2024采暖季供热服务详细协议草案

2024采暖季供热服务详细协议草案版A版本合同目录一览1.供热服务概述1.1供热服务的范围和内容1.2供热服务的期限1.3供热服务的质量和标准2.供热设备的维护和保养2.1供热设备的维护和保养责任2.2供热设备的维护和保养周期2.3供热设备的维护和保养标准3.供热费用的计算和支付3.1供热费用的计算方式3.2供热费用的支付方式和时间3.3供热费用的调整机制4.供热过程中的争议解决4.1供热过程中的争议解决方式4.2供热过程中的争议解决时限4.3供热过程中的争议解决主体5.供热服务的变更和终止5.1供热服务的变更条件5.2供热服务的终止条件5.3供热服务的变更和终止程序6.违约责任6.1供热服务提供方的违约责任6.2用户方的违约责任6.3违约责任的赔偿方式7.保密条款7.1保密信息的范围和内容7.2保密信息的保密义务和期限7.3保密信息的泄露后果8.不可抗力8.1不可抗力的定义和范围8.2不可抗力事件的应对措施8.3不可抗力事件的后果处理9.法律适用和争议解决9.1合同适用的法律9.2争议解决的方式和地点9.3争议解决的语言和文种10.合同的生效、修改和解除10.1合同的生效条件10.2合同的修改程序10.3合同的解除条件11.其他条款11.1合同的履行地点和方式11.2合同的验收和交付11.3合同的续签和延长12.用户方的权利和义务12.1用户方的权利12.2用户方的义务12.3用户方的责任13.供热服务提供方的权利和义务13.1供热服务提供方的权利13.2供热服务提供方的义务13.3供热服务提供方的责任14.附则14.1合同的附件和补充协议14.2合同的修订历史14.3合同的有效期第一部分：合同如下：第一条供热服务概述1.1供热服务的范围和内容本合同项下的供热服务范围包括但不限于：供暖、热水供应及相关辅助服务。供热服务内容应符合国家相关供热标准及行业规范。1.2供热服务的期限供热服务的期限为2024采暖季，自供热设备启动之日起至采暖季结束之日止。1.3供热服务的质量和标准供热服务的质量应满足国家及地方供热标准，供热温度应保持在合同约定的范围内，确保用户供暖需求得到满足。第二条供热设备的维护和保养2.1供热设备的维护和保养责任供热服务提供方应对供热设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行。用户方应配合供热服务提供方的维护和保养工作。2.2供热设备的维护和保养周期供热设备的维护和保养周期根据设备类型、使用状况等因素确定，具体周期由供热服务提供方提出，并与用户方协商确定。2.3供热设备的维护和保养标准供热设备的维护和保养应按照国家和行业标准进行，确保设备安全、高效、稳定运行。第三条供热费用的计算和支付3.1供热费用的计算方式供热费用根据用户供暖面积、供暖天数、供暖温度等因素计算。具体计算方式由供热服务提供方提出，并与用户方协商确定。3.2供热费用的支付方式和时间用户方应按照供热服务提供方规定的支付方式和时间支付供热费用。供热费用的支付方式可以为现金、转账等。3.3供热费用的调整机制供热费用根据市场价格变动、能源成本变化等因素进行调整。调整机制由供热服务提供方提出，并与用户方协商确定。第四条供热过程中的争议解决4.1供热过程中的争议解决方式供热过程中的争议可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.2供热过程中的争议解决时限供热过程中的争议应在知道或应当知道争议发生之日起30日内解决。4.3供热过程中的争议解决主体供热过程中的争议解决主体为用户方和供热服务提供方。第五条供热服务的变更和终止5.1供热服务的变更条件供热服务在合同有效期内，如因用户需求、国家政策等原因需要变更，用户方应向供热服务提供方提出书面变更申请，并经双方协商一致后签署书面变更协议。5.2供热服务的终止条件供热服务在合同有效期内，如因用户需求、国家政策等原因需要终止，用户方应向供热服务提供方提出书面终止申请，并经双方协商一致后签署书面终止协议。5.3供热服务的变更和终止程序供热服务的变更和终止程序如下：（1）用户方提出书面申请；（2）供热服务提供方收到申请后，进行审核；（3）双方协商一致，签署书面变更或终止协议；（4）按照协议约定办理变更或终止手续。第六条违约责任6.1供热服务提供方的违约责任供热服务提供方未按照合同约定提供供热服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户方因此遭受的损失、费用支出等。6.2用户方的违约责任用户方未按照合同约定支付供热费用或违反合同约定的其他义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿供热服务提供方因此遭受的损失、费用支出等。6.3违约责任的赔偿方式违约责任的具体赔偿方式由供热服务提供方和用户方协商确定。第八条保密条款7.1保密信息的范围和内容保密信息包括供热服务提供方的商业秘密、技术秘密、运营管理信息等。具体保密信息范围和内容由供热服务提供方明确并提供给用户方。7.2保密信息的保密义务和期限用户方应对供热服务提供方提供的保密信息予以保密，未经供热服务提供方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。保密义务自用户方知悉保密信息之日起生效，至保密信息成为公众领域的信息之日止。7.3保密信息的泄露后果如用户方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，用户方应承担相应的违约责任，赔偿供热服务提供方因此遭受的损失，并支付相关违约金。第九条不可抗力8.1不可抗力的定义和范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）和政府行为（如政策调整、法规变化等）。8.2不可抗力事件的应对措施如发生不可抗力事件，双方应立即通过书面形式通知对方，并尽最大努力采取合理措施减少损失。8.3不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商决定合同的变更、终止或其他处理方式。第十条法律适用和争议解决9.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的方式和地点双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.3争议解决的语言和文种本合同以及双方就本合同所发出的所有书面通信均采用中文书写。第十一条合同的生效、修改和解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的修改程序合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。10.3合同的解除条件除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除合同。双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，并按照协议约定办理相关手续。第十二条其他条款11.1合同的履行地点和方式合同的履行地点为用户方所在地。双方可以约定其他履行方式，包括但不限于物流、交付等。11.2合同的验收和交付合同项下的供热设备、材料等应在双方约定的时间和地点进行验收和交付。11.3合同的续签和延长合同到期后，如双方同意继续合作的，可以续签合同。合同的延长应提前一个月通知对方。第十三条用户方的权利和义务12.1用户方的权利用户方有权按照合同约定享受供热服务，并有权要求供热服务提供方按照合同约定履行义务。12.2用户方的义务用户方应按照合同约定支付供热费用，并应履行合同约定的其他义务。12.3用户方的责任用户方应对因自身原因导致的损失、损害承担责任，并赔偿供热服务提供方因此遭受的损失。第十四条供热服务提供方的权利和义务13.1供热服务提供方的权利供热服务提供方有权要求用户方按照合同约定履行义务，并有权根据合同约定收取供热费用。13.2供热服务提供方的义务供热服务提供方应按照合同约定提供供热服务，并应履行合同约定的其他义务。13.3供热服务提供方的责任供热服务提供方应对因自身原因导致的损失、损害承担责任，并赔偿用户方因此遭受的损失。第十五条附则14.1合同的附件和补充协议本合同的附件和补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修订历史本合同的修订历史应由双方记录并保存，以备查阅。14.3合同的有效期本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期至2024采暖季结束之日止。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供热服务范围和内容详细说明本附件详细列出供热服务的具体范围和内容，包括供暖面积、供暖温度、热水供应等相关信息。2.附件二：供热设备维护和保养计划本附件详细制定供热设备的维护和保养计划，包括维护和保养的周期、具体步骤、检查项目等。3.附件三：供热费用计算方式详细说明本附件详细说明供热费用的计算方式，包括计算公式、费用构成、费用支付时间等。4.附件四：供热过程中的争议解决程序详细说明本附件详细描述供热过程中的争议解决方式、时限、主体等程序。5.附件五：供热服务变更和终止协议本附件详细列出供热服务变更和终止的条件、程序以及相关手续。6.附件六：保密信息清单本附件列出供热服务提供方需要保密的信息范围和内容，以及用户方应承担的保密义务。7.附件七：不可抗力事件证明文件本附件为不可抗力事件的发生提供证明文件，包括自然灾害、社会事件、政府行为等。8.附件八：合同履行地点和方式详细说明本附件详细说明合同的履行地点和方式，包括物流、交付等具体操作流程。9.附件九：合同验收和交付流程本附件详细规定合同项下的供热设备、材料等验收和交付的流程和要求。10.附件十：合同续签和延长协议本附件详细列出合同到期后的续签和延长条件、程序以及相关手续。说明二：违约行为及责任认定：1.用户方未按照合同约定支付供热费用的，应承担迟延付款的违约责任，按照逾期付款金额的每日千分之五支付违约金。示例说明：如果用户方在合同约定的付款日期之后延迟支付供热费用，延迟付款的金额为1000元，则用户方应支付1000元×0.0005=0.5元的违约金。2.供热服务提供方未按照合同约定提供供热服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户方因此遭受的损失、费用支出等。示例说明：如果供热服务提供方未能按照合同约定提供供暖服务，导致用户方遭受损失2000元，则供热服务提供方应赔偿用户方2000元。3.双方违反合同约定的保密义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、费用支出等。示例说明：如果用户方泄露了供热服务提供方的商业秘密，导致供热服务提供方遭受损失3000元，则用户方应赔偿供热服务提供方3000元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）和政府行为（如政策调整、法