专业售后服务合同样本

合同编号：__________专业售后服务合同鉴于甲方为乙方提供产品/服务，并同意提供相应的售后服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方购买的甲方产品/服务包括：（1）产品名称：__________（2）产品型号：__________（3）服务内容：__________1.2乙方同意按照甲方的收费标准支付服务费用。服务费用明细如下：（1）基本服务费：____元（2）附加服务费：____元（3）其他费用：____元1.3甲方应在收到乙方服务费用后的____个工作日内提供售后服务。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及条款。第三条售后服务承诺3.1甲方承诺按照乙方提供的产品/服务需求，提供专业、高效的售后服务。3.2甲方应在售后服务期内，对乙方使用产品/服务过程中遇到的问题提供技术支持，确保乙方正常使用。3.3甲方应在接到乙方报修通知后的____小时内，安排专业技术人员赴现场进行维修/维护。3.4甲方应按照乙方提供的产品/服务要求，定期对设备进行巡检、保养，确保设备正常运行。第四条双方义务4.1甲方应按照合同约定提供售后服务，确保服务质量。4.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持和配合。4.3乙方应按照约定支付服务费用，如有异议，应在收到服务费用后____个工作日内向甲方提出。4.4乙方应在合同有效期内，妥善保管甲方的技术资料、商业秘密等，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。5.2乙方未按照约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。5.3双方因不可抗力导致无法履行合同的，不承担违约责任。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜，可另行协商补充。甲方（盖章）：__________日期：____年__月__日乙方（盖章）：__________日期：____年__月__日注意事项及解决办法：1.注意事项：（1）双方在签订合同时，应仔细阅读合同全文，确保了解合同条款及双方权利义务。（2）甲方应按照合同约定提供售后服务，确保服务质量。（3）乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持和配合。（4）乙方应按照约定支付服务费用，如有异议，应在收到服务费用后____个工作日内向甲方提出。（5）乙方应在合同有效期内，妥善保管甲方的技术资料、商业秘密等，不得泄露给第三方。2.解决办法：（1）如甲方未按照约定提供售后服务，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。（2）如乙方未按照约定支付服务费用，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。（3）双方因不可抗力导致无法履行合同的，不承担违约责任。关键词语的法律名词解释：1.售后服务：指销售产品或提供服务后，对产品或服务进行维修、保养、技术支持等活动，以保证产品或服务的正常运行。2.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向另一方支付的赔偿金。3.滞纳金：指债务人未按照约定的期限支付债务，应向债权人支付的违约金。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.合同履行：指双方按照合同约定的方式、时间、地点履行各自的义务。6.合同解除：指合同当事人协商一致，终止合同关系的行为。7.争议解决：指当合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径，使争议得到解决的过程。特殊应用场合及补充条款：1.场合：甲方提供的是软件产品售后服务补充条款：（1）甲方应在合同有效期内，提供在线技术支持，包括远程协助、电话支持等。（2）甲方应定期更新软件版本，修复已知漏洞，并提供最新的软件更新说明。2.场合：乙方购买的是大型机械设备售后服务补充条款：（1）甲方应提供设备的安装、调试服务，并确保设备正常运行。（2）甲方应提供设备的操作培训，确保乙方人员能够熟练操作设备。3.场合：乙方购买的是健康检查套餐补充条款：（1）甲方应提供专业、全面的体检服务，确保体检结果的准确性。（2）甲方应对体检结果保密，不得泄露