2024年度物业服务协议制定规范

2024年度物业服务协议制定规范版A版本合同目录一览第一条物业服务协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条物业服务提供方的权利和义务2.1权利2.2义务第三条物业服务需求方的权利和义务3.1权利3.2义务第四条服务内容与标准4.1服务内容4.2服务标准第五条服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式第六条服务期限6.1起始时间6.2终止时间第七条合同的变更和解除7.1变更条件7.2解除条件第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、终止和解除10.1生效条件10.2终止条件10.3解除条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2泄露后果第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1附加服务14.2合同修订14.3合同解除后的义务履行14.4双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条物业服务协议的定义与范围1.1定义1.2范围本协议的范围包括物业服务提供方为业主提供物业管理服务所涉及的所有事项，包括但不限于物业设施的维护、保养和管理，物业环境的清洁和绿化，以及物业安全保卫工作等。第二条物业服务提供方的权利和义务2.1权利1)物业服务提供方有权按照本协议的约定收取物业服务费用。2)物业服务提供方有权要求业主遵守物业管理规定，维护公共秩序和公共利益。3)物业服务提供方有权对业主的违规行为进行制止和处理。2.2义务1)物业服务提供方应按照本协议的约定提供物业管理服务，确保物业设施的正常运行和物业环境的良好状态。2)物业服务提供方应建立健全物业管理制度，提高服务质量，保障业主的合法权益。3)物业服务提供方应按照约定的服务标准进行服务，确保服务质量符合相关法律法规的要求。第三条物业服务需求方的权利和义务3.1权利1)业主有权按照本协议的约定享受物业服务提供方提供的物业管理服务。2)业主有权对物业服务提供方的工作进行监督和评价，提出建议和投诉。3.2义务1)业主应按照本协议的约定支付物业服务费用。2)业主应遵守物业管理规定，维护公共秩序和公共利益。3)业主应配合物业服务提供方的工作，协助物业服务提供方履行管理职责。第四条服务内容与标准4.1服务内容1)物业设施的维护、保养和管理；2)物业环境的清洁和绿化；3)物业安全保卫工作；4)其他与物业管理相关的服务。4.2服务标准1)物业设施的维护、保养和管理应达到国家和行业的相关标准；2)物业环境的清洁和绿化应达到甲方满意的标准；3)物业安全保卫工作应达到国家和行业的相关标准；4)其他与物业管理相关的服务应达到甲方合理期望的标准。第五条服务费用5.1费用构成1)物业管理费；2)物业维修基金；3)其他相关费用。5.2费用支付方式业主应按照本协议的约定向物业服务提供方支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账或其他双方约定的方式。第六条服务期限6.1起始时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2终止时间本协议的有效期届满后，如双方未达成续约协议，本协议将自动终止。本部分内容共计513字。第八条违约责任8.1违约行为1)物业服务提供方未按照本协议的约定提供物业管理服务的，应承担违约责任。2)业主未按照本协议的约定支付物业服务费用的，应承担违约责任。3)双方其他违反本协议的行为，也应视为违约。8.2违约责任承担1)物业服务提供方违约的，应向业主支付违约金，违约金为本协议约定的物业服务费用的___%。2)业主违约的，应向物业服务提供方支付违约金，违约金为本协议约定的物业服务费用的___%。3)双方其他违约行为，应根据违约的性质和后果，承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止和解除10.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2终止条件本协议的有效期届满后，如双方未达成续约协议，本协议将自动终止。10.3解除条件除本协议另有约定外，任何一方不得单方面解除本协议。如一方要求解除本协议，应提前___天通知对方，并按照本协议的约定承担相应的违约责任。第十一条保密条款11.1保密内容双方在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等非公开信息。11.2泄露后果如任何一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担由此造成的一切后果，并赔偿受害方的损失。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式相互通知。12.2送达地址双方应在本协议中约定接收通知的地址。如一方变更地址，应及时通知对方。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如本协议的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1附加服务如双方在本协议有效期内达成附加服务的协议，附加服务协议为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。14.2合同修订本协议的修订应由双方书面签订，修订后的协议为本协议的组成部分。14.3合同解除后的义务履行本协议解除后，双方仍应履行本协议解除前产生的义务，包括但不限于支付物业服务费用、移交物业管理资料等。14.4双方约定的其他事项双方在本协议外另行约定的其他事项，均为本协议的有效组成部分。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务协议补充条款附件二：物业服务费用明细表附件三：物业服务标准规范附件四：物业管理规定附件五：物业设施维护保养计划附件六：物业环境清洁绿化作业规范附件七：物业安全管理规定附件八：物业服务提供方资质证明文件附件九：业主身份证明文件附件十：其他双方约定的附件附件一的详细要求和说明：本附件包括但不限于物业服务协议中未涉及到的特殊事项和条款，如物业服务提供方的额外服务承诺、甲方特殊要求等。附件二的详细要求和说明：本附件详细列明物业服务费用的各项构成，包括基础管理费、维修基金、公共能耗费用等，以及费用的计算方式和收取标准。附件三的详细要求和说明：本附件详细描述物业服务的各项标准，包括物业设施的维护保养标准、环境清洁绿化标准、安全管理标准等。附件四的详细要求和说明：本附件包含物业管理的各项规定，如物业使用规范、公共区域管理规则、业主行为准则等。附件五的详细要求和说明：本附件详细列出物业设施的维护保养计划，包括设施检查、维修、更换等时间表和具体措施。附件六的详细要求和说明：本附件详细描述物业环境清洁绿化的作业规范，包括清洁周期、绿化养护标准、环保要求等。附件七的详细要求和说明：本附件包含物业安全管理的规定，如安全防范措施、紧急事件应对预案、消防安全管理等。附件八的详细要求和说明：本附件为物业服务提供方的资质证明文件，包括营业执照、资质证书、专业技术人员资格证书等。附件九的详细要求和说明：本附件为业主的身份证明文件，包括身份证复印件、住址证明等。附件十的详细要求和说明：本附件包含其他双方约定的附件，如甲方特殊要求、乙方服务承诺等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业服务提供方未按照本协议的约定提供物业管理服务的。2.业主未按照本协议的约定支付物业服务费用的。3.双方未按照本协议的约定履行其他义务的。违约责任认定：1.物业服务提供方违约的，应向业主支付违约金，违约金为本协议约定的物业服务费用的10%。2.业主违约的，应向物业服务提供方支付违约金，违约金为本协议约定的物业服务费用的5%。3.双方其他违反本协议的行为，应根据违约的性质和后果，承担相应的违约责任。示例说明：如物业服务提供方未能按照约定的服务标准进行服务，导致业主财产损失，业主可以向物业服务提供方提出违约索赔，根据违约金条款计算违约金。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年度物业服务协议制定规范版A版，由甲方（业主）与乙方（物业服务提供方）签订的具有法律效力的文件。2.甲方：指本合同的一方，即物业的所有权人或使用权人。3.乙方：指本合同的另一方，即物业服务提供方。4.物业服务费用：指甲方应向乙方支付的费用，用于覆盖乙方向甲方提供物业管理服务的成本和利润。5.物业管理：指乙方对甲方拥有的物业进行维修、保养、清洁、绿化、安全保卫等工作。6.违约金：指一方