2024年万科集团物业服务合同管理与执行

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年万科集团物业服务合同管理与执行本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方主体及定义1.2乙方主体及定义1.3丙方主体及定义第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3物业管理期限第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用调整机制第四条物业服务质量与标准4.1物业服务质量4.2物业服务标准4.3物业服务评价体系第五条合同期限与续约5.1合同期限5.2合同续约条件5.3合同终止与解除第六条违约责任与赔偿6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任6.4违约赔偿标准第七条争议解决方式7.1争议解决方式7.2仲裁地点与机构7.3诉讼地点与法院第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除的程序第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密条款的赔偿第十条强制性条款10.1强制性法律规定10.2强制性行业标准10.3强制性政府规定第十一条不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力事件的后果第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式12.3通知与送达的效力第十三条附则13.1合同附件13.2合同生效条件13.3合同的保管与复制第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力14.3补充协议的签订程序第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体及定义甲方为万科集团，是指根据中国法律合法成立并有效存在的企业法人，拥有对本合同项下物业的完全所有权或管理权。1.2乙方主体及定义乙方为万科集团下属的物业服务公司，是指根据中国法律合法成立并有效存在的企业法人，接受甲方委托提供物业管理服务。1.3丙方主体及定义丙方是指与甲方、乙方签订的本合同项下的物业使用人，包括住宅业主、非住宅业主及物业使用人。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围物业管理范围包括甲方拥有的位于____市的____项目，具体为：____栋楼房、____栋别墅、____个停车场、____个公共设施区域等。2.2物业管理内容物业管理内容包括：（1）物业共用部位的维修、养护和管理；（2）物业共用设施设备的使用、维护和管理；（3）物业共用部位和相关场地环境的美化、绿化和管理；（4）物业共用设施设备的更新和大修；（5）物业服务人员的管理培训和职业道德教育；（6）物业服务合同约定的其他事项。2.3物业管理期限物业管理期限为____年，自本合同签订之日起计算。第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准物业服务费用标准按照建筑面积计算，每平方米每月____元。3.2物业服务费用支付方式物业服务费用由丙方按月支付，支付方式为：（1）通过银行转账方式支付；（2）通过物业服务中心现场支付；（3）甲方、乙方约定的其他支付方式。3.3物业服务费用调整机制物业服务费用的调整按照甲方、乙方协商确定的原则进行，调整周期为一年。第四条物业服务质量与标准4.1物业服务质量物业服务质量应符合国家、行业和地方的相关标准和规定，包括但不限于《物业管理条例》、《住宅物业管理服务规范》等。4.2物业服务标准物业服务标准应符合甲方、乙方约定的服务等级标准，包括但不限于：（1）物业服务人员的基本素质和职业道德；（2）物业服务过程中的业务操作规范；（3）物业服务设施设备的安全运行和维护保养；（4）物业服务环境的美化、绿化和清洁。4.3物业服务评价体系物业服务评价体系包括甲方、乙方对物业服务质量的定期评估和满意度调查，以及丙方的投诉和反馈。第五条合同期限与续约5.1合同期限本合同期限为____年，自物业接管之日起计算。5.2合同续约条件（1）双方协商一致；（2）丙方同意续约；（3）甲方、乙方无重大违约行为。5.3合同终止与解除（1）合同到期，双方未续约；（2）甲方、乙方协商一致解除；（3）丙方严重违反合同约定，经甲方、乙方催告后仍不改正；（4）不可抗力导致合同无法履行。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）因国家法律、法规或政策调整需要；（3）因甲方、乙方经营策略调整需要。8.2合同解除条件（1）合同到期，双方未续约；（2）甲方、乙方协商一致解除；（3）丙方严重违反合同约定，经甲方、乙方催告后仍不改正；（4）不可抗力导致合同无法履行。8.3合同变更与解除的程序（1）双方协商确定变更或解除事项；（2）签订书面变更协议或解除协议；（3）丙方知晓并同意变更或解除；（4）双方按照变更或解除后的合同条款履行各自的权利和义务。第九条保密条款9.1保密内容保密内容包括但不限于：（1）甲乙方的商业秘密、经营策略、客户信息；（2）合同的签订、履行过程中的相关资料和信息；（3）其他双方约定需要保密的信息。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起____年。9.3违约保密条款的赔偿违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，损失赔偿额应包括因泄露秘密而导致的直接经济损失、合同利润损失、合理的维权费用等。第十条强制性条款10.1强制性法律规定双方应遵守中华人民共和国法律、法规和政策，不得违反法律、法规和政策的规定。10.2强制性行业标准双方应遵守物业管理行业的相关标准和规范，确保物业服务的质量符合行业标准。10.3强制性政府规定双方应遵守政府相关部门的规章制度，包括但不限于城市规划、环境保护、消防安全等。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理双方应立即协商，采取合理措施减少不可抗力事件造成的损失，并根据情况部分或全部免除责任。11.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应根据情况协商决定合同的变更、解除或终止。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递、电子邮件、传真等方式送达对方。12.2送达地址与联系方式双方的送达地址和联系方式如下：甲方：____市____区____路____号，邮编：____，联系电话：____；乙方：____市____区____路____号，邮编：____，联系电话：____；丙方：____市____区____路____号，邮编：____，联系电话：____。12.3通知与送达的效力通知自送达对方之日起视为有效，双方应确保通知的及时接收和处理。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括：（1）物业管理的具体范围和内容；（2）物业服务费用的详细计算方式；（3）物业服务质量标准的相关文件；（4）其他双方约定的附件。13.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3合同的保管与复制双方各自保管本合同正本，不得复制或泄露合同内容，如需复制，应经对方同意并注明“副本”字样。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附加条款的效力本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3补充协议的签订程序双方签订补充协议应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，协议内容应符合法律法规和公序良俗。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方和丙方之外，根据本合同约定或实际情况需要参与物业管理活动的其他法人、自然人或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：（1）物业服务的咨询、评估、审计等中介机构；（2）物业设施设备的维修、保养、检测等专业服务机构；（3）物业保险、金融服务等与物业服务相关的第三方机构；（4）政府相关部门、社区管理机构等公共权力机构。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序（1）甲方、乙方协商一致，确定第三方介入的事项和范围；（2）甲方、乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（3）丙方知晓并同意第三方介入；（4）第三方按照约定事项和标准提供服务。2.2第三方介入条件（1）第三方具备相关资质和能力，能够提供专业服务；（2）第三方介入事项属于甲方、乙方的委托范围；（3）第三方介入不违反相关法律法规和行业规范。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照约定的事项和标准提供服务，确保服务质量符合本合同要求。第三方如因故意或过失导致丙方损失，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方权益第三方享有按照约定获取服务报酬的权利，以及本合同约定的其他权益。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系第三方接受甲方、乙方的委托提供服务，甲方、乙方应履行合同约定的义务，确保第三方的权益得到保障。4.2第三方与丙方的关系第三方应尊重丙方的合法权益，提供优质服务，确保丙方的居住环境和安全。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方的资质、能力、介入事项的风险程度等因素综合确定。甲方、乙方应在书面协议中明确第三方的责任限额。5.2第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，甲方、乙方应协商一致，并签订书面补充协议。5.3第三方责任限额的赔偿范围第三方责任限额的赔偿范围包括但不限于：（1）第三方因过错导致的丙方直接经济损失；（2）第三方因过错导致的丙方合同利润损失；（3）第三方因过错导致的丙方合理维权费用。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更（1）甲方、乙方协商一致，确定变更事项和范围；（2）与第三方签订书面变更协议；（3）丙方知晓并同意变更；（4）按照变更后的协议履行各自的权利和义务。6.2第三方介入的解除（1）甲方、乙方协商一致，确定解除事项和范围；（2）与第三方签订书面解除协议；（3）丙方知晓并同意解除；（4）按照解除后的协议履行各自的权利和义务。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约处理第三方如违反本合同或书面协议的约定，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。7.2第三方违约赔偿范围第三方违约赔偿范围包括但不限于：（1）第三方因违约导致的丙方直接经济损失；（2）第三方因违约导致的丙方合同利润损失；（3）第三方因违约导致的丙方合理维权费用。第八条甲方、乙方的义务8.1甲方、乙方的义务甲方、乙方应履行本合同约定的义务，确保第三方的权益得到保障，并及时支付第三方服务报酬。8.2甲方、乙方的协助义务甲方、乙方应协助第三方履行合同约定的服务事项，提供必要的资料和条件。第九条丙方的义务9.1丙方的义务丙方应尊重第三方的权益，按照约定支付服务费用，并配合第三方提供服务。9.2丙方的反馈义务丙方对第三方的服务有异议时，应及时向甲方、乙方反馈，并提供必要的证据。第十条违约责任与赔偿10.1违约责任违反本合同或书面协议的一方应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理的具体范围和内容附件二：物业服务费用的详细计算方式附件三：物业服务质量标准的相关文件附件四：第三方服务提供商的资质证明附件五：物业服务人员培训及考核记录附件六：物业设施设备维修保养记录附件七：物业服务合同履行过程中的相关函件、通知、会议纪要等文件附件八：物业服务合同的续约协议附件九：物业服务合同的变更协议附件十：物业服务合同的解除协议说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按约定支付物业服务费用：甲方应按约定支付违约金，违约金为应付服务费用的一定比例（如5%）。（2）未按约定提供物业：甲方应按约定支付违约金，违约金为物业价值的一定比例（如10%）。（3）未按约定履行其他义务：甲方应按约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按约定提供物业服务：乙方应按约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）未按约定履行其他义务：乙方应按约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）未按约定处理丙方的投诉：乙方应按约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.丙方违约行为及责任认定：（1）未按约定支付物业服务费用：丙方应按约定支付违约金，违约金为应付服务费用的一定比例（如5%）。（2）未按约定履行其他义务：丙方应按约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）故意损坏物业：丙方应按约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对物业的共用部位、共用设施设备、公共场地等进行维修、养护、管理和服务的行为。2.物业服务：指物业服务提供商根据物业服务合同的约定，向物业使用人提供物业管理、公共秩序维护、环境卫生清洁、绿化养护等服务的行为。3.物业服务合同：指物业服务提供商与物业使用人之间签订的，约定物业服务内容、服务标准、服务费用、违约责任等事项的合同。4.物业使用人