2024年专业前期物业服务协议格式

2024年专业前期物业服务协议格式版A版本合同目录一览1.协议概述1.1定义与解释1.2双方权利与义务1.3协议的有效期2.物业服务内容2.1物业管理的范围与内容2.2服务标准和质量要求2.3服务费用的计算与支付3.物业服务人员的管理3.1物业服务人员的配备与培训3.2物业服务人员的职责与考核3.3物业服务人员的更换与调整4.物业服务质量的监督与检查4.1监督与检查的方式和方法4.2监督与检查的结果处理4.3监督与检查的记录和归档5.物业服务费用的管理5.1服务费用的收取与使用5.2服务费用的调整与变更5.3服务费用的退还与赔偿6.物业维修与保养6.1物业的维修与保养范围6.2维修与保养的计划与实施6.3维修与保养的费用承担7.突发事件应急预案7.1突发事件的分类与等级7.2应急预案的制定与实施7.3应急预案的培训与演练8.物业服务合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的相关处理事宜9.违约责任与争议解决9.1违约行为与责任9.2争议的解决方式与程序9.3争议解决的费用承担10.保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保护措施与期限10.3违反保密条款的责任11.法律适用与争议解决11.1适用法律的确定11.2争议解决的方式与程序11.3争议解决的适用法律12.其他条款12.1合同的签订与生效12.2合同的续签与延长12.3合同的解除与终止13.附件13.1物业项目情况说明13.2物业服务人员名单13.3物业服务费用明细表14.签署页14.1甲方（业主）签名或盖章14.2乙方（物业服务公司）签名或盖章14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1定义与解释1.1.2本协议所称物业是指位于【具体地址】的建筑物及其附属设施、设备和场地。1.1.3本协议所称物业服务公司是指【乙方公司名称】。1.2双方权利与义务1.2.1甲方权利与义务1.2.1.1甲方有权按照约定享受乙方提供的物业服务。1.2.1.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付物业服务费用。1.2.1.3甲方应遵守物业管理的规章制度，不得损害他人利益。1.2.2乙方权利与义务1.2.2.1乙方应按照本协议约定提供专业的物业服务，确保服务质量符合约定的标准。1.2.2.2乙方应遵守国家法律法规，诚信履行合同义务，维护甲方的合法权益。1.2.2.3乙方应在合同约定的服务范围内，及时响应甲方的合理服务需求。1.3协议的有效期1.3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为【具体年限】。1.3.2在协议有效期内，任何一方不得擅自变更、解除或终止本协议。1.3.3除非本协议另有规定，协议期满后，双方应继续履行本协议的约定，直至双方达成新的协议或一方提出终止协议。第二条物业服务内容2.1物业管理的范围与内容2.1.1乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的维护、保养、清洁、安全等工作。2.1.2乙方应根据甲方需求和物业实际情况，制定物业服务方案，并提供相应的服务。2.2服务标准和质量要求2.2.1乙方提供的物业服务应符合国家相关法律法规和行业标准。2.2.2乙方应建立健全服务质量控制体系，确保服务质量满足甲方的合理要求。2.3服务费用的计算与支付2.3.1乙方向甲方提供的物业服务费用为【具体金额】。2.3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付物业服务费用。2.3.3物业服务费用的支付方式为【支付方式，如转账、现金等】。第三条物业服务人员的管理3.1物业服务人员的配备与培训3.1.1乙方应根据物业管理的需要，配备足够的物业服务人员。3.1.2乙方应对物业服务人员进行专业培训，提高其服务技能和服务水平。3.2物业服务人员的职责与考核3.2.1物业服务人员应按照乙方的要求和甲方的合理需求，提供专业的服务。3.2.2乙方应建立物业服务人员的考核制度，对服务人员进行定期考核，确保服务质量。3.3物业服务人员的更换与调整3.3.1乙方应对不能胜任工作或不符合甲方要求的物业服务人员进行更换或调整。3.3.2乙方应在更换或调整物业服务人员前通知甲方，并说明原因。第四条物业服务质量的监督与检查4.1监督与检查的方式和方法4.1.1乙方应定期对物业服务质量进行自我检查和评估。4.1.2甲方有权对物业服务质量进行监督和检查，并提出意见和建议。4.2监督与检查的结果处理4.2.1乙方对甲方提出的意见和建议应认真对待，并及时整改。4.2.2乙方应定期向甲方报告物业服务质量的改进情况。4.3监督与检查的记录和归档4.3.1乙方应详细记录物业服务质量的监督与检查情况，并进行归档。4.3.2乙方应将记录和归档的信息提供给甲方查阅，确保透明度。第五条物业服务费用的管理5.1服务费用的收取与使用5.1.1乙方应按照本协议约定的标准和方式收取物业服务费用。5.1.2乙方应合理使用物业服务费用，确保费用用于物业服务的提供和管理。5.2服务费用的调整与变更5.2.1乙方应在合同约定的条件下，向甲方提出物业服务费用的调整或变更请求。5.2.2第八条物业维修与保养8.1物业的维修与保养范围8.1.1乙方负责对物业的共用部位和共用设施设备进行维修和保养，确保其正常运行和使用。8.1.2乙方应在合同约定的维修保养范围内，按照甲方的要求及时进行维修和保养。8.2维修与保养的计划与实施8.2.1乙方应制定详细的维修保养计划，并提前向甲方报告。8.2.2乙方应按照维修保养计划及时进行维修保养工作，并确保维修保养质量。8.3维修与保养的费用承担8.3.1物业维修保养的费用应按照本协议约定的方式计算和支付。8.3.2因甲方原因导致的物业维修保养费用，由甲方承担。第九条突发事件应急预案9.1突发事件的分类与等级9.1.1乙方应根据物业的实际情况，制定突发事件的分类和等级标准。9.1.2乙方应根据突发事件的分类和等级，制定相应的应急预案。9.2应急预案的制定与实施9.2.1乙方应制定详细的应急预案，并提前向甲方报告。9.2.2乙方应按照应急预案及时进行应对措施的实施，确保物业的安全。9.3应急预案的培训与演练9.3.1乙方应定期组织应急预案的培训和演练，提高物业服务人员的应急处理能力。9.3.2乙方应邀请甲方参加应急预案的培训和演练，增强甲方的应急处理能力。第十条物业服务合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.1.1双方同意变更本协议的，应签订书面变更协议。10.1.2合同变更应经双方协商一致，并按照约定的程序进行。10.2合同终止的条件与程序10.2.1双方同意终止本协议的，应签订书面终止协议。10.2.2合同终止应经双方协商一致，并按照约定的程序进行。10.3合同终止后的相关处理事宜10.3.1合同终止后，乙方应将物业服务事项交接给甲方，并办理相关手续。10.3.2合同终止后，乙方应按照约定退还预收的物业服务费用。第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为与责任11.1.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。11.1.2违约责任的承担方式应按照本协议约定的方式进行。11.2争议的解决方式与程序11.2.1双方发生争议的，应通过友好协商解决。11.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决的费用承担11.3.1双方因争议产生的费用，由违约方承担。11.3.2双方因诉讼产生的费用，按照法院判决或者双方协商的方式承担。第十二条保密条款12.1保密信息的范围与内容12.1.1双方在签订和履行本协议过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密。12.1.2保密信息包括甲方客户的个人信息、商业计划等，以及乙方经营策略、财务数据等。12.2保密信息的保护措施与期限12.2.1双方应采取适当措施保护保密信息，确保其不被未授权的人员获取。12.2.2保密信息的保护期限应为本协议有效期内以及协议终止后【具体年限】。12.3违反保密条款的责任12.3.1如一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任。12.3.2违反保密条款的赔偿金额应按照双方约定的方式计算。第十三条其他条款13.1合同的签订与生效13.1.1本协议自双方签字或者盖章之日起生效。13.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同的续签与延长13.2.1如双方同意续签或延长本协议的，应签订书面续签协议或延长协议。13.第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业项目情况说明附件2：物业服务人员名单附件3：物业服务费用明细表附件4：突发事件的分类与等级标准附件5：应急预案附件6：维修保养计划附件7：物业服务合同变更协议附件8：物业服务合同终止协议附件1的详细要求和说明：本附件应详细描述物业项目的具体情况，包括物业的地理位置、建筑结构、设施设备情况、物业管理范围等。附件2的详细要求和说明：本附件应列出物业服务人员的详细信息，包括姓名、职务、工作经验、联系方式等。附件3的详细要求和说明：本附件应详细列出物业服务费用的各项明细，包括服务费用收费标准、计费方式、支付方式等。附件4的详细要求和说明：本附件应详细描述突发事件的分类和等级标准，以及对应的应急预案。附件5的详细要求和说明：本附件应包含应急预案的内容，包括应急处理流程、责任人、联系方式等。附件6的详细要求和说明：本附件应列出维修保养计划的具体内容，包括维修保养的项目、时间安排、费用等。附件7的详细要求和说明：本附件应详细描述合同变更的条件、程序以及相关事项。附件8的详细要求和说明：本附件应详细描述合同终止的条件、程序以及相关事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.甲方未遵守物业管理的规章制度，导致乙方损失。3.乙方未按约定提供物业服务，或服务未达到约定标准。4.乙方未按约定时间进行维修保养，导致物业设施设备损坏。5.乙方未按照应急预案及时应对突发事件，导致损失扩大。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，损失赔偿金额应根据实际损失金额计算。2.违约行为导致合同无法继续履行的，违约方应承担相应的违约责任。3.违约行为给对方造成重大损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方有权暂停提供物业服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，即物业的所有者或使用者。2.乙方：指本合同的另一方，即接受甲方委托提供物业服务的企业。3.物业：指甲方拥有