2024年人工智能研发与应用合作协议 with 标的AI产品为智能客服系统

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同主体1.2标的产品1.3智能客服系统1.4研发阶段1.5应用阶段1.6技术支持与服务2.合同标的2.1产品研发内容2.2产品应用范围2.3技术指标与性能要求2.4交付时间表3.合作方式与研发团队3.1合作方式3.2研发团队组成3.3分工与职责3.4研发成果归属4.技术研发与保密协议4.1技术研发要求4.2技术资料保密4.3保密期限4.4违约责任5.知识产权保护5.1专利权5.2著作权5.3商标权5.4知识产权的使用与许可6.产品交付与验收6.1交付方式6.2验收标准6.3质保期6.4售后服务7.费用与支付7.1研发费用7.2应用推广费用7.3支付方式与时间7.4税费承担8.风险责任与损害赔偿8.1风险承担8.2损害赔偿8.3保险责任9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同解除10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径12.适用法律与管辖12.1适用法律12.2管辖法院13.其他约定13.1合同的签订与生效13.2合同的传阅与保管13.3信息披露14.附录14.1技术参数说明书14.2产品说明书14.3技术开发计划书14.4知识产权清单14.5其他相关文件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同主体1.2标的产品本合同所述标的产品为智能客服系统，包括但不限于客户端软件、服务器端软件、数据库及相关的技术文档。1.3智能客服系统1.4研发阶段研发阶段包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、测试与调试等环节。1.5应用阶段应用阶段包括但不限于产品部署、系统上线、运营维护、技术支持等环节。1.6技术支持与服务技术支持与服务包括但不限于产品培训、系统升级、故障排查、优化建议等。第二条合同标的2.1产品研发内容（1）语音识别与合成（2）文字识别与自然语言处理（3）知识图谱构建与应用（4）机器学习与智能推荐2.2产品应用范围智能客服系统将应用于甲方旗下的产品和服务，包括但不限于网站、移动应用、小程序等。2.3技术指标与性能要求（1）语音识别准确率不低于95%（2）语音合成发音清晰，语调自然（3）自然语言理解准确率不低于85%（4）响应时间不超过3秒2.4交付时间表乙方根据研发进度，确保智能客服系统分阶段交付，具体时间表如下：（1）研发阶段：自合同签订之日起6个月内完成（2）应用阶段：自研发阶段完成后1个月内完成第三条合作方式与研发团队3.1合作方式本合同采用委托研发方式，乙方负责智能客服系统的研发与实施，甲方负责提供需求、测试与验收等。3.2研发团队组成乙方组建专门的研发团队，成员包括但不限于项目经理、研发工程师、测试工程师、技术支持等。3.3分工与职责（1）甲方：负责提供清晰的需求文档，参与产品测试与验收，按照合同约定支付费用。（2）乙方：负责智能客服系统的研发与实施，提供技术支持与服务，确保产品性能与质量。3.4研发成果归属研发成果包括但不限于软件产品、技术文档、知识产权等，归甲方所有。第四条技术研发与保密协议4.1技术研发要求乙方按照甲方的需求和约定，开展技术研发，确保产品性能、质量和安全性。4.2技术资料保密乙方对在合作过程中获取的甲方技术资料和商业秘密，予以严格保密。4.3保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.4违约责任乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第五条知识产权保护5.1专利权乙方在研发过程中所形成的专利技术，归甲方所有。5.2著作权乙方在研发过程中所形成的软件作品，归甲方所有。5.3商标权乙方在研发过程中所使用的商标，归甲方所有。5.4知识产权的使用与许可甲方有权使用、许可和转让本合同约定的知识产权。第六条产品交付与验收6.1交付方式智能客服系统采用线上交付方式，乙方将产品及相关技术文档提交给甲方。6.2验收标准甲方按照本合同约定的技术指标与性能要求，对智能客服系统进行验收。6.3质保期智能客服系统质保期为1年，自验收合格之日起计算。6.4售后服务乙方提供电话、在线客服、现场支持等形式的售后服务，确保甲方正常使用智能客服系统。第八条费用与支付8.1研发费用研发费用共计人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在智能客服系统研发过程中的人力、物力及技术成本。8.2应用推广费用应用推广费用共计人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在智能客服系统应用推广过程中产生的费用。8.3支付方式与时间甲方采用银行转账方式支付费用，自合同签订之日起【】日内支付研发费用的一半，【】日内支付应用推广费用的一半。8.4税费承担合同约定的费用已包含税费，如有额外税费发生，由甲方承担。第九条风险责任与损害赔偿9.1风险承担双方在合同履行过程中，因不可抗力或其他意外事件导致无法履行或部分履行合同的，不承担违约责任。9.2损害赔偿一方违反合同约定，导致另一方遭受损失的，应承担损害赔偿责任。9.3保险责任双方应自行办理与合同履行相关的保险，并承担保险责任。第十条合同的变更与终止10.1合同变更合同履行过程中，经双方协商一致，可以变更合同内容。10.2合同终止合同履行完毕或双方协商一致终止合同的，本合同立即终止。10.3合同解除一方违反合同约定，对方有权解除合同，解除合同后，违约方应承担相应的违约责任。第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿违约方应按照实际损失金额的【】%向守约方支付违约赔偿金。第十二条争议解决12.1协商解决合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。12.2调解解决协商不成时，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。12.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。12.4法律途径双方也可选择向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1合同的签订与生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的传阅与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3信息披露双方在合同履行过程中，应相互提供与合同履行相关的信息，确保合同顺利实施。第十四条附录14.1技术参数说明书14.2产品说明书14.3技术开发计划书14.4知识产权清单14.5其他相关文件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、审计方、检测方、保险公司等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责。第三方的行为包括但不限于咨询、建议、审核、监督、保险等，均应严格遵守相关法律法规和行业规范。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。15.4第三方合同甲方和乙方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。第三方合同应明确约定第三方的权利、义务和责任。16.第三方介入后的额外条款16.1第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业、及时、准确的服务或产品。第三方应对其提供的服务或产品质量和安全性负责。16.2第三方权利第三方在本合同履行过程中，享有甲方和乙方提供的必要资料、信息、设备、场地等资源。16.3第三方责任限额第三方应对其履行合同过程中产生的损害承担有限责任。第三方责任限额包括但不限于因其过错导致的人身伤亡、财产损失等。具体责任限额应在第三方合同中约定。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方第三方与甲方之间的合同关系，不影响乙方在本合同项下的权利和义务。甲方应确保第三方履行其合同义务，否则甲方应承担相应责任。17.2第三方与乙方第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲方在本合同项下的权利和义务。乙方应确保第三方履行其合同义务，否则乙方应承担相应责任。18.第三方违约处理18.1第三方违约18.2第三方违约处理甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。协商不成的，甲方和乙方可依据第三方合同中的约定，采取法律手段追究第三方的法律责任。19.第三方保险19.1保险责任第三方应根据自己的业务特点和风险状况，购买相应的保险，并承担保险责任。19.2保险凭证第三方应向甲方和乙方提供有效的保险凭证，证明其已购买相应的保险。20.第三方保密义务20.1保密内容第三方应对在合同履行过程中获取的甲方和乙方技术资料、商业秘密等予以严格保密。20.2保密期限第三方保密期限自合同履行完毕之日起计算，至合同保密期限届满之日止。21.第三方与合同解除本合同解除或终止的，第三方与甲方、乙方的合同关系相应解除或终止。第三方应根据本合同及第三方合同的约定，承担相应的责任。22.第三方与合同变更本合同变更的，第三方与甲方、乙方的合同关系相应变更。变更内容应在第三方合同中明确约定。23.附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。附件包括但不限于第三方合同、第三方提供的技术文件、商业文件等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术参数说明书详细描述智能客服系统的技术参数，包括但不限于硬件设备、软件功能、性能指标等。附件2：产品说明书详细介绍智能客服系统的产品特点、应用场景、操作指南等。附件3：技术开发计划书明确智能客服系统的研发进度安排、关键节点、资源需求等。附件4：知识产权清单列举智能客服系统涉及的专利、著作权、商标等知识产权信息。附件5：第三方合同包括但不限于与第三方中介、咨询、审计、检测、保险公司等签订的合同。附件6：第三方提供的技术文件包括第三方提供的技术方案、设计图纸、程序代码等。附件7：商业文件包括市场分析报告、竞争分析、营销策略等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付研发费用或应用推广费用。2.乙方未按约定时间完成智能客服系统的研发或应用推广。3.第三方未按约定提供服务或产品，或服务质量、性能不符合约定。4.甲方、乙方未履行合同中的保密义务，泄露对方的技术资料或商业秘密。5.甲方、乙方未按照合同约定使用第三方服务或产品。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同。3.违约方应按照实际损失金额的