绩效管理复习题+参考答案

绩效管理复习题+参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.绩效薪酬战略必须与组织的发展战略相匹配,才能够为实现组织战略服务。这体现了绩效薪酬的哪一项特征()A、与战略的一致性B、系统的完整性C、制度的灵活性D、与绩效的相关性正确答案：A2.绩效的()不仅要求我们要重视绩效评价,更要重视整个绩效周期的全面管理。A、静态性B、多因性C、多维性D、动态性正确答案：D3.绩效监控起始于绩效协议的签字确认,终止于()A、绩效反馈B、绩效计划C、绩效评价D、绩效沟通正确答案：C4.关于绩效计划面谈的内容,以下表述错误的是()A、授权问题也是重要的沟通内容,员工必须知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级B、绩效计划的目标不能太具体C、对于每一个绩效目标,都需要讨论清楚员工拥有的决策权力D、在进行绩效计划面谈时,首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息正确答案：B5.绩效评价过程的首要环节是()A、分析判断B、整理数据C、建立系统D、输出结果正确答案：C6.以下关于提炼核心价值观的方法,表述错误的是()A、找出那些长期指导组织实践、规范员工行为,并且是实实在在的、可见可闻可感的基本信条B、阐明核心价值观的关键是怎样从组织的层次入手,逐渐发散到员工个人层次C、需要强调核心价值观能够经受时间的考验,不能将组织的一般价值观也当成核心价值观D、组织在提炼核心价值观时,必须保持绝对的自我诚实正确答案：B7.在选择评价主体的一般原则中,()是指评价主体对所评价的内容和所评价职位的工作都要有相当程度的了解。A、客观性原则B、独立性原则C、多元化原则D、知情原则正确答案：D8.绩效计划面谈的内容通常不包括()A、绩效评价的结果B、讨论衡量的标准C、绩效计划目标的具体化D、回顾有关的信息正确答案：A9.以下关于德鲁克的目标管理中,叙述不正确的是()A、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”B、目标管理是一种基本原则C、目标管理是一种管理心理学D、目标是组织最根本的策略正确答案：C10.某企业要求“年销售额达到100万-120万元”,这一要求属于()A、绩效考核目的B、绩效考核指标C、绩效考核手段D、绩效考核标准正确答案：D11.以下属于组织外部环境因素的是()A、公司的组织结构B、市场竞争强度C、培训机会D、工作设计的质量正确答案：B12.()是企业资源配置的指南。A、绩效目标B、绩效指标C、绩效标准D、行动方案正确答案：D13.平衡计分卡认为()不仅是创造企业衍生价值的根本途径,也是实现客户价值主张的必要保障。A、平衡B、战略C、平均D、协同正确答案：D14.绩效辅导的重要途径是()A、员工管理B、员工培训C、激励员工D、关怀员工正确答案：C15.战略性人力资源管理系统的影响因素中,组织所处的整个社会环境和经济环境属于()A、心理环境B、物理环境C、一般环境D、具体环境正确答案：C16.薪酬决定中最重要的原则是()A、激励原则B、外部竞争性原则C、内部一致性原则D、公平原则正确答案：D17.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是()A、走动式交谈B、一对一面谈C、定期书面报告D、有经理参加的定期小组或团队会议正确答案：A18.提出X理论和Y理论的学者是()A、道格拉斯•M•麦格雷戈B、乔治•欧迪伦C、彼得•德鲁克D、厄威克正确答案：A19.将绩效标准设定为一个(),有利于对绩效的判断形成一个明确的标准。A、具体的数值B、一个区间C、一个连续等级D、一个表格正确答案：A20.最常见的长期激励计划是()A、职业津贴B、团队激励计划C、班组激励计划D、员工持股计划正确答案：D21.平衡计分卡的基本构成要素有()A、公司战略B、目标值C、员工满意度D、员工积极性正确答案：B22.()是指评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人。A、政府B、申诉管理机构C、被申诉方D、申诉方正确答案：C23.以下哪一项不属于关键绩效指标的优点()A、有助于抓住关键工作B、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致C、关键绩效指标强调战略性D、关键绩效指标有明确的战略导向性正确答案：D24.被视为追求薪酬水平内部公平原则的最重要的手段的是()A、市场定价法B、关键事件法C、数据分析法D、工作评价法正确答案：D25.以下关于绩效沟通的说法错误的是()A、绩效沟通是一种持续的沟通B、绩效沟通的目的是实现绩效目的C、绩效沟通是一种不平等的沟通D、绩效沟通是一种有效沟通正确答案：C26.组织的()展示了组织的设计、生产、营销、物流等为顾客创造价值的一系列活动、功能以及商业流程之间的连接情况。A、流水线B、生产线C、价值链D、供应链正确答案：C27.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中M是指()A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该与战略有关联正确答案：B28.()适用于从事有明确可见的结果产出的工作的人员,如业务人员、销售人员、管理者、有特殊技能的专业人员等。A、战略性绩效目标B、成就型绩效目标C、标准型绩效目标D、长期绩效目标正确答案：B29.用适当的方法,对个人、部门和组织等层面存在的绩效差距进行诊断与分析,找出导致绩效不佳的原因,并编制绩效诊断报告的过程是指()A、绩效沟通B、绩效诊断C、绩效辅导D、绩效改进正确答案：B30.关于常见的评价主体误区,以下说法错误的是()A、当我们以个体的某一种特征形成一个对个体的总体印象时,就会受到晕轮效应的影响B、首因效应是指评价对象在初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响C、溢出效应是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级D、宽大化倾向是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向正确答案：D31.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。A、流程再造思想B、风险预警机制C、全面质量管理D、快速反应机制正确答案：C32.()是对组织战略目标的分解和细化。A、社会绩效计划B、部门绩效计划C、组织绩效计划D、个人绩效计划正确答案：C33.设置关键绩效指标权重时要考虑员工所处的不同层级,高层管理者与中层管理者相比()A、前者财务指标所占权重更大B、前者经营类指标所与权重较大C、前者管理指标所占权重较大D、前者服务类指标所占权重更大正确答案：A34.绩效管理系统中技术性最强和管理者最关心的环节是()A、态度评价B、绩效评价C、知识评价D、技能评价正确答案：B35.()具有最高的战略价值,是绩效管理系统的最高目标。A、社会绩效B、群体绩效C、个人绩效D、组织绩效正确答案：D36.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、增值产出原则C、设定权重原则D、过程优先原则正确答案：D37.()是让员工得到对企业收益进行分享的权利。A、班组激励计划B、收益分享计划C、员工持股计划D、利润分享计划正确答案：B38.绩效计划体系需要以()为纽带,在纵向上协同企业总部与业务单元,在横向上协同业务单元和支持单元。A、绩效指标B、行动方案C、绩效标准D、绩效目标正确答案：D39.泰勒认为,在现代科学管理中最突出的要素是()A、任务观念B、协调原理C、文化建设D、目标原则正确答案：A40.在绩效指标中,适用于预测被考核者未来工作潜力的指标是()A、“结果”绩效指标B、“特质”绩效指标C、“行为”绩效指标D、过程指标正确答案：B41.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。A、等级择一法B、混合标准量表法C、行为锚定量表法D、图尺度量表法正确答案：D42.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据有()A、工作任务和绩效标准B、反映工作态度的情况C、指标的确定性D、工作任务的难度正确答案：A43.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。A、行为对照量表B、行为观察量表C、图尺度量表D、等级择一量表正确答案：B44.()的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分卡正式问世。A、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》B、《平衡计分卡——化战略为行动》C、《平衡计分卡战略实践》D、《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣》正确答案：A45.根据绩效评价内容不同,可以将绩效指标分为工作业绩指标和()A、硬指标B、工作态度指标C、行为指标D、软指标正确答案：B46.组织内部受理绩效申诉的部门要本着负责的态度,深入细致地查明相关事实,做出准确的认定,这体现了绩效申诉的哪一原则()A、公开性原则B、互动性原则C、合理性原则D、及时性原则正确答案：C47.反映组织对绩效指标期望达到的绩效水平的是()A、绩效目标B、绩效标准C、绩效指标D、指标权重正确答案：B48.在关于流程改进的主张及研究成果中,“激进式流程改进”以哈默和钱皮的()为代表。A、全面质量管理B、风险预警机制C、流程再造思想D、快速反应机制正确答案：C49.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效辅导D、绩效沟通正确答案：A50.战略性人力资源管理的横向匹配不包括()A、人力资源各种实践活动间的匹配B、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配C、个体成员间的匹配D、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配正确答案：D51.绩效沟通的目的是()A、实现绩效目标B、减少沟通中的不平等C、向上级报告工作情况D、解决工作中的所有问题正确答案：A52.()是为创造企业价值所设定的跨业务单元的目标,是公司总部为下属单位所界定的战略大纲。A、企业价值主张B、部门工作计划C、组织战略D、个人绩效计划正确答案：A53.影响绩效指标权重的最重要的因素有三类,其中不包括()A、评价对象的特征B、绩效评价的目的C、管理者领导风格D、组织文化倡导的行为或特征正确答案：C54.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、10-15C、5-15D、5-10正确答案：D55.()是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。A、工作的程序化程度B、工作有效长度C、工作独立性程度D、工作环境的变动程度正确答案：A56.绩效计划工作完成的标志是()A、绩效计划的实施B、绩效协议的审核C、绩效协议的签订D、绩效计划的制定正确答案：C57.()是指组织以发现和吸引潜在员工为目的而采取的所有行动的总称。A、面试B、甄选C、笔试D、招募正确答案：D58.()认为,一个人从事某项活动的动力大小,取决于该项活动的成果实现概率的大小、工具性以及该项活动所产生成果吸引力的大小这三项因素。A、代理理论B、期望理论C、科学管理理论D、强化理论正确答案：B59.在管理者的反馈模式中,()是比较传统的反馈模式,有时管理者急于解决问题,或者把自己看做权威并主张控制,就会采取这种反馈模式。A、授权型B、批评型C、指示型D、指导型正确答案：C60.平衡计分卡的“平衡性”体现在多个方面,在以下的选项中不属于平衡计分卡的“平衡性”的是()A、长期目标与短期目标的平衡B、外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡C、财务指标与非财务指标的平衡D、理论与实践的平衡正确答案：D61.绩效计划面谈的主要任务是进行(),全面审视绩效计划体系,并就绩效计划实施过程中可能存在的困难进行分析,并促使绩效计划的内容得到员工的认可。A、工作回顾B、追究责任人C、找出存在的问题D、目标制订正确答案：A62.目标管理的提出者是()A、伯哈斯•弗雷德里克•斯金纳B、彼得•德鲁克C、泰勒D、维克托•弗鲁姆正确答案：B63.()的业绩评价主要集中于对组织整体战略目标实现起重要作用的指标。A、态度层面B、部门层面C、组织层面D、个人层面正确答案：C64.()更加注重如何确定评价对象可以改进的知识和技能,从而达到开发其工作潜力的目的。这种类型的评价往往与员工的职业生涯规划相联系。A、发展性评价B、无效性评价C、评价性评价D、有效性评价正确答案：A65.管理者与员工通过持续的绩效沟通,采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控是在绩效周期的哪一环节()A、绩效监控B、绩效评价C、绩效计划D、绩效反馈正确答案：A66.建立关键绩效指标体系的第一步就是()A、确定关键成功领域B、构建组织关键绩效指标库C、确定关键绩效要素D、确定关键绩效指标正确答案：A67.通俗地讲,()就是将人与人比较并做出评价。A、行为观察量表法B、描述性评价C、相对评价D、绝对评价正确答案：C68.确定关键绩效要素不能解决哪个问题()A、每个关键成功领域包含的内容是什么B、构建组织关键绩效指标库C、达成该领域成功的标准是什么D、达成该领域成功的关键措施和手段是什么正确答案：B69.以下属于描述性评价方法的是()A、排序法B、图尺度量表法C、配对比较法D、关键事件法正确答案：D70.()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。A、非正式绩效沟通B、面对面会谈C、书面报告D、网络沟通正确答案：B71.()是制订组织绩效计划的基础,也是化战略为各级人员日常行动的基础。A、全面搜集个人信息B、全面回顾组织战略目标C、上一绩效期间的评价结果D、全面搜集部门信息正确答案：B72.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中绩效目标还应该有时限性是指()A、TB、RC、AD、M正确答案：A73.为了避免绩效工资总额超出企业能够承受的范围,有的企业实行了带有一定程度强制规定的绩效评价方法,对应有多大比例的员工落入某一个绩效评价等级提供一个指导性规定。这是指()A、平均系数分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、收益分享法正确答案：B二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.组织的整个价值链可以分为()A、基本活动B、辅助活动C、主体活动D、附加活动正确答案：AB2.关于绩效信息收集的重要性的叙述,正确的是()A、绩效信息是绩效监控决策的基础B、绩效信息是解决劳动争议的重要依据C、绩效信息是绩效改进决策的依据和保障D、绩效信息是绩效提升的依据正确答案：ABC3.绩效目标的来源主要有()A、绩效反馈B、绩效计划C、职位职责D、对组织战略的分解和细化正确答案：CD4.描述性评价的缺点有()A、与评价者的文字写作水平关系较大B、难以对多个评价对象进行客观的、公正的比较C、描述法没有统一的标准D、不适用于发展性评价正确答案：ABC5.行为锚定量表法是()的结合,是行为导向型量表法的最典型代表。A、图尺度量表法B、关键事件法C、态度记录法D、人物比较法正确答案：AB6.在战略管理流程中的规划运营阶段,管理者需要注意的关键问题是()A、如何实现支持单元与业务单元、组织层面的战略协同B、哪些业务流程的改进对战略执行最关键C、如何激励员工帮助组织实施战略D、如何将战略与运营规划、预算联系起来正确答案：BD7.绩效反馈面谈概念可以从哪几个方面进行深入理解()A、绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识,促进绩效的持续改进B、为员工的职业规划和发展提供信息C、使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点,了解主管对自己工作的看法,促进员工改善绩效D、制订绩效改进计划,共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效计划正确答案：ABCD8.组织的增长战略又可以分为()A、收缩战略B、多元化战略C、稳定战略D、集中战略正确答案：BD9.根据持续时间和内容的差别,可以将绩效目标分为()A、标准型绩效目标B、成就型绩效目标C、长期绩效目标D、短期绩效目标正确答案：AB10.罗伯特•豪斯提出的路径一目标理论将管理者领导风格分为()几种类型。A、参与型领导B、支持型领导C、指示型领导D、成就指向型领导正确答案：ABCD11.以下关键绩效指标按照性质划分的是()A、组织关键绩效指标B、财务指标C、管理指标D、经营指标正确答案：BCD12.在评价工作态度时,需要评价哪些方面()A、评价对象的能力大小B、是否努力、认真地工作C、是否遵守各种规章制度D、是否有干劲、有热情正确答案：BCD13.战略执行过程包括实施()等。A、流程改进项目B、战略行动方案C、重新制定战略D、销售和运营计划正确答案：ABD14.绝对评价的实施步骤包括()A、对照标准对评价对象做出判断并打分B、由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况C、将一定的分数或比重分配到各个评价指标上,使每项评价指标都有一个权重D、汇总计算出总分,得到最终的评价结果正确答案：ABCD15.在绩效反馈面谈中,管理者的反馈模式主要有()A、指导型B、授权型C、指示型D、批评型正确答案：ABC16.关键绩效指标的优点有()A、对过程的有一定的监控B、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致C、关键绩效指标强调战略性D、对绩效管理系统的有牵引作用E、有助于抓住关键工作正确答案：BCE17.绩效申诉体系主要包括()A、申诉管理机构B、被申诉方C、申诉方D、政府正确答案：ABC18.下列关于绩效沟通的理解正确的有()A、绩效沟通的目的是实现绩效目标B、绩效沟通是一种