南京工业大学《管理科学与工程类专业写作》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在决策制定过程中，以下哪种情况可能导致决策失误？A.充分收集和分析相关信息。B.考虑多种备选方案，并进行评估。C.决策者受个人情感和偏见影响。D.邀请相关专家和利益相关者参与决策。2、某企业的财务管理目标是实现股东财富最大化，以下哪种财务决策更符合这一目标？A.增加留存收益B.扩大投资规模C.提高股利分配D.降低负债水平3、在知识管理中，知识共享对于企业的创新和发展具有重要意义。以下哪种措施不利于促进企业内部的知识共享？A.建立知识管理系统B.鼓励员工之间的交流与合作C.对知识共享行为进行奖励D.严格限制知识的传播范围4、在项目管理中，项目进度计划的制定至关重要。如果项目资源有限，以下哪种方法可以帮助合理安排项目活动的顺序和时间？A.关键路径法B.甘特图法C.计划评审技术D.以上都是5、企业为了提升品牌知名度和美誉度，需要进行品牌管理。以下关于品牌建设的策略中，更有助于建立消费者忠诚度的是：A.频繁更换品牌形象B.注重品牌传播的广度，忽视深度C.提供一致的品牌体验D.降低品牌产品的质量以降低成本6、某公司的财务报表显示其资产负债率较高，为了改善财务状况，以下哪种措施可能较为有效？A.增加负债B.减少资产C.提高资产周转率D.降低成本7、某公司正在考虑采用新的生产工艺，以下哪种评估方法可以更好地比较新旧工艺的经济效益？A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡罗模拟D.决策树分析8、在运营战略中，以下哪种竞争重点更适合于成熟市场？A.成本领先。B.质量领先。C.服务领先。D.创新领先。9、一家企业在制定年度预算时，需要综合考虑各种因素。以下哪种预算编制方法更能适应市场的不确定性？A.零基预算B.滚动预算C.弹性预算D.固定预算10、在组织设计中，以下哪个原则强调根据组织的战略和目标来确定组织结构？A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则11、在人力资源管理中，招聘是获取优秀人才的重要环节。以下哪种招聘渠道更适合招聘具有特定专业技能和工作经验的高级人才？A.校园招聘B.网络招聘C.内部推荐D.猎头公司12、以下哪项不是组织文化的功能？A.凝聚功能，使员工形成共同的价值观和目标。B.激励功能，激发员工的积极性和创造力。C.约束功能，规范员工的行为和决策。D.分散功能，鼓励员工独立发展，减少团队合作。13、在组织文化的构成要素中，价值观是核心。以下关于组织价值观的说法，哪一个是不准确的？A.组织价值观为组织成员提供了共同的行为准则B.组织价值观是相对稳定的，不会随时间和环境的变化而改变C.组织价值观可以影响组织成员的决策和行为D.组织价值观需要通过组织的各种活动和仪式来强化和传播14、在企业的社会责任管理中，以下哪个方面对于提升企业的社会形象和声誉最为重要？A.环境保护B.员工福利C.公益慈善D.产品质量与安全15、在绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更能全面、客观地评价员工的表现？A.仅依据上级的主观评价。B.以工作成果为主要依据，结合上级评价和同事反馈。C.只看员工的工作态度，不考虑工作成果。D.随机抽取几个工作任务进行评估，不考虑整体表现。16、在企业的预算控制中，以下哪种控制方法更能及时发现预算执行中的偏差并采取纠正措施？A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制17、在企业的战略制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下哪种情况属于企业的内部优势？A.先进的技术B.有利的政策环境C.新的市场机会D.竞争对手的劣势18、在企业的市场营销组合中，以下哪种因素对产品的销售价格影响最大？A.产品成本B.市场需求C.竞争对手价格D.消费者心理预期19、在企业的组织沟通中，以下哪种沟通渠道的信息传递速度最快？A.正式书面沟通B.非正式口头沟通C.电子邮件沟通D.电话沟通20、某企业的销售渠道单一，限制了产品的市场覆盖范围。以下哪种拓展销售渠道的方式更具潜力？A.与电商平台合作B.增加线下直营店数量C.发展经销商和代理商D.开展电话销售二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在企业的投资决策中，如何运用净现值、内部收益率等方法对投资项目进行评估和选择，以确保投资的合理性和效益？2、（本题10分）企业的客户满意度调查对于了解客户需求和改进服务质量具有重要意义，请分析客户满意度调查的方法和流程，以及如何根据调查结果采取有效的改进措施？3、（本题10分）分析薪酬管理的原则和策略，探讨如何设计合理的薪酬体系以激励员工。4、（本题10分）在质量管理体系中，详细论述ISO9001质量管理体系的核心原则和要求，以及企业如何建立和实施ISO9001质量管理体系，提高质量管理水平。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某化妆品企业在市场调研中发现