商场疫情防控应急管理制度

商场疫情防控应急管理制度第一章总则为有效应对新冠疫情及其他突发公共卫生事件，保障商场内顾客和员工的健康与安全，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。商场作为人流密集的公共场所，需建立完善的疫情防控应急管理体系，确保在疫情发生时能够迅速响应、有效处置，降低疫情传播风险。第二章适用范围本制度适用于本商场内所有员工、顾客及其他相关人员。在疫情防控期间，所有进出商场的人员均须遵循本制度的各项规定。制度适用于商场的各类活动，包括但不限于购物、促销活动、员工培训等。第三章疫情防控的组织机构商场设立疫情防控领导小组，负责疫情防控工作的组织、协调与指挥。小组成员包括商场管理层、安保、物业、客服等部门的负责人。具体职责包括：1.制定和完善商场疫情防控应急预案。2.组织开展疫情防控知识培训，提高员工防控意识。3.监督落实各项防控措施，及时评估防控效果。4.定期向上级报告疫情防控工作进展情况。第四章疫情防控管理规范疫情防控管理应遵循以下规范：1.人员健康管理所有员工上岗前需进行健康检查，测量体温并记录。员工如有发热、咳嗽等症状，应立即向上级报告并按规定进行隔离和就医。顾客进入商场时，需接受体温检测，体温正常方可入内。2.场所卫生管理商场内应定期进行消毒，重点区域包括入口、扶手、电梯等公共设施。消毒工作由物业负责，每日消毒记录应保存备查。商场内应保持通风良好，尽量避免人群聚集。3.防护用品的配备商场应为员工提供必要的防护用品，如口罩、手套、消毒液等。顾客进入商场时，鼓励佩戴口罩，必要时可提供一次性口罩。4.顾客流量控制根据疫情发展情况，商场应控制同时在场顾客数量，必要时通过电子显示屏或广播提示顾客分批入场。设置专门的排队区域，保持社交距离。5.宣传与教育在商场内设置疫情防控宣传标语和海报，提醒顾客遵守防控规定。定期开展疫情防控知识培训，提高员工的防疫意识和应对能力。第五章疫情应急响应流程一旦发现疫情相关情况，需迅速启动应急响应流程，具体步骤包括：1.信息报告任何员工发现疑似病例或异常情况，应立即向疫情防控领导小组报告，领导小组需迅速评估情况并决定是否启动应急预案。2.隔离与处置如确认有疑似病例，需立即对疑似病例进行隔离，并及时通知卫生部门进行处理。商场应设立专门的隔离区，确保其他顾客和员工的安全。3.全面消毒在发生疫情的区域进行全面消毒，并暂停该区域的营业。消毒工作完成后，需由专业机构进行复检确认，确保消毒合格。4.信息通报疫情防控领导小组应及时向员工和顾客通报情况，避免谣言传播，保持信息透明。并积极配合当地卫生部门的调查和数据报告。5.后续跟踪疑似病例的密切接触者应进行医学观察，商场需记录相关人员的接触情况，并配合卫生部门进行后续跟踪。必要时可进行核酸检测，确保无感染风险后方可恢复正常营业。第六章监督与评估机制确保制度的有效落实，需要建立监督与评估机制：1.日常检查疫情防控领导小组应定期检查各项防控措施的落实情况，发现问题及时整改。商场应设专人负责疫情防控工作，定期向领导小组汇报。2.评估反馈在疫情防控工作中，需定期召开评估会议，分析防控措施的效果，收集员工和顾客的反馈意见，及时调整和优化管理措施。3.档案管理对于疫情防控工作中的各类记录和报告，需建立档案管理制度，确保数据的真实、完整和可追溯。第七章附则本制度由商场疫情防控领导小组负责解释，自颁布之日起实施。根据疫情的发展情况及相关政策的调整，商场有权对本制度进行修订和更新，确保制度的时效性和有效性。第八章其他相关条款本制度的实施过程中，涉及到的相关法律法规、行业标准及地方政府的指示应作为参考依据，