调研报告：医院后勤物资管理存在的问题及建议

调研报告：医院后勤物资管理存在的问题及建议后勤物资是医院后勤管理工作中的核心内容，在维持医院健康运转及医院社会效益和经济效益方面发挥着深远的影响，优化与提升医院后勤物资管理就显得非常重要与必要。但是，当前我国很多医院的后勤物资管理中普遍存在一些问题，制约了管理有效性的提升，不利于医院市场竞争力及经济收益的优化。本文总结了医院后勤物资管理中存在的问题，并有针对性地提出了一些解决对策。医院后勤工作范围广泛，在开展工作的过程中涉及的内容涵盖有环境绿化、废水排放、食堂、房屋、供电、供水、供暖等。这其中就包含有大量的物资供应，比如：采购医疗大型设备或相关仪器、办公家具、日用品、五金用品、印刷品、清洁用品、办公用品等物资。后勤物资管理是确保医院健康运营的核心条件，在医院的总支出中占有较大比重，是影响医院经济收益及医疗质量的关键因素。在这种情况下，只有加强对后勤物资的管理，才能提高各种物资利用的合理性与高效性，才能为医院的正常运转及经济收益的提升奠定基础。因此，如何有效提高医院后勤物资管理质量，是管理人员需要研究的重点课题。医院后勤物资管理中的现状问题笔者在日常工作与研究中发现，当前我国大多数医院后勤物资管理方面普遍存在一些问题，阻碍了管理工作的顺利及高质量开展，不利于医院各项业务的有序实施，制约了医院各种收益的提升。2.1片面注重资金投入，淡化实际管理采购医疗大型设备或相关仪器，其支出在医院后勤物资采购成本中占有较大比重，部分科室十分急切地提出申请购买大型设备的方案，为了使得申请顺利通过，他们往往会一股脑将这些设备的特点或优点在促进工作开展方面的作用夸大，还会把设备的使用收益与医院经营业绩联系在一起。在采购设备之前，虽然申请人也会对设备的性能等进行论证与考查，但是一旦购买回设备之后，申请人就不会对设备的利用情况、保养情况及维护情况进行过问。同时还有与之配套的供电扩容、取暖降温等辅助设施的投资，如果这些耗费高额资金采购到的设备利用率不高，甚至闲置，致使其不能产生任何社会效益与经济效益，不仅会占用大量空间，而且还会造成财产和资金的浪费。2.2物资购存不够合理，浪费情况严重当前，我国很多医院都将主要工作集中到对患者疾病诊治方面，忽略了后勤物资采购工作，而缺乏细致考量的情况极易降低物资购置工作效率，这就会导致后勤物资不管是在经费方面、种类方面还是数量方面都暴露出诸多问题。因为医院自身的特殊性质，其需要后勤物资采购与取用人员就物资使用数量、种类及时间等进行协同，如果没有经过协同而直接设计采购计划的话，就会使得采购到的物资与各个科室实际需要的物资不匹配。假如医院中一个环节出现差错的话，就会导致不可挽回的严重后果。所以，医院后勤物资管理部门应严肃、合理、科学地处理物资购存问题，如果后勤物资采购部门没有与物资使用科室进行良好沟通的话，就会造成后勤物资采购缺乏及时性与规律性。另一方面，医院后勤物资使用者众多，使用范围也非常广泛，这就大大增加了管理难度，假如无法及时察觉到物资的使用情况，就会导致大量物资被闲置甚至白白浪费掉。2.3无偿服务存在缺陷，人员严重超编笔者在研究中发现，不仅医院自身在后勤物资管理方面存在一些问题，而且后勤部门也暴露出一些问题。比如，后勤物资管理部门普遍认为购买物资的费用来自于医院，自身只是拿钱办事，那么采购物资过程中获得的回扣自然也应该归于后勤部门，这就形成一种福利后勤的工作习惯。近年来，很多医院的后勤工作人员数量在整个医院职工中占据很大比重，而医院是公益性机构，工作目的是为患者提供医疗服务，部分医院却推行的是“办社会”的准则，不仅扰乱与分散了医院管理人员的精力，而且还导致大量人员的浪费。有效解决医院后勤物资管理现状问题的对策结合上文归纳的当前我国大多数医院后勤物资管理方面普遍暴露出来的一些问题，笔者在深入分析引起这些问题形成的主要原因的基础上，结合自身在日常工作中积累的相关经验，就有效解决这些问题的对策，提出了几点建议。3.1提高医院后勤管理工作的信息化程度医院后勤物资管理工作，在内涵方面具有整体性特征，在外延方面具有多样性与复杂性等特征，所以根据医院后勤物资管理工作自身的特殊性，要想显著优化管理效果与质量，就应与时俱进地将先进的信息技术应用到管理工作中，以提高管理活动的信息化程度。笔者在调查中发现，虽然部分医院早已普及了管理信息化，但是没有针对性地研发专门的后勤物资管理系统，这就不能很好地迎合医院发展的社会化趋势。在这种情况下，医院后勤物资管理部门应主动联合信息技术专业研发机构，专门设计与后勤物资管理有关的管理系统等使用要求，可在医院内部局域网上审批、采购、配送等流程，从而在节约医院运作资金的同时，还可提高管理工作的规范性，并且可优化工作效率与透明度，进而优化医院的外在形象。另一方面，在医院后勤物资管理中应用最为前沿的信息技术，可对物资的采购数量与种类进行精准控制，以显著缩减运营成本，预防浪费现象的出现，最终帮助医院获得最大化的收益。并且，采用信息化的医院后勤物资管理模式，在优化管理质量的同时，还可解放大量的人手，使得他们有时间与精力从事其他工作，最终为医院后勤物资管理人员精简工作的开展提供更为充足的原动力。3.2推行医院后勤物资使用定额管理模式医院后勤物资取用的定额管理，指的是对医院后勤物资的取用编制合理的限额方案，只有这样才能提高后勤物资取用的科学性与规范性，才能在满足正常消耗需求的同时，还能降低浪费情况的出现。通常情况下，医院后勤物资使用定额管理模式，应涵盖以下几点内容：一是恰当利用各种物资及节约物资修旧利废。二是包含有物资需求量及供应分配方案。三是对各种物资实行限额发放，合理监督物资的使用情况，使得限额管理模式能成为管理物资的有效手段。四是经济核算，是计算评定成本及物资效益优劣的条件。后勤物资支取机构应结合定额管理推行节约使用原则，预防浪费，还可优化资金使用有效性、管理工作质量及物资供应经济性。要想优化医院后勤物资使用定额管理效果，就应掌握一定的取用原则，比如在确保质量标准与正常工作的前提下，应尽可能减少物资消耗量。物资管理机构应和取用物资的各个部门与科室之间进行密切的沟通与联系，双方结合物资具体使用情况合理、科学地制定定额消耗指标，做好消耗物资的相关统计学分析，结合医院传统的物资取用经验和结合计划期的各种技术条件恰当制定消耗定额，以促进医院后勤物资消耗的合理性与科学性。3.3构建完善的医院后勤物资管理机制在医院后勤物资管理过程中，无论是采购环节，还是分配环节，都需要构建专门的管理机构，创新传统粗放型的物资管理模式，推行统一性的后勤物资管理方案，在明确权责的基础上，确保管理活动能开展到所有细节上，提高管理工作的精细化与透明化，只有这样才能使得医院后勤物资人员对管理过程的各个环节都了如指掌，才能及时发现管理弊端并做好恰当的调整。在采购医院后勤物资的过程中，采购人员应结合需要采购的物资种类与数量，罗列出详细且明确的采购计划，全面分析对采购活动产生影响作用的各种因素，借助市场调研的方式全面对比同类商品的差异化价格，以确保所采购到的后勤物资的质量能满足相关标准的同时，还应尽可能节约采购成本。医院后勤物资管理工作者应依据后勤物资的类型特点了解各个科室的实际物资需求，努力结合所需制定购买计划与方案，以有效预防浪费现象的出现。医院后勤部门采购各种物资的最终目的，是为每一个科室提供日常工作中所需要的物品。所以，在采购