2024年专用：计算机维修服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专用：计算机维修服务协议本合同目录一览1.服务范围与内容1.1计算机维修服务1.2维修项目及标准1.3维修时间与进度2.服务费用2.1服务费用计算2.2额外费用承担2.3收费方式与时间3.服务保证3.1维修质量保证3.2保修期限与条件3.3售后服务承诺4.客户义务4.1提供维修所需信息4.2协助维修工作4.3支付服务费用5.维修人员义务5.1遵守职业道德5.2保护客户隐私5.3安全操作与规范6.合同的变更与终止6.1合同变更条件6.2合同终止情形6.3合同终止后事项处理7.违约责任7.1双方违约责任7.2赔偿责任及标准7.3违约解决方式8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.适用法律9.1合同签订地法律9.2法律冲突解决10.其他条款10.1保密条款10.2知识产权保护10.3合同附件11.合同的签订与生效11.1签订程序11.2合同生效条件11.3合同副本12.服务流程与指南12.1服务申请12.2维修受理12.3维修进度查询13.客户反馈与投诉13.1客户意见反馈13.2投诉处理流程13.3投诉处理时限14.维修服务记录14.1服务记录内容14.2服务记录保存期限14.3服务记录查询与使用第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1计算机维修服务(1)计算机硬件维修：如CPU、主板、内存、硬盘、显卡、光驱、电源等硬件的故障检测、更换及维修。(2)计算机软件维修：如操作系统故障、病毒清除、系统优化、数据恢复等软件问题的诊断与修复。(3)计算机网络维修：如网络连接故障、网络速度优化、网络安全防护等网络问题的诊断与修复。1.2维修项目及标准(1)维修项目：根据客户提供的计算机故障情况，双方协商确定具体的维修项目。(2)维修标准：按照行业标准及维修流程进行维修，确保维修质量。1.3维修时间与进度(1)维修时间：根据维修项目及难易程度，双方协商确定具体的维修时间。(2)维修进度：维修过程中，维修人员定期向客户通报维修进度。第二条服务费用2.1服务费用计算(1)服务费用：根据维修项目、配件成本及人工费用等确定。(2)配件费用：根据市场价格及配件品牌等确定。(3)人工费用：按照维修人员级别、维修难度等因素确定。2.2额外费用承担如在维修过程中，客户要求更换原计划之外的配件或进行额外服务，额外费用由客户承担。2.3收费方式与时间(1)收费方式：维修完成后，客户支付服务费用及配件费用。(2)支付时间：维修完成后三个工作日内支付。第三条服务保证3.1维修质量保证(1)维修完成后，维修项目在保修期内出现同一故障，免费提供维修服务。(2)保修期自维修完成之日起计算。3.2保修期限与条件(1)保修期限：根据维修项目及配件品牌确定。(2)保修条件：在保修期内，如出现非人为损坏的同一故障，符合条件的维修项目享受保修服务。3.3售后服务承诺(1)维修完成后，为客户提供售后咨询服务。(2)客户在维修过程中遇到问题，可随时与维修人员联系。第四条客户义务4.1提供维修所需信息客户应向维修人员提供计算机故障情况、购买时间、使用情况等必要信息，以便于维修人员更好地诊断故障。4.2协助维修工作客户应协助维修人员进行维修工作，如提供必要的工具、配件等。4.3支付服务费用客户应在维修完成后三个工作日内支付服务费用及配件费用。第五条维修人员义务5.1遵守职业道德维修人员应遵守职业道德，不得泄露客户隐私。5.2保护客户隐私维修人员在维修过程中，不得泄露客户个人信息及计算机数据。5.3安全操作与规范维修人员在维修过程中，应遵循安全操作规程，确保客户财产及人身安全。第六条合同的变更与终止6.1合同变更条件如双方同意变更合同内容，可签订书面变更协议。6.2合同终止情形(1)双方同意终止合同。(2)维修完成后，客户未支付服务费用及配件费用。6.3合同终止后事项处理第八条违约责任8.1双方违约责任如一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金。8.2赔偿责任及标准如一方违反合同约定，导致对方损失，应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照实际损失及合同约定确定。8.3违约解决方式违约方应与守约方协商解决，如协商无果，可依法解决。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。9.2调解解决如协商无果，可向相关机构申请调解。9.3法律途径如调解无果，双方可依法向人民法院提起诉讼。第十条适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1保密条款双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。11.2知识产权保护双方在合同履行过程中所涉及的知识产权，按照相关法律法规及合同约定进行保护。11.3合同附件本合同附件包括：维修项目清单、配件清单、服务费用明细等。第十二条合同的签订与生效12.1签订程序本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效条件双方签字（或盖章）且合同约定的服务完成。12.3合同副本双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。第十三条服务流程与指南13.1服务申请客户通过电话、网络等方式向维修服务提供方提出服务申请。13.2维修受理维修服务提供方在收到服务申请后，及时与客户联系，确认维修项目及时间。13.3维修进度查询客户可通过电话、网络等方式查询维修进度。第十四条客户反馈与投诉14.1客户意见反馈客户对维修服务满意度的评价，以及对维修服务提供方的建议和意见。14.2投诉处理流程客户如有投诉，应向维修服务提供方提出，维修服务提供方及时处理并回复客户。14.3投诉处理时限维修服务提供方应在收到投诉后三个工作日内处理并回复客户。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方介入，是指在合同履行过程中，因第三方参与导致甲乙方之间的权利义务关系发生变化。第二条第三方介入情形(1)第三方提供配件或服务。(2)第三方协助甲乙方处理合同履行过程中的事务。(3)甲乙方与第三方有其他合同关系，影响本合同的履行。第三条第三方责任3.1第三方应履行本合同项下的义务，并承担相应责任。3.2第三方如违反本合同约定，导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。3.3第三方如因故意或过失导致甲乙方损失，第三方应承担连带赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方应就其违约行为造成的损失向甲乙方承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的限额。4.2甲乙方与第三方另有约定的，从其约定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。5.2甲乙方与第三方之间的权利义务，不由对方承担。第六条第三方介入的处理6.1如第三方介入导致合同履行困难，甲乙方应协商解决。6.2如协商无果，甲乙方均有权请求人民法院解除合同。第七条第三方介入的合同变更7.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应签订书面变更协议。7.2变更协议应经甲乙方及第三方共同签署。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方如违反本合同约定，应承担违约责任。8.2第三方如因违约导致甲乙方损失，应承担赔偿责任。第九条第三方介入的争议解决9.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。9.2如协商无果，可向相关机构申请调解。9.3如调解无果，甲乙方均有权依法向人民法院提起诉讼。第十条适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1保密条款第三方应对在合同履行过程中所获悉的甲乙方商业秘密、技术秘密等，予以保密。11.2知识产权保护第三方在合同履行过程中所涉及的知识产权，按照相关法律法规及合同约定进行保护。11.3合同附件本合同附件包括：维修项目清单、配件清单、服务费用明细等。第十二条合同的签订与生效12.1签订程序本合同自甲乙方及第三方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效条件甲乙方及第三方签字（或盖章）且合同约定的服务完成。12.3合同副本甲乙方及第三方各执一份合同副本，具有同等法律效力。第十三条服务流程与指南13.1服务申请客户通过电话、网络等方式向维修服务提供方提出服务申请。13.2维修受理维修服务提供方在收到服务申请后，及时与客户联系，确认维修项目及时间。13.3维修进度查询客户可通过电话、网络等方式查询维修进度。第十四条客户反馈与投诉14.1客户意见反馈客户对维修服务满意度的评价，以及对维修服务提供方的建议和意见。14.2投诉处理流程客户如有投诉，应向维修服务提供方提出，维修服务提供方及时处理并回复客户。14.3投诉处理时限维修服务提供方应在收到投诉后三个工作日内处理并回复客户。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：维修项目清单详细列出合同中约定的所有维修项目，包括项目名称、描述、维修所需时间等。附件二：配件清单详细列出合同中约定的所有配件名称、型号、价格等信息。附件三：服务费用明细详细列出合同中约定的服务费用计算方式，包括各项费用名称、计算公式、费用标准等。附件四：维修进度记录记录维修过程中的维修进度，包括维修项目、完成时间、维修人员等信息。附件五：客户反馈记录记录客户的反馈意见和投诉，包括反馈时间、反馈内容、处理结果等信息。附件六：维修服务记录记录每次维修服务的详细信息，包括客户名称、维修项目、维修时间、维修结果等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定时间完成维修服务。3.乙方提供的维修服务未达到约定的质量标准。4.甲方未提供必要的维修信息或协助维修工作。5.甲方在维修完成后未支付配件费用。责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定时间完成维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。3.乙方提供的维修服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新维修，或要求乙方支付违约金。4.甲方未提供必要的维修信息或协助维修工作，导致乙方无法正常履行合同，乙方有权要求甲方支付违约金。5.甲方在维修完成后未支付配件费用，乙方有权要求甲方支付配件费用及违约金。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用总额的10%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同一方，提供维修服务的一方。2.乙方：指合同另一方，接受维修服务的一方。3.维修服务：指乙方委托甲方对其计算机进行的硬件维修、软件维修和网络维修等服务。4.保修期限：指维修完成后，甲方对维修项目提供的保修期限。5.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。6.合同履行：指甲乙双方按照合同约定履行各自的权利和义务。7.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议通过协商、调解