DB41T 1720-2018 信息系统运行维护服务成本度量规范

DB41河南省质量技术监督局发布I 1 1 1 3 4 5 6 8 9 保柱、李磊、李书利、詹小梅、魏星、葛忠善、1信息系统运行维护服务成本度量规范础环境运维、硬件运维、应用软件运维、安全运维和运维管本标准适用于信息系统运行维护服务提供方的成本预算、项目决算以及相关合同的编凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T28827.1—2012信息技术服务运行维护第1部分：通用GB/T28827.2—2012信息技术服务运行维护第2部分：交付GB/T29264—2012信息技术服务分GB50174—2017数据中心设计DB11/T1424—2017信息化项目软件运维费用测算234成本度量4.1运维服务内容4.2运维服务成本度量4.2.1运维服务成本度量总公式运维服务成本由运维服务过程中所产生的人工成本C=L+M………………(），），4.2.2人工成本公式L＝P×W……………(P＝I/20.83…………(3)注1：月平均工资取值来源于河南省统计局公布的上年度河南省信息传输、软件和信息技术服务业年平均工资；工44.2.3材料成本公式5基础环境运维5.1基础环境运维分类5.2单系统基础环境运维成本度量5.2.1单系统基础环境运维成本度量总公式Ci=LE+ME………………ME——单系统基础环境材料成本，见公式（），5.2.2单系统基础环境运维人工成本度量），KR——服务级别调整系数，取值见表A.5.2.3单系统基础环境运维工作量度量5EE——单系统基础环境运维效率，单位为人天/年.平方米。5.3基础环境运维成本度量Ci…………CH=LH+MH……………），HR），6WHi——第i类设备运维工作量，单位为人天；本规范所运维的软件对象主要为应用系统软件，不包括基础软件和支CS=LS+MS………………MS——应用软件运维材料成本，见公式（19），单），7 (15)KR (16)WSi——第i个应用软件工作量，单位为人天；SSi——第i个应用软件调整后的软件规模，单位为功能点ES——软件运维效率，为例行操作效率、响应支持效率、优化改善效率、调研评估效率4项效率之K——软件调整综合系数，度量公式见公式（17KR——服务级别调整系数，取值见表A.K2K3K4K5K——软件调整综合系数；SK1——系统更新频率调整系数，指系统在一定时间内更新版本的次数，取值见表SK4——用户规模调整系数，指运维系统用户的数量级，取值见表SK5——系统关联性调整系数，指运维系统与其它系统的关联程度，取值见SK6——业务单元数调整系数，指典型用户分类数，如一般业务人员、管理人员、系统管理员3类业8GcS——应用软件运维材料费，如应用软CA=LA+MA……………），WA——安全运维工作量，单位为人天；），9jA.16；i——第i类设备的数量，单位为台或套；N——响应支持服务次数；EA2——响应支持工作效率，取值见表A.1KR——服务级别调整系数，取值见表A.MA=TCA………………(23)注：安全运维工具费仅考虑供方自有工具使用费用和/或租借工具使用费用；自有工具可按照工具保养和折旧分摊9.1运维管理的对象和内容9.2运维管理成本度量CM=（CE+CH+CS+CA）×Y…），），），），Y——运维管理取费系数，取值表见表A.A.1概述本附录对规范中各项运维的服务对象分类及工作效率、参数取值给出了A.2共用调整系数发生的相应费用也相应增加，为此对维护费以服务级123根据地理位置和自然条件，运维服务的地理位置分为三类，其类别划分和预算值的调整系数见表A.2。123A.2.3运行年限调整系统（KT）1234A.3基础环境运维参数表（EE）人天/平方米.年A.4硬件运维参数表A.4.1运维服务对象分类12主要包括：小型机、HMC、KVM等外部设备和PC服务器（单路、双路、4路以上）345…n注：服务类别来自于GB/T29264—A.4.2运维工作效率——例行操作：单台设备单次例行操作的工作效率（1例行操作（EH1）42A.5应用软件运维参数表A.5.1功能点计算数据或者信息应该是在本应用的边界之内被控制的。ILF的主要目的是容纳一组在本应用中由一个或者的数据或者控制信息。与内部逻辑文件不同，这些数据或者信息是在本应用的边界之外被控制的。EIF的主要目的是容纳一组在本应用中由一个或者一组基本处理引用到的数据。这就意味着在本应用中的注：应用软件运维工作效率参考值范围，来源于各编写单位多年软件运维方面项目数据，通过测算所得，所选取A.5.3调整系数A.5.3.1系统更新频率调整系数（S1注：参考DB11/T1424—2017A.5.3.2支持方式调整系数（SK2）注：参考DB11/T1424—2017A.5.3.3部署方式调整系数（SK3）注：参考DB11/T1424—2017A.5.3.4用户规模调整系数（SK4）注：参考DB11/T1424—2017A.5.3.5系统关联性调整系数（SK5）无注：参考DB11/T1424—2017A.5.3.6业务单元数调整系数（SK6）业务单元数调整系数（SK6）取值见表A注：参考DB11/T1424—2017A.6安全运维参数表A.6.1安全运维服务对象分类123456注：安全运维服务对象分类参考GB/T20271和GB/TA.6.2安全运维工作效率123456Ai不包括响应支持工作效率，考虑到响应支持工作的特殊性，其效率的描述这里采用把单月的工作量转化为A.6.3调整系数A.6.3.