人工智能辅助企业客户关系管理咨询合同

人工智能辅助企业客户关系管理咨询合同合同编号：__________甲方（委托方）：名称：____________地址：____________联系方式：____________地址：____________乙方（受托方）：名称：____________地址：____________联系方式：____________地址：____________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指委托乙方提供人工智能辅助企业客户关系管理咨询服务的合同主体。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供人工智能辅助企业客户关系管理咨询服务的合同主体。1.1.3“服务”指甲乙双方在合同中约定的，由乙方为甲方提供的人工智能辅助企业客户关系管理咨询服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在人工智能辅助企业客户关系管理咨询服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方根据甲方的需求，提供人工智能辅助企业客户关系管理咨询服务。2.1.2乙方负责对甲方的客户关系管理现状进行分析，提出改进意见和建议。2.1.3乙方负责协助甲方制定客户关系管理策略，并指导实施。2.2服务范围2.2.1乙方服务范围包括但不限于：客户关系管理战略规划、客户数据分析、客户满意度调查、客户服务改进等。2.2.2乙方应保证所提供的服务符合甲方的实际需求，并对服务结果承担责任。第三章乙方义务3.1服务质量3.1.1乙方应保证所提供的服务达到甲方的要求，并符合行业标准。3.1.2乙方应持续改进服务，保证服务质量的稳定。3.2保密义务3.2.1乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密和客户信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。3.2.2乙方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。3.3培训与指导3.3.1乙方应根据甲方的需求，为甲方提供相关培训服务。3.3.2乙方应指导甲方实施客户关系管理策略，保证实施效果。第四章甲方义务4.1提供资料4.1.1甲方应向乙方提供实施服务所需的客户关系管理相关资料。4.1.2甲方应保证所提供资料的真实性、准确性和完整性。4.2协作义务4.2.1甲方应积极配合乙方的服务工作，提供必要的协助。4.2.2甲方应保证乙方在服务过程中所涉及的人员、设备等资源得到合理保障。第五章服务费用与支付5.1服务费用5.1.1本合同项下的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。5.1.2乙方在服务过程中产生的差旅、住宿等费用，由甲方另行承担。5.2支付方式5.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.2.2乙方开具发票后，甲方应在收到发票之日起____个工作日内支付相应款项。5.3违约责任5.3.1甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未支付金额的____%。5.3.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务金额的____%。第六章服务期限6.1服务期限6.1.1本合同项下的服务期限自合同生效之日起算，至____年__月__日止。6.1.2若甲方需要延长服务期限，应提前____日以书面形式通知乙方，并双方协商一致后签订补充协议。6.2服务延期6.2.1若乙方因不可抗力等原因未能按期完成服务，经双方协商一致，可以书面形式同意延长服务期限。6.2.2服务延期期间，乙方应提供约定的服务，且甲方不因延期而增加额外费用。第七章服务成果交付7.1成果交付7.1.1乙方应在服务期限内将服务成果以书面形式交付甲方，包括但不限于咨询报告、改进方案等。7.1.2乙方应保证服务成果的质量，并对成果的准确性和可行性负责。7.2成果验收7.2.1甲方应在收到服务成果后____个工作日内进行验收，并书面通知乙方验收结果。7.2.2若甲方对服务成果不满意，可以要求乙方在____个工作日内进行修改完善。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同项下产生的服务成果的知识产权归甲方所有，但乙方对服务成果的创作部分享有署名权。8.1.2乙方在服务过程中使用的甲方提供的资料，其知识产权归甲方所有。8.2知识产权保护8.2.1乙方应尊重并保护甲方的知识产权，不得未经甲方许可使用、披露或允许第三方使用甲方的知识产权。8.2.2甲方应尊重并保护乙方在服务成果中的署名权。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定提供所需资料或协助，导致乙方无法正常提供服务，甲方应支付乙方已发生的服务费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。9.1.2甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定提供服务或服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.2.2乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3其他10.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。10.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章中止与解除合同11.1中止合同11.1.1在合同履行期间，若发生不可抗力等不可预见的情况，导致合同无法继续履行，双方同意中止合同。11.1.2中止合同期间，双方应共同努力克服障碍，并在障碍消除后恢复合同的履行。11.2解除合同11.2.1如因一方违反合同规定，另一方有权书面通知解除合同。11.2.2任何一方发生重大违约行为，严重影响合同目的实现的，另一方有权立即解除合同。第十二章违约赔偿12.1赔偿范围12.1.1违约方应赔偿守约方因违约行为所造成的直接经济损失。12.1.2违约方还应赔偿守约方因违约行为所造成的间接经济损失，包括但不限于预期利益损失、商誉损失等。12.2赔偿方式12.2.1赔偿方式可以包括但不限于支付违约金、赔偿金、恢复原状等。12.2.2双方应在合同中约定具体的违约金数额或计算方式。第十三章不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。13.1.2不可抗力事件发生时，受影响的一方应尽快通知对方，并证明不可抗力事件的发生及影响。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件，双方应协商确定合同履行的合理变更或终止。13.2.2受不可抗力影响的一方，在不可抗力结束后应尽快恢复合同的履行。第十四章一般条款14.1合同修改14.1.1本合同未尽事宜或需要修改的条款，应由双方协商一致并以书面形式作出修改。14.1.2任何修改或补充均构成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2合同副本14.2.1双方同意，本合同的副本与正本具有同等法律效力。14.2.2合同副本应保持与正本一致，任何一方不得擅自更改。第十五章其他15.1通知15.1.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递等方式送达对方指定的地址。15.1.2通知在发送之日视为已送达，除非另一方提供证据证明通知未能送达。15.2合同的完整性15.2.1本合同构成甲乙双方关于人工智能辅助企业客户关系管理咨询服务的完整协议。15.2.2本合同的任何附件