投诉(因个人喜好问题的客诉不归为产品质量问题)、感观投诉、变质投诉、形态投诉(产品结块等)。包装数量投诉(缺瓶)、净含量不足投诉。促销信息投诉(市场促销活动信息不明或促销活动未按要求操作投标签宣传投诉(包含标签宣传语投诉；标签促销信息投诉)、标签设计投诉(标签包含的内容、设计等投诉)。投诉类别投诉细项危害程度对投诉者危害程度可能影响范围媒体介入程度情况未造成身体/财产损失身体/财产损失局地多省区无媒体介入曝光已曝有扩散风险无有品质投诉异物投诉投诉判定条件投诉即为重大否则为一诉√√√√品相投诉√√√√√理化指标投诉√√√√√√√√不适症投诉√√√√√数量投诉√√√非品质投诉市场活动投诉√√√√√产品宣传信息投诉√√√√服务投诉订单投诉√√√财务投诉√√√退换货等√√√部门职责综合管理部提供涉及本部门的投诉支持材料财务部协调各部门核算投诉相关费用物流部对投诉产品的库存数量进行确认对投诉产品的流向进行确认协助相关部门对投诉产品进行追溯协助业务部门做好退换货工作品控部投诉信息分析、整理、归档对客户投诉产品进行检验确认对投诉产品同批次产品进行追溯生产部对异常产品发生原因进行调查、分析提出有效整改措施协助相关部门对投诉产品进行追溯致的危害程度。如判定为一般投诉，可直接8、投诉处理程序况，结合理发货记录初步分析原因，填写《客户投诉处置记录》,及时需到现场取证或需与客户(包括技术监督部门)当面交涉的，须由前往(或要求业务人员协办),以便在短时内尽快解决。当到达现场后，分样(共4份，一份带回；一份封样，双方签名留样)。确认公司无责任的，由业务部门负责与客户解释并当出现确属公司质量责任情形时，由品控部组织相关部门对涉及该批产的质量状况、销售区域、包装物的使用情对于质量问题和损耗问题客户应在收货5天内提出，过期公司将不品非品质投诉(市场活动投诉等)、服务投诉(订单投诉、账务投诉、其他投诉)由直接操作或服务部门经理或总监直接处理，如对处理(一)产品的质量管控制度信好、售后服务有保障。我公司对采购物资的质量管理方案为：(1)产品标准管理(2)各级质量责任制①质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检②质检部门对本企业经营的全部采购物资进行质量验收、(3)质量跟踪及不良反应报告制度(4)产品售后服务的管理制度(5)质量验收制度(6)用户回访制度(1)质量管理体系(8)我单位根据GB/T19001标准的要求建立了"培训控制程序",由(5)购进的产品应符合以下基本条件：(9)购货合同应明确质量条款：(3)企业审核的项目有：(6)验收抽样：①比例：每批50件以内(含)抽2件；50件以上，每增加50件增抽1件；(7)验收项目：e.产品生产日期或者批(编)号；(4)职能部门：质量管理部、经营部(5)报告及处理：(4)质量记录和凭证的填写要求：(5)质量记录和凭证的收集归档：(6)质量记录和凭证的查阅：(7)质量记录和凭证的处理：(二)人员管理制度(3)试用人员成绩卓越者，由试用部门推荐晋升。(1)行政人事部根据年终考核评议资料，与各部门主管协调后提出(2)凡经核定的晋升人员，行政人事部以人事通报形式发布，晋升(1)总经理、总经理助理、总监，由总经理提议集团审议核定；(2)各部门经理，由各部门经理提议总经理协行政人事部核定；(3)各部门经理以下人员，由各级部门经理提议呈总经理协行政人(1)符合公司组织架构、经营方针；(2)符合相关人事政策；层做出正确的考核评估是管理者重要的管理记录和工作成果小结。包括质检记录、过失记实行上级、同级、自我、下级、客户考评为一体的360度考核。考核方案的实施、汇总核定考核成绩，并及考评内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考评工作实绩括只设一名的评比)一次加2分。的二次加2分，三次加3分，依此类推。二次加3分，依此类推。经营指标超额完成时(按经营利润指标),每高于1%则加4分。受到客人投诉的一次扣1分，二线部门被一线部门投诉的一次扣1被总经理点名批评的一次扣1分。接到过处罚通知书的一次扣1分。经营指标未能完成时，每低于1%则减4分。考评实行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，绩40分(具体细则见附表)。总分=评估分+嘉奖分-违规分低于60分，未能达到最低要求，3次以上需要离开原岗位。扣发其当月绩效工资30%发其当月绩效工资20%工资10%。80-89分，良好，能够达到岗位工作要求。管理公司派驻的管理人员考核80分以下的，退回管理公司，重新派因病事假或非单位派出、学习等原因累计超过3个月的人员，不进360度考核的比例分配分别是：总经理占50%,员工占20%,同级互评与自评占30%。以企业管理归根到底是人员的管理，企业间的竞企业管理中人员管理的内涵精神的作用，认为人对信仰、事业、荣誉、(一)树立正确的企业人才价值观业的发展。个人目标与企业目标是可以协调的的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。企业的发体现在对人才的关心及对其价值的充分重视程度上，企业现在与未来的(二)突出企业人性化管理业成功经久不衰的秘诀。人性化在整个管理过(三)提高企业员工的思想政治水平(四)提升企业文化的建设的认识、评价和观点。企业有了良好的共同的价励企业员工为个人利益和企业价值的实现去拼对面领导，即管理人员深入基层，接触员工，在企业内部建立广泛的、关系。“我们重视两种人的价值：一是员工、二是用户，要不断地为员且在制度上要建立激励机制，充分发挥每个(一)有助于提升企业的创新能力(二)有助于调动员工工作积极性人员管理更注重发掘员工内心的动力，在管理中融入人性、人情，通过理解与尊重、关怀与帮助、创建人文环励机制等措施，使员工产生一种发自内心的动(三)有利于增强企业凝聚力特殊情况用车，可以先口头请示，经办公室驾驶员无出车任务时，不得随意串岗、离岗。要根据办公室的安排程及油耗量，办公室综合季节、路况等因素合(三)车辆管理制度本管理文件适用于清控人居(成都)新经济产业发展有限公司车辆管理。2、车辆分为行政事务使用车辆及高管配置车辆。行政事务车辆的日2、驾驶员负责办理车辆借用手续，并检查车辆状况，油耗等情况，3、车辆使用规定 (不包括成都以外出差),确需在外过夜，必须报综合部批准；如未经综合部批准而擅自用车的，一经查实，对驾驶员当月绩效扣除2分/次；用外，公司对责任人或部门负责人予以处罚，扣除年终绩效0.5分/次，轻重给予驾驶员相应的处罚，若情节较轻(如：车辆擦挂等),公司将对驾驶员扣除当月绩效分值1-3分作为处罚；若情节较重(如：人员伤亡、车辆被盗、破坏公共设施等)事故责任大小以事发地交警部门出具水、电)及车辆清洁以保证车辆正常行驶。6、严禁公车私用或私自借给未经审批人员使用，出现的一切事故，1、驾驶员应严格遵守公司岗位职责各项要求，工作期间禁止饮酒，6、驾驶员必须随身携带通讯工具，及时回复公司领导的出车任务，驾驶员出车补贴不与客人一同用餐，自行用餐补贴按20元/人.餐；因特殊情况，接待负责人确定驾驶员在同餐厅用餐，用餐标准不得超过50元/人；若陪同领辆使用登记表》中注明，经综合部负责人逐一2、驾驶员实行行车公里数补贴，补贴标准按公司审批的标准执行，车辆报废申请部门：用车(借)人车牌号用车日期/时间预计返回时间申请部门负责人综合部负责人以下由驾驶员与使用人共同确认里程数里程：车辆状况用车(借)人签字司机签字附件二：车辆维修(保养)申请表车牌号上次维修(保养)时间上次维修/维护情况本次申请维修(保养)内容及费用综合部意见分管领导审核总经理审批车辆号码：日期数加油升数油品标号加油卡号使用金额经办人备注日期加油车号加油升数油号标号单价额卡上余额经办人备注车辆登记表序号被保险保险使用车牌型车型发动机号购买购买年检车船交强玻璃损车损座位第三不计保险人人号号时间金额时间税险险(足(1万者任险万免赔险时间序号日期出车时间行车路线驾驶员公里数(起)公里数(止)同车人员产生费用备注我公司自成立以来，社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为客户创造价值，始于用户需念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足客户需求，(一)设备能力公司业务遍及几十个省市，与省内多家空调生产厂家及相关设备需求(二)产品保障能力(三)仓储服务能力会在交货地点附件租赁场地作为存放空调及(四)人力资源配置情况(五)财务能力(六)质量保障及管理能力公司有长期合作关系，设备先进，配置全面，并配有专业的设计人员和质时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招(七)应急保障能力公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，,为了不影响招标方物资供应，如遇特殊产品需求的情况下提(八)沟通能力公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总二、供货实施阶段划分而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是保证致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组(三)筹资计划在公司管理层决策后，一旦已知全部投资成项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致。在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，在实施阶段要精心阐述空调及相关设备订货、运输和验收使用以及售(六)供货进度安排在供应空调及相关设备时，交货时间应按现(七)空调及相关设备运输在供货实施期间，要对空调及相关设备的运(九)验收交付使用验收交工是供货实施阶段最关键的环节。我检测报告，确保本公司的产品符合质量标准和验收交付后，应对空调及相关设备的后续使用情(一)响应程序1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好货物4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》,掌握货7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。(二)响应原则1.以业务为中心的可行性原则须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”,本项目的2.重在措施的可靠性原则(1)注重预防做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的(2)服务组织管理和流程管理是项目成功得关键3.适应性原则4.及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户(三)质量响应一)货物质量保障在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性(二)货物检验(三)检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地点时共同进行到(四)响应时间公司设有7×24小时客服电话，提供7×24小时热线电话服务。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访。保修期内，产品若发生故障，我公司我公司将我公司为空调及相关设备生产研发为一体的公司，保证空调及相关设备功能完善、产品质量都满足招标文件要求。自合同签订后30日内，完成1.采购时间安排按照订货合同内容和空调及相关设备设计图分批次、分阶段采购，自2.运输时间安排本公司直接安排技术熟练的驾驶员驾驶该运输工具到目的地，有效缩4.我方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，需办理保险6.到货交付时间安排五、供货保证措施(三)供货保障措施(四)验收保证措施(1)包装外观检查(2)开箱检查(五)运输保证措施做好详尽的技术准备工作，确保技术先行。精1.严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序2.努力改进生产工艺，改善生产环境及条件，提高劳动生产效率，确3.具体会在交货地点附件租赁场地作为存放空(七)经济措施六、空调产品包装方案产品的包装是对产品的必要防护。选择适合的包装过度而导致包装成本的升高，另一方面，一)产品的破损进行调查、分析、验证发现，产品在流通过程中发第二，包装结构设计(包装缓冲性能);第三，产品结构设计(产品脆值)。物流环境，目前是由现有国情决定，并不属于二)包装动力可靠性的关键因素伤是产品损坏的最直接和最严重的问题，所以面因素共同制约，在进行缓冲包装的可靠性在产品结构的基础之上，用比较形象的话来描述通过增加缓冲材料的厚度、增加缓冲材料的缓品结构的不足。但无形当中，此举增加了不必要的包装体积，且不能从根本上提高包装动力可靠性，1.包装的作用装的印刷图案是否精美华丽，对消费者没多大构强度可靠，整机的结构强度才能保证。结构强度是指结构能承受多(4)通过信贷政策导向，增加对企业的信贷规模，给予贴息优惠，使(5)通过减免税优惠政策，对原材料和成品的进出口，给予关税和配在人们自觉遵守时才能得到充分发挥。中国包装基础上，我国包装行业协会应根据科学发展观5.包装企业要强化绿色管理理念，积极参与国际认证的绿色认证工作，推行IS0国际标准。实施该系列标准具有保护环境和消除贸易技术壁垒的双重作用。通过建立、实施认证体系，实现绿色生产，“绿色通行证”。目前，世界有多个国家和地区实施这一制度，标志涉及产品方面，政府做得较多的是宣传，但仅靠人产品的消费，还要靠制度的约束。先从政府消府应率先提倡购买和使用有利于保护环境的绿色环保信息，支持环保产品的生产和营销。同时环境税款作为消费基金，以建立生态补偿机制三)内部包装泡沫设计(2)珍珠棉(EPE)四)外部包装箱设计(1)包装容器包装容器在产品包装中的作用：容装、保护、堆码、搬运。(2)胶合板木箱胶合板木箱空箱抗压能力强，耐破性及耐戳(3)瓦楞纸箱度变化敏感，对产品的保护性能没有木箱好，较环境影响较小，包装材料成本相对较低。(4)塑料周转箱2.包装方式选择产品重心低，相对平稳，相比侧式包装时对包箱采用平板纸箱包扎式包装，节约了两端的纸板和4片摇盖纸板，节省材材料中发展最快的纸包装材料，以其再回收利用可获得明显的生态效益和约原生资源，降低能量消耗，减少对环境的污染。据统计，当用废铁、废包装废弃物的回收再造可以带来不可估量的生态、经济和社会效在降低生产成本，减少污染的同时，还维护了生二)我国包装废弃物回收处理的现状回收率相当低，整个包装产品的回收率还达不到包装产品总产量的20%。加及废弃物的环境影响等诸多方面问题。近年(1)包装设计和制造时，要尽量使包装容器能重复使用，使包装变废(2)要防止采用功能过剩的包装；(3)建立一个节省资源、能源的包装和产和流通的体制，要求企业所产生的废弃物，原则上由企业进行资源化后加(1)要求建立一个能被民众接受，并且符合当地再利用条件的合理的(2)要求通过有效的收集和搬运来保持环境卫生，并努力节约运输过(3)回收可复用和再生的废弃包装，焚烧、填埋不能复用和再生的包(4)在焚烧处理中，要尽可能防止发生二次公害，并促进废弃物的再(5)对于最终必须填埋的废弃物，要尽量减少它的数量和体积，并使固体废弃物污染环境防治法》中第17条和第18条明确规定产品生产者、的法规应该贯彻“预防为主，防治结合”和“谁污染谁治理”,明确相关在街上放置不同颜色的垃圾箱，分类放置不同类在生产领域进行，而且要在学校、国民经济和各个人的一生中，环境意识的提高和公众参与的“以回收利用为主导型”的发展模式。不仅如此，对包装废弃物进行回收处理还具有环境保护、合理利用自然资源、统一协调生态效益和经济效益的重要特殊意义。因此有必要以市场为依托建立科学合理的回加强关于包装废弃物法制法规的建设和国家的宏观调控，当然还需要提高四)包装废弃物回收利用措施确规定，自1995年7月1日起，玻璃、马口铁、铝、纸板和塑料等包装材料回收率必须达到80%;2000年起生产商、进口商必须完成70%的废旧包施对60%的工业用品包装物和35%家庭用品包装物回收再处理利用。我国税积极鼓励包装废弃物的回收利用。二是征收包要采取切实可行的措施引导公众参与包装废(一)运输组织机构一)运输组织机构二)岗位职责(7)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；(8)负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物(9)负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突(10)负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工(11)对公司配送工作均有指导责任；(12)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。2.库存监控(1)负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握获取各个库房(含指定分销商)的空调及相关设备出入库原始统计报表资(2)负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房(含指定分销商)的空调及相关设备库存日报表，监控空调及相态，审核空调及相关设备库存的真实数据，按(3)负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；(1)按时编制(年、月、周、日)行车计划。(1)掌握车辆动态辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、整洁。(10)司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾(11)司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故的(13)司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，说话应文明，(14)发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清点数量，发货时需检查发货单、核对收货人(15)上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。有(16)司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或(17)司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法(18)任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的三)运输车辆配备(1)出车前量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。(2)行驶途中(3)收车后说明存在漏电现象)。7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要时应进行8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧是否有折9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同11)及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。一)货物运输安全思路与目标坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超二)运输原则三)运输管理承诺及保证(五)货物风险承诺及保证到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕(六)客户服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、供应商(八)依法服务承诺及保证严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国四)注意事项运输员根据各库报送的装箱单，按购货单位进行整理归类，统计待运空调及相关设备运输中搬运、装卸时应轻拿轻放，码放安稳，严格按(三)空调运输服务方案一)设计原则二)货物运输安全思路与目标1.货物运输安全总体思路(1)坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜(2)道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒(3)从业人员持证上岗率达100%。(4)安全隐患整改率100%。(5)北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率(6)深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员(7)追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何(8)在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。三)运输管理承诺及保证确保货物在途及运输信息的统一管理及时传递，做到货物运输在途的在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。GSM/GPRS网络将北斗卫星导航系统车载终端采集的信息传送回公司信息管2.运输过程中所携带票据、准运证使用管理3.装货和卸货的现场管理施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕四)注意事项灰尘、空气)。过45度，那么一定要放置10个小时。(四)运输流程一)货物的包装1.不同空调及相关设备按合同规定的标准和规2.根据合同货物在装卸、运输上的不同要求，在包装箱上显著地标明“轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及其它国际运输中通用的3.在合同货物的每件包装中都应附有下列单据清单);二)货物的运输一)安全生产操作规程(3)对所运输的设备(介质)、名称、理化特性、防范措施的安全技二)安全生产教育和培训制度(1)车队长的培训(2)停车场管理人员的培训40小时，这项工作由公司负责。培训内容为安全生产法基本知识、消防安(3)安全员的培训2.其他人员的培训(1)驾修人员的培训少于40课时，这项工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行3次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作主要(2)培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行(3)车辆安检员的培训安检员进行12次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，(4)调度员的培训公司每年应对调度员进行12次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由安全科负责。培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国消3.新员工的培训(1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于60课时。培训的主要内容为安全生产的基本知识、消防安全知识及安全生产的有关内容，培训的教材有(2)新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于60课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有《中华(三)安全生产和岗位责任制1.全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法规，自觉5.监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与驾驶员签6.监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理人员情况。7.监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管8.监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管理情况，要对情节严重、素质差，安全意识不强经常出事故的9.监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情节严重的(四)安全例会制度(一)培训目的及内容一)培训目的二)培训对象与培训分类三)培训方式(1)公司的专业工程师授课培训，内容涵盖产品运行的设备技术、产(2)用户技术人员与工程师共同工作，在设备的建设过程中接受实际(3)对操作人员进行现场培训，内容限定在合同内采购的设备的相关(4)我们将提供多种产品视频以及按客户所需要的各种深度、广度的四)培训计划的完善2.发培训通知培训开始前3天，按照签署的《培训计划》,将培训内容、时间，场3.组织培训公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，详细讲解产品使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供产4.培训总结公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起对培训情况做出总结，五)培训内容培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对产品的操作功能是否熟练将直接影响到后面的产品的应视。在项目实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品培训，4.产品的操作与维护5.故障排除六)培训人员(二)空调器基础知识一)空调器概述(1)调节温度在夏季，人体感觉较舒适温度在20-27℃;冬季在16-22℃。空调器有制冷、制热及温度控制功能，能将温度控制在较理想温度值范围。但室内 (室外温度-21℃)(2)调节湿度空气过于潮湿或干燥都会使人感到不舒适，相对湿度在30%-70%之间，50%以上人会感到舒适。空调器在制冷过程中，伴有除湿作用。在制冷时，(3)净化空气空调器净化空气方法有空气过滤网、换新风、利用活性碳吸附和吸收(4)增加空气负离子浓度，空气中带电微粒浓度大小，也会影响人体1)整体式或窗式，其代号为C;2)分体式，其代号为F。其中分体式又分为分体挂壁式(用G表示)、落地式或柜式(用L表示)、吊顶式(用D表示)、天井式或嵌入式(用T表示)。(1)制冷量(2)制热量(3)制冷消耗功率(4)制热消耗功率(5)性能系数用EER表示。)是指空调器在制冷(热)循环中所产生制冷(热)量及产二)空调器基本工作原理(1)利用物质相变(如融化、蒸发、升华)吸热效应来实现制冷；(5)单向阀三)空调器主要部件(1)压缩机(2)热交换器(3)节流机构2)降低液体制冷剂压力。(4)电磁四通换向阀(6)截止阀(7)制冷剂四)空调器选用九、项目实施工期保证措施(二)施工进度总体安排(三)工期控制点(四)工期保证措施(五)各工序的协调措施(一)应急供货措施一)应急供货措施流程立有良好的合作关系，也可全天候调运车辆，(1)我公司制定了完善的运输业务操作规范，使所有运输业务操作按(2)我公司能随时提供合格的运输车辆，保证货物的及时运输和安全(3)保证对车辆进行定期的维护和保养，保障车辆的适营性。(4)为了降低货损货差，我公司将根据不同的自然状况和路况控制和(5)我公司在日常用车运输班组外特设置紧急运输班组，一旦发生需(二)产品质量问题处理预案一)目的机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积二)工作原则三)适用范围四)处置机构、职责机构验所需的产品标准以及落实产品检验所需的检验五)质量事件处置工作制度建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状六)现场应急处理及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理七)后期处理八)日常应对措施总结经验教训，防止类似事件的重复发生；及时发现质量问题和可能九)采购单位损失补偿方案一)货物运输安全事故应急处理措施公司以建设“以人为本，创造平安”为重要指导思想，认真落实道路应以最快的速度、最高的效能，实施救援，最道路运输应急处置是对道路交通事故导致人道路运输做出应急处置，从而最大限度地减少人报告程序事故及险情发生的单位或车辆牌号(设施名称)、时间、地点及事故其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人(吨)数、实载人(吨)预案启动程序总经理根据所报告的事件情况决定是否启动公司《道路交通事故应急援预案，对有关突发道路交通事故进行救援。应急救援保障(车辆和设备储备)公司各科室主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员，在日常的公司指定2台长安车和4台货车作为事故抢险使用，随时确保这两台充分利用现代信息技术，加强对道路交通事故有关信息的收集、风险停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某预案演练二)运输中车辆突发事件处理预案为贯彻执行《中华人民共和国消防法》,预防和减少火灾危害，确保火灾车厢内火灾通常由于乘客携带易燃、易爆物、吸烟、电器短路等原因(5)注意事项(1)立即关闭天然气阀(同时关闭发动机)将车停在路边，打开驻车(1)立即关闭天然气阀(同时关闭发动机),将车停在路上，打开驻CNG系统(3)自我救助或抢救伤员。三)交通事故应急预案119(消防)、120(急救),应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当地交通主管四)自然灾害、突发性事件应急预案报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立交通主管部门报告(在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通一)工作目标及原则二)应急保障三)处置措施四)处置程序五)具体方案运输车辆故障品质量为限；如不能自己修理或不能够保证产2.仓库突然遇到停电时，应在10分钟内启动自备发电机调节仓库内温5.冷库的制冷机组要经常检查其状态。如发生冷库设备故障时，在60六)培训与演练培训演练第四章售后服务(一)、承诺一：整机质保期和维护保养期限1、宗旨可提供设备的安装服务、维修服务、咨询服务，故障现场排除服务，提供7*24小时电话故障诊断服务，可在使用寿命周期内提供配件供应。对使用单位，维保人员进行专业培训。可以提供包内及保外服务。在全国范围内具备健全的服务网络，保证服务的及时性和质量。可派技术支持专家2、保修内容电气系统设备定期除尘检修，电气系统接线的定期检查，电气系统设备故障维修。(三)售后服务体系内容及措施故障在24小时内排除，如若超过48小时，我方免费临时安装一台类似型培训，持有上岗证。双方对全部设备、型号、数量、外形、外观、包装及资料、文件(包括装修单、保修单/卡、使用说明书、合格证等)、安装附件(保温材料、空开(如需)、专用空调插座及插头、冷凝排水软管、电缆、冷媒铜管、壁挂式内机壁板、外机固定支架(如需)等)进行开箱检验。出现损坏、数量不全或设备不符等问题时，最终用户有权拒收，因此造成的相应经济双方对全部设备在规定的地点和环境下，进行安装。安装完成后，投标人应进行设备整套试运行，要按规范、规程规定进行各功能调试，各种开箱验收及试运行合格后，双方在设备验收单上签字确认。设备调试及试运行期间出现性能、配置或功能上不符合招标文件技术要求时，最终如验收后出现不符合招标文件技术要求的严重质量问题