物业管理班组作业规范

物业管理班组作业规范合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（班组）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为物业管理公司，乙方为负责执行物业管理业务的班组，为了明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本作业规范合同，共同遵守。第一条物业基本情况物业位于__________，包括但不限于住宅、商业、办公等用途。物业共计__________栋，__________层，__________套房屋，占地面积__________平方米，建筑面积__________平方米。第二条乙方作业范围1.乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、消防安全等工作。2.乙方应当按照甲方的要求，对物业进行定期检查，确保物业设施设备正常运行，发现故障及时进行维修。3.乙方应当确保物业内的环境卫生，定期清理垃圾，保持公共区域整洁。4.乙方应当负责绿化养护工作，保证绿化区域的植物生长良好，美观整洁。5.乙方应当负责公共秩序维护工作，确保物业内的安全，防止意外事件的发生。6.乙方应当负责消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保其正常运行。第三条乙方作业标准1.乙方应当按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及甲方制定的物业管理规章制度进行作业。3.乙方应当保证物业内的环境卫生，公共区域每两天清扫一次，绿化区域每月修剪一次，确保环境整洁。4.乙方应当保证绿化区域的植物生长良好，定期浇水、施肥，及时修剪枯死植物。5.乙方应当加强公共秩序维护，设置门禁系统，配备专业的安保人员，确保物业内的安全。6.乙方应当定期进行消防安全检查，配备足够的消防器材，确保消防设施设备正常运行。第四条甲方权利义务1.甲方有权对乙方的作业进行监督和检查，确保乙方按照约定标准进行作业。2.甲方有权要求乙方对存在的问题进行整改，确保物业服务质量。3.甲方应当按时支付乙方作业费用，并提供乙方作业所需的条件。4.甲方应当协助乙方处理与物业相关的突发事件，共同维护物业的安全与和谐。第五条乙方权利义务1.乙方有权要求甲方按照约定支付作业费用。2.乙方有权要求甲方提供作业所需的条件，包括但不限于工具、设备、物资等。3.乙方应当严格按照约定标准进行作业，确保物业服务质量。4.乙方应当及时处理业主的投诉，提高服务质量。第六条违约责任1.甲乙双方违反本合同的约定，应当承担相应的违约责任。2.甲乙双方因不可抗力导致无法履行本合同的，双方互不承担违约责任。第七条争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，期满后双方可续签。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业基本情况说明书2.物业管理规章制度3.行业标准及相关法律法规4.消防安全检查报告5.绿化养护计划6.环境卫生管理方案7.公共秩序维护预案8.乙方作业人员名单及资质证明9.物业设施设备维护保养记录10.业主投诉处理记录二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付乙方作业费用，视为违约。2.甲方未提供乙方作业所需条件，视为违约。3.乙方未按照约定标准进行作业，视为违约。4.乙方未及时处理业主投诉，视为违约。5.甲乙双方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行日常管理，维护物业设施设备，保持环境卫生，提供优质服务的行为。2.班组：指负责执行物业管理业务的组织单位。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务的行为。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.合同签订地：指合同双方约定的签订合同的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方作业人员不足，导致作业质量下降。解决办法：甲方协助乙方增派作业人员，确保作业质量。2.问题：甲方支付作业费用不及时，影响乙方正常作业。解决办法：甲方与乙方约定明确的支付时间，确保按时支付。3.问题：物业内发生安全事故，影响业主生活。解决办法：乙方加强公共秩序维护，甲方协助乙方处理安全事故。4.问题：乙方作业不符合约定标准，业主投诉。解决办法：