《电商物流中心运营管理》实训指导书汇 附录1-6 百蝶（上海）电商物流中心规划图 -方案设计模板

附录1百蝶（上海）电商物流中心规划图附录2电商物流中心设施设备基础信息储存单元规格单层托盘货架：1200mm*1200mm*450mm移动货架：1200mm*1200mm*2500mm货格尺寸：规格1：320mm*550mm*500mm规格2：1080mm*550mm*500mm高位货架：3000mm*1150mm*9200mm货格尺寸：1250mm*1150mm*1500mm播种货架1300mm*1200mm*1280mm货格尺寸：640mm*1200mm*600mm货物包装规格规格1：430mm*320mm*300mm规格2：310mm*240mm*230mm规格3：600mm*400mm*500mm规格4：370mm*190mm*270mm规格5：480mm*380mm*360mm规格6：400mm*300mm*260mm规格7：440mm*270mm*250mm规格8：340mm*250mm*280mm打包箱规格规格1：80mm*90mm*130mm规格2：110mm*140mm*210mm规格3：190mm*230mm*350mm规格4：210mm*270mm*430mm:规格5：230mm*290mm*530mm附录3标准正态分布表附表3-1标准正态分布表X012345678900.50000.50400.50800.51200.51600.51990.52390.52790.53190.53590.10.53980.54380.54780.55170.55570.55960.56360.56750.57140.57540.20.57930.58320.58710.59100.59480.59870.60260.60640.61030.61410.30.61790.62170.62550.62930.63310.63680.64060.64430.64800.65170.40.65540.65910.66280.66640.67000.67360.67720.68080.68440.68790.50.69150.69500.69850.70190.70540.70880.71230.71570.71900.72240.60.72580.72910.73240.73570.73890.74220.74540.74860.75180.75490.70.75800.76120.76420.76730.77040.77340.77640.77940.78230.78520.80.78810.79100.79390.79670.79960.80230.80510.80790.81060.81330.90.81590.81860.82120.82380.82640.82890.83150.83400.93650.838910.84130.84380.84610.84850.85080.85310.85540.85770.85990.86211.10.86430.86650.86860.87080.87290.87490.87700.87900.88100.88301.20.88490.88690.88880.89070.89250.89440.89620.89800.89970.90151.30.90320.90490.90660.90820.90990.91150.91310.91470.91620.91771.40.91920.92070.92220.92360.92510.92650.92790.92920.93060.93191.50.93320.93450.93570.93700.93820.93940.94060.94180.94300.94411.60.94520.94630.94740.94850.94950.95050.95150.95250.95350.95451.70.95540.95640.95730.95820.95910.95990.96080.96160.96250.96331.80.96410.96490.96560.96640.96710.96780.96860.96930.97000.97061.90.97130.97190.97260.97320.97380.97440.97500.97560.97620.976720.97730.97780.97830.97880.97930.97980.98030.98080.98120.98172.10.98210.98260.98300.98340.98380.98420.98460.98500.98540.98572.20.98610.98650.98680.98710.98750.98780.98810.98840.98870.98902.30.98930.98960.98980.99010.99040.99060.99090.99110.99130.99162.40.99180.99200.99220.99250.99270.99290.99310.99320.99340.99362.50.99380.99400.99410.99430.99450.99460.99480.99490.99510.99522.60.99530.99550.99560.99570.99590.99600.99610.99620.99630.99642.70.99650.99660.99670.99680.99690.99700.99710.99720.99730.99742.80.99740.99750.99760.99770.99770.99780.99790.99800.99800.99812.90.99810.99820.99830.99830.99840.99840.99850.99850.99860.998630.99870.99870.99870.99880.99880.99890.99890.99890.99900.99903.10.99900.99910.99910.99910.99920.99920.99920.99920.99930.99933.20.99930.99930.99940.99940.99940.99940.99940.99950.99950.99953.30.99950.99950.99960.99960.99960.99960.99960.99960.99960.99973.40.99970.99970.99970.99970.99970.99970.99970.99970.99980.99983.50.99980.99980.99980.99980.99980.99980.99980.99980.99980.99983.60.99980.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99993.70.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99993.80.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99993.90.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.999940.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99994.10.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99994.20.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99994.30.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99990.99994.40.99990.999911111111附录4教师演示任务数据教师演示任务书配送中心调研调研背景：在进行电商物流中心作业方案设计时，首先要清晰了解上海百蝶电商物流中心的基本运作情况，熟悉电商物流中心的布局结构、设备设施、流程、功能、商品存储详情、成本结构、岗位分布等相关信息，并在此基础上完成作业方案设计。调研目的：根据任务提示，进入电商物流中心（IELS系统），通实地查看并进行系统查询完成电商物流中心的布局结构、设备设施、流程、功能、商品存储详情、成本结构、岗位分布等相关信息的调研，同时熟悉电商物流中心设施设备的功能，并能熟练使用。调研方法：观察法和查询法（在IELS系统中观察调研）。调研内容：1.电商物流中心设施设备规模调研，参考调研表模板中所列举的项目进行调研（IELS系统）；2.电商物流中心作业岗位及职责调研（IELS系统）；3.在管理信息系统中，对电商物流中心【休闲食品类】商品基础信息调研；4.在管理信息系统中，对电商物流中心【休闲食品类】商品库存信息调研；5.在管理信息系统中，对电商物流中心【休闲食品类】商品历史有效订单调研；6.使用Visio绘图软件画出电商物流中心的平面布局图；7.在ITP平台中进行项目成本调研。调研结果：分析调研数据，根据调研结果撰写调研报告，组织交流讨论。入库作业方案2018年9月10日，上海百蝶电商物流中心的采购部主管查询历史采购记录，发现【休闲食品】类别商品在8月10日进行统一采购后再无采购记录。经查询可知，上佳佳食品有限责任公司主要负责上海百蝶电商物流中心【休闲食品】类别产品的供应，采购部主管决定与上佳佳食品有限责任公司进行接洽，准备进行订货。采购部向仓库管理员发出【休闲食品】类别的采购商品订货计划明细，仓储主管安排你对近一周（9月3日~9月9日）的《历史有效订单》报表中【休闲食品】类别进行ABC分类，确认采购商品的订货方式、订货点，然后最终确定采购商品清单和采购数量。为保证入库作业的高效进行，上海百蝶电商物流中心的仓储部应做好入库准备工作，并对入库商品进行合理的储位安排。那么，入库作业的一系列程序应怎么做呢？其中订货计划明细如下表所列：订货计划明细货主：上海百蝶电商物流中心供应商：上佳佳食品有限责任公司收货方式：码盘收货商品编码商品名称年需求量（件）日需求量标准差（件）次订货成本（元）年存储费用（元）采购提前期（天）6918598028013波力海苔原味1100012.4536226920907808315ORION/好丽友蘑古力33006.533226901180339383嘉士利通心饼7001.863522任务要求：1.对【休闲食品】类别商品进行ABC分类，设计商品的库存管理方式，确定商品的订购方式；2.计算入库商品的安全库存；3.根据实际商品库存数量确定商品是否需要订购，若需要订购则确定订购数量；4.根据入库商品的库存管理方式，安排入库车辆的停靠月台；5.针对入库商品的数量，进行商品验收，并确定入库货位；6.根据入库商品的规格，进行货物堆码设计。补货作业方案2018年9月17日下午15:00，上海百蝶电商物流中心已经完成当天的所有出库任务，仓库管理员对拣选区商品的存货数量进行查询，发现部分商品由于订购数量过多导致拣选区库存不足，为保证未来一天的出库任务正常进行，现对拣选区进行定时补货作业。仓储管理员向你发出补货计划明细，安排你对9月3日~9月9日的《历史有效订单》报表中相应商品进行查阅，确定计划补货商品是否需要补货，若需要补货确定补货区域和补货数量。假设仓库中所有商品补货作业的提前期为0.25天，上海百蝶电商物流中心的仓储部应做好补货作业准备工作，并对补货商品进行合理的储位安排。那么，补货作业的一系列程序应该怎么做？其中补货计划明细如下表所列：补货计划明细商品编码商品名称年需求量（件）日需求量标准差（件）次补货成本（元）年存储费用（元）6927758000356利仁电饼铛BC-2008A720014.38146931317100050黄金搭档（儿童青少年）54807.410.255任务要求：1.计算补货计划明细中商品的安全零货库存量；2.计算补货明细中商品的补货点，确定其是否需要补货；3.查询补货商品的基本信息，确定补货商品的补货区域（大件拣选区或小件拣选区）；4.针对需要补货的商品，计算其补货数量；5.针对小件补货商品，安排补货站台，并根据《历史有效订单》报表和相关性原则进行商品的补货货位安排。6.针对大件补货商品，根据大件拣选区的实际库存信息，确定商品的补货位置。盘点作业方案2018年9月25日下午17:30，上海百蝶电商物流中心已经完成当天的所有任务，为确保第二天的工作正常进行，现对电商物流中心的商品进行盘点，盘点方式采用ABC盘点方式。其中A类商品每天盘点一次，B类商品每周盘点一次，C类商品每月盘点一次。仓库管理员查询历史盘点数据得知，盘点明细中的【休闲食品】类商品在8月24日进行了统一全部盘点。请你对盘点明细中商品的库存信息进行查询分析，确定盘点库位，下发盘点任务，并组织和实施这些商品的盘点作业。其中盘点计划明细如下表所列：盘点计划明细编号商品编码商品名称16918598028013波力海苔原味26920907808315ORION/好丽友蘑古力36901180339383嘉士利通心饼任务要求：1.根据《历史有效订单》报表对【休闲食品】类别商品进行ABC分类，确定盘点计划明细商品的盘点周期；2.根据盘点计划明细中商品的盘点周期判断是否需要盘点；3.对所需盘点商品的的库存信息进行统计，确定盘点库位；4.确定盘点站台分配；5.盘点任务结束后，对盘点数据进行分析。出库作业方案2018年10月8日上午8:00，上海百蝶电商物流中心接收到一批客户的订单，仓库管理员将这批订单交由你处理，希望你能快速有效的处理这批订单。请你这批订单进行审核，确定商品是否库存充足，判断其是否可以正常拣货出库。针对库存充足能正常拣货出库的订单，请你负责组织和完成此批货物的出库业务。那么，出库作业的一系列程序应怎么做？其中订单如下表所列：订单1客户编码：CUS17042252客户昵称：17020922收货人：涵妞美美的收货地址：杨浦区黄兴路45号编号商品编码商品名称数量（件）16900077001341隆力奇蛇油SOD蜜126900077001723隆力奇蛇油膏236907376500704强生婴儿牛奶霜3备注：订单2客户编码：CUS17081217客户昵称：bd182111334收货人：王媛收货地址：金山区新建大道12号编号商品编码商品名称数量（件）16900077001341隆力奇蛇油SOD蜜226900077003475隆力奇蛇油护手霜136907376500704强生婴儿牛奶霜346922208400854九阳豆浆机JYDZ-16M1备注：订单3客户编码：CUS17102133客户昵称：谭龚浩收货人：谭龚浩收货地址：虹口区淞沪路15号编号商品编码商品名称数量（件）16900077003475隆力奇蛇油护手霜126900077001723隆力奇蛇油膏1备注：订单4客户编码：CUS17051907客户昵称：bd77203720收货人：苏临开收货地址：嘉定区叶城路9号编号商品编码商品名称数量（件）16900077003475隆力奇蛇油护手霜4备注：订单5客户编码：CUS17012377客户昵称：磊哥收货人：马长磊收货地址：宝山区盛桥塔源路204号编号商品编码商品名称数量（件）16900077001341隆力奇蛇油SOD蜜126900077003475隆力奇蛇油护手霜2备注：订单6客户编码：CUS17111702客户昵称：bd14508210收货人：何涪奋收货地址：浦东区杨高南路15号编号商品编码商品名称数量（件）16900077003475隆力奇蛇油护手霜2备注：订单7客户编码：CUS17010900客户昵称：bd44411400收货人：任巧收货地址：宝山区月川路06号编号商品编码商品名称数量（件）16900077003475隆力奇蛇油护手霜226907376500124强生婴儿清润霜136926619400267冠生园蜂蜜1备注：订单8客户编码：CUS17103022客户昵称：鸿福德收货人：宋淑霞收货地址：浦东区芳甸路7号编号商品编码商品名称数量（件）16900077001341隆力奇蛇油SOD蜜226900077003475隆力奇蛇油护手霜336907376500704强生婴儿牛奶霜146905183000479威士雅壮骨粉256922208400854九阳豆浆机JYDZ-16M1备注：任务要求：1.查询订单商品的库存信息，确定订单是否库存充足，若充足可进行配货；若不足则驳回订单；2.根据订单中商品的属性（大件商品或小件商品）对订单分割处理，将订单合理的分为不同的出库单；3.分析的出库单的属性，并结合上海百蝶电商物流中心的作业特点设计合理的订单批次策略，并说明理由；4.对小件波次商品的零货库存进行分析，确定商品的出库货位；5.对小件出库单商品属性进行分析，确定打包方案；6.结合小件波次商品的出库货位信息，确定小件波次的拣选站台和打包站台；7.确定大件波次商品的出库货位和拣选站台。电商物流中心综合作业方案（单人作业）上海百蝶电商物流中心近期对部分商品进行促销活动，商品的库存数量都大大的增加，客户订单数量也突飞猛进。2018年11月1日21:00，上海百蝶电商物流中心仓储部接到采购部门商品入库单如表1所示，2018年10月30日采购的商品将在次日到货。2018年11月2日8:00，由于近期的促销活动，部分商品的销售数量较多，商品流动性较大。已知【日用百货】类商品在2018年10月1日进行了统一盘点和采购，为保证仓储作业的正常进行，仓库管理员决定对【日用百货】类部分商品进行盘点和采购，盘点计划明细如表2所示，订货计划明细如表3所示，盘点计划明细和采购计划明细需进行分析后确定最终的盘点作业明细和采购明细；与此同时，仓储部还接收到一批客户订单如表2所示，查询库存可知，商品【蓝月亮洗手液】拣选区库存不足，为保证出库订单的正常出库，应对其进行补货，然后完成出库作业。商品【蓝月亮洗手液】的相关信息如表5所示。2018年11月2日8:30，仓储管理员先对到货商品的验收入库，再进行盘点作业，然后完成采购入库商品的验收入库，最后完成客户订单的出库任务。作为电商物流中心的管理员，请你负责组织和完成所有的电商仓储任务。其中入库单如下表1所示：表1入库单入库单货主：上海百蝶电商物流中心采购类型：直接采购供应商：可口饮品有限责任公司预计收货日期：2018年11月2日商品编码商品名称包装代码预计数量入库月台入库货位6921168511280农夫山泉1-1-2424R01H010102表2盘点单编号商品编码商品名称16912003003121天堂伞(吉祥如意)312E26907861049510彩虹蚊香片（柠檬）36926859298501ventry乳胶枕其中订货计划明细如下表3所示：表3订货计划明细订货计划明细货主：上海百蝶电商物流中心承运商：上海百蝶货运有限公司供应商：宝洁百货用品有限责任公司采购类型：直接采购商品编码商品名称年需求量（件）日需求量标准差（件）次订货成本（元）年存储费用（元）采购提前期（天）6912003003121天堂伞(吉祥如意)312E1100019.836236907861049510彩虹蚊香片（柠檬）17007.535236926859298501ventry乳胶枕9002.643523其中出库订单如下表4所示：表4出库订单订单1客户编码：CUS17032692客户昵称：bd86320663收货人：宁叔芸收货地址：浦东区樱花路36号编号商品编码商品名称数量（件）16903244984102心相印面巾纸400张126901894121052白猫经典配方洗洁精436922868286867心相印优选手帕纸C21102备注：订单2客户编码：CUS17111702客户昵称：bd14508210收货人：何涪奋收货地址：浦东区杨高南路15号编号商品编码商品名称数量（件）16922208400854九阳豆浆机JYDZ-16M326903244984102心相印面巾纸400张1备注：订单3客户编码：CUS17040643客户昵称：bd32294639收货人：陈书婉收货地址：嘉定区周赵路2号编号商品编码商品名称数量（件）16922868286850心相印优选手帕纸C1910126922868286867心相印优选手帕纸C2110236952630764521全棉时代（PurCotton）袋装纯水湿巾10片346902022130861蓝月亮洗手液2备注：订单4客户编码：CUS17051562客户昵称：bd32224724收货人：冯牛遨收货地址：虹口区淞沪路1号编号商品编码商品名称数量（件）16903244984102心相印面巾纸400张326922868286850心相印优选手帕纸C1910136922868286867心相印优选手帕纸C2110146952630764521全棉时代（PurCotton）袋装纯水湿巾10片2备注：订单5客户编码：CUS17022123客户昵称：bd76402503收货人：倪纹珊收货地址：闵行区莘东路48号编号商品编码商品名称数量（件）16934896839458得力中性笔（12支）326901894121052白猫经典配方洗洁精3备注：订单6客户编码：CUS17021110客户昵称：bd72326506收货人：杨奥收货地址：青浦区章浜路26号编号商品编码商品名称数量（件）16922208400854九阳豆浆机JYDZ-16M126903244984102心相印面巾纸400张136922868286850心相印优选手帕纸C1910146922868286867心相印优选手帕纸C2110456902022130861蓝月亮洗手液1备注：订单7客户编码：CUS17080605客户昵称：bd59120902收货人：何刚收货地址：奉贤区木行东路71号编号商品编码商品名称数量（件）16934896839458得力中性笔（12支）226901894121052白猫经典配方洗洁精336901404321200上海药皂3备注：订单8客户编码：CUS17090436客户昵称：bd48054990收货人：成昀澄收货地址：奉贤区欢乐路27号编号商品编码商品名称数量（件）16903244984102心相印面巾纸400张126934896839458得力中性笔（12支）2备注：补货商品信息如表5所示：表5补货商品信息商品编码商品名称年需求量（件）日需求量标准差（件）次补货成本(元)年存储费用(元)6902022130861蓝月亮洗手液33007.350.253任务要求：1.根据WMS系统导出的【历史有效订单】，对【日用百货】类别商品进行ABC分类；2.根据盘点明细单商品确定商品的盘点明细；3.根据【日用百货】类商品ABC分类结果，确定订货计划明细商品的采购方式，并制定详细的采购计划；4.假设商品在促销期间采购会立即到货，根据入库商品的属性和库存管理方式，安排入库车辆的停靠月台，对商品进行验收、堆码设计和上架储位安排；5.根据商品属性、库存信息，采用经济订货批量的计算方式确定补货数量，已知补货提前期为0.25天，补货商品的库存可得率为99%；6.通过查询商品属性可知，补货商品为小件商品，对其进行商品相关性分析；7.对补货商品明细商品进行补货计划（包括源库位、补货站台和目标库位等）；8.对出库订单进行分析，选择合适的拣货方式、拣选策略，制定详细的出库作业计划；9.本次作业模了电商物流中心的运作情景，其中需要处理的作业包括了订货、入库、出库、补货、盘库等作业内容。根据以上设计的结果，按照时间先后顺序和作业内容将作业的内容编制成作业进度计划表，并用甘特图体现作业进度计划和优化实施过程的内容；10.在明确了本次作业内容和计划的基础上，对本次作业任务的成本进行预算，包括作业过程可能发生的各种费用项目及相应的预算金额。电商物流中心综合作业方案（小组作业）随着“双11”大型促销的到来，上海百蝶电商物流中心的业务量大幅增加，工作人员应接不暇。2018年11月11日9:00，上海百蝶电商物流中心接收到收货通知和客户订单，并决定同时进行【洗涤日化】类部分商品的盘点和采购，其中采购明细中的商品上一次盘点和采购时间为10月10日，具体任务安排如下表所示。作为仓储经理，你需要对【洗涤日化】类商品进行分析，确定盘点和采购明细，并对客户订单进行分析，对拣选区库存不足的商品进行紧急补货（为保证出库作业效率，仅对拣选区库存数量不足以出库的商品进行补货），再进行出库作业，对员工进行合理分工，通过多人协同作业提高工作效率。作为仓储经理，你应该如何安排好人员分工，做好本次的作业任务呢？其中入库单如下表1所示：表1入库单入库单货主：上海百蝶电商物流中心采购类型：直接采购供应商：南家日用品百货有限责任公司预计收货日期：2018年11月2日商品编码商品名称包装代码预计数量入库月台入库货位6922208400922九阳电磁炉JYC-22F1-1-3232R01H010104表2盘点单编号商品编码商品名称16902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉26907376500124强生婴儿清润霜36903148131404飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L其中订货计划明细如下表3所示：表3订货计划明细订货计划明细货主：上海百蝶电商物流中心承运商：上海百蝶货运有限公司供应商：宝洁百货用品有限责任公司采购类型：直接采购商品编码商品名称年需求量（件）日需求量标准差（件）次订货成本（元）年存储费用（元）采购提前期（天）6902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉1200018.736256907376500124强生婴儿清润霜21004.6135256903148131404飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L6002.313525其中出库订单如下表4所示：表4出库订单订单1客户编码：CUS17060621客户昵称：熊灵耀收货人：熊灵耀收货地址：闵行区莘凌路48号编号商品编码商品名称数量（件）16901668062499趣多多香浓巧克力味香脆曲奇126901180313888嘉士利威化饼（椰味）236902088304886力士恒久嫩肤香皂1备注：订单2客户编码：CUS17051544客户昵称：焕收货人：于焕收货地址：嘉定区福海路1号编号商品编码商品名称数量（件）16901668062499趣多多香浓巧克力味香脆曲奇326901180313888嘉士利威化饼（椰味）336902088108156力士水润丝滑润发素1备注：订单3客户编码：CUS17053102客户昵称：bd456461323收货人：李辉收货地址：奉贤区梁典北路12号编号商品编码商品名称数量（件）16902088304886力士恒久嫩肤香皂226902088106046夏士莲修护焗油洗发水136908833108556超人电须刀SA8551备注：订单4客户编码：CUS17061556客户昵称：xuxu收货人：徐永收货地址：嘉定区叶城路541号编号商品编码商品名称数量（件）16901668062499趣多多香浓巧克力味香脆曲奇526901382045365五粮液（福禄寿喜）1备注：订单5客户编码：CUS17082125客户昵称：bd60062990收货人：贺滨收货地址：黄浦区世纪大道9号编号商品编码商品名称数量（件）16902088304886力士恒久嫩肤香皂126902088108156力士水润丝滑润发素136921168511280农夫山泉1备注：订单6客户编码：CUS17122831客户昵称：bd81509388收货人：吴欢茜收货地址：青浦区公园路1号编号商品编码商品名称数量（件）16902088106046夏士莲修护焗油洗发水226901668062499趣多多香浓巧克力味香脆曲奇336901180313888嘉士利威化饼（椰味）4备注：订单7客户编码：CUS17051907客户昵称：bd77203720收货人：苏临开收货地址：嘉定区叶城路9号编号商品编码商品名称数量（件）16902088304886力士恒久嫩肤香皂126902088108156力士水润丝滑润发素2备注：订单8客户编码：CUS17071799客户昵称：bd67112868收货人：蔡丞瑜收货地址：嘉定区墅沟路2号编号商品编码商品名称数量（件）16901668062499趣多多香浓巧克力味香脆曲奇126901180313888嘉士利威化饼（椰味）336921168511280农夫山泉1备注：补货商品信息如表5所示：表5补货商品信息商品编码商品名称年需求量（件）日需求量标准差（件）次补货成本(元)年存储费用(元)6902088106046夏士莲修护焗油洗发水58005.480.2556901668062499趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1100012.850.2556901180313888嘉士利威化饼（椰味）980013.250.2556902088304886力士恒久嫩肤香皂40005.230.2556902088108156力士水润丝滑润发素53009.180.2556921168511280农夫山泉20007.320.2556901382045365五粮液（福禄寿喜）100015.210.255任务要求：1.根据WMS系统导出的【历史有效订单】，对【洗涤日化】类别商品进行ABC分类；2.根据盘点明细单商品确定商品的盘点明细；3.根据【洗涤日化】类商品ABC分类结果，确定订货计划明细商品的采购方式，并制定详细的采购计划；4.假设商品在促销期间采购会立即到货，根据入库商品的属性和库存管理方式，安排入库车辆的停靠月台，对商品进行验收、堆码设计和上架储位安排；5.对出库订单进行分析，判断商品是否可以执行出库，并确定紧急补货明细；6.根据商品属性、库存信息，采用经济订货批量的计算方式确定补货数量，已知补货提前期为0.25天，补货商品的库存可得率为99%；7.通过查询商品属性可知，补货商品为小件商品，对其进行商品相关性分析；8.对补货商品明细商品进行补货计划（包括源库位、补货站台和目标库位等）；9.对出库订单进行分析，选择合适的拣货方式、拣选策略，制定详细的出库作业计划；10.本次作业模了电商物流中心的运作情景，其中需要处理的作业包括了订货、入库、出库、补货、盘库等作业内容。根据以上设计的结果，按照时间先后顺序和作业内容将作业的内容编制成作业进度计划表，并用甘特图体现作业进度计划和优化实施过程的内容；11.在明确了本次作业内容和计划的基础上，对本次作业任务的成本进行预算，包括作业过程可能发生的各种费用项目及相应的预算金额。附录5电商物流中心调研模板（供参考）附表5-1电商物流中心设施设备规模调研调研问题调研结果入库月台口数量个出库月台口数量个高位货架规格与库位数量排列层（共个货位）小件拣选区规模个货位大件拣选区规模个货位补货站台数量个拣选站台数量个打包站台数量（小件）个打包站台数量（大件）个分拣口数量个播种货架数量个手动液压托盘车数量个自动三向叉车数量个智能搬运机器人数量个RFID门禁数量个自动三向叉车充电桩数量个智能搬运机器人充电桩数量个附表5-2配送中心作业岗位及职责调查岗位名称岗位细则……附表5-3商品基础信息表物料代码物料名称分类包装代码包装单位商品属性重量(KG)单价物料尺寸(cm)保质期保质期单位是否大件………………附表5-4库存信息表商品编号商品名称整货库存零货库存订单占用库存可用库存总库存…附表5-5历史有效订单表订单编号商品编号商品名称商品类型数量客户编号客户名称收件人收件地收件地址下单时间状态………………附表5-6作业成本调查表成本类型成本科目科目名称成本值附录6方案设计模板1.准备工作1.1角色分工为确保作业实施过程的顺利进行，提前明确各角色的具体分工，便于方案实施过程中准确的选择对应的角色进行操作实施，见附表6-1所示。附表6-1角色分工角色分工储运主管处理部门间信息处理管理员仓库工作人员调配、仓储紧急事务处理，单据签收制单员入库、补货、盘点、出库WMS系统单据信息处理理货员入库操作、货物组托补货员补货作业配货员拣货复核打包员复核打包盘点员盘点搬运工搬运托盘、搬运货物、集货装车、驾驶车辆1.2作业流程图为保证作业的顺利完成，我们制定了作业计划流程图，便于我们在方案设计过程中有清晰的思路，如附图6-1所示。附图6-1作业流程图2.电商物流中心数据分析2.1出库订单商品分析在WMS中查看本次任务的订单息统计汇总本次任务的货物的出库需求信息，并在WMS中查询你所运营仓库的出库货物库存信息，预判断本次出库作业能否执行，若商品总库存不足，则驳回订单；若商品零货库存不足，则制定补货计划，统计结果如附表6-2所示。附表6-2出库需求信息商品名称需求数量（件）库存信息（件）是否可执行出库是否补货整货库存零货库存总库存趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1363060690是否嘉士利威化饼（椰味）1224016256是否力士恒久嫩肤香皂5242246是否力士水润丝滑润发素448856是否农夫山泉2242448是否夏士莲修护焗油洗发水33840384是是超人电须刀SA8551361551是否五粮液（福禄寿喜）11448152是否通过对库存信息的调研分析发现，【夏士莲修护焗油洗发水】的拣选库存不足，但整货区库存充足；其他商品拣选区库存均充足，因此【夏士莲修护焗油洗发水】需要立即补货。2.2基于受订数量的ABC分类分析附表6-3【洗涤日化】类别商品受订数量ABC分类结果序列商品名称受订数量单品类占比（%）累计占比（%）ABC分类结果受订频次品项受订频次品项1力士水润丝滑润发素

23011.99%4.17%11.99%4.17%A2名创优品（MINISO）植物花萃手霜22511.72%4.17%23.71%8.33%3丹芭碧海洋精华洗手液

22111.52%4.17%35.23%12.50%4强生婴儿牛奶霜21511.20%4.17%46.43%16.67%5云南白药金口健牙膏

21511.20%4.17%57.63%20.83%6奥妙净蓝全效洗衣粉

19710.27%4.17%67.90%25.00%7上海硫磺皂

854.43%4.17%72.33%29.17%B8夏士莲修护焗油洗发水

774.01%4.17%76.34%33.33%9阿道夫(ADOLPH)心悦洗护套盒633.28%4.17%79.62%37.50%10力士恒久嫩肤沐浴露

613.18%4.17%82.80%41.67%11隆力奇蛇油护手霜

452.34%4.17%85.15%45.83%12隆力奇蛇油SOD蜜

402.08%4.17%87.23%50.00%13强生婴儿清润霜402.08%4.17%89.32%54.17%14佳洁士动感超洁牙刷

341.77%4.17%91.09%58.33%C15隆力奇蛇油膏

331.72%4.17%92.81%62.50%16夏士莲多效护奍洗发水

301.56%4.17%94.37%66.67%17丹巴碧亮白护手霜

251.30%4.17%95.67%70.83%18飘柔长发垂顺护发素

231.20%4.17%96.87%75.00%19力士恒久嫩肤香皂

221.15%4.17%98.02%79.17%20上海药皂

150.78%4.17%98.80%83.33%21缘依娜乳木果润手霜90.47%4.17%99.27%87.50%22飘柔焗油精华护发素

80.42%4.17%99.69%91.67%23飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L40.21%4.17%99.90%95.83%24夏士莲控油长效洗发水

20.10%4.17%100.00%100.00%合计1919100%100%3.盘点作业计划根据ABC分类结果，结合商品的历史盘点信息，判断盘点计划明细商品是否需要盘点，若需要盘点，则制定盘点计划；若无需盘点，则从盘点计划列表剔除，分析结果如附表6-4所示。（A类商品每天盘点一次，B类商品每周盘点一次，C类商品每月盘点一次）附表6-4盘点计划分析商品编码商品名称ABC分类盘点周期是否盘点6902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉A1天是6907376500124强生婴儿清润霜B1周是6903148131404飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1LC1月否对需要盘点的商品库存信息进行统计，确定盘点明细，并分配盘点站台，盘点作业明细如附表6-5所示。附表6-5盘点作业明细商品编码商品名称存储库区库位编码数量（件）盘点站台6902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉小件区M03040218RS016902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉整货区H531003180RS016907376500124强生婴儿清润霜小件区M04060512RS016907376500124强生婴儿清润霜小件区M09060512RS016907376500124强生婴儿清润霜小件区M0707045RS016907376500124强生婴儿清润霜小件区M04050512RS016907376500124强生婴儿清润霜整货区H350202360RS014.入库作业计划分析采购计划列表商品的库存信息和历史订购信息，判断商品是否需要采购。如无需采购则从采购计划表中剔除；若需采购，则制定合理的采购计划，并根据采购计划制定详细的入库作业方案。入库计划明细如附表6-6所示。附表6-6订货计划明细订货计划明细货主：上海百蝶电商物流中心承运商：上海百蝶货运有限公司供应商：宝洁百货用品有限责任公司采购类型：直接采购商品编码商品名称年需求量（件）日需求量标准差（件）次订货成本（元）年存储费用（元）采购提前期（天）6902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉1200018.736256907376500124强生婴儿清润霜21004.6135256903148131404飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L6002.3135254.1商品订货方式确定由ABC分类结果可知，【奥妙净蓝全效洗衣粉】为A类商品，采用定期订货法。A类产品应该受到最高强度的管理，盘点频率要达到最高，一旦缺货则应迅速通知到采购部门，保证不出现缺货，而对于A类出货数量和出货次数都比较高的产品，应该安排在距离出库口/补货区域近的位置，这样便于拣选和储存，以此提高出货效率。【强生婴儿清润霜】为B类商品，采用定量订货法。B类产品的管理适中，可以安排在储存区居中的位置。【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】为C类商品，采用定量订货法。C类产品可以进行粗放式的管理，安排在距离出库口/补货区域较远的位置，以节省不必要的劳动力和维护。4.2安全库存计算附表6-7安全库存计算表商品名称服务水平服务水平下的标准差日需求量标准差提前期（天）安全库存（件）奥妙净蓝全效洗衣粉99%2.3318.7597.43强生婴儿清润霜95%1.654.61517.01飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L90%1.282.3156.61安全库存计算公式：其中：SS——安全库存量；z——特定服务水平下的标准差数值；——日需求量的标准差；LT——订货提前期。4.3库存信息查询对本次计划订货的商品的库存信息进行统计，如下附表6-8所示。附表6-8库存信息商品编码商品名称整货库存零货库存总库存6902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉180181986907376500124强生婴儿清润霜360414016903148131404飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L0004.4确定是否订货，并确定订购数量附表6-9订货信息商品名称订货方式订货点是否订货订货数量（件）奥妙净蓝全效洗衣粉定期订货法19.99天是720强生婴儿清润霜定量订货法45.78件否-飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L定量订货法14.83件是144计算过程：（1）【奥妙净蓝全效洗衣粉】为A类商品，采用定期订货法。订货点为经济订货周期时间，当订货周期到达经济订货周期时，应立即采购。其经济订货周期计算公式如下：其中S=36元/次，Ci=2元，D=12000件，由此可得：T*≈0.0548年≈19.99天。已知，休闲食品类商品是在9月23日进行统一采购的，【奥妙净蓝全效洗衣粉】已超出经济订购周期，应立即采购。在定期订货法中，采购数量计算公式如下：订购数量=最高库存量—现有库存其中，最高库存计算公式为：其中T*=19.99天，LT=5天，R=32.88件，SS=97.43件，由此可得：Qmax=919.08件，查询可得，【奥妙净蓝全效洗衣粉】的包装代码为1-18-648，查询库存可知，【奥妙净蓝全效洗衣粉】库存为198件，由订购量的计算公式可得订购数量=919.08-198=721.08件，由包装代码可知应采购40箱（720件）。（2）【强生婴儿清润霜】为B类商品，采用定量订货法。订货点为库存量，当实际库存量低于订货点库存量时，应立即采购。计算公式如下：其中，LT=5天，R=5.75件，SS=17.01件，由此可得：Pq=45.78件。查询库存可知，【强生婴儿清润霜】的库存数量为401件，库存量高于订货点，无需采购订货。（3）【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】为C类商品，采用定量订货法订货点为库存量，当实际库存量低于订货点库存量时，应立即采购。计算公式如下：其中，LT=5天，R=1.64件，SS=6.61件，由此可得：Pq=14.83件。查询库存可知，【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】的库存数量为0件，库存量低于订货点，应立即采购订货。在定量订货法中，订货量采用经济订购批量的计算方式。经济订货批量计算公式如下：其中，D=600件，S=35元/次，Ci=2元，由此可得：Q*=144.91件。通过系统查询可知，【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】的包装代码为1-24-240，由此可得，应采购6箱（144件）。综上所述，其中【奥妙净蓝全效洗衣粉】需采购，采购数量为720件；【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】需采购，采购数量为144件；【强生婴儿清润霜】无需采购。4.5入库月台、入库货位安排商品名称入库数量（件）货位安排入库月台奥妙净蓝全效洗衣粉648H451201R02奥妙净蓝全效洗衣粉72H471201R02飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L144H18010R03附表6-10入库货位和月台安排4.6码垛方式【奥妙净蓝全效洗衣粉】包装代码为1-18-648，包装纸箱规格为440mm*270mm*250mm码盘规则如附图6-2所示。托盘1（36箱）：奇数层偶数层奇数层偶数层440*270*250，四层，36箱托盘2（4箱）：奇数层奇数层440*270*250，1层，4箱附图6-2440mm*270mm*250mm码盘规则【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】包装代码为1-24-240，包装纸箱规格为600mm*400mm*500mm码盘规则如附图6-3所示。奇数层偶数层奇数层偶数层600*400*500，二层，6箱附图6-3600mm*400mm*500mm码盘规则5.补货作业计划经过对出库订单的分析，发现商品【夏士莲修护焗油洗发水】拣选区库存不足，订单无法正常出库，需紧急补货以保证出库订单的正常完成。现对商品【夏士莲修护焗油洗发水】进行分析，制定补货计划，并根据补货计划制定详细的补货作业方案。5.1补货数量确定附表6-11补货数量商品名称服务水平服务水平下的标准差年需求量（件）次补货成本（元）年存储费用（元）补货数量（件）夏士莲修护焗油洗发水99%2.3358000.25524在补货作业中，补货量的计算采用经济订货批量的计算公式：5.2判断补货作业是否可以执行查询【夏士莲修护焗油洗发水】的库存信息如附表6-12所示，由表可得，【夏士莲修护焗油洗发水】的整货存储区库存充足，本次补货作业可以执行。附表6-12【夏士莲修护焗油洗发水】库存查询商品编码商品名称整货库存零货库存总库存6902088106046夏士莲修护焗油洗发水38403845.3相关性分析通过对【夏士莲修护焗油洗发水】的相关性分析可得，置信度和支持度计算结果表入下附表6-9所示。满足置信度和支持度的仅有【力士水润丝滑润发素】。因此【夏士莲修护焗油洗发水】的相关性商品为【力士水润丝滑润发素】。附表6-13相关性分析商品名称置信度支持度力士水润丝滑润发素92.68%3.86%力士恒久嫩肤沐浴露65.85%2.74%奥妙净蓝全效洗衣粉48.78%2.03%夏士莲多效护奍洗发水34.15%1.42%上海硫磺皂12.20%0.51%隆力奇蛇油护手霜12.20%0.51%隆力奇蛇油SOD蜜9.76%0.41%云南白药金口健牙膏2.44%0.10%夏士莲控油长效洗发水2.44%0.10%雀巢咖啡即溶速溶咖啡奶香30条2.44%0.10%强生婴儿清润霜2.44%0.10%罗莱家纺纯棉被套床单床上四件套2.44%0.10%璐瑶足浴盆2.44%0.10%隆力奇蛇油膏2.44%0.10%利仁电饼铛BC-2008A2.44%0.10%佳洁士动感超洁牙刷2.44%0.10%护舒宝丝薄日用护翼2.44%0.10%广博固体胶2.44%0.10%超人电须刀SA8552.44%0.10%白猫经典配方洗洁精2.44%0.10%爱普爱家cp158加湿器2.44%0.10%POHHN小牛大奶牛巧克力威化饼干2.44%0.10%ORION/好丽友蘑古力2.44%0.10%5.4补货计划（1）【夏士莲修护焗油洗发水】补货货位确定。查询【力士水润丝滑润发素】的零货库存信息如附表6-14所示。商品名称货位编号货格数量(件)心相印优选手帕纸C1910M09040202-B12心相印优选手帕纸C1910M11070101-B16附表6-14【力士水润丝滑润发素】拣选区库存信息查询M090402和M110701的货格信息如附图6-4、6-5所示。图6-4M090402库存信息附图6-5M110701库存信息选择距离【力士水润丝滑润发素】较近的货位进行补货，补货补货选择如附表6-15所示。附表6-15【夏士莲修护焗油洗发水】补货货位确定商品名称补货货位补货货格补货数量(件)夏士莲修护焗油洗发水M09040202-C112夏士莲修护焗油洗发水M11070101-B212（2）【夏士莲修护焗油洗发水】源库位选择。通过对【夏士莲修护焗油洗发水】的整货库存信息进行查询，如附表6-16所示，仅有一个货位可供选择，因此，源库位选择为H410103。附表6-16【夏士莲修护焗油洗发水】整货库存商品名称货位编号数量(件)夏士莲修护焗油洗发水H410103384（3）【夏士莲修护焗油洗发水】补货站台确定。如附图6-6所示为电商物流中心部分货位俯视图，为减少搬运距离，应选择距离补货货位和源库位综合距离较近的补货站台进行补货，由于补货货位和源库位距离较分散，补货站台选择为RS04。M090402M110701M090402M110701H410103附图6-6货位俯视图6.出库作业计划6.1订单分割和订单分批在百蝶上海电商物流中心的拣选作业中，为提高拣选效率，将商品分为大件商品和小件商品，拣选作业也分离作业。因此在拣选之前系统会对订单进行分割处理，小件商品全部合并为1个出库单，大件商品一种商品合并为1个出库单，订单分割结果如附表6-17所示。附表6-17订单分割订单出库单出库单类型商品名称数量（件）订单1出库单1小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1嘉士利威化饼（椰味）2力士恒久嫩肤香皂1订单2出库单2小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇3嘉士利威化饼（椰味）3力士水润丝滑润发素1订单3出库单3小件力士恒久嫩肤香皂2夏士莲修护焗油洗发水1超人电须刀SA8551订单4出库单4小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇5五粮液（福禄寿喜）1订单5出库单5小件力士恒久嫩肤香皂1力士水润丝滑润发素1出库单6大件农夫山泉1订单6出库单7小件夏士莲修护焗油洗发水2趣多多香浓巧克力味香脆曲奇3嘉士利威化饼（椰味）4订单7出库单8小件力士恒久嫩肤香皂1力士水润丝滑润发素2订单8出库单9小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1嘉士利威化饼（椰味）3出库单10大件农夫山泉16.2订单分批在百蝶电商物流中心，拣选作业采用波次拣选。通过对本次出库作业任务的统计，共有8个订单，订单分割后为10个出库单，其中小件出库单共有8个，大件出库单2个，且大件商品只有1种。根据上海百蝶电商物流中心特性，波次分配结果如附表6-18所示。附表6-18订单分批波次单波次单类型出库单波次单1小件波次出库单1、出库单2、出库单3、出库单4、出库单5、出库单7、出库单8、出库单9波次单2大件波次出库单6、出库单106.3出库货位选择1.小件波次出库货位选择（波次1）查询小件波次单中所有商品的小件拣选区库存货位，如附表6-19所示。附表6-19小件波次商品拣选区库存查询商品名称货位编号货格编号可用库存（件）嘉士利威化饼（椰味）M11070101-C215嘉士利威化饼（椰味）M09040201-B11超人电须刀SA855M03020301-A110超人电须刀SA855M03080402-A15力士恒久嫩肤香皂M07040501-D312力士恒久嫩肤香皂M02050101-D37力士恒久嫩肤香皂M07070502-C23力士水润丝滑润发素M11070101-B16力士水润丝滑润发素M09040202-B12趣多多香浓巧克力味香脆曲奇M07040501-B130趣多多香浓巧克力味香脆曲奇M04040201-B220趣多多香浓巧克力味香脆曲奇M10040302-D210五粮液（福禄寿喜）M03020301-C26五粮液（福禄寿喜）M04080101-D12夏士莲修护焗油洗发水M09040202-C112夏士莲修护焗油洗发水M11070101-B212为减少降低作业的成本，应尽量减少拣选过程中货架的搬运数量和搬运次数，通过对库存货位和需求数量的综合考虑，选择如下列表的货位作为本次出库任务的出库货位，8种商品仅调度4个移动货架即满足本次出库任务。附表6-20小件波次出库商品货位选择商品名称需求数量（件）货位编号货格编号可用库存（件）趣多多香浓巧克力味香脆曲奇13M07040501-B130嘉士利威化饼（椰味）12M11070101-C215力士恒久嫩肤香皂5M07040501-D312力士水润丝滑润发素4M11070101-B16夏士莲修护焗油洗发水3M11070101-B212超人电须刀SA8551M03020301-A110五粮液（福禄寿喜）1M03020301-C262.大件波次出库货位选择（波次2）查询大件波次单中商品的大件拣选区库存货位，如附表6-21所示。库存数量满足需求数量，因此大件商品出库货位选择为M030805。附表6-21大件波次商品拣选区库存查询商品名称需求数量（件）货位编号可用库存（件）农夫山泉3D030805246.4小件出库单打包方案设计 附表6-22打包计划订单出库单出库单类型商品名称数量（件）商品属性打包方式订单1出库单1小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1食品混装嘉士利威化饼（椰味）2食品力士恒久嫩肤香皂1化学制剂独立打包订单2出库单2小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇3食品混装嘉士利威化饼（椰味）3食品力士水润丝滑润发素1化学制剂独立打包订单3出库单3小件力士恒久嫩肤香皂2化学制剂混装夏士莲修护焗油洗发水1化学制剂超人电须刀SA8551电子产品独立打包订单4出库单4小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇5食品独立打包五粮液（福禄寿喜）1液体独立打包订单5出库单5小件力士恒久嫩肤香皂1化学制剂混装力士水润丝滑润发素1化学制剂出库单6大件农夫山泉1液体-订单6出库单7小件夏士莲修护焗油洗发水2化学制剂独立打包趣多多香浓巧克力味香脆曲奇3食品混装嘉士利威化饼（椰味）4食品订单7出库单8小件力士恒久嫩肤香皂1化学制剂混装力士水润丝滑润发素2化学制剂订单8出库单9小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1食品混装嘉士利威化饼（椰味）3食品出库单10大件农夫山泉1液体-6.5