2024年修订：物业服务与管理合约

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修订：物业服务与管理合约本合同目录一览第一条合约主体与范围1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3合约服务范围第二条服务内容与标准2.1物业维护与管理2.2环境卫生服务2.3安全保障服务2.4客户服务与投诉处理第三条服务期限3.1合约开始日期3.2合约结束日期3.3提前终止合约的条件第四条服务费用与支付方式4.1服务费用金额4.2费用支付周期4.3费用调整机制4.4支付方式与期限第五条合约的变更与解除5.1合约变更条件5.2合约解除条件5.3变更与解除的通知期限第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约赔偿金额与方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构选择7.3法律适用第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息的使用与保护8.3保密信息的泄露后果第九条不可抗力9.1不可抗力事件定义9.2不可抗力事件的应对9.3不可抗力事件的后果处理第十条合约的生效、修改与终止10.1合约生效条件10.2合约修改程序10.3合约终止条件第十一条附则11.1合约附件11.2合约用语解释11.3合约修订历史第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章12.3签字盖章日期第十三条附加条款13.1特殊服务要求13.2特别注意事项13.3其他双方约定的内容第十四条保留条款14.1未约定事项的处理14.2合约的完整性与优先级14.3合约的继承与转让第一部分：合同如下：第一条合约主体与范围1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3合约服务范围本合约项下的服务范围包括但不限于：住宅小区、办公楼、商业综合体、停车场、公共设施等物业的管理与维护。具体服务内容详见附件一。第二条服务内容与标准2.1物业维护与管理乙方应按照本合约约定和国家相关法律法规，对甲方的物业进行维护和管理，确保物业的安全、舒适、整洁。包括但不限于设施设备的维护保养、绿化保洁、秩维护等。2.2环境卫生服务乙方应负责物业内的环境卫生服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾收集与处理、污水处理等。2.3安全保障服务乙方应建立健全的安全管理制度，确保物业的安全。包括但不限于消防安全、治安保卫、车辆管理、出人管理等。2.4客户服务与投诉处理乙方应设立客户服务部门，负责处理甲方及物业使用人的咨询、投诉等事宜，并提供相应的服务。第三条服务期限3.1合约开始日期本合约自双方签字盖章之日起生效，合约开始日期为2024年1月1日。3.2合约结束日期本合约期限为____年，自合约开始日期起计算。合约结束日期为2029年12月31日。3.3提前终止合约的条件除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本合约。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用金额乙方根据甲方物业的实际情况，按照附件二《物业服务费用明细》的收费标准向甲方收取物业服务费用。4.2费用支付周期甲方应按照本合约约定的收费标准，每三个月支付一次物业服务费用，每期支付的费用为____元。4.3费用调整机制如遇市场行情变化或其他特殊情况，乙方有权根据实际情况调整物业服务费用，但应提前一个月通知甲方。4.4支付方式与期限甲方应通过银行转账等非现金方式支付物业服务费用，每期费用应在期初十个工作日内支付完毕。第五条合约的变更与解除5.1合约变更条件除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更本合约。5.2合约解除条件除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合约。5.3变更与解除的通知期限双方同意，任何关于本合约的变更或解除，均需提前一个月书面通知对方。第六条违约责任6.1甲方违约责任如甲方未能按照本合约约定的期限和方式支付物业服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。6.2乙方违约责任如乙方未能按照本合约约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。6.3违约赔偿金额与方式除违约金外，乙方还应承担因违约给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。赔偿金额和方式由双方协商确定。第八条保密条款8.1保密信息范围本合约过程中，双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等，均属于保密信息。8.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。8.3保密信息的泄露后果如双方违反本合约的保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条不可抗力9.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。9.2不可抗力事件的应对一旦发生不可抗力事件，双方应立即通过书面形式通知对方，并采取合理措施减少损失。9.3不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致本合约无法履行或造成损失的，根据事件的严重程度，双方可协商决定部分或全部免除责任。第十条合约的生效、修改与终止10.1合约生效条件本合约自双方签字盖章之日起生效。10.2合约修改程序合约的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行，修改部分与原合约具有同等效力。10.3合约终止条件合约终止的条件如下：10.3.1合约期限届满，双方未达成续约协议；10.3.2双方书面同意终止合约；10.3.3一方严重违反本合约，对方书面通知违约方后，违约方未能在一个月内纠正违约行为；10.3.4不可抗力事件导致合约无法履行，双方协商决定终止合约。第十一条附则11.1合约附件本合约附件包括《物业服务费用明细》、《物业服务内容与标准》等，附件与本合约具有同等效力。11.2合约用语解释本合约所用词语，如“甲方”、“乙方”等，按照合约签订时的实际情况进行解释。11.3合约修订历史本合约自2024年1月1日起生效，截至2024年12月31日，共修订1次。第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章甲方授权代表签字：_________甲方盖章：_________12.2乙方签字盖章乙方授权代表签字：_________乙方盖章：_________12.3签字盖章日期本合约签字盖章日期为2024年1月1日。第十三条附加条款13.1特殊服务要求甲方如有特殊服务要求，应提前书面通知乙方，乙方根据实际情况予以满足。13.2特别注意事项双方应遵守国家相关法律法规，共同维护物业的安全、整洁和和谐。13.3其他双方约定的内容双方可根据实际情况，协商确定其他约定内容。第十四条保留条款14.1未约定事项的处理本合约未涉及的事项，双方应本着公平、合理的原则协商处理。14.2合约的完整性与优先级本合约及其附件构成双方完整的权利义务关系，取代所有之前双方的口头或书面约定。14.3合约的继承与转让除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得将本合约的权利义务转让给第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方指本合约外，与甲乙方无直接权利义务关系的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：15.2.1甲方或乙方委托第三方提供专业服务；15.2.2甲方或乙方与第三方签订补充协议，涉及本合约的权利义务；15.2.3法律规定或本合约约定的其他情形。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额第三方对甲乙方的责任限额，按照甲乙双方的约定，或者根据法律规定确定。但第三方对甲乙方的责任限额，不得少于甲方或乙方因第三方行为而遭受的实际损失。16.2第三方责任界定第三方介入本合约产生的权利义务，由甲乙双方协商确定。若第三方行为导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权向第三方追偿。16.3第三方义务第三方应遵守本合约的约定，履行甲乙双方指定的义务，并接受甲乙双方的监督。第十七条甲乙方的权利与义务17.1甲方权利与义务甲方应确保第三方介入本合约的合法性，并承担因第三方行为导致的一切后果。17.2乙方权利与义务乙方应协助甲方对第三方进行监督，并按照本合约约定提供服务。17.3第三方介入的告知义务甲方或乙方如有第三方介入的情形，应提前书面告知对方。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，由甲方与第三方确定。乙方不介入甲方与第三方之间的纠纷。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，由乙方与第三方确定。甲方不介入乙方与第三方之间的纠纷。18.3第三方与其他方关系第三方与其他方的关系，由第三方与其他方确定。甲乙双方不介入第三方与其他方之间的纠纷。第十九条第三方介入的变更与解除19.1第三方变更如第三方因故不能履行义务，甲方或乙方有权书面通知对方变更第三方。19.2第三方解除如甲方或乙方因故需要解除与第三方的关系，应书面通知对方，并协商确定后续事项。第二十条违约责任与赔偿20.1第三方违约第三方如违反本合约或甲乙双方的约定，应承担违约责任。甲方或乙方有权向第三方追偿。20.2甲方或乙方违约甲方或乙方如违反本合约或与第三方的约定，应承担违约责任。第三方有权向甲方或乙方追偿。第二十一条争议解决21.1争议解决方式第三方介入产生的争议，可以由甲乙双方协商解决，也可以请求第三方所在地的人民法院管辖。21.2仲裁机构选择如甲乙双方同意仲裁，应选择双方认可的仲裁机构进行仲裁。21.3法律适用本合约及第三方介入的争议，适用中华人民共和国法律。第二十二条附则22.1合约附件本合约附件包括《物业服务费用明细》、《物业服务内容与标准》等，附件与本合约具有同等效力。22.2合约用语解释本合约所用词语，如“甲方”、“乙方”等，按照合约签订时的实际情况进行解释。22.3合约修订历史本合约自2024年1月1日起生效，截至2024年12月31日，共修订1次。第二十三条签字盖章23.1甲方签字盖章甲方授权代表签字：_________甲方盖章：_________23.2乙方签字盖章乙方授权代表签字：_________乙方盖章：_________23.3签字盖章日期本合约签字盖章日期为2024年1月1日。第二十四条附加条款24.1特殊服务要求甲方如有特殊服务要求，应提前书面通知乙方，乙方根据实际情况予以满足。24.2特别注意事项双方应遵守国家相关法律法规，共同维护物业的安全、整洁和和谐。24.3其他双方约定的内容双方可根据实际情况，协商确定其他约定内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务费用明细》本附件详细列出了甲方应支付给乙方的物业服务费用明细，包括基础服务费、增值服务费、特殊服务费等，以及各项费用的计算方式和收费标准。附件二：《物业服务内容与标准》本附件详细描述了乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业设施的维护保养、环境卫生管理、安全保障、客户服务等，并明确了各项服务的质量和标准。附件三：《第三方服务提供商名单》本附件列出了甲方同意的第三方服务提供商名单，包括服务商的基本信息、服务范围、服务标准等。附件四：《违约行为及责任认定》本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及相应的责任认定标准和处理方式。附件五：《法律名词及解释》本附件详细解释了本合同中涉及到的法律名词，包括合同法、民法典、物业管理条例等，并说明了这些法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按约定时间支付物业服务费用；2.2乙方未按约定提供物业服务；2.3第三方未按约定提供服务；2.4甲方或乙方单方面解除合约；2.5甲方或乙方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：3.1甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%；3.2乙方未按约定提供物业服务的，应根据实际情况采取补救措施，如无法补救，应支付甲方相应的赔偿金；3.3第三方未按约定提供服务的，由甲方或乙方与第三方协商解决，如协商无果，甲方或乙方有权解除与第三方的合作关系，并要求第三方支付违约金；3.4甲方或乙方单方面解除合约的，应支付给对方相应的违约金；3.5甲方或乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。示例说明：假设甲方未能在合约规定的时间内支付物业服务费用，根据附件四《违约行为及责任认定》中的规定，甲方应支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。如果甲方未支付的物业服务费用为10万元，则甲方应支付1000元的违约金。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及到的法律名词及解释如下：3.1合同法：指调整平等主体之间合同关系的一部法律，包括合同的订立、履行、变更、解除等法律规定。3.2民法典：指调