住房公积金值班经理职责

住房公积金值班经理职责住房公积金值班经理职责篇一一、建立值班制度的目的公司经营场所是一个不间断向顾客提供安全和服务保障的服务行业，为了保证对对客服务及问题处理的及时性、规范性。除正常的人员上班以外建立值班经理制，负责统筹和指挥日班之外的工作。二、值班经理工作职责1、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机2、值班时，应着公司制服，并注意仪容、仪表。3、值班期间，主动征求顾客的意见，以了解游客对园区的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上，对顾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进园区优质服务的开展和质量的改进。4、值班前和值班期间，禁止饮用含酒精类饮料，禁止工作期间做与本工作无关的事情。5、值班期间巡视各经营场所不少于规定次数（6次），并将巡视检查的情况记录在日志上。6、如有特殊情况确需外出，需经上级批准，并把通讯方式和返回时间告知相关人员或部门。7、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。8、负责做好安全的预防工作，妥善值班期间发生的治安问题。检查园区各通道，以消除各种隐患，保证园区财务以及客人的人身财产安全。9、检查各安保岗、客服岗、收银岗、保洁岗、餐饮商铺应在岗人员等是否正常在岗。10、处理顾客的投诉。遇到顾客的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，并及时妥善处理，避免事态扩大11、督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。12、值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，并填写值班记录，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门负责人针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。13、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。14、对可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程施工等，做好协调和跟进。三、值班内容1、代表公司全权负责园区内经营管理中发生的问题，确保园区经营管理工作正常进行。2、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。3、处理顾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。4、巡视检查。对园区各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。5、员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。6、检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。四、值班经理权限1、有权处理园区突发事件，维护园区利益不受损害。2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理内部员工投诉。3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。4、有权审查业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。五、值班记录值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天向总经理汇报值班情况，责成相关部门整改。六、值班标准（一）公共区域1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常2、园区绿化带、地面是否整洁3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准4、公共洗手间的卫生是否达标5、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误：（二）结帐高峰时在收银台巡视1、收银员是否礼貌热情、微笑。2、收银员是否准确迅速。3、收银员是否坚守岗位。4、收银员是否准备票据、零钱等。5、交接班是否有序。6、岗点卫生、台面是否整洁。（三）400电话机服务热线1、是否三声铃响内接听电话。2、是否礼貌地称呼您。3、是否仔细聆听您的预订要求。4、是否主动向您推荐和介绍相关服务项目。5、是否询问您的姓名。6、是否询问您的特殊要求。7、是否向您转述预订情况。8、是否向您致谢。（四）商铺1、厨师个人卫生是否符合规定。2、灭火器材是否完备。3、灶具、厨具是否整洁卫生。4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。5、工作台是否整洁，无食物残留物。6、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。7、工作结束是否按要求关好水、电、气。七、营运中的项目负责1、背景音乐播放时间：全天广播2、园区观光亮灯时间：18：00―园区营业结束3、供电负责人：岳培明4、保安负责人：张立5、供水负责人：连建钊6、保洁负责人：何夏乐住房公积金值班经理职责篇二1.负责当值时的各项管理和协调工作，值班经理工作职责。2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。5.负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。住房公积金值班经理职责篇三1、值班经理的岗位职责是协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。2、值班经理负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。3、值班经理应协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作资料。4、值班经理须检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否到达酒店标准要求。5、店长、店长助理不在酒店时，值班经理根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。6、值班经理须控制房态，到达收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店信息。7、值班经理应掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。8、值班经理负责检查餐厅环境和开市准备工作，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。9、值班经理负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉10、值班经理应加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。11、值班经理须检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改善状况。按规定数目抽查客房质量。12、值班经理负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道、餐厅)。13、值班经理负责及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。14、值班经理负责根据业务状况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交店长。15、值班经理负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。16、值班经理须将投诉处理案例作为酒店的培训案例。分析投诉原因、做出整改方案，对员工进行培训。17、值班经理准备进入房间检查卫生，在打开门之前，应注意：1、无论何房态都务必清晰的敲门：2、如挂着DND牌，不得敲门：3、不得用他吴代替敲门：4、决不许从门窥镜往房内窥视。住房公积金值班经理职责篇四岗位职责:1.安全:做好影城安全生产方面的所有具体需要执行的相关工作;2.营运:负责影城现场营运方面的所有工作,包括但不限于:排班、盘点、进货、仓管、日结、日报、员工考勤以及招聘管理和培训、协助完成管理运营文件的归档和备份;3.客服:负责现场第一时间内处理客诉及特殊事件的处理,并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城总经理和相关部门;4.指标:负责执行和监督完成票房、卖品和其他非票产品的销售指标任务;5.现场:负责监督影城范围内的宣传品有序摆放及特殊情况上报;6.采购:负责影城各项销售产品的原材料采购、结算、出入仓等工作;7.培训:结合影业公司总部营运部和影城的要求,对员工进行各类型的培训及相关工作。任职资格:1.大专及以上学历2.诚实敬业,较强的沟通能力和责任心3.3年以上影城前线营运经验4.有强烈的客户服务意识和较强的现场管理能力,能独立处理突发事件。住房公积金值班经理职责篇五1、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。2、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。3、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。4、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。5、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。6、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围