2024年定制旅行服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制旅行服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（旅客）1.2乙方（服务提供商）1.3甲方旅客家属1.4定制旅行服务1.5旅行日期1.6旅行目的地1.7旅游费用第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务标准2.4服务时间第三条费用与支付3.1费用明细3.2支付方式3.3支付时间3.4支付金额第四条行程变更与取消4.1行程变更4.2取消政策4.3取消手续4.4取消费用第五条乙方责任与义务5.1服务提供5.2信息准确5.3安全保障5.4隐私保护5.5合法经营第六条甲方权利与义务6.1如实提供信息6.2遵守法律法规6.3配合乙方工作6.4支付费用第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径第八条违约责任8.1乙方违约8.2甲方违约8.3违约赔偿第九条不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力后果9.3不可抗力应对第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效11.2合同变更11.3合同终止第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达时间12.3送达地点第十三条适用法律与管辖13.1适用法律13.2争议管辖第十四条其他条款14.1旅游保险14.2行李规定14.3特殊需求14.4旅游指南14.5联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（旅客）甲方为具有完全民事行为能力的自然人，或依法成立的组织。甲方委托乙方提供定制旅行服务，并按照本合同约定支付相应的费用。1.2乙方（服务提供商）乙方为具备合法经营资质的定制旅行服务提供商，具备提供定制旅行服务的能力。乙方按照甲方的需求，为甲方提供定制化的旅行方案及服务。1.3甲方旅客家属甲方旅客家属是指甲方家庭成员或亲朋好友，随同甲方一同参加旅行的人员。甲方旅客家属应按照本合同约定，共同承担合同义务。1.4定制旅行服务定制旅行服务是指乙方根据甲方的需求，为其量身定制旅行方案、安排行程、提供导游、住宿、交通等服务。1.5旅行日期旅行日期为本合同约定的甲方出行日期，具体日期以乙方制定的旅行行程安排为准。1.6旅行目的地旅行目的地为本合同约定的甲方旅行目的地，具体地点以乙方制定的旅行行程安排为准。1.7旅游费用旅游费用包括甲方及其家属的旅行费用，包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游费等。具体费用明细见本合同第二条。第二条服务内容与范围2.1服务内容乙方提供的定制旅行服务内容包括但不限于：行程规划、景点门票预订、住宿预订、交通安排、导游陪同、餐饮安排等。2.2服务范围乙方提供的定制旅行服务范围包括但不限于：国内旅行、国际旅行、团体旅行、私人定制旅行等。2.3服务标准乙方提供的定制旅行服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保甲方及其家属的出行安全、舒适、便捷。2.4服务时间乙方提供的定制旅行服务时间为甲方在旅行目的地实际出行的时间，自甲方抵达目的地开始，至甲方离开目的地结束。第三条费用与支付3.1费用明细（1）行程规划费；（2）景点门票费；（3）住宿费；（4）交通费；（5）餐饮费；（6）导游费；（7）其他服务费用。具体费用明细见附件。3.2支付方式（1）银行转账；（2）支付；（3）支付；（4）现金支付。3.3支付时间甲方应在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付旅游费用。3.4支付金额甲方支付的旅游费用总额为附件中约定的金额。第四条行程变更与取消4.1行程变更甲方如需变更行程，应提前向乙方提出书面申请。乙方在收到申请后，应尽快调整行程安排，并通知甲方。如因行程变更导致额外费用产生，甲方应承担相应费用。4.2取消政策甲方如需取消行程，应提前向乙方提出书面申请。根据取消时间，乙方采取如下政策：（1）提前三十天取消，退还甲方支付费用的50%；（2）提前十五天取消，退还甲方支付费用的20%；（3）提前十天取消，退还甲方支付费用的10%；（4）提前不足十天取消，不予退还。4.3取消手续（1）书面取消申请；（2）甲方身份证复印件；（3）支付凭证复印件。4.4取消费用甲方取消行程后，乙方应退还甲方支付的旅游费用扣除相应手续费后的余额。第五条乙方责任与义务5.1服务提供乙方应按照本合同约定，为甲方提供定制旅行服务。5.2信息准确乙方提供的行程信息、住宿、交通等应真实可靠，确保甲方行程顺利。5.3安全保障乙方应确保甲方及其家属在旅行过程中的人身及财产安全，如发生安全事故，乙方应立即采取措施予以处理。5.4隐私保护乙方应尊重甲方的隐私权，不得泄露甲方个人信息。5.5合法经营乙方应遵守国家相关法律法规，合法经营，确保服务质量。第六条甲方权利与义务6.1如实提供信息甲方应如实第八条违约责任8.1乙方违约如乙方未按本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。如乙方无法履行合同，应提前通知甲方，并采取相应措施减少甲方损失。8.2甲方违约如甲方未按本合同约定支付费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。如甲方未按约定时间取消行程，乙方有权扣除相应费用。8.3违约赔偿违约方应承担因违约所产生的直接损失赔偿责任。如因乙方原因导致甲方行程取消，乙方应退还甲方已支付的旅游费用，并支付违约金。违约金计算方式为：违约金=旅游费用×10%。第九条不可抗力9.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果如因不可抗力导致乙方无法履行合同，乙方应立即通知甲方，并采取相应措施减少甲方损失。如不可抗力导致甲方行程取消，乙方应退还甲方已支付的旅游费用，但不承担违约责任。9.3不可抗力应对双方应共同协商，采取合理措施应对不可抗力事件，减少损失。第十条保密条款10.1保密内容本合同签订过程中及合同履行过程中，双方获取的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。10.2保密期限双方对保密信息的保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。10.3泄密责任如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应责任。如泄露导致对方遭受损失，泄露方应予以赔偿。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更如需变更本合同，双方应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。11.3合同终止（1）双方履行完毕合同义务；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法应当终止的其他情形。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2送达时间通知自发送之日起视为送达。12.3送达地点双方约定的送达地点为合同签订时的联系地址。第十三条适用法律与管辖13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖双方在本合同项下的争议，应提交至合同签订地人民法院解决。第十四条其他条款14.1旅游保险甲方应购买旅游保险，保障其在旅行过程中的人身及财产安全。14.2行李规定甲方应遵守航空公司、酒店等关于行李的规定，妥善保管个人行李。14.3特殊需求甲方如有特殊需求，应提前告知乙方，乙方予以合理协助。14.4旅游指南14.5联系方式甲乙双方应保持畅通的联系方式，确保在旅行过程中能够及时沟通。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。第三方包括但不限于中介机构、服务商、供应商等。1.2第三方范围（1）中介机构提供的信息和服务；（2）旅游目的地提供的服务和设施；（3）交通工具提供商提供的服务和设施；（4）住宿提供商提供的服务和设施；（5）其他参与旅行过程的供应商提供的服务和设施。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择甲方应根据自身需求，选择合适的第三方服务提供商。乙方应协助甲方选择合适的第三方服务提供商，并提供必要的信息和建议。2.2第三方服务协议甲方与第三方服务提供商之间应签订服务协议，明确双方的权利和义务。乙方应提供必要的协助和信息，确保甲方与第三方服务提供商之间的协议符合本合同的约定。2.3第三方服务监督乙方应对第三方服务提供商的服务进行监督，确保其符合本合同的约定和服务标准。甲方有权对第三方服务提供商的服务提出意见和建议，乙方应予以合理处理。第三条第三方责任及限额3.1第三方责任第三方服务提供商应按照服务协议的约定，提供合格的服务。如因第三方服务提供商的原因导致甲方遭受损失，第三方服务提供商应承担相应的责任。3.2第三方责任限额第三方服务提供商的责任限额应在其服务协议中进行明确。如第三方服务提供商的责任限额低于本合同约定的赔偿金额，甲方有权要求乙方予以补足。第四条第三方介入后的争议解决4.1第三方争议如甲方与第三方服务提供商之间发生争议，双方应尝试通过协商解决。如协商不成，可按照本合同约定的争议解决方式进行处理。4.2第三方与乙方之间的争议如第三方服务提供商与乙方之间发生争议，双方应尝试通过协商解决。如协商不成，可按照本合同约定的争议解决方式进行处理。第五条甲方与第三方服务提供商之间的权利义务5.1甲方权利甲方有权按照服务协议的约定，享受第三方服务提供商提供的服务。甲方有权对第三方服务提供商的服务提出意见和建议，并要求乙方予以合理处理。5.2甲方义务甲方应按照服务协议的约定，支付第三方服务提供商的服务费用。甲方应遵守第三方服务提供商的服务规则，不得违反法律法规和服务协议的约定。第六条乙方与第三方服务提供商之间的权利义务6.1乙方权利乙方有权对第三方服务提供商的服务进行监督，确保其符合本合同的约定和服务标准。乙方应协助甲方处理与第三方服务提供商之间的争议。6.2乙方义务乙方应按照本合同的约定，协助甲方选择合适的第三方服务提供商，并提供必要的信息和建议。乙方应对第三方服务提供商的服务进行监督，确保其符合本合同的约定和服务标准。第七条第三方服务费用的支付7.1支付方式甲方应按照服务协议的约定，支付第三方服务提供商的服务费用。支付方式可包括但不限于银行转账、支付、支付等。7.2支付时间甲方应按照服务协议的约定，按时支付第三方服务提供商的服务费用。如甲方未按约定时间支付，第三方服务提供商有权按照服务协议的约定采取相应措施。第八条第三方服务提供商的更换8.1更换条件如甲方对第三方服务提供商的服务不满意，且双方协商无果，甲方有权要求乙方更换第三方服务提供商。8.2更换程序甲方要求更换第三方服务提供商时，应向乙方提出书面申请。乙方应在收到申请后，尽快协助甲方更换第三方服务提供商。第九条第三方服务提供商的评价与反馈9.1评价方式甲方应对第三方服务提供商的服务进行评价与反馈。评价方式可包括但不限于在线评价、书面反馈等。9.2反馈处理乙方应认真对待甲方的评价与反馈，并根据甲方的意见和建议，对第三方服务提供商的服务进行改进。第十条第三方服务提供商的培训与监督10.1培训内容乙方应对第三方服务提供商进行培训，确保其了解本合同的约定和服务标准。10.2监督措施乙方应对第三方服务提供商的服务进行监督，确保其符合本合同的约定和服务标准。第十一条第三方服务提供商的合规与合法11.1合规要求第三方服务提供商应遵守国家第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游费用明细本附件详细列出了甲方参加旅行所需支付的各项费用，包括交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游费等。附件2：行程安排表本附件详细列出了甲方的旅行行程安排，包括行程日期、交通工具、住宿地点、景点介绍等。附件3：服务协议本附件为甲方与第三方服务提供商之间的服务协议，明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、支付方式等。附件4：保险购买凭证本附件为甲方购买旅游保险的凭证，确保甲方在旅行过程中的人身及财产安全。附件5：行李规定附件6：特殊需求申请表本附件为甲方提交特殊需求的申请表，包括饮食、住宿、交通等方面的特殊要求。附件7：第三方服务评价表本附件为甲方对第三方服务提供商的服务进行评价的表格，供甲方填写反馈意见。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付旅游费用；2.甲方未按约定时间取消行程；3.乙方未按约定提供服务；4.乙方未按约定监督第三方服务提供商的服务；5.第三方服务提供商未按约定提供服务。责任认定标准：1.甲方未按约定支付旅游费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=旅游费用×10%。2.甲方未按约定时间取消行程，乙方有权扣除甲方已支付的旅游费用。3.乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙