家政会员合同协议

家政会员合同协议甲方（家政服务提供方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（家政会员）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于乙方有家政服务需求，甲方具备提供家政服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方家政会员并享受相关服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务项目1.家居清洁：包括但不限于客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的日常清扫、擦拭、吸尘、拖地等。2.衣物洗涤：包括乙方日常衣物、床上用品等的清洗、熨烫服务。3.烹饪服务：根据乙方需求，为乙方提供一日三餐或特定餐食的烹饪服务。4.老人护理：协助照顾乙方家中老人，包括但不限于陪伴聊天、协助洗漱、喂食、协助翻身等生活照料服务。5.儿童照料：照顾乙方家中儿童，包括但不限于陪伴玩耍、辅导作业、接送上下学等服务（如适用）。（二）服务标准1.甲方应按照行业通行标准及本协议约定的服务内容为乙方提供家政服务。2.家居清洁服务应达到地面无污渍、桌面及家具表面整洁光亮、卫生间无异味等标准。3.衣物洗涤服务应确保衣物洗净、熨烫平整，无损坏、无污渍残留。4.烹饪服务应注重食材新鲜、营养搭配合理，符合乙方口味要求，菜品卫生安全。5.老人护理服务应密切关注老人身体状况，及时满足老人合理需求，提供细致、周到的照料。6.儿童照料服务应保障儿童安全，关注儿童身心健康发展，积极与儿童互动交流。二、会员权益（一）服务预约1.乙方享有提前预约家政服务的权利，可通过电话、短信、微信公众号或甲方指定的其他线上平台进行预约。2.甲方应在接到乙方预约请求后的[x]个工作日内给予确认，并根据乙方需求合理安排服务时间。（二）专属优惠1.乙方作为甲方家政会员，可享受会员专属的服务价格优惠。具体优惠政策为：[详细说明各项服务的优惠折扣或套餐优惠内容]。2.甲方应定期推出针对会员的增值服务或优惠活动，乙方有权优先参与。（三）优先选择服务人员1.甲方应建立家政服务人员档案，记录服务人员的基本信息、服务技能、工作经验、客户评价等内容。2.乙方在预约服务时，有权优先选择甲方档案中服务质量较高、经验丰富且乙方评价良好的服务人员为其提供服务。（四）投诉与反馈处理1.乙方对甲方提供的家政服务有任何不满意之处，有权向甲方提出投诉和反馈。2.甲方应设立专门的投诉处理渠道，及时受理乙方的投诉和反馈。对于乙方的投诉，甲方应在接到投诉后的[x]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给乙方。若乙方对处理结果不满意，甲方应进一步协商解决，直至乙方满意为止。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取家政服务费用。根据乙方需求及实际情况，合理安排家政服务人员为乙方提供服务。对乙方提出的不合理服务要求，有权拒绝提供服务。2.义务确保为乙方提供服务的家政服务人员具备相应的从业资格和技能水平，并经过严格的背景审查和培训。定期对家政服务人员进行业务培训和职业道德教育，不断提高服务人员的专业素质和服务水平。要求家政服务人员遵守乙方家中的规章制度，爱护乙方家中财物，如因服务人员过错导致乙方财物损坏或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供家政服务，并接受乙方的监督和检查。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致无法按时或按质提供服务的，应及时通知乙方并采取合理措施减少损失，同时协商解决服务调整或延期等问题。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的家政服务及会员权益。对甲方提供的家政服务质量进行监督和评价，提出合理的意见和建议。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方改正或解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定向甲方支付家政服务费用。为甲方家政服务人员提供必要的工作条件和协助，如提供清洁用品、食材等（如适用）。向甲方如实告知家中的特殊情况、服务需求及禁忌事项等，以便甲方合理安排服务人员和提供针对性服务。在服务人员提供服务过程中，应尊重服务人员的劳动成果和人格尊严，不得歧视、虐待服务人员。如因乙方原因导致服务人员无法正常提供服务或造成服务延误的，乙方应承担相应的责任。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应按照本协议约定的会员套餐价格或单项服务价格向甲方支付家政服务费用。具体费用标准为：[详细列出各项服务的收费标准或会员套餐价格]。2.甲方有权根据市场情况、服务成本等因素对服务费用进行调整，但应提前[x]天通知乙方。（二）支付方式1.乙方应在每次服务完成后的[x]个工作日内，通过以下方式向甲方支付服务费用：银行转账：乙方将服务费用转账至甲方指定的银行账户，账户信息为：[开户银行名称、账号、户名]。在线支付：乙方可通过甲方指定的线上支付平台（如微信支付、支付宝支付等）进行支付。2.若乙方逾期未支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停为乙方提供服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、标准或时间为乙方提供家政服务，应承担相应的违约责任。具体违约责任为：服务质量不符合约定标准的，甲方应负责返工直至达到约定标准，并根据乙方损失情况给予适当赔偿。未按时提供服务的，每逾期一小时，应按照当次服务费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]小时的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未提供服务部分的费用，同时按照当次服务费用的[x%]向乙方支付违约金。2.若甲方家政服务人员在服务过程中因故意或重大过失给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，应按照本协议约定承担逾期付款违约金。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方在服务过程中故意刁难、辱骂、殴打甲方家政服务人员，导致服务无法正常进行的，乙方应承担相应的法律责任，并按照当次服务费用的[x%]向甲方支付违约金。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的服务费用。七、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.协议变更后，双方应按照变更后的协议履行各自的义务。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方出现违约行为，另一方有权根据本协议约定解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在履行本协议过程中，若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延