站经理练习卷附答案

站经理练习卷附答案单选题（总共40题）1.便利店商品报损的流程包括：坏品检查（1），现场确认（2），分区存放（3），申请审批（4），坏品处理（5）五个主要环节，这些流程的顺序应该是（）。(1分)A、12345B、13245C、12435D、14235答案：C解析：

暂无解析2.视频监控录像存储时间不低于（）天，摄像头角度合理、无盲区。(1分)A、30B、60C、90D、120答案：C解析：

暂无解析3.油气回收胶管在收起、使用时，要注意（）。(1分)A、不要打死结、拐直角，避免回气管折裂B、为方便使用，繁忙时可不必盘起C、为方便顾客，可拉拽使用D、盘起时为保证美观，尽量多盘几圈答案：A解析：

暂无解析4.（），开票人应向监护人、作业人员进行作业安全交底。(1分)A、作业前B、作业中C、作业后D、作业时答案：A解析：

暂无解析5.高速公路沿线加能站配备的柴油大流量油枪流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：D解析：

暂无解析6.石化钱包的推广可以有效缩短客户支付时间，提高（）(1分)A、进店率B、回头率C、通过率D、加满率答案：C解析：

暂无解析7.紧急状况下，在加气机上游管道的显著位置，可通过人工操作快速切断气源的装置是（）。(1分)A、安全阀B、电子计控器C、电磁阀D、紧急切断阀答案：D解析：

暂无解析8.泵码跳变超过100升的，县区负责人须到场确认；单次跳变超过1000升的，须报（）审批。(1分)A、片区经理B、地市零售分管经理C、零管部主任D、地市财务分管经理答案：B解析：

暂无解析9.客户加了200元的汽油，期间用了10元的油品券，实际支付190元，客户将在（）后获取（）积分。(1分)A、24小时、200B、24小时内、190C、即时、200D、即时、190答案：B解析：

暂无解析10.便利店库房储货箱按照商品（）的先后，由上至下、由左至右、由外至内摆放。(1分)A、进出库B、入库C、时间D、有效期答案：D解析：

暂无解析11.单罐日损耗超过（），应分析损耗原因采取措施。(1分)A、±50LB、±100LC、±200LD、±100ML答案：B解析：

暂无解析12.为摸清市场真实情况，了解客户需求和痛点，掌握市场潜力，要把（）工作常态化。(1分)A、竞争调查B、市场信息采集C、客户走访D、客户问券调查答案：C解析：

暂无解析13.汽油为主油站客户来源的主要构成不包括以下哪类客户（）。(1分)A、行政事业单位以及各类企业B、周边居民区、学校、办公区C、旅游景点及周边商业区D、货运客户答案：D解析：

暂无解析14.中石化易捷便利店的店长通常由（）担任，是便利店管理工作的第一责任人。(1分)A、加能站站长B、当班班长C、岗位标兵D、片区督导员答案：A解析：

暂无解析15.员工刷卡接单后，客户离开未加油，员工在POS上如何取消订单（）(1分)A、已刷卡列表→服务订单→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234B、已刷卡列表→服务订单→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234C、服务订单→已刷卡列表→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234D、服务订单→已刷卡列表→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234答案：A解析：

暂无解析16.在日常经营中，通过客户对市场信息进行收集时，主要收集哪些内容（）。(1分)A、咨询沿线竞争对手营销策略B、咨询客户需求是否发生变化C、咨询沿线是否有加能站网点投营或者停业D、以上都是答案：D解析：

暂无解析17.便利店商品堆头高度不宜超过（）米。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.3答案：C解析：

暂无解析18.按照加能站异常事件快报制度规定，异常事件发生后（）小时内将《加能站异常事件快报》通过内网邮箱报油品销售事业部零售管理处。(1分)A、12B、24C、16D、10答案：B解析：

暂无解析19.卸油口箱油气回收标牌颜色为（）。(1分)A、石化红B、油品黄C、石化黑D、中灰色答案：D解析：

暂无解析20.快捷进入站长油站俱乐部有（）种方式.。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析21.等级规则会根据业务需要每年进行调整，以当年易捷加油APP公布为准。定级积分（即成长值）执行滚动更新，每年（）月（）日计算一次。(1分)A、1月1日B、5月1日C、10月1日D、12月31日答案：D解析：

暂无解析22.依据《中国石化临时用电作业安全管理规定》，临时用电架空线最大弧垂与地面距离，在施工现场不小于（）米。(1分)A、2B、2.5C、5D、6答案：B解析：

暂无解析23.《质子交换膜燃料电池汽车用燃料氢气》质量标准应符合（）(1分)A、GB/T37244B、GB/T3734.2C、GB/T37144D、GB/T3634.2答案：A解析：

暂无解析24.涉氢作业人员应正确佩戴合适的个人防护用品，包括防静电工作服、工作鞋，（）MPa加注作业时应佩戴防冻手套，检维修过程中应佩戴防护手套、护目镜。(1分)A、50B、60C、70D、80答案：C解析：

暂无解析25.加能站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。(1分)A、专业化B、个性化C、多元化D、差异化答案：D解析：

暂无解析26.便利店商品在进行货架标准化陈列时，在摆放商品前，需要进行（）操作。(1分)A、检查陈列B、调整层板C、确定排面D、确定商品答案：B解析：

暂无解析27.自吸泵加油机电机反转故障排除方法是（）。(1分)A、更换电机B、调换两个相线C、调紧皮带D、提高电压答案：B解析：

暂无解析28.根据《加能站大气污染物排放标准》，加能站边界油气浓度无组织排放限值应不大于（）mg/m³。(1分)A、2B、2.5C、3D、4答案：D解析：

暂无解析29.加油机防作弊机械部分检查内容不包括（）。(1分)A、流量测量变换器铅封B、编码器铅封C、电磁阀D、加油机底阀答案：D解析：

暂无解析30.JHA分析时，风险程度是怎样确定的（）。(1分)A、风险度（R）=可能性（L）+后果严重性（S）B、风险度（R）=可能性（L）-后果严重性（S）C、风险度（R）=可能性（L）*后果严重性（S）D、风险度（R）=可能性（L）÷后果严重性（S）答案：C解析：

暂无解析31.柴油的冷滤点是指在规定条件下，柴油通过标准过滤器每分钟不足20mL时的（）。(1分)A、最低温度B、最高温度C、温度D、温差答案：B解析：

暂无解析32.特殊要求的油罐，可按设计安装，但其倾斜比不得大于（）。(1分)A、0.05B、0.08C、0.02D、0.03答案：B解析：

暂无解析33.燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分比。(1分)A、烷烃B、正构烷烃C、异构烷烃D、异辛烷答案：D解析：

暂无解析34.下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。(1分)A、提供住宿、餐饮服务B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油C、提供洗车、修车业务D、免费为顾客提供开水答案：D解析：

暂无解析35.加站质量抽检用油须出具抽样单，通过（）进行加注，做好使用记录，并填写凭抽样单。(1分)A、验泵卡B、维修卡C、员工卡D、抽样专用卡答案：C解析：

暂无解析36.权益会员开通免密支付时系统默认积分金额是（）。(1分)A、10万B、20万C、30万D、40万答案：D解析：

暂无解析37.排污许可执行年报（）提交。(1分)A、12月15日前B、1月31日前C、12月31日前D、1月1日-15日之间答案：D解析：

暂无解析38.若积分兑换订单已发货，客户想修改收货地址，如何操作（）。(1分)A、联系客服并将正确的收货地址发给客服。B、已发货订单无法修改收货地址。C、部分区域地址可修改，详询客服。D、在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”，之后使用新的地址重新下单。答案：C解析：

暂无解析39.钱包充值目前支持微信、支付宝、建行龙支付等，充值不限额，但账户余额限(）元。(1分)A、3000B、5000C、8000D、10000答案：B解析：

暂无解析40.进站加油车辆与车流量的比例称为()。(1分)A、进站率B、加满率C、回头率D、满意率答案：A解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.便利店临时促销人员岗前培训的内容包括（）。(1分)A、企业知识B、商品知识C、促销知识D、安全知识答案：ABCD解析：

暂无解析2.在灰名单内的合资合营站点想要加入白名单需要同时完成哪些操作。(1分)A、资金监管系统配置齐全B、从营销中心黑名单中移除C、在积分中心导入产生过的积分D、ERP系统配置齐全答案：ABD解析：

暂无解析3.断接卡及连接用的（）可采用热镀锌或不锈钢材质，宜采用不锈钢材质。(1分)A、螺栓B、螺母C、垫片D、接线端子答案：ABC解析：

暂无解析4.在零售七项基本工作法中，六进工作的对象是（）(1分)A、进机关、进企业B、进商场、进超市C、进物流园、进4S店D、进工地、进社区答案：ACD解析：

暂无解析5.以下属于大客户数据分析的有（）。(1分)A、加油量分析B、加油频率分析C、加满率分析D、主要消费区域分析答案：ABCD解析：

暂无解析6.在中国石化站级管理系统进行油品置换时，置换油罐对应油枪所有流水均需完成（）操作，并且处于下班状态，以确保在油品置换完成之前不加油作业。(1分)A、班结B、日结C、月盘点D、作废答案：ABC解析：

暂无解析7.下列关于柴油低温流动性的叙述，正确的是（）。(1分)A、凝点、冷滤点等表示低温性能B、低温流动性与其化学组成密切相关C、馏分越重，凝固点越低。D、正构烷烃含量越少，其低温流动性越差答案：AB解析：

暂无解析8.劳保用品的四定原则包括（）。(1分)A、定期检查B、定期维保C、定人管理D、定备件答案：ABCD解析：

暂无解析9.中国石化服务承诺包括()。(1分)A、计量准确B、质量合格C、环境整洁D、安全快捷答案：ABCD解析：

暂无解析10.关于WEBPOS团购，说法错误的是（）。(1分)A、团购单不可自行作废B、团购单到期自动作废，无法恢复C、团购单点击【提交】减少商品库存D、WEBPOS可以做团购退货单答案：ACD解析：

暂无解析11.作业过程安全风险识别与评估应重点关注（）。(1分)A、带压作业B、边生产边施工作业C、交叉作业D、抢修和抢险作业答案：ABCD解析：

暂无解析12.为应对系统外加能站降价行为，我司所采取的应对竞争类别可以分为(1分)A、全天候竞争B、时点竞争C、差异化竞争D、点对点竞争答案：ABCD解析：

暂无解析13.临时用电的电气设备周围不得存放（），否则应采取防护处置措施，其防护等级必须与环境条件相适应。(1分)A、易燃易爆物B、污染源C、腐蚀介质D、施工工具答案：ABC解析：

暂无解析14.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中对加油（气）站的评比指标有()(1分)A、整体客户服务评价B、效益水平与同期同比情况C、经营指标完成与同比情况D、价格到位率及同比提升情况答案：ACD解析：

暂无解析15.任何企业或者个人不得（）烟草专卖许可证。(1分)A、涂改、伪造B、撕毁、丢失C、变造、买卖D、出租、出借或者以其他形式非法转让答案：ACD解析：

暂无解析16.普票系统开具发票时，填写的开票信息包括（）。(1分)A、客户名称B、税号C、开户行及账号D、地址及电话答案：ABCD解析：

暂无解析17.辛烷值的测定方法有（）两种。(1分)A、马达法B、研究法C、提炼法D、催化法答案：AB解析：

暂无解析18.零售七项基本工作法中三优是指（）(1分)A、优化加油机布局B、优化加油枪布置C、优化车辆加油动线D、优化油罐布局答案：ABD解析：

暂无解析19.加能站站长应取得（）、（）和（）等证书。(1分)A、计量证B、会计证C、安全资格证D、站长资格证答案：ACD解析：

暂无解析20.一般来说，忠诚度高的客户往往具有（）。(1分)A、长期性重复购买B、同时使用企业的多个产品和服务C、向其他人推荐企业的产品D、对于竞争对手的吸引视而不见答案：ABCD解析：

暂无解析21.通过下列哪些情况可以判断出加能站卧罐可能存在倾斜，导致罐容表失准（）。(1分)A、分罐保管登记账高液位卸油显示亏损较多，随后出现每日单边溢余情况B、分罐保管登记账高液位卸油显示溢余较多，随后出现每日单边亏损情况C、液位仪手工比对记录显示误差值从高液位到低液位逐步缩小D、油罐参照高度由原来的3600mm变为3610mm答案：ABCD解析：

暂无解析22.便利店主要品类损耗执行标准要求，不应出现损耗的商品品类有（）。(1分)A、烟草B、酒类C、服务类D、贵重商品答案：CD解析：

暂无解析23.加气机的（）必须进行铅封管理，建立铅封档案，若出现铅封脱落等情况要及时上报处理。(1分)A、质量流量计B、电子计控器C、流量系数调整键盘接口处D、气动紧急切断阀答案：ABC解析：

暂无解析24.易捷创新营销模式，几年来已打造出（）、年货节等IP主题营销活动。(1分)A、易享节B、养车节C、酒水节D、囤货节答案：ABC解析：

暂无解析25.查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（

）。(1分)A、挂牌价格B、会员让利C、充值返利D、现场通过率答案：ABC解析：

暂无解析26.充值卡售卡网点负责人岗位职能包括（）。(1分)A、负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。B、接受客户的投诉，协调解决客户的问题。C、全面协调售卡网点各岗位工作。D、负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。答案：ABCD解析：

暂无解析27.中国石化加油卡为客户提供了强大的管理功能，内容包括（）。(1分)A、限油品、每次加油量B、限每日加油金额、每天加油次数C、限车号D、限油品、限车号、限每天加油次数、每日加油金额、每次加油量答案：ABCD解析：

暂无解析28.某加能站计划停业改造15天，在停业前应在现场布置（）活动宣传。(1分)A、加油送免费洗车B、停业分流指示牌C、扫码送待激活油品券（指定油站加油激活）D、加油送非油折扣券答案：BC解析：

暂无解析29.油品损耗管理中，通常按流转环节将油品损耗分为（）。(1分)A、运输损耗B、零售损耗C、清罐损耗D、储存损耗答案：ABC解析：

暂无解析30.品牌燃油三要素是什么。(1分)A、优于国家标准的高品质基础汽油B、具有本公司核心技术的专用添加剂C、具有中英文注册商标名称和明确的品牌定位D、较高的利润空间答案：ABC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.加能站要建立患有冠心病、2级高血压等心脑血管疾病的人员台账。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.加能站应通过安全经验分享、事故教训汲取等多种方式，不断增强各级员工的HSE意识。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.未经授权不得擅自接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访，散布与本公司有关的不实言论。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.受限空间作业必须正确使用呼吸器、安全绳，确保在突发情况下迅速撤出。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.加氢机具有一个急停按钮，该按钮只能在系统故障或者有危险的情况下使用，用于切断加气机内所有电磁阀。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.在盘点卧罐时只要让罐内油水总高和上次盘点时保持一致，就可基本上避免因卧罐容积表不准或倾斜等问题引起的体积误差。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.在用火作业过程中，当作业内容或环境条件发生变化时，应立即停止作业，许可证留存恢复作业时继续使用。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.通常用辛烷值和抗爆指数来评定汽油抗爆性能的好坏,用十六烷值大小来划分汽油的牌号。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.生产安全风险是指安全不期望事故事件严重程度与其可能后果概率的综合结果。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.生态环境保护生产禁令要求，严禁违反环保“三同时”。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.便利店每月需开展商品盘点，由站长组织全站人员开展，站长、参盘人员、监盘人等相关人员对盘点表签字确认。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.柴油卡免惠最低价原则上不得低于本单位柴油到位价格。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.车用柴油的冷滤点越低，其低温流动性越差。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.加能站可通过统一设计较长的促销用语，在现场配置购物篮、商品展示柜，配合员工开口促销，营造销售氛围。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.危险废物贮存设施内清理出来的泄漏物，可以按固体废物处理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.加氢机上的罩棚必须有一定角度的倾斜。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.用火作业必须现场确认安全措施。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.加油机施打的公司内部铅封破损，站经理需及时更换。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析19.回流客户一般是指原在系统内其他加能站加油的客户。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析20.生态环境保护生产禁令要求，严禁无证或不按证排污。(1分)A