高端医疗保健服务协议2024年

高端医疗保健服务协议2024年版版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1医疗服务1.1.2健康咨询1.1.3疾病预防1.1.4健康检查1.1.5康复治疗1.2服务方式1.2.1门诊服务1.2.2住院服务1.2.3远程医疗服务1.2.4家庭医疗服务1.3服务时间1.3.1预约时间1.3.2服务响应时间1.3.3紧急情况处理时间2.服务费用2.1服务费2.1.1服务费标准2.1.2服务费支付方式2.1.3服务费支付时间2.2额外费用2.2.1额外费用项目2.2.2额外费用标准2.2.3额外费用支付方式2.2.4额外费用支付时间3.服务质量保障3.1医疗服务质量3.1.1医疗技术水平3.1.2医疗设备条件3.1.3医疗服务流程3.2客户满意度3.2.1客户满意度调查3.2.2客户投诉处理3.2.3服务质量改进措施4.合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约条款5.双方权利和义务5.1甲方权利和义务5.1.1甲方权利5.1.2甲方义务5.2乙方权利和义务5.2.1乙方权利5.2.2乙方义务6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3诉讼管辖法院8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.一般条款10.1通知和送达10.2法律适用10.3合同的语言版本11.附加条款12.签署日期13.签署地点14.签署人第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务范围1.1.1医疗服务（1）内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、精神科、康复科等常见病、多发病及疑难病的诊疗服务；（2）急救服务；（3）住院治疗服务；（4）健康咨询及健康教育服务；（5）药品处方及用药指导服务；（6）医学检验、医学影像及其他辅助检查服务。1.1.2健康咨询乙方如需健康相关咨询，甲方应及时提供专业、全面的医疗健康咨询服务，包括但不限于饮食、运动、预防保健等方面。1.1.3疾病预防甲方应根据乙方的健康状况，提供疾病预防指导，帮助乙方建立健康的生活方式，预防疾病的发生。1.1.4健康检查甲方应为乙方提供定期健康检查，根据检查结果为乙方提供健康指导。1.1.5康复治疗甲方应为乙方提供康复治疗服务，帮助乙方尽快恢复健康。1.2服务方式1.2.1门诊服务甲方提供日常门诊服务，乙方如有需要，可预约专家门诊。1.2.2住院服务甲方提供住院治疗服务，确保乙方得到及时、有效的治疗。1.2.3远程医疗服务甲方通过电话、互联网等通讯手段，为乙方提供远程医疗服务，包括但不限于病情咨询、用药指导等。1.2.4家庭医疗服务甲方可根据乙方需求，提供家庭医疗服务，包括但不限于上门诊疗、家庭护理等。1.3服务时间1.3.1预约时间甲方提供在线预约服务，乙方可通过甲方提供的平台进行预约，甲方确保在乙方预约的时间为乙方提供服务。1.3.2服务响应时间甲方接收到乙方的服务请求后，应在规定的时间内给予响应，确保乙方的需求得到及时处理。1.3.3紧急情况处理时间如乙方遇到紧急情况，甲方应立即提供紧急救治，确保乙方的生命安全。第二条：服务费用2.1服务费2.1.1服务费标准甲乙双方确认，本协议项下的服务费标准如下：（1）门诊服务费：每次就诊收取人民币元；（2）住院服务费：按照实际住院天数收取，每天人民币元；（3）远程医疗服务费：每次咨询收取人民币元；（4）家庭医疗服务费：每次服务收取人民币元。2.1.2服务费支付方式乙方同意按照甲方指定的方式支付服务费，包括但不限于现金、银行卡、、等。2.1.3服务费支付时间乙方应在享用甲方服务后个工作日内支付服务费。2.2额外费用2.2.1额外费用项目如乙方需进行特殊检查、治疗或其他附加服务，甲方应提前告知乙方相关额外费用。2.2.2额外费用标准甲方根据实际情况制定额外费用标准，并于实施前通知乙方。2.2.3额外费用支付方式乙方同意按照甲方指定的方式支付额外费用，包括但不限于现金、银行卡、、等。2.2.4额外费用支付时间乙方应在享用附加服务后个工作日内支付额外费用。第三条：服务质量保障3.1医疗服务质量3.1.1医疗技术水平甲方应确保提供服务的医务人员具备相应的专业技术资格，不断提升医疗服务水平。3.1.2医疗设备条件甲方应保证医疗设备的正常运行，确保医疗设备的先进性和适用性。3.1.3医疗服务流程甲方应完善医疗服务流程，提高医疗服务效率，确保乙方享受到优质、便捷的医疗服务。3.2客户满意度3.2.1客户满意度调查甲方应定期进行客户满意度调查，了解乙方对甲方服务的满意度，并采取措施提高客户满意度。3.2.2客户投诉处理乙方如有投诉，甲方应立即调查处理，并在个工作日内给予答复。3.2.3服务质量改进措施甲方根据客户满意度调查结果和乙方投诉，采取相应措施改进服务质量。第四条：合同期限第八条：双方权利和义务5.1甲方权利和义务5.1.1甲方权利（1）按照本协议的约定，收取乙方支付的服务费和额外费用；（2）对乙方提供的个人信息进行保密；（3）在法律法规允许的范围内，自主决定合同的续约、终止等事项。5.1.2甲方义务（1）按照本协议的约定，为乙方提供医疗服务；（2）确保医疗服务质量，保障乙方的合法权益；（3）对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方；（4）按照约定时间、方式，向乙方开具相关费用发票；（5）按照本协议的约定，履行合同的变更、续约、终止等事项。5.2乙方权利和义务5.2.1乙方权利（1）按照本协议的约定，享受甲方提供的医疗服务；（2）按照本协议的约定，支付服务费和额外费用；（3）对甲方的医疗服务进行监督，提出改进意见；（4）要求甲方对个人信息进行保密，不得泄露给第三方；（5）在合同期限内，享有合同的续约权利。5.2.2乙方义务（1）按照本协议的约定，向甲方支付服务费和额外费用；（2）按照甲方的预约制度，按时接受医疗服务；（3）提供真实的个人信息，并确保信息的准确性；（4）遵守甲方的医疗服务流程，配合甲方提供医疗服务；（5）在合同期限内，如欲终止合同，应提前通知甲方。第九条：保密条款6.1保密内容甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，均属于保密内容。6.2保密期限甲乙双方对保密内容的保密期限为本协议终止后年。6.3保密泄露责任如甲乙双方违反本协议的保密义务，导致保密内容泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任。第十条：争议解决7.1争议解决方式如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构甲乙双方同意将争议提交甲方所在地人民法院解决。7.3诉讼管辖法院甲方所在地人民法院为本协议争议的诉讼管辖法院。第十一条：合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同变更如甲乙双方同意变更本协议的内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。8.3合同终止本协议期满后，如双方未续签，则合同自然终止。8.4合同解除在合同期限内，如一方违反本协议，另一方有权解除合同。第十二条：违约责任9.1甲方违约责任如甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2乙方违约责任如乙方违反本协议的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十三条：一般条款10.1通知和送达甲乙双方应以书面形式互相送达通知、函件等，送达地址为双方在签订本协议时提供的地址。10.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同的语言版本本协议的中文版本为唯一有效版本，如有英文或其他语言版本，以中文版本为准。第十四条：附加条款本协议未尽事宜，甲乙双方可签订附加条款，作为本协议的组成部分。第十五条：签署日期本协议自年月日签署。第十六条：签署地点本协议在国市签署。第十七条：签署人甲方（签名/盖章）：乙方（签名/盖章）：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：医疗服务范围详细清单清单详细列明甲方提供的医疗服务项目，包括但不限于各类门诊服务、住院服务、远程医疗服务、家庭医疗服务等。2.附件二：服务费用明细表表格详细列出各项服务的费用标准，包括门诊、住院、远程医疗和家庭医疗服务的费用。3.附件三：额外服务费用项目及标准清单详细列明可能产生的额外服务费用项目，以及每个项目的费用标准。4.附件四：医疗服务质量保证措施文件详细描述甲方确保医疗服务质量的具体措施，包括医疗技术水平、设备条件和医疗服务流程的保证。5.附件五：客户满意度调查问卷问卷用于定期收集乙方对甲方服务的满意度，以便甲方改进服务质量。6.附件六：保密协议文件详细规定甲乙双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限和泄露责任等。7.附件七：争议解决方式说明文件详细说明争议解决的途径，包括友好协商、诉讼等方式，以及诉讼管辖法院的确定。8.附件八：合同生效、变更和终止的条件及程序文件详细列出合同生效的条件、变更和终止的程序，以及相关事项的处理。9.附件九：违约行为及责任认定标准文件详细列出合同中涉及的各种违约行为，以及违约责任认定标准和处理程序。10.附件十：法律名词及解释文件详细解释本合同中使用的法律名词，确保甲乙双方对合同条款的理解一致。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供服务，或服务不符合约定的服务质量标准，构成违约。示例：甲方安排的预约时间与实际服务时间不符，导致乙方等待时间过长。2.甲方未履行保密义务，泄露乙方个人信息或商业秘密，构成违约。示例：甲方未经乙方同意，向第三方透露乙方的健康信息。3.乙方未按约定时间支付服务费或额外费用，或支付的金额不准确，构成违约。示例：乙方未能在约定的时间内支付服务费，导致甲方无法及时为乙方提供服务。4.乙方未按约定接受甲方提供的服务，或未遵守甲方的医疗服务流程，构成违约。示例：乙方在就诊时未遵循甲方的预约制度，导致医疗服务的混乱。5.双方在合同履行过程中发生的其他违反合同约定的行为，也构成违约。示例：甲方在未经乙方同意的情况下单方面变更合同内容。说明三：法律名词及解释：1.医疗服务：指甲方根据乙方需求提供的医疗技术服务、健康咨询、疾病预防、健康检查和康复治疗等服务。2.服务费：指甲方提供医疗服务收取的费用，包括门诊